――また、マスメディアとネット企業に共通する試みですが、ツイッター上の発言をビッグデータとして分析して、何が有権者の関心事なのかを知ろうとする取り組みもありますが、これも世論調査とは違うものととらえた方が良いのでしょうか?
AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山結人)は、カスタマーサポート部門を抱える全国の法人・企業を対象に、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する調査を実施しました。 背景 近年、業務効率化やユーザーの利便性向上などを目的に、従来の電話やメールに加えてチャットボットやSNSなど問い合わせチャネルの多様化が進んでいます。 当社では、2020年4月より電話応対業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化やユーザー体験の向上を実現するAI電話自動応対サービス「AI Messenger Voicebot」を提供しています。 また、これまで企業に必要な対話のDXの在り方を明らかにすることを目的としたリサーチを継続的に行っており、第1回目の調査ではユーザーの問い合わせチャネルにおける「電話」の重要性および、ボイスボット導入が企業イメージの向上に繋がることを示しました。 このたび第2回目の調査として、電話業務に対する企業の考え方の変化を明らかにすることを目的に、カスタマーサポート部門を抱える全国の企業を対象にアンケート調査を行いました。 調査トピックス ・カスタマーサポートにおける課題は「人材確保」「応対効率」「コスト」 ・全体の83. 9%の企業が電話での問い合わせが「かなりある」「まあまあある」と回答 ・全体の70. 0%の企業が電話での問い合わせの効率化を「とても感じている」と回答 ・電話での問い合わせ対応を他のチャネルで代替できないと感じている企業が67. 報道各社の社員セクハラ被害、対応に温度差。緊急アンケート全容公開 | Business Insider Japan. 7% ・効率化する必要性を感じる理由は「人材確保」「応対品質の向上」 ・全体の77. 4%の企業がボイスボットを「とても導入したい」「やや導入したい」と回答 【Q01】カスタマーサポート部門における課題は何ですか? (複数選択可能) 【Q02】 IT活用、DXの加速が進んでいますが、貴社内でも動きはありますか? 企業側におけるカスタマーサポートの課題はまず「コスト」、次いで「応対効率」と「人材確保」となっています。このような背景を受け、85. 0%の企業で企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)が進む中、カスタマーサポート領域でも近年チャットボットの導入などのDXが進んでいます。 【Q03】 貴社における電話での問い合わせ対応を、メールやチャット等の他の手段で完全に置き換えることができると思います 【Q04】 電話での問い合わせは、どれくらいありますか?
【Q05】 電話の効率化の必要性を感じますか? 【Q05-1】 (感じている場合)その理由を教えて下さい。 カスタマーサポートにおいてもチャットボットの導入等は進みつつあるものの、67. 7%の企業が電話での問い合わせ対応をチャットボットやメール等で完全に代替することは難しいと回答しております。 同時に全体の83. 9%の企業が電話での問い合わせ対応件数が「かなりある」または「まあまあある」と回答しており、依然として一定以上の問い合わせが電話で行われていることが分かりました。 また、全体の70. 0%の企業が電話での問い合わせ対応を「効率化する必要性をとても感じている」と回答しており、効率化する必要性を感じる理由として半数以上の企業が「人材確保」を理由に上げ、人材確保に依存しないボイスボット等を活用した応対サポートの必要性が明らかになりました。 【Q06】 ボイスボットの説明を聞いて、導入してみたいと思いましたか? 【Q06-1】 (思った方へ)どういう点で、使ってみたいと思いましたか? (一例) ・即対応できない時の一次対応での利用 ・営業時間等の汎用的な問合せ ・社外からの注文対応 ・速度を高めることで競合他社との差別化として ・時間外対応 ・予約受付 本調査を通して全体の77. 【0120459040】からの電話は、世論調査アンケートに関する着信です。. 4%の企業がボイスボットを「とても導入したい」「やや導入したい」と回答。これにより電話による問い合わせ対応におけるボイスボットのニーズが明らかになりました。導入目的としては従来対応することのできなかった時間外での対応だけでなく、即時対応できない場合の一時対応や予約受付などが想定されています。 <調査概要> 調査主体:株式会社AI Shift 調査期間:2021年3月3日~2021年6月22日 調査方法:アンケート調査 調査対象:全国のカスタマーサポート部門を抱える企業30社より回答 ※本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、出典元に当社クレジットとして、「AI Shift調べ」と記載してください。 「AI Messenger Voicebot」について チャットボット「AI Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活かした"音声対話に特化した独自対話エンジン"により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。 企業プレスリリース詳細へ (2021/07/05-16:46)
――一方で、マスメディアによる出口調査や世論調査、あるいはその手法に対して懐疑的な声がネット上では散見されます。現在、マスメディアが行っている世論調査は「偏っている」のでしょうか? 菅原: 「偏っている」という主張は、その人は「偏っていない数字」を知っていて成り立つものだと思います。しかし、こうした主張をしている人の中で、どなたか偏っていない「真の数字」を示した人がいたでしょうか?
ストレスを、どうやってなくすかを 考えることが一番ですね!
?・本名:羽生理恵(はぶ りえ)旧姓・畠田(はただ)・生年月日:1970年11月10日・現在年齢:47歳・出身地:大阪府堺市・血液型:A型・身長:155cm・体重:???・活動内容:元歌手、元女優・所属グループ:??
一人暮らしできる!」と渋る。新田さんは、「私も娘たちも、夫の一人暮らしのための保証人になんてならない!」と話は平行線。結局下の義兄に、「このまま別居か離婚をしたほうがいいのではないか?」と言われた。 新田さんは、その後も夫の希望どおりにしたほうがいいのか、自分が介護を続けたほうがいいのか考えた。しかし答えが出ないので、久々に母親に電話してみることに。 現在71歳の母親は、身体は弱いが頭はしっかりしている。新田さんが珍しく弱音を吐くと、母親は言った。 「あなたにまだ夫を愛する気持ちがあるなら、希望どおり別居してあげたら? それがあなたにできる最後の優しさじゃない?
97 慶応だとSFCのビリギャルとかと一緒くたにされかねんからな 83 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:47:15. 23 慶應女子で上位ならマジもんの天才だな 84 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:47:34. 52 >>82 今のSFCってマーチレベルだしね 85 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:47:51. 78 この子は一体どこを目指してるのか 医学部受験して合格した上で女優を続けたいのか? 医師になりたいわけではないんだろう? 私、女優だけど周りの女優と違って頭いいんです! とハクつけたいだけに見える 迷走してるとしか 86 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:48:14. 79 うちの近所に新設された特進コースでいきなり複数名の理三出たから しょぼい地方じゃ幅が広すぎて全然学校の偏差値当てにならないと思い知った。 最高が65しかないものね 87 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:48:25. 35 >>66 慶應女子でマンドリン部の部長やってるから音楽とコミュ力だけは問題ないな 88 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:49:23. 【女優】偏差値70超え…「慶應」芦田愛菜、「京大医学部」合格が次なる目標！？ 尊敬する山中教授のもとで… ★2 [ストラト★]. 21 顔崩れてきたな そろそろ、引退かな 89 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:49:36. 13 ID:VsMoT/ 平成トレンディドラマが作った 「白衣の前をはだけながら颯爽と病院の廊下のど真ん中を歩く女医」像を払拭してほしい 90 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:49:40. 41 私立は変な入試が多く、早慶でもジャニやAKBが踊りながら入学してるから そいつらと一緒にされたくないのはよくわかる 医学部なら一目置かれる 91 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:49:40. 83 ID:/99okE+/ >>31 マジでそう ただのブームなのに また制度が変わると大半が廃れるだろうな 昔偏差値40の某私大医学部が今は何故か難関だけどまたもとにもどる日は近い 92 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:49:47. 63 イギリスやアメリカと言う手もあるな 小さいから心配だけど 金はある 93 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:50:28.
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25 基本的に学者肌と職人肌は水と油、犬猿の仲だから、行けるなら学者肌の集まりそうなところへ行くべきだな。 地方や私立の大半は兵隊生産が目的だから体育会系職人肌の雰囲気が強い。 そいつらは学者肌には敵意を滲ませてくるから、学者肌ならやめといた方がいい 23 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:20:59. 24 なんかよく分かんない奇跡が拗れて俺の娘になってくれんかな 24 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:21:22. 70 登校拒否で中卒こどおじ来てんね 25 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:21:29. 59 ID:9B/ 根尾くん 両親医者、兄貴医学部 中学時代は成績オール5、 生徒会長 桐蔭高校野球部で甲子園連覇 野球部で唯一の最上位Aクラス の鬼文武両道 ドラフト1位指名 中日の寮にテレビ持ち込まず 本2冊 ーーここまで無敵ーー 26 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:21:46. 15 ID:Gn/ 5ch学歴スレでは異常に人気の芦田さん 27 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:22:33. 86 山中教授の元で研究したかったら、京大医学部なんかに入るより、慶應から京大院行く方が早い 慶應にもiPS関連のいい研究室があるし 28 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:22:59. 29 >>1 東大タレントがたくさんいる今、慶応じゃ大した武器にならなくなっちゃったから大変だね 29 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:23:19. 64 >>19 ID変えて粘着するほど必死じゃねえけどw 必死に生きるって人として格好いいことだぞ で、「こどおじ」のフルネーム知ってるかい? 必死すぎる馬鹿パヨさんw 30 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:23:20. 47 京大医学部なら理三以外の東大より全然合格ムズイ 31 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:23:25. 49 医学部医者をブランド化して崇める傾向に疑問は感じるが。 もっと才能が活かされる分野が脚光浴びないとダメなんじゃないか? 米音楽界のレジェンドがメーガン妃に苦言「暴露話をするにしてもやりすぎ」 | 東スポのニュースに関するニュースを掲載. 32 : 名無しさん@恐縮です :2020/10/10(土) 16:23:31.