どちらの方と会話を続けたいですか? 相手にサービスや物を売る営業マンこそ、自社の商品やサービスについて話すよりも先に、相手が困っていることを聴き出してから、相手の困りごとやニーズに合うように商品やサービスについて伝えることで信頼されやすくなります。契約率も上がることでしょう。繰り返しになりますが、会話の質を高めるために効果的なのが、信頼関係構築に役立つ"傾聴"なのです」 宮崎さんは、相手の話に聴き入ることを勧める。 「私たちの多くは話すほうが好きなので、相手に自分の話を聞いてもらいたいと感じて会話をしています。もし、会話の相手が興味深そうに自分の話を聴いてくれていると思うと、とても嬉しくなって気持ちよく話をし続けるでしょう。皆さんにもそのような楽しく話し続けることができた経験が一度はあるのではないでしょうか。私たちはついつい自分ばかりが話してしまうこともありますが、ある程度話を聞いてもらえたら、今度は『あなたはどう?』『あなたの考えも聞かせて』と相手にバトンを渡すことも大切です。そして、相手が話しているときは口を挟まず、相手の話に聴き入ることをおすすめします。そうすることで、またこの人と話したい、会いたいと思ってもらえます」 人の話をよく聴くためのメンタル3つ 人の話を聴くのに慣れていない人にとってみれば、はじめはむずかしく感じるかもしれない。どんなメンタルを持つと良いのだろうか? 本当の聞き上手になる方法・話を聞くコツ | ライフハッカー［日本版］. 1. 相手に興味関心を持つ 「相手や相手の話に興味関心を持つことが、聴き上手になる第一歩です。実は、相手の話を楽しく感じたり、面白く感じられるかは聴き手次第なのです。相手の良さをどんどん引き出せるようになったら、話し手だけでなく、聴き手も充実した時間を過ごせるのです。 自分が逆の立場だったら、自分や自分の話に対して、相手に関心を示してほしいなと思う人は多いでしょう。自分がしてほしいことを相手にするだけで、つまり、相手や相手の話に興味関心を持つだけで、ビジネスやプライベートでの会話を通して、互いの関係性はさらによくなります」 2. 相手をありのまま受け入れる 「十人十色と言いますが、人の考えや感じ方は様々です。『あなたの常識は他人の非常識』くらいに考え、相手の話に耳を傾ける余裕を持てたら素晴らしいと思います。 自分と考えが異なる場合こそ、とにかく相手に集中してみてください。そして、自分と違う意見もそのまま、まずは受け入れて、話を聴き続ける。そうすることで、なぜ相手がその思考に至ったかが理解できることもあるのです。早い段階で相手を判断することはおすすめしません。 You are OK.
それとも義務感から「聞いてあげなきゃ」と思っているのか? と。 会話して元気になるのは、お互いに「話したいし、聞きたい」ときです。聞き役と話し役が交互に入れ替わり、「話しては聞き、聞いては話す」ができるから、満たされるのです。 もしも本音では「聞きたくない」と思っているのなら、快く聞ける状態ではありません。人間ですから体調もキャパシティもありますし、「自分は話すけど、相手の話は聞きたくない」という人の話は一方的で、聞いていて疲れるものです。 まずは 「今、この人の話を聞きたい?」と自分の本音を確かめてみましょう。 本当は聞きたくないな、イヤだなと思ったら、上手に聞く方法を探すよりも、まずはつかまらないようにしたり、つかまったときでもさっと逃げる方に注力してください。まわりに逃げ上手な人がいれば、観察して真似してみるのもいいですよ。 「今は話を聞ける状態じゃないから、ごめんね。また今度」あるいは「この人の話はしんどいから、逃げる!」で、いいのです。 聞き上手なのは繊細さんの強みですが、強みは、自分の意志のもとに使ってくださいね。
ビジネススキルとして「人の話をよく聴く」ことは重要といわれる。しかし、いざ実践してみるとなかなか集中して聴けないということもあるのではないだろうか?
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たとえば、スマホをみながら、あるいはパソコンをみながら聞いている相手の様子を見ると、話をしっかり聞いてくれていないと思うでしょう? 「話が全く聞けていない」人の特徴 後者の、人の話が全く聞けていない人は、常に自分の世界で頭がいっぱいです。 話を聞いていると、最後まで聞かなくてもわかる! と先読みして、相手の話に割って入ってしまいます。話し手に、話を最後までさせることなく、いつも途中で自分が話し始めてしまうのです。 こういうタイプの場合、話し手の解釈と全く違う解釈をしやすく、思い込みが多く激しいので、自分のミスになかなか気づかないというのも厄介なポイントです。 話を聞いていないと言われる原因は、相手に「聞いていること」が伝わっていないから。 まずは、話を聞いていると相手に伝わる聞き方を心がけましょう。 きちんと聞いているのが伝わる、聞き方のコツ6つ Image: 相手の話をしっかり聞く6つのコツを身につけましょう。 1. 相手に向き合う 聴くという文字は、「耳」「+」「目」「心」という文字で、できています。 まさに、目をそらさず、相手の目を見て心から聞きます。さらに相手に向く姿勢が需要です。目だけ相手に向けるのではなく、体ごと全部相手に向かせます。 2. 自分の話す２倍、相手の話を聞く。｜山口達也｜note. うなずき・あいづちを打つ 相手の話を肯定する意味でうなずきは重要です。 あいづちは、相手の話の内容に応じて、「はぁ〜」「ふ〜ん」「へぇ」「ほぉ〜」を時々、相手の話の邪魔にならないように使い分けて対応します。 3. 認める・共感する 話の内容を受け止めて認めます。さらに共感します。 オウム返しはNG(オウムは音として捉えて音を繰り返しているだけ)。そんな聞き方は相手に失礼です。 相手の気持ちの入った言葉を認めて、共感する聞き方にしましょう。 4. 途中で遮らない 相手の話がひと段落、終わるまで、遮らず話を聞きます。 5. 要約確認する 相手の話を一文で要約確認をします。 6. 質問する 疑問に思うこと、わからないこと、気になること、そしてさらに話が広がるように相手に質問します。 このような聞き方をすれば、もう「ちゃんと聞いてる?」と指摘されることはなくなるはずです。 聞くという漢字は、「聴く」と「訊く(質問)」の両方を含んだ意味で使われます。ですから、「聴く」だけではなく、相手の話を理解するためにも「質問」も重要なのです。 そうすれば、自分の世界にどっぷり入ることなく、聞き上手といわれることでしょう。 話が長い人への対処法2つ Image: 話の長い相手には、聞き上手に対応すると、相手の話をさらに長くさせてしまう恐れがあるので、対策が必要です。すぐにできるのはこの2つ。 1.
制限時間を伝えておく 相手が話しかけてきたら、最初に制限時間を伝えておきます。 「提出資料を○時までに作っておかなくてはならないので、10分しか時間とれないんです」 と伝えておけば、話の途中でも 「あ、ごめんなさい。ちょっと資料作り急いでいるので、またね」 上司だったら 「申し訳ありません。夕方までに仕上げる資料を作る時間です」 と話を打ち切りやすくなります。 2. 質問で話を収束させる 制限時間を言えなかった場合は、少し時間がかかりますが、質問で話を終わらせるよう誘導させます。 相手の話の切れ目で、要約確認をしてから、答えが、「はい、いいえ」で終わる質問をします。 その答えをもらったあとで、自分の考えを述べて、その場をさっさと去ることです。 これらができるようになると、聞き方名人になれるはずですよ。 沖本るり子(おきもと るりこ) 株式会社CHEERFUL 代表。1分トークコンサルタント。「5分会議」®で、人と組織を育てる専門家。江崎グリコなどを経て、聞き手が「内容をつかみやすい」「行動に移しやすい」伝え方を研究。現在、企業向けコンサルタントや研修講師を務めている。明治大学履修証明プログラムでも登壇中。 著書 に『相手が期待以上に動いてくれる!リーダーのコミュニケーションの教科書』(同文舘)、『生産性アップ!短時間で成果が上がる「ミーティング」と「会議」』(明日香出版社)、『期待以上に人を動かす伝え方』(かんき出版)などがある。 あわせて読みたい Image:
「コミュニケーション力をつける」というと、説得力のある口調や自信に満ちた声、決断力や瞬発力を感じさせる言葉の表現など、何かと自分からの発信ばかり意識しがちです。もちろん、相手にしっかりと伝わるスピーチは身につけておいて損のないものですが、実は発信するのと同じくらい、相手の話を理解する力も大切です。 ここでは、相手の話に耳を傾け、しっかりと受け止める力「傾聴力」について深堀しています。傾聴力の意味や読み方といった基礎知識から、「きく」という行為が持つコミュニケーションの重要さを知るきっかけにしてみましょう。 傾聴力の意味とは?
– ハピすむ 天窓の後付けや設置リフォームの工事費用・価格は?
日当たりの悪い家のメリット&デメリットをまとめた表が以下の通りです。 メリット デメリット 最後は、これから新築を建てようと考えている人に向けての記事です。 せっかくのマイホームを日当たり悪い家にしないために、どんな間取りや工夫をすればいいのでしょうか? 日当たりの悪い家を未然に防ごう!新築ならどんな設計や工夫をすべき? あなたのマイホームを日当たりの悪い家にしないために、おすすめの設計や間取りの工夫は以下の5つです。 2階にリビング&ダイニング 吹き抜けのリビング&ダイニング 南側隣家との距離をとっておく 天窓(トップライト)の設置 せっかく購入する新築のマイホームです。 住んでみたら日当たりの悪い家… この後悔は絶対に避けたいですよね。 日当たりは少しの工夫で大きく変わるから、ぜひ取り入れてみてくれい! 1.2階にリビング・ダイニング 『2階にリビング・ダイニング』 の設計は、新築を日当たりの悪い家にしない工夫の1つです。 大半の建物は、1階より2階の方が日当たりが良いからです。 隣家の状況を見た上で検討してみて下さい。 一方、1階の各部屋は日当たりが悪くなります。 ただ、家族が一番長く過ごすリビング・ダイニングが明るいため、日当たりの悪さを実感しにくいでしょう。 やはり家族がよく集まる場所は、優先して日当たりの良い空間にしたいじゃろう! 注意点は、リビング・ダイニングが2階にある以上、階段を上り下りする機会が増えることです。 あなたや家族が高齢になった時のことも考えて間取りを検討しましょう。 2.吹き抜けのリビング・ダイニング 『吹き抜けのリビング・ダイニング』 の設計は、新築を日当たりの悪い家にしない工夫の1つです。 建物の広さに余裕が必要ですが、吹き抜けは2階部分に差し込んだ日光を1階に効率よく取り込めるからです。 「リビングダイニングは1階にほしい!でも日当たりの悪い家はイヤ!」 こう希望する人には、吹き抜けのある間取りがおすすめです。 開放感もあって、LDKも広く見えるぞ! 日当たりの悪い部屋・家を明るくする9つの工夫 | リフォーム費用の一括見積り -リショップナビ. おしゃれよね~♪ 家全体の風通しも良くなるって聞いたわ! その他、2階にいる子供の気配も感じやすいなど、吹き抜けには日当たり以外にもメリットが多いです。 以上から、『吹き抜けのリビング・ダイニング』の設計は、新築を日当たりの悪い家にしない工夫になります。 3.南側隣家との距離をとっておく 『南側隣家との距離をとっておく』 ことは、新築を日当たりの悪い家にしない設計の1つです。 南側は、日中一番多くの日光が差し込む方角だからです。 さらに、南側に窓を多く設けておくと、新居の日当たりは大きく期待できます。 密集した住宅地が多いからの~ 仮に、新築する土地が南向きであっても、各部屋にある窓の方角はちゃんとチェックです。 奥の部屋は北向きで、日当たりが悪くなりがちだからです。 面倒でも何度も現地に足を運ぐこと。 そこで、実際の日当たりを見ながら、ハウスメーカーや工務店と充分な打ち合わせをすることが大事です。 以上から、『南側隣家との距離をとっておく』ことは、新築を日当たりの悪い家にしない設計になります。 朝日が上がる東側もあけられたらベストじゃ!
■北向きの家が向いている人 ・家の裏に庭が欲しい人 ・バーベキュー好きな人 家の日当たりが良くない? 向き以外でできる対策とは 残念ながら土地や家の方角は変えられません。 しかし、方角や日当たり以外でも家の明るさを改善する方法はありますよ!
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