AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山結人)は、カスタマーサポート部門を抱える全国の法人・企業を対象に、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する調査を実施しました。 背景 近年、業務効率化やユーザーの利便性向上などを目的に、従来の電話やメールに加えてチャットボットやSNSなど問い合わせチャネルの多様化が進んでいます。 当社では、2020年4月より電話応対業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化やユーザー体験の向上を実現するAI電話自動応対サービス「AI Messenger Voicebot」を提供しています。 また、これまで企業に必要な対話のDXの在り方を明らかにすることを目的としたリサーチを継続的に行っており、第1回目の調査ではユーザーの問い合わせチャネルにおける「電話」の重要性および、ボイスボット導入が企業イメージの向上に繋がることを示しました。 このたび第2回目の調査として、電話業務に対する企業の考え方の変化を明らかにすることを目的に、カスタマーサポート部門を抱える全国の企業を対象にアンケート調査を行いました。 調査トピックス ・カスタマーサポートにおける課題は「人材確保」「応対効率」「コスト」 ・全体の83. 9%の企業が電話での問い合わせが「かなりある」「まあまあある」と回答 ・全体の70. 0%の企業が電話での問い合わせの効率化を「とても感じている」と回答 ・電話での問い合わせ対応を他のチャネルで代替できないと感じている企業が67. 7% ・効率化する必要性を感じる理由は「人材確保」「応対品質の向上」 ・全体の77. 【0120459040】からの電話は、世論調査アンケートに関する着信です。. 4%の企業がボイスボットを「とても導入したい」「やや導入したい」と回答 【Q01】カスタマーサポート部門における課題は何ですか? (複数選択可能) 【Q02】 IT活用、DXの加速が進んでいますが、貴社内でも動きはありますか? 企業側におけるカスタマーサポートの課題はまず「コスト」、次いで「応対効率」と「人材確保」となっています。このような背景を受け、85. 0%の企業で企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)が進む中、カスタマーサポート領域でも近年チャットボットの導入などのDXが進んでいます。 【Q03】 貴社における電話での問い合わせ対応を、メールやチャット等の他の手段で完全に置き換えることができると思います 【Q04】 電話での問い合わせは、どれくらいありますか?
時事通信社では、主に自治体関係者向けに各種セミナーを開催しています。 ご興味のある分野、内容のセミナーがありましたら奮ってご参加ください。 今後のセミナーのご案内 これから開催されるセミナーの一覧です 公開中Webセミナーのご案内 現在公開中のWebセミナー一覧です 過去のセミナー一覧 セミナー詳報画面の一部はiJAMP会員様のみご覧いただけます。 お問い合わせは、時事通信社セミナー事務局まで。 E-mail: 電話:03-3524-6965 FAX:03-3542-5554 受付時間:月曜~金曜(土日祝日を除く) 9:00~17:30
【Q05】 電話の効率化の必要性を感じますか? 【Q05-1】 (感じている場合)その理由を教えて下さい。 カスタマーサポートにおいてもチャットボットの導入等は進みつつあるものの、67. 7%の企業が電話での問い合わせ対応をチャットボットやメール等で完全に代替することは難しいと回答しております。 同時に全体の83. 9%の企業が電話での問い合わせ対応件数が「かなりある」または「まあまあある」と回答しており、依然として一定以上の問い合わせが電話で行われていることが分かりました。 また、全体の70. 報道各社の社員セクハラ被害、対応に温度差。緊急アンケート全容公開 | Business Insider Japan. 0%の企業が電話での問い合わせ対応を「効率化する必要性をとても感じている」と回答しており、効率化する必要性を感じる理由として半数以上の企業が「人材確保」を理由に上げ、人材確保に依存しないボイスボット等を活用した応対サポートの必要性が明らかになりました。 【Q06】 ボイスボットの説明を聞いて、導入してみたいと思いましたか? 【Q06-1】 (思った方へ)どういう点で、使ってみたいと思いましたか? (一例) ・即対応できない時の一次対応での利用 ・営業時間等の汎用的な問合せ ・社外からの注文対応 ・速度を高めることで競合他社との差別化として ・時間外対応 ・予約受付 本調査を通して全体の77. 4%の企業がボイスボットを「とても導入したい」「やや導入したい」と回答。これにより電話による問い合わせ対応におけるボイスボットのニーズが明らかになりました。導入目的としては従来対応することのできなかった時間外での対応だけでなく、即時対応できない場合の一時対応や予約受付などが想定されています。 <調査概要> 調査主体:株式会社AI Shift 調査期間:2021年3月3日~2021年6月22日 調査方法:アンケート調査 調査対象:全国のカスタマーサポート部門を抱える企業30社より回答 ※本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、出典元に当社クレジットとして、「AI Shift調べ」と記載してください。 「AI Messenger Voicebot」について チャットボット「AI Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活かした"音声対話に特化した独自対話エンジン"により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。 企業プレスリリース詳細へ (2021/07/05-16:46)
報道の取材現場でセクハラが蔓延している実態を、Business Insider Japanでは報じてきた。では、実際に各社は、これまでに自社の社員が、取材先や取材先からセクハラやパワハラの被害を受けていると確認したことはあるのか。 はっきりと「ある」と答えたのは、14社中、2社のみだった。 朝日新聞社(広報部): あります。被害者保護の観点から、事例の具体的な内容についてはお答えできません。 共同通信社: 確認事例はあります。職員の被害申告や関係者の指摘に基づき、調査の上、相手方に抗議や要請を行うなどして対処しました。 あるなしには触れていないが、把握するための体制を整えている様子が伺える記述も。 毎日新聞社: 「弊社は専用の『ハラスメント相談窓口』を設け、従業員から被害申告があった場合には、事実関係を調査のうえ、会社として毅然とした対応をとることとしています。(一部抜粋) 読売新聞グループ本社(広報部): 当社は、取材記者が取材先等からハラスメントを受けた場合、当社が責任を持って抗議するなどの対応を行い、かつその記者が仕事の担当などで不利益とならないようにするなど、社員を守る措置を講じてきました 。 (一部抜粋) セクハラは黙認されている?
Web動画で学ぶ学習&情報誌 本誌の巻末テキスト「教職・一般教養トレーニング動画受講ノート」と連動した講義を無料で配信していきます。 一般教養の講義は、大手学習塾・栄光ゼミナールとのタイアップにより、トップ講師による講義を配信中です。 筆記試験対策のペースメーカーとしてご活用ください。 教職教養Training動画 一般教養Training動画 ● 教職教養&一般教養 12カ月ラインナップ(予定) ※領域の項目をクリックすると動画講義の一部がご覧いただけます(最新号発行分まで)。 採用試験に生きる"耳寄り情報"が満載 本誌の特集は2本立て。教採に生きる筆記試験の学習方法、面接・論作文対策などを毎号お届けします。 教セミだけの"耳寄り情報"を読んで、ライバルに差をつけてください。 ● 2019年度の特集ラインナップ 10月号 ①マンガで分かる!教採のしくみ&攻略術 ②保存版!オール自治体 教採倍率動向丸分かりシート 11月号 ①知らなきゃマズイ 教採出題6大トレンド ②勝者は知ってる!合格する学習法&スタイル 12月号 ①圧倒的に出題される「生徒指導」の資料を知ってますか? ②夢をかなえるもう1つの道!私立学校教員のなり方完全ガイド 1月号 ①必ずわかる!出るとこだけ読む「答申・資料」 ②社会人のための教採受験ガイド 楽しみながら学べる学習ページが満載 学習ページも充実! 毎号、筆記試験で役立つ専門教養講座や、論作文・面接で役立つ連載がいっぱい。 隅々まで役立ちます。 図説「最新」教育用語辞典2020-21 東大卒イクメンパパの変な教育史絵ずかん 現役芸人兼教師の心をつかむベシャリ術 リレー式教育探求コラム 教師の卵に考えて欲しいこと
マッチング後すぐに誘うのはNG デートに誘うにあたってよくある失敗例が、マッチング後すぐにデートのお誘いをすることです。 マッチングした段階では、相手側は「気になってるけどよく分からないから不安だな…」という状態です。 そのため、その段階でデートに急ぎ足になってしまうと、 「相手のことを考えない人」認定 されてしまい、既読スルーされてしまいます。 「早く気になる人とデートをしたい」という気持ちはよく分かりますが、 デートに誘う時は、メッセージでお互いの気持ちを盛り上げてから にしましょう。 まとめ Omiaiでメッセージが続かない、返信がもらえない人は、 以下のポイントを意識 してみましょう。 他会員と差別化できる内容を送る 誠実さが伝わるような、丁寧な言い回し ファーストメッセージの返信がもらえるようになったら、デートにつなげるために、以下のポイントもふまえてやりとりするのがおすすめ。 自分から話題や質問を振る 長文メッセージは避ける 丁寧な言葉遣いを心掛ける 相手のライフスタイルに合わせてやり取りする この辺りを意識できたら、 デートまでたどり着ける確率は、今までよりも大きく上がるはず です。 ぜひ今日から取り入れて、楽しいデートまで持っていけるようにしてみてくださいね。
5倍にも上がると言われています。 「スペシャルいいね!」を使うタイミング 「スペシャルいいね! 」を使うタイミングは、 どうしても振り向いてほしい相手がいたとき に使いましょう。 普通の会員で「スペシャルいいね!
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本当に多くの人と話せて、やっぱり個室より大勢のパーティーがいいなぁと思いました。楽しかったです! これはご紹介人数に限ったことではありません。「エリート 男性 が多い」「素敵 女性 が多い」などについても同じことが言えますので、 今一度冷静な判断が必要です。. 女性必見!待たずに自分から連絡しよう! 本当に多くの人と話せて、やっぱり個室より大勢のパーティーがいいなぁと思いました。楽しかったです! 絞り込み条件 50代向け. 株式会社はんなり ハイスペ総研 の 関連プレスリリースを もっと見る. 演歌 歌謡曲. 表 話 編 歴 日本レコード大賞 最優秀歌唱賞 第11回 - 第20回 (年 - 年) 11 森進一 「 港町ブルース 」 13 森進一 「 おふくろさん 」 14 和田アキ子 「 あの鐘を鳴らすのはあなた 」 15 由紀さおり 「 恋文 」 16 五木ひろし 「 みれん 」 17 五木ひろし 「 千曲川 」 18 八代亜紀 「 もう一度逢いたい 」 19 八代亜紀 「 愛の終着駅 」 20 沢田研二 「 LOVE 抱きしめたい 」. パスワードを忘れた方メールアドレスを正しく入力してください。 会員登録時のメールアドレスを入力してください。 パスワード再設定するメールを送信します。 資格取得やスキルアップのため、勉強したいと思いつつも忙しくてなかなか時間が取れない、という人はいませんか?将来の自分のために・・・と思っても、日々の業務に忙殺されて、なかなか自己研鑽ができないという人も少なくないでしょう。仕事をしながらでも、自分のレベルアップのためにどのようなことができるのでしょうか?今回は、世間の皆さまが仕事終わりにどんな勉. ダーツ会に初めて参加しました! スタッフの方がうまく進行してくださったので、色々な種類のゲームができて楽しかったです。投げ放題というのも嬉しかった。 男性 残りわずか. 婚活 【体験談】彼氏に「なんか違う」と思った瞬間と対処法 結婚相談所を選ぶとき、全く分かりませんでした。そこで成婚した友人から個人の結婚相談所が多数加盟している「連盟」のことを知りました。連盟のネットには相談所の加盟店が掲載されていて、自分は品川区の最寄り駅に比較的近い相談所をピックアップしました。その中で相談所の考え、婚活方法など調べ港区・ミカ結婚相談所に決めました。今は素敵な 女性 と交際中で満足しています。.