8時間(地球370周分)、 在職中に、「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに留学。現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。 ANA退職後は、ホスピタリティー・マナー講師、CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。関西人ならではのユーモラスな講義で、過去最多の年は、年間登壇回数200回以上。総受講者数は、2万人以上。リピート率は97%に達し、1年後の研修も決まっている。 「礼法講義」資格、「日本メンタルヘルス協会認定心理カウンセラー」資格も持ち、「笑顔と思いやりから始まるマナー」と、「3つのK(行動・気づき・心)」ですぐに行動化できることを目的とした人財育成を行う。「新入社員研修」「管理職研修」「接遇研修」などを中心に、幅広い層に対して豊富な研修実績を持つ。とくに「新入社員研修」に関しては定評があり、100%のリピート率をほこる。また、企業研修のみならず、高校、大学でも講座を行った経験があり、毎回、大好評を博している。 また、読売テレビ「ミヤネ屋」、乃木坂46の番組である日本テレビ「NOGIBINGO!5」・「news every. 」、TBSテレビ「はなまるマーケット」、ラジオ「J-WAVE」などへの出演、毎日新聞にも連載されるなど、メディアでも活躍中。著書に、11万部を突破した『100%好かれる1%の習慣』、『【図解】100%好かれる1%の習慣』があり、台湾や韓国でも、翻訳され、人気を博している。 【連絡先】 日本ホスピタリティー・マナー研究所 代表 松澤萬紀
1秒で「気がきく人」がうまくいく 目次情報 はじめに 第1章 【気づかい】 「1秒の気づかい」で人間関係がよくなる 001|「靴のキレイさ」に、その人の内面があらわれる 002|一流の人の共通点は、「悪口」を絶対に言わないこと 003|「三角感謝」なら、本心からの感謝が伝わる 004|人生は「喜ばせごっこ」。「人を喜ばせること」がいちばん嬉しい 005|「恩送り」人から受けた恩を、次の人に送っていく 006|名物校長が教えてくれた、子どもを元気にする「3かけ」 007|「3かん」を心がけるだけで、「味方」がどんどん増えていく 008|「察する力」は、よく見ることで身につく 009|嫌いな人がいる原因は「コミュニケーションの総量」不足 010|「基本の徹底」こそが、結果を出すいちばんの方法 011|「HOW(どうすれば? )」で考えれば、必ず相手の役に立てる column 「挨拶」は、簡単ではない。何度も練習して身につけるもの 第2章 【機会】 あなたも「チャンスがやってくる人」になれる 012|「スマップ」の木村拓哉さんは、どうしてCAの印象に残るのか? 013|「小さな約束」を守るからこそ、「大きな信頼」につながる 014|「わかりやすさ」は、それだけで武器になる 015|「10年の経験」を積んだ人だけが、「一人前」と呼ばれる 016|「元気」が良ければ、それだけで選ばれる理由になる 017|「一生、お付き合いするという姿勢」を、お客様は見抜いている 018|「笑顔・挨拶・丁寧」こそが、感じのいい人の条件 column 森川亮さんに教わった部下の指導法 第3章 【習慣】 気がきく人の「1秒の習慣」を身につける 019|「オルタネート仕事術」で、不測の事態でも結果を出す 020|「ほめる」と「叱る」の割合は、2:1がちょうどいい 021|人は「手を洗う」だけでも、感情をコントロールできる 022|「モノに愛情をそそぐ」と、良い出来事が起こってくる 023|一流の人は、どうして「靴下の替え」を持ち歩くのか?
内容は、充実していて実践しやすく 著者の一貫している思いが伝わり 私も、自分の1%の気がきく行動から 自分も、周りも笑顔になる人間関係を つくっていきたいと思った Reviewed in Japan on July 11, 2021 Verified Purchase Reviewed in Japan on August 27, 2020 Verified Purchase 当たり前と思う事も、心を込めて行う事の大切さ。 心に響きました。
【本要約】1秒で気がきく人がうまくいく 99%の人ができてない アニメ動画解説【書評】 - YouTube
Posted by ブクログ 2021年02月01日 多くの人は、誰かを喜ばせることで自分自身も喜びを感じている。小さなこと、当たり前のことであっても、気が利く行動を積み重ねることで、人間関係が良好になり人生が豊かになる。CA、マナー講師の経験がある筆者だからこそ、他者から感じ、自ら行動に移した「小さな気遣い」を学べる。すぐにでも実践できることが多く、... 続きを読む 自分自身も「気が利く人」であり続けたいと思った。 このレビューは参考になりましたか?
ホーム > 和書 > ビジネス > 自己啓発 > 自己啓発一般 出版社内容情報 客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ気がきく人の習慣。テレビ、ラジオ、新聞など、メディアでも活躍中! 内容説明 99%の人がやっていない!500万人のお客様から学んだ「38の習慣」。人間関係・仕事・お金・幸せ・男女・人生の悩みが解決する。 目次 第1章 気づかい―「1秒の気づかい」で人間関係がよくなる(「靴のキレイさ」に、その人の内面があらわれる;一流の人の共通点は、「悪口」を絶対に言わないこと ほか) 第2章 機会―あなたも「チャンスがやってくる人」になれる(「スマップ」の木村拓哉さんは、どうしてCAの印象に残るのか?
学びから得られる知識以外のモノ・・・ これが大切だったりする 学校での学習・勉強で得られるものは知識だけではありませんよね。 思考プロセスが身についたり、勉強していくことによって、いろいろな自分に出会ったり~と新たな気付きが得られるのもまた学習のたのしさです。 自分自身の特性、向き不向き、キャパシティーをも知ることになるでしょう。 そして、これからも学び続けていくために何よりも大切なこと・・・自分に合った学習のやり方、学び方を見つけるトレーニングもできてしまうのです。 これら以外でも学校の学習で得られるものはまだまだあります。 学ぶ仲間、師との出会い・・・これらは時に一生ものになることでしょう。 いまの時代、学校で教わるような内容は書物、あるいはネット等からいくらでも仕入れ、仕込むこともできます。しかし、ヒトとの交流、切磋琢磨のすべてがネット、机上では完結し得ないでしょう。こころとこころを通わす学びの場・・・それが学校です。 そして、学校の学習内容などまったく興味が持てない~となげく生徒も当然いることでしょう。それはそれでいいではありませんか、無理に好きにならずとも。「勉」めることを自分に「強」いるよりも、自分の気持ちのおもむくまま、ほんとうにこころから好きだと言えるものに没頭すればいいではないですか? これからの時代、浅く広くの中途半端生半可なちょっとかじったような知識よりも、一点集中でとにかく尖ったディープな専門家が求められているのです。他の人にはない「なにか」こそ、いま求められています。 スポンサーリンク 社会人としての教養・・・ ここまで話しても、皆さんの中にはやっぱり、「学校の勉強は意味ないんじゃないか、どうせ無駄だろう!」という人が当然いると思います。 芸術、スポーツの分野、あるいはITの分野で身一つで一代を築いたさまざまな有名人・・・彼らにとって学校の勉強は本当に、無意味で無駄なものだったのでしょうか? 私は決してそうは思いません。 これら自分の才能を開花させた人たちは、みな人知れず努力し続けてきた人たちです。どう考えても、こういった人たちがまったくの無教養とは思えないのです。 彼らが放つ威厳、品性、ヒトとしての魅力、奥深さ~というものはたゆまない自身の努力と学びの賜物(たまもの)のはずです。 その土台が学校教育にあると私は信じます。 「無駄なものはなにもない」 「必要だから学校でやる」 「やること自体に意味がある」 社会人として、いま私を支えている 「集中力」 と 「持続力」 この二つも学びのトレーニングから得たものです。 みなさんには、せっかく学ぶのですから、学問、学ぶことの楽しさに気付いてほしいし、学んでいる学問の奥深さ、そして実際の社会とのつながりも実感してもらいたいと思うのです。 学校での「学び」が本当に役に立つかどうかはさておき、「学び」自体が人生を豊かにしてくれるものなのですから・・・ そして学びのたのしさ、すばらしさに気付いたのなら、今度はあなたがほかの誰かにそのことを伝えてあげてほしいのです。 遅ればせながら、学びのすばらしさに気付いた私はそう思います。 ※「 もう一度高校生に戻れるなら・・戻りたい戻れないあの頃~いま、未来だけが変えられる!~ 」 ※「 高校やめたい!中退って将来困るの?「学校つまらない」は理由になる?後悔だけはしないために!
世界中探しても、全ての知識を知っている人はいないため、勉強でも取捨選択が重要です。 とはいえ、 「じゃあ、勉強すること自体が意味がないことなの?」 と疑問に感じる方もいるはず。 答えは、 無駄ではない です。 上記を深堀していきますね。 先ほどまでの解説で、学校の勉強は社会に出た時にほぼ役に立たないことが分かったと思います。 しかし、勉強自体は役に立ちます。 理由は下記2つ。 ・選択肢が広がる ・自分で考える力が身に付く 選択肢が広がる 勉強をすることで、 新しい知識とスキルが身に付けられる からです。 仮に、英語の勉強をして、英会話ができる知識とスキルが身に付いたとします。 英会話ができるようなったら、日本ではなく 海外で暮らすという選択肢が増やせます よね。 このように、勉強をすることで、人生の選択肢を広げることができます。 人生を豊かにするために、選択肢を広げておくことは重要ですね。 じゃあ、 「学校の勉強も無駄じゃないのでは?」 と感じる方もいるはず。 確かに、しっかり知識とスキルが身に付けば、無駄ではありません。 しかし、学校の英語の授業だけで、ペラペラと英会話ができますか? できませんよね。 学校の勉強だけでは、実用的な知識とスキルが身に付かないため、選択肢は広げられません。 選択肢を広げるためには、学校以外の勉強が重要です。 自分で考える力が身に付く 勉強をすることで選択肢が広がり、 自分で決断する機会が増える からです。 仮に、工場に就職が決まり、一切勉強しなくなったとします。 工場での勤務も、上司から言われたことを処理していれば問題ない状況だとしたら、自分で考えることはほぼなくなりますよね。 上記状況が続くと、徐々に上司依存になり、自分で考え行動できなくなります。 しかし、プログラミングを勉強して知識とスキルが身に付けば、IT系の会社に転職も可能になりますよね。 転職を考えた上、IT系の会社の方が待遇が良いと分かれば、自己判断で転職する人もいるでしょう。 このように、勉強をすることで、自分で考える力が身に付きます。 自分で考える力を身に付くため、勉強自体は役に立ちます。 常に勉強しながら生きることが重要 勉強を続けないと、 人生を豊かにできない からです。 仮に、学生時代勉強を頑張っていても、社会人になり一切勉強せず、上司に指示された仕事だけを坦々と処理していて、人生が豊かになりますか?
知っているか知らないかで、ものの見方は大きく変わります。 知らなければ、その世界を見ることはできませんし、興味を持つことすらないのです 。 一つ質問します。 あなたが今着ている服は、どこの国の誰が作ったのでしょうか? 自分の着ている服がどこのブランドかは知っているかもしれませんが、どこの国で作れられたかを知っている人は少数です。ちなみにユニクロの服はかつては中国産がほとんどでしたが、最近はカンボジアやらベトナム、バングラデシュなど。っていうかこれらの国がどこにあるのかわかりますか? いつも着ている服でも、意外と原産地を知らないものですよね。 ファッションそのものに興味があっても、原産国に興味がないと、その情報は全く目に入ってこないのです。恐ろしいくらいに何も気付かずに着ていることもある。 学校の勉強をきちんとしてこなかったら、学校の勉強内容を知らないわけですから、学習内容に出会ったとしても「これはあの時習ったやつだ」という気付きには至りませんね。 スルーして終わりです。 だから、学校の勉強をしていない人や、学校の勉強が必要無いと認識している人は「学校の勉強なんかしなくても生きていけるよ!」と主張します。 そりゃそうだ。 なぜなら気が付かないから。 はっきり言ってしまうと、「学校の勉強は必要ない」と語る人は、学校の勉強が必要ない世界で生きている のだと思うのです。 学生時代に勉強しなかった人は、学生時代に勉強してきた人が見ている世界を見ることはありません。 だから、若いあなたには、学校で「無駄に見える知識」も勉強して、見識を広めてもらい、気づきのきっかけを増やしてもらいたいです。 知らないことは知らないまま。 世界を広げるためにも、勉強は大切ですよ。 ②勉強がどう役に立つのか? 学校の勉強 役に立たない 2ch. さて、勉強がどういうふうに役に立つのでしょうか?
本気で生徒のことを考えている教師なら、社会出た時にどう使うかも教えてくれるはずです。 使わない知識は忘れる 脳の容量が決まっていて、 使わない知識は忘れるようにできている からです。 仮に、下記2人でテストの点数を勝負するとします。 果たして、どちらの方が点数が高いでしょうか? ・現役東大生 ・東大卒業後、勉強せずダラダラ働く社会人 圧倒的に、 前者の方がテストの点数が高い と予測できますよね。 もし、学校で勉強したことが、社会に出ても必ず使うことなら、テストで現役学生にも負けないはずです。 もし、東大生で想像できないなら、自分の親とテスト勝負してどちらが点数が高いか想像してみて下さい。 このように、学校で勉強したことは、社会に出てから使わない知識が多いです。 使わないのだから、忘れるのも当然ですよね。 学校の勉強が重要なら、教師は1人で全ての教科を教えられる 学校の勉強が社会に出た時に使う知識なら、 社会に出ている教師は1人で全教科の勉強を教えられる はず。 ITが発展した現代なら、授業も動画で説明できるし、テストの採点も自動化でき、負担も減らせるので実現可能です。 しかし、実際は国語や数学など科目ごとに 専門の教師がいます よね。 仮に、国語の教師が、英語の知識を持っていないと、生徒に教えられないでしょうか? 「学校の勉強なんて役に立たない」と言われたときの回答を塾講師が本気で考察してみた | zakiの学習相談BLOG. そんなことないですよね。 学校で勉強を教えている教師でさえ、 使わず生活ができている のに、学校の勉強が全て役に立つはずがありません。 学校で学んだことを使わないで、生きている人は大勢いる 例えば、下記のように人達です。 ・不登校になった人 ・学校がない海外の若者 ・大金持ちと結婚してヒモになっている人 など 私も、下記知識を使わず、生きています。 ・音楽 ・プールで泳ぐスキル ・美術 など 上記以外にも、数学の式なども一切使っていないですね。 学校で学んだことを使わなくても、生きていけるため、学校の勉強が全て重要というわけではありません。 今後、答えがあるものは全てAIに変わる 学校の勉強で覚えられるのは、 答えがあるものが大半 だからです。 仮に、数学で覚えて数式を、社会に出た時に1から自分で計算するでしょうか? 大半の人は、自動で計算してくれるExcelなどに、数値を入力するだけで、1から計算はしないはずです。 作業効率を考えても当然 ですよね。 漢字にしても、紙に書くことより、PCで書類を作っているため、キーボードですぐに変換しています。 上記のように、現代でも使わなくなっている知識が多いです。 さらに、AIに変わったら、より学校で勉強した知識は使わなるでしょう。 【結論】学校の勉強はほぼ役に立たない ここまで解説してきた通り、 社会に出たら学校で勉強したことは、ほぼ使いません。 学校の勉強が全て無駄とは言いませんが、無駄が多いのも事実。 人生の時間は無限ではないため、今後使うか分からない知識・スキルを覚えるのに、時間を使う方のはもったいなくないですか?
地中海性気候の特徴って使いました? たぶん使ってないと思うんですよ、え、使った? じゃあ英語のto不定詞の3つの用法は? 家庭科で習った魚のおろし方は? 連体形と終止形の違いは? つまり「役に立った!」って主張してるのは、たまたま 仕事でそれに触れる機会があってそう思ってるだけ 、ということ。 そもそも忘れてる知識は忘れてるので「役に立ったかどうか」さえ論じられない(「あの人は今」にさえ出ない芸人こそ、本当に一発屋だった芸人理論と同じ)。 たぶん役に立ってないんでしょう。 12年間もかけて学んできたことのほとんどを使わず、でもそれでOKですよ、というのが現実 。 よって学校の勉強は役に立たない、Q. E. D. 証明終了 なぜそんなものを学習する必要があるのか(疑問) だとすると、子どもたちがそれを今学ぶ理由は、あるいは私たちが学んできた理由は何だったんだろうか? どうせ後から一部を学びなおすというのに、なぜ学ぶのだろうか? 未来が確定して、あるいはしそうになってから学べばいいのに、未確定のうちから学ぶのはなぜなんだろうか? 私は「学校の勉強が役に立ったんだ! 学校の勉強 役に立たない スプートニクショック. !」って 信じ込むことより、 意味を考えることのほうが大事だ と感じます。 無駄であることをいったん認めてしまって、じゃあなぜあの時私たちはあんなに一生懸命やったのか? その答えは残念ながらちゃんとはわかりませんが、 コンピテンシー の涵養、になるんでしょう。 あまりに日本の学生が使えないから…なのか知りませんが、経産省が2006年から「学問で得られる専門知識やスキル以外に、仕事などで必要になる力」を育てる動きを始めました。 「前に踏み出す力」「考え抜く力」「チームで働く力」の3つを掲げています。これは社会、会社で生きる上で必要である以上に、 生涯にわたり養うもの でもあります。 その姿勢を身につけることが、公教育の目的だったのだと思います。 これをまあとりあえず コンピテンシー と呼びます。 1つ目は「主体性」「働きかけ力」「実行力」からなる。 2つ目は「課題発見力」「計画力」「創造力」からなる。 3つ目は「発信力」「傾聴力」「柔軟性」「状況把握力」「規律性」「ストレスコントロール力」からなる。 これらの力、コンピテンシーは確かに学校で涵養され得る…と言えなくもないですね。 問題はそれがテストの得点力とは全く等価でない ことです。そこらへんの問題とか、現職の先生方はどう思っているのか気になります。誰か教えて(他力本願) 学校といえば教科書、 教科書がなぜわかりにくいのか、考察 してみました。
この話、絶対に長くなるので少し分けて書きますね。 先日、生徒と勉強の話をしていたら、こんな話になりました。 「学校の勉強とか、教科書に載っていることって、将来役に立たないですよね?
勉強なんて、将来何の役に立つの? A.