急なので無理です 急な対応を依頼されて対応に困る場合 に、使ってしまいがちな言葉ですね。 このような時には、次のように言い換えて使いましょう! 申し訳ございませんが、急には対応いたしかねます お詫びの文言を加えることによって、 申し訳ないという印象 を加えることができます。 上に聞かないと分かりません 自分では判断できず、 上司に指示を仰ぎたい場合 に、使ってしまいがちな言葉ですね。 申し訳ございませんが、責任者に確認いたしますので、少々お待ちいただけますか? 「上」という言葉遣いは、ビジネスマナーとして好ましくありません。 責任者 という言葉に言い換えて使いましょう! ここまでは回答をする場合の言葉遣いをご紹介してきました。 続いては、こちらからお願いする時の言葉遣いを見ていきましょう! お願いをする場合の言葉遣い5例 相手に 依頼やお願いをする場合 がありますね。 「こんな場面あるある!」と想像しながら考えてみてください。 お願いする場合の間違えやすい5例をご紹介していきます。 すみませんが、このまま待ってください 電話口で少し待ってほしい時 に、使ってしまいがちな言葉です。 ちょっとした確認事項がある場合・別の人に取り次ぐなどの場合には、次のフレーズに言い換えましょう! 申し訳ございませんが、このまま少々お待ちいただけますか? 言い換え前だと、少し命令口調のような印象を受けるはず。 言い換えによって、 丁寧なお願いの仕方に変える ことができるので、意識してみましょう! 連絡してください 相手から連絡が欲しい時 に、使いたくなる言葉ですね。 改めて先方から連絡をしてほしい場合には、次のフレーズに言い換えましょう! お手数ですが、ご連絡いただけますでしょうか? 相手に連絡をしてもらうお願いをするので、言い換え後のように 丁寧な話し方 をしましょう! もう一度言ってもらえませんか? 相手に同じことをもう一度言ってほしい時 に、使ってしまいがちな言葉です。 電話が遠い、小声で聞き取りにくいなどの場合には、次のフレーズに言い換えましょう! 電話応対で避けたい言葉遣い９選 | 先取り型研修事務所. 恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけますか? もう一回言ってもらっても、聞き取れない場合があるかもしれません。 その場合には、同じ文言を何回も言うのではなく、「 電話が遠いようなので、もう一度お話願えませんでしょうか? 」といった伝え方で工夫しましょう!
✕ どなた様ですか? ○ 失礼ですがお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか? 電話では相手の名前を聞いて対応することになるのが一般的ですが、ダイレクトに「どちら様ですか?」「どなた様ですか?」はというのでは、大変失礼な聞き方になります。「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」と質問するのがよいでしょう。 × ご用件は何でしょうか?
」と思わせては意味がないのです。 言葉の意味に則した、「 表情と声 」でクッション言葉を遣いましょう。 気持ちを伝えるために、言葉を遣うということを忘れないで下さいね。 時として、言葉よりも表情や声のトーンの方が強く感情を表します。 不機嫌な時に「もういいよ」と低い声と、不機嫌な表情で言われたらどうでしょうか?!
:丁寧さや謙虚さが伝わらない もしもし:「聞こえますか?」という意味であり、第一声に使う用語としてふさわしくない 弊社:書き言葉のため、話し言葉の場合は「当社」を使う コールセンターにふさわしい言葉遣いでさらなるサービス向上を コールセンターの応対では、顔がみえない分、正しい言葉遣いを心掛けることが重要になります。また、敬語には丁寧語、尊敬語、謙譲語があり、自分の立場や状況から正しく使い分ける必要があります。 コールセンターで正しい言葉遣い、間違った言葉遣いを再認識し、適切な言葉遣いを徹底することで、自社の事業サービス向上や企業全体の顧客満足度向上につなげられるでしょう。
【質問をする場合】 誤った言葉遣い 正しい言葉遣い 【回答をする場合】 【お願いをする場合】 【相手のことを話す場合】 申し訳ございませんが、もう一度教えていただけませんか? 【自分もしくは身内のことを話す場合】 変な言葉遣いをすると、相手は違和感を感じてしまいます。 そうならないよう、今のうちに 正しい言葉遣いを把握 しておきましょう! 何度も口に出して話すことで、 自分の言葉 として身につきます。 電話対応が苦手という方も、普段の会話から気をつけておけば電話でもスムーズに出るようになりますよ。 ぜひ正しい言葉遣いでの電話対応を意識していきましょうね!
【一覧と使用例】ダウンロード 電話の応対は、様々なシチュエーションで求められるスキルも違って参ります。 しかし基本は「 誠意を持って応対する 」ということです。 電話は、その病院の見えない「 顔 」になります。 ぜひ、好印象な電話対応をしていただければと思います。 電話対応5つのロールプレイ動画 まとめ 電話の基本マナーを押さえよう 一般的に言われている電話のマナーがあります。 最低限それは押さえましょう。 自分は電話の何が苦手なのか 自分は、電話の何が苦手なのか知ろう。 「電話の何が苦手なのか」を知ることにより、自分が克服すべき問題がわかる。 自分の苦手を克服する為には、どうしたらいいのか知ろう。 病院でのシチュエーション別応対の仕方 電話の応対と言っても様々なシュチュエーションが考えられます。 シチュエーション別で電話の応対が出来るようにしょう。 こちらの記事が、少しでもお役に立てれば幸いです。 もし、ご質問や聞いてみたいことがありましたら、気軽にコンタクトよりお問い合わせ下さい。 また、▽▼▽こちの関連記事も合わせて読んでいただくと、より理解が深まります。
〇至急お知らせしたいことがございますので、お電話くださるようお伝えいただけませんでしょうか? 連絡をください。 と言い切ることは、相手に強要をしてしまうようなものですので、 いただけますか? と言う言葉遣いがベストですね。 伝言を頼んだ相手の名前を聞きたい場合 ×名前を教えていただけますか? 〇失礼ですが、お名前をお聞かせいただけますか?
* 当サイトはリンクフリーです。 バナーは右クリックでお持ち帰りください。 Special Thanks バナー制作・ キョロさん 会員連絡専用フォーム 岡山動物愛護会の会員専用・連絡用メールフォームです。 動物の引き取りや丸投げ依頼はお引き受けしていません。 私たちは一般市民のボランティアです。 自分の責任で自分のお金と時間を使い、犬猫の保護や里親募集をしています。動物の引取りや丸投げ依頼はお受けできません。 QRコード
起きたばかりだから 猫が寝ていて、起きたばかりの時はうまく声が出ないことがあります。人間の場合でも、朝起きたばかりの時ってちゃんと声が出ないですよね。 それと同じように、いわゆる「寝起き」の場合は声が出なかったりかすれたりすることが猫もあるんです。 一応目は覚めてはいるけれど、身体の機能としてはまだちゃんと再開できていない…というところでしょうか。 「猫の寝起き」だなんて、なんともかわいすぎますよね。猫が起きてしばらく経ってから声が出ているならまず問題はないということでしょう。 4. 鳴きすぎてしまって喉が渇れているから 猫が何らかの原因で普段より多く鳴きすぎてしまうことがあるかもしれません。その原因は意外と身近にあるんですよ。 ペットホテルに預けられて鳴きすぎた 発情期で鳴きすぎた 夜やお留守番の時に、さみしくて鳴きすぎた このように、猫が必要以上に鳴きすぎてしまう原因は意外にたくさんあります。 飼い主さんが不在の時には猫が鳴きすぎていることに気付いてあげられないでしょうから、症状があった場合には早く気付いてあげたいものですよね。 この場合は、しばらく様子を見ていれば落ち着いて声が出る場合が殆どでしょう。このときに、猫の心のケアもしてあげてくださいね。 ▼猫に一晩中夜鳴きされると飼い主さんは辛いですが、猫も結果的に辛い結果になることがある…ということです 猫の夜泣き対策。ニャーニャー鳴く5つの理由とやめてもらう方法 特にペットホテルの場合、きちんと設備が整っている施設であったとしても猫にとってはどうしてもストレスになりやすく、鳴いてしまうことがあるんです。 しっかりと猫とのふれあいタイムを取ってリラックスさせてあげることも、回復への近道になるでしょう。 5. 去勢や避妊手術をして一時的に声が出なくなっているから 去勢や避妊手術をすると、そのあとに声が出なくなることがあるようです。 手術のための麻酔の管を喉から通したりしますが、それが原因となって何日間か声が出なくなったりすることがあるんですね。 しかしこれは一時的なものですから、もしも術語の経過は落ち着いてきているのに声だけが全然出ない…という場合には病院で診察してもらったほうがいいでしょう。 6.
去勢手術を行った当日は、麻酔の影響を考慮して食事は控えるよう指示されることが多いです。手術した時間や状況により、食事開始のタイミングが異なるので、退院の際に獣医師に確認するとよいでしょう。 また、飲水も舐める程度から与え、むせたり吐いたりがなければ、徐々に自由飲水にしていきます。食事も一気にたくさん与えず、少しずつ様子を見ながら与えていきます。また、手術のストレスによりしばらく食欲がない場合もあります。食欲がなく元気がない状態が続く場合は、獣医師に相談することをおすすめします。 長期的な食事面で気をつけることとして、去勢手術後は、ホルモンバランスの変化によって食欲が増進し、また発情に関わる活動が減り、代謝も低下するだけでなく、筋肉もつきにくくなる傾向にあります。このため、去勢手術前と変わらない食事量を与えていると、気付いたら太ってしまっていたということは珍しくありません。カロリーが低めに作られている、避妊・去勢手術後の体重管理用のフードを体重の変化を見ながら与えるようにしましょう。 去勢後は吐いたり、下痢をする? 手術後に下痢や嘔吐が起きてしまうと、手術の後遺症ではないかと心配になるかと思います。猫の去勢手術の場合、一般的に開腹手術ではないので、手術で消化管を傷つけることはなく、消化器に影響することは少ないですが、麻酔の影響や病院に長時間滞在したストレスにより、腸炎が引き起こされる可能性は考えられます。 また、手術後の化膿止めとして、抗生剤の飲み薬が処方された場合に飲み薬が身体に合わず嘔吐や 下痢 を引き起こす場合があります。 これらはいずれも一過性で、数日で良くなるのが通常ですが、続く場合は術後の回復も遅れてしまうため、早めに獣医師に相談して下さい。 猫の下痢は何で起こる? 猫の避妊手術の朝ごはんは抜きでと言われましたが、夜中の3時に... - Yahoo!知恵袋. 飼い主が知っておきたい原因と対策 「吐く」のはどんな原因が考えられる? 術前、術後は一定の時間絶食が必要になるので、空腹の時間が長くなります。そんなときに、食事を再開すると、いきなりたくさんのごはんが胃の中に入って刺激を受けるので、すぐに吐いてしまうことがあります。食事を始めるときは、少量ずつ再開してみて下さい。 また、手術の全身麻酔や使用した薬による影響で、稀ですが食道や胃腸の動きが悪くなり、食道炎や胃腸炎が引き起こされる場合があります。この場合、吐き気と同時に食欲もなくなることがあるため、続くようであれば、早めに動物病院を受診して下さい。 術後の傷口の化膿止めとして、抗生剤を処方された場合、薬が合わず吐いてしまうことがあります。薬の投薬を一旦中止すると症状が落ち着くことが多いですが、続く場合はかかりつけの先生に相談して下さい。 このほかにも、さまざまな原因によって吐くことがあり(誤食など)、一概に手術がきっかけとは言えない場合もあるため、様子を見て動物病院に受診をお勧めします。 「下痢」をするのはどんなとき?
猫の避妊手術の朝ごはんは抜きでと言われましたが、夜中の3時に食べてしまいました。 こんな状態でも手術は可能でしょうか? 補足 午前中に来てくださいと言われました。時間は何時でもいいそうです。やはり中止の可能性が高いですか? 1人 が共感しています ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました 大丈夫ですよん(*^-^*) 可哀そうで、家も夜中にあげちゃいましたもん(少量)、、でも、その旨をdrに(TELでも)言っておいた方が良いですね♪ 家の掛かり付けの病院では、男の仔、女の仔でもAM11時までに連れて来て下さいね、との事でした。 その旨をdrに話したところ、女の仔は1泊2日だから夕方に手術しますっと、仰ってくださいました。 先ずは、病院へその旨を伝えた方が先決だと思います(^^)v その他の回答(3件) 獣医さんに相談ですね。 手術の時間を遅らせたりすると思います。 場合によっては 1日お泊まりになるかも? クリス動物病院 ～徒然日記～：SSブログ. 胃に食物があると麻酔したときに嘔吐し、気管支に詰まらせ窒息死することが有ります。 出かける前に医師に連絡が必要でしょう。 午前中の手術だったら、中止の判断が出るかもしれません。 追記) 獣医の判断しだいですが、中止の可能性が高いでしょうね。 開院時間近くになったら、電話確認するしかないでしょう。 1人 がナイス!しています 手術時間は何時ですか 勝手に判断せず 病院に伝えてどうなるか確認してください
いつも、目の前の猫さんの命をその手に預かっていると、真剣そのものでその子に向かいます。 だから、少しの危険も未然に防ぎたいと思って、絶食をお願いしています。 猫さんの体質は様々です。 なかなか眠らない子、 繊細な子、 お薬が体に合わない子、 外見からわからない問題を持っている子、 眠った『フリ』が上手い子、 そして、他の猫さんと全く同じように手術をしていても、 突然命が危険な状態になるような子がいます。 そんな、もしもの事態への備えはもちろんあります。 何かがあれば、できる限りの手を尽くします。 それでも、手に負えないことがあるのです。 これから長い猫生を穏やかに生きて欲しいと願われて、連れて来られている猫さんがそんなことになっては、 猫さんを連れてきてくださった方も、 猫さんを日頃見守っている方も、 獣医師も、 スタッフも、 本当にやり切れません。 どうか、たかが不妊手術と考えず、 未然に防ぐことができる危険は除いて、 猫さんをお連れください。 もちろん、TNR の外猫さんについては、食事の管理はそこまでお願いできません。 可能な限りで、 前日までに捕まった子は、当日ごはんをあげない、 当日捕まえる子は、とにかく捕まえることを優先にして、 受付の時に「たくさん食べたよ」など情報をいただければ有難いです。 どうぞよろしくお願いします! こちらは雲行きが怪しくなってきました…。 天気予報では、週末まで雨の予報でしたね。 今週末は「大阪ねこの会」さんの一斉手術があります。 猫さんを捕まえるボランティアの皆さんも、 猫さんも、 雨に濡れることがありませんように。 そして、たくさんのさくら猫さんが、 元気にまたお外に戻っていきますように! ●----------〇----------〇----------● 【猫の避妊手術・去勢手術に関することはHappyTabbyClinicのホームページをご覧ください】 ★ ・ ・ ★ ・ ・ ★ 【猫と人・猫に関わる人と人との出会いをお探しの方はHappyTabbyRoomへどうぞ!】 【HappyTabbyClinicでおうちを探す猫さんはペットのおうちからもチェックできます!】
わたしは泣きそうになった。わたしを頼りきっているこの子を守らなければ、と強い使命感に襲われる。 ひとしきり猫を撫でてあげると、猫も安心したようで、トイレへ飛び込んだ。 そして長い間座り込んでいた。ずっと我慢していたんだね。 その後ごはんを食べ、すぐに寝てしまった。 あぁ、この子はペットホテルにも預けられないなぁ。 ブックマーク登録する場合は ログイン してください。 ポイントを入れて作者を応援しましょう! 評価をするには ログイン してください。 +注意+ 特に記載なき場合、掲載されている小説はすべてフィクションであり実在の人物・団体等とは一切関係ありません。 特に記載なき場合、掲載されている小説の著作権は作者にあります(一部作品除く)。 作者以外の方による小説の引用を超える無断転載は禁止しており、行った場合、著作権法の違反となります。 この小説はリンクフリーです。ご自由にリンク(紹介)してください。 この小説はスマートフォン対応です。スマートフォンかパソコンかを自動で判別し、適切なページを表示します。 小説の読了時間は毎分500文字を読むと想定した場合の時間です。目安にして下さい。