「電話口『何様ですか? 』と聞く新人」 これは2013年に実施された「私が選ぶサラ川ベスト10」で第2位に選ばれた川柳です(注:サラ川=サラリーマン川柳)。2位に選ばれているということは、多くの方が「ありえる!」と共感したということです。しかし、他人事だと捉え笑っている人も、ひょっとしたらありがちな電話マナー違反をしているかもしれません。ありがちな間違いについてご紹介しますので、ご自身の電話対応における言葉遣いが大丈夫かどうかをチェックしてみてください。 「お名前頂戴できますか?」、「○○様でございますね」は誤った言葉遣い!何がダメ?
回答受付が終了しました 〇〇が帰ってきたら言っておきますの丁寧な言い方を教えてください。 言っておきますは申し伝えておきますで大丈夫ですか? また帰ってきたらを丁寧な表現にするとなにになりますか? 「帰りましたら申し伝えておきます」、「帰ってまいりましたら申し伝えておきます」はいかがでしょう。 ◯◯が戻りましたら、申し伝えておきます。 2人 がナイス!しています
お客様からの電話では「15時にそちらにお伺いするお約束なのですが、10分ほど遅れてしまいました。山田部長に、遅刻する旨をお伝えください」と言うような伝言を頼まれることもあります。 こんなときは「10分の遅刻でございますね」と復唱するのではなく、「かしこまりました。ではご到着は15時10分でございますね」と言うように、「遅刻」、「遅れる」といったマイナス表現は避けるのがお客様への気遣いです。
就職して一番自信が持てないビジネスマナー、それは敬語ではないでしょうか? 普段使い慣れない言葉を使うと、なんだか自分の思っていることをきちんと伝えられていない気がしますよね。でも社会人として敬語がきちんと話せないと、コミュニケーションに支障をきたし、仕事も任せてもらえません。慣れれば違和感なく話せるようになりますので、毎日練習あるのみです。まずは基本をおさらいしてみましょう! 後半では具体的な電話のシーンでケーススタディをして、受け答えを復習していきます。 ビジネス敬語の理解度テスト みなさんは以下の言葉を、ビジネスシーンにふさわしい言葉遣いに変えられるでしょうか。 【1】自分、自分たち、私たち、(複数回答可) 【2】相手の会社(複数回答可) 【3】どうですか、これでいいですか? 【4】ちょっと聞きたいのですが 【5】私ではわからないので、担当の人に電話を代わります 【6】あなたの言っている意味がよくわかりません 【7】そこに座ってちょっと待ってください 【8】うちの山田部長がよろしくと言っていました 【9】(お客様に)受付で伺っていただけますか? 【10】(お客様に)お茶にいたしますか? 【保存版】目上の人に使うのは微妙なビジネス敬語24選. コーヒーにいたしますか? 【11】(お客様に)◯◯様でございますね 回答は、記事の最後にあります。ちょっと自信がないという人は、次の段落から順に読み進めてみてください。記事が終わるころには、すっかり答えられるようになっているはずです! 間違いやすい敬語表現をチェック! 敬語には、相手を敬う「尊敬語」と、相手を立てるために自分がへりくだる「謙譲語」、言葉自体を丁寧にして相手に敬意をあらわす「丁寧語」があります。よく使う言葉を、それぞれの敬語で言うとどうなるか、チェックしてみましょう。 用語 尊敬語 謙譲語 丁寧語 言う おっしゃる 申す・申し上げる 言います 見る ご覧になる 拝見する 見ます 聞く お聞きになる 伺う 聞きます する なさる いたす します 行く いらっしゃる 伺う・参る 行きます 来る 来ます いる おる 居ます 尊敬語や謙譲語が混ざってしまった、よくある間違いはこちら。 NG OK ○○さんはおられますか? ○○さんはいらっしゃいますか? ○○さんは参られますか? ○○さんはお越しになりますか? 受付で伺ってください 受付でお聞きになってください こちらを拝見してください こちらをご覧ください ○●様でございますね ○●様でいらっしゃいますね また、丁寧を意識するあまり、敬語表現が過剰な二重敬語にも注意が必要です。 よくある間違いはこちら。 お客様がお越しになられました お客様がお越しになりました 私がご説明させていただきます 私がご説明いたします 私が説明させていただきます 〇〇様がおっしゃられました 〇〇様がおっしゃいました 敬称の使い方は、話す相手によって変わる!
Chapter04 敬語・言葉遣いNG集その3/電話編 アンケート調査で「自信がない」という人が多かったのが、電話での敬語・言葉遣いです。 このページでは、電話をかける際や応対の際に敬語や言葉遣いのNG例と、その正しい使い方を解説します。 電話を受けるとき Case. 1 相手が名乗ったとき、相手の名前を復唱する ~でございます」という言い方は、「です・ます」の丁寧な言い方。丁寧語ではありますが尊敬語ではないので、相手の名前に付けるのは間違いです。この場合、尊敬語の「いらっしゃいますね」を使うのが正解。 ちなみに「~でございます」は、自分の名前につけて「高橋でございます」と言ったり、相手に「山田部長はいらっしゃいますか」と聞かれて「山田でございますね」と言ったりするときに使います。 Case. 2 相手が名指しした担当者に電話を取り次ぐ 電話を取り次ぐ際、担当者がいるのかいないのか、どれくらい待たせるのかも言わず、「少々お待ちください」とだけ言ってお客様を待たせる人が多いようです。 これは日本語として間違いではありませんが、できるビジネスパーソンの言葉遣いとは言えません。「高橋でございますね、ただいま変わります、少々お待ちください」もしくは、上の例のように「高橋ならおります、すぐ呼んでまいりますので1、2分お待ちいただけますか」と言うと、より具体的で親切です。 Case.
ホーム 仕事 「お伝えしました」「お話しました」とのメモは合っていますか このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 7 (トピ主 1 ) ゴーヤチャンプル 2011年5月6日 02:41 仕事 お世話になります。教えてくださいますか。 職場でお客様からの要望、質問等にこう答えました、というメモを書類に附箋でつけることがよくあります。 私は、「○○と伝えてあります。○○する旨、話してあります。」と書くことが多いのですが、最近途中入社された年上の方は「○○とお伝えしました、お伝え済み、お話済みです」と書いてあります。 いつもメモをみる度にひっかかるのですが、使い方は合っているのでしょうか? メモは上司含め同僚が目を通す機会があり、多くの方は私と同じ書き方をしています。 また、お客様に対し、(上司に)「お伝えしておきます」と言うのも気になっています。 私やその他の社員は「申し伝えます」と答えています。 年上の方ですし、私からとやかく言うことではないと思うのですが、日々気になっています。 トピ内ID: 7135763153 1 面白い 3 びっくり 7 涙ぽろり 4 エール 2 なるほど レス レス数 7 レスする レス一覧 トピ主のみ (1) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 🎶 しの 2011年5月6日 03:46 間違っていません。 完璧な敬語(謙譲語)です。 トピ主さん、見習ったら? トピ内ID: 9444708975 閉じる× 🐴 国語得意 2011年5月6日 06:01 「お伝えする」のは伝える先に対して敬意を払っています。ですから、最初の例で言えば、お客様には敬意を払うのが当然ですので、お伝えしました、お話しました、であっています。 しかし次の例では、上司に敬意を払うことになります。お客様よりも上司の方が上になってしまうのでおかしいです。ですからあなたが使っている申し伝えます、が正しいです。 トピ内ID: 5654559317 mimi 2011年5月6日 06:26 「○○と伝えてあります。○○する旨、話してあります。」これって、お客さんに話してありますってことですよね。お客さんを目下のように扱っていて変だと思います。「お伝え、お話」じゃないでしょうか?
→ いかがですか、こちらでよろしいでしょうか? 【4】ちょっと聞きたいのですが → 恐れ入りますが、少々お伺いしてよろしいでしょうか 【5】私ではわからないので、担当の人に電話を代わります → 申し訳ございません、私ではわかりかねますので、担当者に電話をおつなぎいたします 【6】あなたの言っている意味がよくわかりません → 恐れ入りますが、もう一度ご説明いただけますか 【7】そこに座ってちょっと待ってください → 申し訳ございませんが、そちらにおかけになって少々お待ちいただけますか 【8】うちの山田部長がよろしくと言っていました → 私どもの部長の山田が、よろしくお伝えするよう申しておりました 【9】(お客様に)受付で伺っていただけますか? → 受付でお聞きになっていただけますか? 【10】(お客様に)お茶にいたしますか? コーヒーにいたしますか? → お茶になさいますか? コーヒーになさいますか? 【11】(お客様に)◯◯様でございますね → 〇〇様でいらっしゃいますね まとめ 敬語には、相手への尊敬の気持ちや自分の品格があらわれます。初対面やあまり親しくない相手と良好な関係を築くためにも、潤滑油の役割を果たしてくれます。普段から目上の人と積極的に話して、正しい言葉遣いを早いうちに身につけてしまいましょう。美しい敬語を使うだけで、印象がぐっとよくなりますよ! 資料提供/記事監修: 人材育成コンサルタント クルール 池田泰美(いけだひろみ) ■スマホで学習できる無料eラーニングL-TEMP プログラム例 「仕事がデキる人の伝え方」「サクサク片付く仕事整理術」 「Outlookの便利な使い方」「Excel、Word、PowerPoint、Accessの基礎と応用」等 パーソルテンプスタッフへの「クイックWEB登録」で、どなたでも無料でご利用いただけます。 クイックWEB登録はこちら
めまいを引き起こす原因にはさまざまなものがありますが、食事を見直すことでめまいが改善することも。 簡単に始められる、めまいを改善する・・・・・・・すぐに始められる方法をご紹介します。 血流を良くしてめまいを解消!おすすめなのはこんな素材! 本当に大丈夫？食後の頭痛は要注意！原因を知って対策を！. めまいは血液の流れが悪くなることによって起こることも多いので、血液の流れをよくする食べ物を積極的に摂取しましょう。魚に含まれるDHAやEPAは血液をサラサラにするための有効な成分です。さんま・さば・まぐろなど、背中が青い魚がDHAやEPAを多く含んでいます。 また、血行促進作用のあるビタミンEも摂取するのもおすすめです。ビタミンEは鮎やイワシといった魚やアーモンドやかぼちゃ、大根などに多く含まれています。摂取することで血流を促進するので、めまいを解消するのを助けてくれます。またビタミンEは抗酸化作用もあり、体内に蓄積する活性酸素を排出するため、元気な毎日を送るためには欠かせない成分です。自炊はあまりしないから・・・という方でもアーモンドでしたら簡単に食べられますね。 疲労もめまいの原因!疲れたな~というときのおすすめ素材! 疲労物質の蓄積が原因で起こるめまいには、豚肉がおすすめです。豚肉に含まれている主な栄養素であるビタミンB1を摂取して体の疲れを取り除きましょう。特に、にんにくやニラなどと一緒に食べると効果が高まります。 ただし注意したいのは、熱に弱く水に溶けやすいというビタミンB1の性質。例えば豚肉を茹でてしまうと栄養分が40%前後失われてしまうと言われています。しかし、茹で汁も一緒に摂取することで、失われるビタミンB1は20%ほどにおさえられるようです。スープに入れるなど、茹で汁もおいしく食べられる料理にするといいですね。 めまいを招いてしまうのは〇〇〇〇〇! めまいを解消するにおすすめの食べ物を紹介してきましたが、逆に、めまいを招いてしまうものはどういったものでしょうか? まず、一つ目はカフェインが入った飲み物です。カフェインは神経を刺激する作用のある成分なので、目を覚ますためにはカフェインがいい、などとよく言いますが、これがめまいには逆効果で、神経を刺激することでより強いめまいが起こりやすくなります。コーヒーや紅茶以外では緑茶にもカフェインが含まれています。知らない間に口にしているカフェインですが、めまいに悩まされている人は多くとり過ぎないように気をつけてください。 同様の理由で、刺激の強い香辛料も大量に摂取するのは控えておきましょう。めまい改善のため、まずは身近な食事から気をつけてください。 まとめ いかがでしたでしょうか。 今回ご紹介したのは一部ですが、やはり栄養バランスのいい食事をとることが大事ですね。 いつもインスタントの食品で済ませてしまうんです・・・という忙しい方も、ちょっとだけ野菜やお肉を茹でて一緒に食べる、外食で普段調理しない魚を選んで食べるなど、小さなところから意識してみるのもいいでしょう。 めまいの関連記事 めまいの相談
ホーム コミュニティ その他 めまい トピック一覧 食べた瞬間に目眩 普段はあまり目眩は起きないのですが、 昼食時、一口目を食べた時に目眩が起きます。 原因がわかる方、同じような症状の方いらっしゃいますか? また、目眩ではないのですが、突然強烈な眠気が襲うことがあります。 脳や自律神経が原因なんでしょうか? めまい 更新情報 最新のアンケート まだ何もありません めまいのメンバーはこんなコミュニティにも参加しています 星印の数は、共通して参加しているメンバーが多いほど増えます。 人気コミュニティランキング
けろよん 2005年9月1日 07:51 私もあります。 食べ始めは一時的に胃に血液が集中して脳への血流が減少するためではないかと考えてます(医学的根拠無し)仕事の時は間食を一切しないのでお昼が遅い時はすごい空腹です。そんな時は一口飲み込んだ後ふわ~っとした感じになります。休みの日などおやつをちょこちょこ食べてるような時は起こらないです。そんなとこから想像しました。 2005年9月1日 09:34 ぴよさん、ぴょんきちさん、ぐっぴーさん、けろよんさん、お返事本当にありがとうございます!! 彼の血圧値と血糖値は分からないのですが、彼はぴよさんのおっしゃるように長時間空腹だと気分が悪くなったりしてます。そしてめまいの症状も毎回起こるわけではなく空腹の強い時が主なような気がします。 原因が血糖値の一時的上昇にしても、胃への血液の集中にしても、日頃の生活に深く影響するようなものではないようですし、皆さんも健康に過ごされているようなので、ひとまず安心しました。軽く間食をするなど工夫してみたいと思います!! 引き続き何か知っていらっしゃる方がいらっしゃいましたらお返事お願いいたします。 たんたん 2005年9月2日 02:15 何故かおこります。空腹に気がつかずにいて、軽い貧血をおこして、あっ、お腹がすいているんだ、と気がつくことは度々です。 食事中にすーと貧血。これはどうも食事を粉している胃にエネルギーが集中しすぎるのかな? 食後冷える！食べると寒いけど原因は？病気じゃないの！？ | belle-rencontre. けれど、これは健康とか不健康には関係ないらしいですね。 もう一つ。排便直後にやはり貧血します。 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する] アクセス数ランキング その他も見る その他も見る
ただ、完全に毎日なくなったわけじゃなく、いまでもたまに「クラクラっ」とする時があります。 これは完全に自律神経の乱れなんじゃないかと思っています。 ストレスだな、ストレス。 関連 男はつらいよ!男のストレス発散方法
goo内での回答は終了致しました。 ▼ Doctors Meとは?⇒ 詳しくはこちら 専門家 No. 2 bukebuke 回答日時: 2011/08/13 02:21 食事してる時に酸欠になるんじゃないでしょうか 7 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
健康オヤジとは言いつつ、加齢とともにどんどん不健康になっていく・・・ 最近感じている健康上の悩みで、 食べ始めに必ずめまいがする 、というのがあります。 しかも、朝食や昼食は一切そんなことなく、決まって夕食の時です。 しかも、食べ始めの1口、2口目の時に、頭がクラクラ〜っとめまいがするんです。 「もしかして、帰宅して家にいること自体がストレスなのか?ストレスのせいで夕食の時だけめまいがするのか?そういえば帰宅恐怖症のサラリーマンが増えているって、ニュースでやってたな。最近、家の中で居場所がないもんな・・・」なんて、グダグダと意味のないことを思いながらも、かなり心配になったので、色々調べてみました。 食べ始めにめまいがする理由とは? ネットで調べると、食事の一口目にめまいがするという悩みを抱えている人がたくさんいることが分かりました。 自分だけの症状じゃなくて、良かったです。 さて、めまいの原因ですが「医者に聞いても分からない」という意見が多かったです。 じゃあ誰に聞けばいいの?って話なんですが、一つの意見として「 自律神経がうまく機能していないかもしれない」 というのがありました。 食べ物が胃の中に入ることで、血流が胃に集中します。 普通ならここで自律神経がうまく機能して、脳の血液が不足しないように血液を循環してくれるのですが、自律神経の働きが悪いと血流の循環が遅くなり、そのためにめまいがするというのです。 関連 キラーストレスを自分でチェック!対処法を学んでストレス耐性を上げよう 要するに、脳への血流が悪くなるためにめまいがする、ということですね。 特に大きな病気じゃないようで、ホッとしました。 食事の一口目のめまいを予防するには? 私の場合、夕食の時間が8時〜9時ごろで空腹の時にいきなり食べるのも悪いようです。 空腹時に胃に物が入ると、全身の血液が一気に胃に集中しやすいのです。 おまけに食事の時は必ず最初にビールをグイーっとやります。 これも悪影響を与えているように思います。 こうした一口目のめまいを予防するためには、 極端に空腹にならないように、夕食の時間を早める 食べ始めの時はいきなりビールを飲まない いきなりガツガツ食べない まずは野菜から少量を口に入れ、ゆっくり咀嚼する ということをやってみました。 一番最初の、「夕食の時間を早める」は仕事もあるので正直不可能です。 だから夕方にちょっと小腹は減った時は、ちょっとだけチョコレートを口にするとか工夫して、夕食時に極端な空腹状態にならないようにしました。 さて、 こうしたことを実践してからは、一口目のめまいがなくなりました!
食事のときにめまいがする 問ー毎食事開始直後、口に食べ物を運び、数回噛むと、必ず「めまい」に襲われます。 但し、そのめまいは、大抵は1分以内には治まります。 軽くクラクラと目が回りますが、治まると、通常通り、美味しく食事は出来ます。 普段、健康診断では特に異常がみられないので、原因がわかりませんが、血圧などと関係しているのでしょうか?