私の住む地域担当も女性の時がありますよ♪時間帯によっては男性が来たり、両方ありますが。 それでも地域担当って顔を良く合わせるので親近感わいて、受け取りサインをしながら少し世間話したりもあるんですよね(笑) わたしの実体験を通しての佐川急便の評価 最後にみなさんに私の実際の話でフォローを入れておきます。 私は最近ネットショッピングを数回しました。 その際の配達業者はすべて佐川急便。 心のどこかで多少の不安を抱えていましたが、いざ配達予定日当日になり自宅で待機していると指定していた時間帯に「ピンポーン」とインターホンが鳴り、出てみると「佐川急便でーす!」と元気な男性ドライバーが配達に来てくれました。 対応もしっかりしていてとても好印象を持てました。 この経験からわたしが思ったことは 、佐川急便自体の質が悪いというわけではなく、そういったクレームが発生している地域の人手が不足していることによっての地域的な問題なんだろうな と思いました。 私の地域の佐川急便の配達クオリティに私は満足しています! 少し佐川急便に対してのコメントを紹介します♪ 佐川急便が幸せ届けてくれたぞおおお!!! !ほんとジャニショオンライン便利すぎて感動 — 北山のちゃん (@Kiiii32oO) 2019年7月20日 このまえ雨の日に佐川急便さんが配達してくれたんだけど、ほんの数滴雨がついただけなのにもうめちゃくちゃ丁寧に謝ってくれて(届け物大切にしてくれてるんだな〜)ってジーン✨ 嬉しすぎて問い合わせで伝えたら、ご本人に伝えてくれてハピハピになりました こういうことも送っていいんだな〜と実感 — ᴛ ᴇ ᴢ ᴀ ᴡ ᴀ ʀ ɪ しき (@_siki_00) 2019年7月21日 今まで悪いイメージをお伝えしたので、悪いイメージ以外のものになりますが、こんな風に佐川急便に対して良い声もあるのが事実です。 佐川=質が悪いと一括りにするのは良くないですね! 佐川急便に荷物が届かないとクレーム入れた結果、時間に来ない理由が判明 | 人生、分速２めーとる. 佐川急便の配達に対する対策法まとめ 佐川急便の配達の質が問題視されている原因をはじめ、佐川急便で配達されてくる荷物を可能な限りスムーズに受け取る方法を紹介しました! 最後にまとめていきます。 佐川急便は深刻な人手不足により配達の効率がわるい! 荷物が届かない場合には荷物追跡サービスを利用する! 本日中に届かないと困るのに配達時間外になっても届かない場合には担当営業所に直接取りに行く!
要は、ドライバーさんの都合で、 配達にすら来ないで勝手に持ち帰った ということですか?」 担当者「率直に申し上げますとその通りです。何分混雑しておりまして、申し訳ございません。」 私「16日の履歴は持戻りとだけ記載されていますが、16日も配達されたんですか?」 担当者「はい。履歴は持戻りの記載しかありませんが、16日も配達しました。しかし、15日同様に手が回らなく配達ができなかったため、持戻りとなっております。」 私「では、16日の持戻り以降の履歴が何もないのはどうなっていますか? 履歴を見る限り17日は何もアクションを起こしてないように見えますが。」 担当者「はい。17日に関しては保管だけしており、持ち出しはしておりません。」 私「17日は何もしなかったというのが理解できないのですが、 どうせ配れないから始めから持ち出さなかった ということなんですか?」 担当者「・・・そうなります。」 私「佐川さんの判断で勝手に配達するしないを決めるのは、おかしくないですか? 日時指定で依頼受けて金もらってやってるんですよね? これだといつまで経っても荷物が届かないのですが? 今回の問題をどういう風に考えてるんですか?」 担当者「ごもっともでございます。」 私「いや、ごもっともではなくて、どうすんのか?って聞いてるんだけど! 佐川急便て不在通知を入れないのでしょうか？ -佐川急便の配達で質問し- 郵便・宅配 | 教えて!goo. !」 担当者「本日は御在宅でしょうか?今からですと午前中の12:00までに、緊急で配達させていただきます。」 私「あのさぁ・・・話聞いてました? 仕事行くから19:00以降でないと対応難しいってはじめの電話で言ったよね?」 担当者「失礼しました。では、本日19:00-21:00でお届けさせていただきます。」 私「それでお願いします。それとまだ聞きたいことがあるのですがいいですか?」 担当者「はい。」 私「今回、配達依頼人の親から連絡がきたので気づきましたが、なぜ受取人の連絡先が記載されているにも関わらず、電話の一報すらないのでしょうか? 配達できないのであればなおさら連絡が必要だと思うのですが?」 担当者「申し訳ございません。お客様のおっしゃる通りでございます。」 私「謝って欲しいのではなくて、なぜ電話してこないのかと聞いてるのですが?」 担当者「申し訳ございません。。。」 私「最後に確認させてください。今回荷物が食べ物(冷凍うなぎ)ですが、朝から持ち出して夕方持って帰るということを2日連続でやってます。 これは、品質的に大丈夫なんでしょうか?
「でもそれが仕事なんだからきちんとしてよ!」という意見ももちろんあるのでしょうけど。 私は "佐川急便=質が悪い" とは思わないのですが 、世の中の声は結構厳しいようですね。 しかし、近年働き方改革が重視されて様々な企業が取り組んでいますよね。 配達員不足なら増やさなければ!増やすためには働き方を変えなければ! 佐川急便ももちろんこのままではいけないと思い、働き方改革を行っているようです。 佐川女子の活躍 佐川男子 というのを聞いたことありませんか? 佐川の男子はイケメン揃い♪ しかし 運送業=男性の仕事 というイメージから変えなければ女性は、運送業で働こう!なんてあまり考えませんし、重い荷物も勿論ありますから、 そもそも力持ちじゃないと働けないんじゃ? 佐川急便 再配達 来ない. と思いますよね。 まずは運送業でも 女性が働きやすい環境作り から始めないといけませんが、実は佐川急便は、 いち早く女性の社会進出に目を向けて取り組んできた企業の一つ なんです! 例えば・・・ 育児休暇を子どもが3歳になるまで取得可能に 介護休暇を通算180日までと従来よりほぼ倍増 妊娠したら1時間以内の時差通勤、時短勤務を可能に 育休復帰後も子どもの病気やけがで年10日まで休める看護休暇の導入 などなど、こういった女性が社会復帰をしにくい原因になっている部分のサポート面を充実させる、という事に力を入れています。 参考: MAZECOZE研究所 宅急便が届く時って、家にいる時ですよね? (当たり前か) 家にいる時って 女性の皆さんはメイクばっちりですか?服装きちんとしてますか? 24時間常に意識している!なんて人なかなか居ませんよね。朝の予期せぬ宅急便に、メイクもしてない、服もだらしない、でも宅急便来たからでないといけない・・・ 恥ずかしい。居留守使っちゃおう。再配達してもらおう。 なんて考える世の中の女性も多いのではないでしょうか?再配達が増えるという事は、その分仕事が終わらないという事にも繋がり、配達員としては "時間通りに来たのに" ・・・という苛立ちも生まれてしまいます。 これではお互い負の感情が出てきてしまってますよね。 そこで救世主、 女性の配達員さん♪ 相手が女性なら、ノーメイクだけど女性だからいっか!というような感じで、配達員が男性の時より気持ちに余裕が出来ます。 実際に、配達員を女性にしてほしいというお客様のニーズから、佐川女子というものが作られたそうです。 男性だけでなく女性を雇うという事は、人員も男性だけの時より増やすことも出来ますよね。 これで人手不足の解消をはかったのです!もちろん荷物の中に重たい物もありますよね。 そこは男性の協力を得ながら、女性でも働きやすい環境づくりに取り組んでいるようです!
ただ、今回のようなケースは、他の地域の佐川急便でも頻繁に発生しているであろうことが、少し調べたらわかりました。 配達に来てチャイムも鳴らさず不在扱いにして不在票は置いていかない 配達が遅れる際の電話連絡などをしない 平気で破損した荷物を届けてくる 指定した時間から大きくかけ離れて配達される このような自体が起きてしまうのは、配達する側の意識の低さが問題なのかなと思っています。 要は佐川側の教育が行き届いていないということですね。 しかし、現状は佐川急便の営業所の数が少ないせいで、忙しい地区を数人もしくは1人で対応していたりするようなので、物理的に配達が不可能になっているところもあるようです。 電話対応した担当者さんのせいではありませんが、今回のような、イージーミスであればあるほど、なぜ?と聞かれた時に返答に困るものです。 そうならないためにも、予定の配達が難しい場合は、必ず連絡をするなどの、最低限の意識を持って対応していただきたいと思います。 そうでなければ、安心して荷物を預けることができなくなってしまいますので本当にお願いします。
これから先同じ失敗を繰り返さないように今後は配達業者の指定を徹底する。 佐川急便の配達に関するクレームは各地域の人手不足により起きている。 佐川急便も人手不足解消の為に女性の社会進出に力をいれている というように、佐川急便での配達で荷物が届かない理由とその場合の対策法を知ることができましたね。 佐川急便も大変な状況だということを理解して、私たちが取れる行動というものを考えて行動することも重要であると思いますので、今回私が紹介した対策方法を実践して、 できる限り配送トラブルを回避していきましょう!
1 06:20 → 08:33 早 安 楽 2時間13分 10, 560 円 乗換 2回 名古屋→品川→[東京]→錦糸町→亀戸 2 06:20 → 08:39 2時間19分 名古屋→東京→秋葉原→亀戸 3 06:41 → 08:42 2時間1分 乗換 3回 名古屋→品川→新橋→秋葉原→亀戸 4 06:41 → 08:47 2時間6分 名古屋→東京→錦糸町→亀戸 5 06:20 → 08:47 2時間27分 11, 080 円 名古屋→品川→[泉岳寺]→浅草橋→亀戸 6 06:20 → 09:02 2時間42分 10, 900 円 名古屋→東京→大手町(東京)→錦糸町→亀戸
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