それは床頭台にテレビと共に設置されている冷蔵庫と大きく関係しています。 大部屋の患者さんにはそれぞれ床頭台が配置されています。床頭台にはテレビと冷蔵庫が設置されているケースが多く、テレビの視聴と冷蔵庫の保冷にテレビカードが必要となります。冷蔵庫の保冷にテレビカードが必要ということを理解していない患者さんも多く、「テレビカードなのに、冷蔵庫でも必要なのか!」と言われることもあります。テレビカードという誤解を招きやすいネーミングにも問題はあるでしょう。 こちらもきちんと患者さんに説明し、納得いただくことで防げるクレームです。追加するとすれば、テレビカードは院外の業者が床頭台を病院にレンタルし、テレビカードを院内で販売しているというケースが多いです。そのため、テレビカードの金額についてのクレームはその業者に連絡すようにと説明する施設もあるようです。 3. 看護師さんが怖い 看護師の接遇に関するクレームも、病院のクレームの中では件数が多いです。 そんな中で、「看護師さんが怖い」というクレームを患者さんから頂いたことがあります。詳しく内容を聞いて見ると、ある看護師さんの笑顔が怖いというのです。 怖いと言われている看護師さんは、いつもニコニコしており、接遇面でも大きな問題がある人ではありませんでした。患者さんにさらに詳しく話を聞くと、「あの笑顔が完璧すぎて、逆に怖い」と言われました。 特に接遇面で問題があったわけでなく、看護師の笑顔の裏側を患者さんが想像し、勝手に怖いと思っておられたのです。仏頂面や言葉がキツイなどの理由で怖いと言われてしまうケースは経験がありましたが、「笑顔が完璧だから怖い」というクレームは初めてのケースでした。ちなみに怖いと誤解されている看護師にそのクレームの件を伝えると、彼女も驚いていましたが、患者さんと直接話をして誤解も解けていました。 2. 患者さんからのクレームは患者さんの情報の宝庫 患者さんからのクレームとついつい面倒に感じてしまう人もいるかと思いますが、そのクレームの裏側には、患者さんの思いが隠れているということを忘れてはいけません。 看護師が直接原因となるクレームもありますが、病気や治療に対しての不安、入院により環境が変化してしまったこと、家族と離れてしまうこと、痛みや苦痛など、クレームの裏側には様々な患者さんの情報が隠れています。その裏側の情報をしっかりと紐解けないと、その患者さんからのクレームがなくなることはありません。 様々内容のクレームがありますが、患者さんはなぜこの様なクレームを?
皆さんもこれから実習で色んな経験をすると思います。 時には辛かったり、逃げたしたかったりすることも出てくるかもしれません。 ですが、その経験や感情はこれから看護師になる皆さんにとって、 一生忘れることができない大切な思い出になると思います。 実習は朝も早く、記録を書くのも大変かもしれませんが、がんばって乗り越えていきましょう! ☟【実習お役立ち特集】記事一覧はコチラ☟ LINE・Twitterで、学生向けにお役立ち情報をお知らせしています。
手術や放射線治療が終了し、経過観察のさなかで再発したことを知らされた 予防のために抗がん剤治療を行っている途中で転移していることが分かった そんな時、あなたは患者や家族にどのような声かけをしていますか。 再発を知らされたがん患者の多くは、 がんを知らされた時以上に再発告知のショックは大きかった と話します。 その辛さを少しでも和らげるために、がんが再発してしまった患者とその家族への看護師の声かけについてご紹介します。 1.がん再発告知の際の患者・家族への声かけ がんの再発告知の場面での、患者とその家族への看護師の声かけについてご紹介します。 可能であれば再発告知の場面に同席する 多くの患者が、外来通院時の検査などで再発告知を受けることになります。 自覚症状がなく経過観察の場合も、痛みなどの症状があった場合も、検査結果をもとに再発が知らされることになります。 最近は、診察室に医師と患者だけで診察を受けることが増えています。 しかし、可能であれば、検査結果を医師と共有したうえで、再発告知時に同席するか、告知後に看護師が関われる配慮をするように心がけましょう。 ポイント! 気持に寄り添うためには、その告知の場の雰囲気や、その時の患者や家族の表情がどう変化したのかを知り、患者の辛さを共有することが大切です。 患者のショックな気持ちを受け止める 再発告知時は、患者自身がかなりショックを受けることが多いものです。場合によっては、医師への不満や怒りを看護師にぶつけることもあります。 その際医師をフォローしたり身構えたりするのではなく、まずはその気持ちを受け止め 「今日の結果は、つらかった(ショックだった)ですね」 とさりげなく声かけすることが、患者の気持ちに寄り添うことになります。 医師の説明が理解できているか確認する 患者と家族の気持ちを受け止めたうえで、医師からの説明で分かりにくかったことなどを確認します。 また、ショックで医師が話した内容を患者が理解できていないと感じた時には、「ご家族と一緒に、お話をもう一度聞きますか?」と声かけをします。 そうしたいと患者が話せば 医師と相談し、説明日を調整 するようにします。 補足説明! 特に一人で告知を受けた場合には、見た目には大丈夫そうに見えても、医師の説明をほとんど覚えていない方が多いです。 次回の外来受診日を確認する振りでも良いので、声をかけて表情を確認することは大切です。 2.がん再発告知後の患者・家族への声かけ がんの再発告知後の、患者と家族への看護師の声かけについてご説明します。 今後のことを確認する声かけをする がんが再発してしまった時は、どうしても「治す」ことに本人も家族も気持ちが向かってしまいがちです。 しかし、再発・再燃を繰り返す場合には、いつかは治療ができなくなることもありますし、治療を最初から拒否して民間療法に走ってしまうことさえあります。 私は、再発告知をして、治療をどうするかを本人と家族が決める前には、 「治療をどうするかに関わらず、今回のことは、これからのことをご家族で考える機会になると考えて欲しいと思います」 と声かけをしています。 がんという疾患だからというのではなく、家族が大きな病気になったという意味を添えて伝えると、患者本人も、 自分というよりも一般論として考えやすい ようです。 デリケートな話であるため声かけしにくい時は?
ホーム > お知らせ > 2020年 > イオン銀行を名乗る不審なSMS(ショートメール)、Eメール等にご注意ください 12月15日頃より、継続して複数のお客さまから「イオン銀行を名乗る不審なメール等(SMS)が届いている」とのお問合せをお寄せいただいております。 現在確認できている文言は以下の通りです。 不審メール文言(原文まま) 1. (件名)「【重要なお知らせ】【株式会社イオン銀行】ご利用確認のお願い」 (本文 抜粋)「このたび、ご本人様のご利用かどうかを確認させていただきたいお取引がありましたので、誠に勝手ながら、カードのご利用を一部制限させていただき、ご連絡させていただきました。つきましては、以下へアクセスの上、カードのご利用確認にご協力をお願い致します。(下部に、「ご利用確認はこちら」とリンク先がある)」 2. 「お客さまの【イオン銀行】の口座に異常ログインの可能性がございます。下記URLで検証お願いします:(当行との誤認を与えるURLが記載されている)」 3.
最近、宅配業者になりすました「不在通知詐欺」が出回っています。 不在通知詐欺にあうと、個人情報を盗まれてしまったり、クレジットカードを不正利用されてしまったりして大変です! しかも詐欺メッセージは日本語が不自然である場合が多いですが、不在通知詐欺のメッセージは日本語に違和感もなく本物そっくりで、だれでも詐欺にあう危険があります。 このページではそんな不在通知詐欺について、手口や実際に起こった被害事例、見分け方や対策方法を紹介していきます。不在通知詐欺にあわないようにするために、ぜひこのページをチェックしてみてください! ▶安心生活を手に入れる、電話番号通知・迷惑電話/SMS 対策アプリのWhoscallは こちら 不在通知詐欺ってなに?
ファーウェイなどの外国製スマホでもそう言い切れますか? その考え方が危ないです。 いい機会なので見直しましょう。 だいたいどこのセキュリティソフトでもだいたい1年間で3, 000円ぐらいの料金になります。 30日の無料使用期間が用意されていますので、とりあえずお試ししてみて気に入ったものを使うといいと思います。
情報の入力を求められても従わずに無視します。 くれぐれも情報を入力してクレジットカードの不正利用などの被害にあわないように要注意。 スマホは常に最新のセキュリティに スマホは常に最新のセキュリティにしておきましょう。 スマホは定期的にアップデートして、常に最新の状態にして、セキュリティを高めます。 スマホのセキュリティを高めておけば、不在通知詐欺にあうのを防止するのに役立ちますよ。 他のオススメ記事▶ 急増中!SMSで届く詐欺メッセージの手口と対策方法をご紹介! Whoscallの迷惑SMSフィルタリング機能 不在通知詐欺の対策に便利な「 Whoscall 」というアプリがあります。 Whoscall は、詐欺 SMS メッセージをフィルタリングし、迷惑メッセージフォルダへ振り分けてくれたりすることができるアプリです。 中でも詐欺 SMS メッセージを拒否できる Whoscall の新機能「SMSアシスタント」がおすすめ。 SMS アシスタントでは、名前のとおり Whoscall がアシスタントになって、SMS を安全に管理してくれます。 SMS アシスタントでは、 Whoscall のデータベースを使って迷惑メッセージを判別して、詐欺 SMS メッセージを自動でフィルタリングすることができるんです。詐欺 SMS メッセージを独自のデータベースで参照して、キーワードでフィルタリングしています。 また、この「キーワードフィルタリング」機能は Whoscall だけが唯一持っている機能で、この機能によってユーザーが任意にキーワードを追加し、それが含まれるメッセージを受け取った場合には迷惑メッセージとして分類してくれます。 Whoscall が自動で詐欺 SMS メッセージをフィルタリングしてくれるので、迷惑 SMS メッセージを目にすることがなくなってストレスから解放されますね! SMS不在通知詐欺に騙されないように このページでは不在通知詐欺について、手口や実際に起こった被害事例、見分け方や対策方法を紹介しました。不在通知詐欺は、SMS で宅配業者になりすまして、不在通知を装ったメッセージが送られてくるというものです。 不在通知詐欺にあうと、個人情報を盗まれてしまったり、クレジットカードを不正利用されてしまったりします。 もし不在通知詐欺のメッセージが送られてきたら、URL は開かずに、公式のサイトのアドレスと同じかどうか確認してみましょう!
なりすましショートメールにひっかかるとどうなっちゃうんでしょうか。 なりすましショートメールによる被害について見てみましょう。 迷惑メールがたくさん来る なりすましショートメールにひっかかって返信したりすると、迷惑メールがたくさん来るようになってしまいます。 なりすましショートメールに返信したり、または電話番号に連絡、添付ファイルのダウロードなどの何らかの反応をしてしまうと、そもそものショートメールを送った電話番号が使われていると伝わってしまい、なりすましショートメールがさらにたくさん送られて来るようになってしまいます! 【関連記事】 SMSに迷惑メール、いったんなぜ届く?|注意すべきよくある内容から拒否方法を解説 迷惑であるなりすましショートメールが増えてしまわないよう、なりすましショートメールには返信したりせずに無視しましょう。 個人情報の流出 なりすましショートメールにひっかかって個人情報を入力したりすると、個人情報が流出してしまいます。 なりすましショートメールの URL をクリックしてしまったら、その先のサイトで絶対に個人情報を入力しちゃだめです! 宅配便を装った偽不在通知SMSに注意！開いてしまった時の対処方法 | 人生を100倍豊かに生きる秘訣. 個人情報を入力してしまうと、クレジットカード情報を盗まれてしまうことがあり、住所が知られてしまうこともあるので危険。 不正アクセスされる なりすましショートメールにひっかかって個人情報を入力したりすると、銀行のアカウントなどに不正アクセスされてしまいます。 なりすましショートメールの URL 先のサイトで情報を入力してしまうと、情報を盗まれて、不正アクセスされます。 URL をクリックするだけでも情報が盗まれて不正アクセスされることも。 不正アクセスされるとアカウントを乗っ取られて悪さをされます。 金融機関へ不正アクセスされるとアカウントを乗っ取られて、口座から不正にお金を引き出されるなど、大きな被害につながってしまいます! 金融機関への不正アクセスにはとくに要注意。 金銭が盗まれる なりすましショートメールにひっかかると金銭が盗まれることがあります。 なりすましショートメールで誘導されて、本来自分は支払う必要のない代金を支払わされてしまいます。 金銭目的のなりすましショートメールに商品代金を請求するものがあります。 「商品代金が未納になっているのでお支払いください」という内容のショートメールで、自分が購入していない商品の代金を支払わせようとしてきます。 金銭目的のなりすましショートメールには、お金をあげるといって、手数料などを請求するものも。 実在の企業や資産家などを名乗って「当選しました」「老後の資金を援助します」というような内容で惹きつけて、手数料などを何度も支払わせたりします。 支払いをする時は、自分が購入した商品の代金なのか、上手い話にだまされていないか、本当に支払う必要があるのか確認するようにしましょう!