シーンに応じた王道パターンを知っておこう 「ドヤ顔で話すんだけど、なんか伝わらないんだよなぁ」という人が押さえていない基本中の基本を解説します。(写真:xiangtao / PIXTA) ゆっくり考えてアウトプットする余裕がない… 報告、会議、プレゼン、講演――。 日々のビジネスシーンにおいては、みずからの言葉でアウトプットする場面が多々あります。そのクオリティが仕事のクオリティを決めているといっても過言ではありません。 ただ、いつも準備万端の状態でアウトプットできるとは限りません。まだ頭の中が整理できていない状態で発言しなければならなかったり、考えがまとまっていない状態でしゃべりださなければならなかったり。考える余裕がない中で、いかに、的確に、端的に、相手にわかりやすくアウトプットしていくか。ビジネススキルにおいて非常に重要なポイントになります。 思考フレームを使って1秒で答えを導く! 私が運営するモチベーション&コミュケーションスクールでは、毎日、全国でたくさん受講生が伝わる話し方のトレーニングをしています。 拙著『10秒でズバッと伝わる話し方』 でも詳しく解説していますが、過去1万人の受講者生の中からつくりだした最も効果的なメソッドがあります。 それが「思考フレーム」というメソッドです。 思考フレームとは、事前に頭の中に枠(フレーム)を用意しておくことを意味します。 会議で何か発言するときを想像してください。上司に「〇〇君、この商品どう思う?」と突然聞かれたとします。 頭の中に何もフレームがない状態で突然聞かれたとしたら、 「え!……私ですか、私は~、なんていうか~、その~、いい商品だとは思います……なんかすごく品質がいいみたいで……ISO国際品質基準も満たしているとかで……」 聞かれてから頭の中を整理しなければならないので、アウトプットに非常に時間がかかります。
もちろん、2つでおさまりがよいケースもありますが、2つだと情報として少し物足りず、選択肢で考えると2項対立の発想だけで視野が狭くなるリスクを伴います。そこで、いったんは3にこだわって整理をしてみるのが良いというのが僕の仮説です。 「3」を使って世間に自分(自社)のプレゼンスを高めた例は、実際に枚挙に暇がありません。 たとえば、Appleのスティーブジョブズは、はじめて2007年にiPhoneを世界に発表した際、こう言いました。 iPodと電話、インターネット通信デバイスの 「3つ」 を盛り込んだ1つのデバイスとして"電話を再発明する" また、 牛丼の吉野家 は企業のコンセプトをこう表現しています。 「うまい・やすい・はやい」の 「3要素」 を志向します。 考えてみると、カメラも三脚で安定感を出し、スピーディーに片づけもしやすくなっていることを考えると、 「3」は心理的にも物理的にも"ちょうどいい" 整理用の切り口なのかもしれませんね。 3.脳内整理の達人になるためのツボ では、いったいどうすれば、脳内が3つの切り口で整理できるように切り替わるのでしょうか? 自主練で場数を踏むこと。 これに尽きます。日常生活の中で 常にいったん3つで整理を試みる のです。 例えば、次の長期休暇に行きたい場所3つを挙げるなら?今度の友人との食事、おすすめの店を3つ挙げるなら?本日の重要な仕事ベスト3を挙げるなら?次のキャリアの選択肢を3つ挙げるなら?
客単価はいくらが高くて、いくらが安いのでしょう? みたいな感じです。 あまり露骨にそんなことばかり言っていると、「うざい奴です」 そのため、口にしなくても、頭の中では5W2Hを考えておいてください。 曖昧な表現を多用してくる人と話をしていると、意味がわからなくなってきます(笑) そのため、曖昧な方法を具体的にさせる質問をしましょう。 「うざくない質問」の仕方がこれです! 自分 何と何が達成出来たらその状態(曖昧な表現)が達成できたと言えますか? 相手 ●●と●●が達成できたら(曖昧な表現)達成出来たことになると思う。 あとは、自分で、5W2Hで整理出来るか確かめましょう。 という流れです。 実例) 何を達成したら、認知度がもっと上がった状態と呼べますか? 何を達成したら、トップシェアが取れた状態と呼べますか? ポイントは、うざくない程度に、何と何を達成したら、「それを」達成している状態と言えますか?という質問をすることです。 良い状態と悪い状態を判断する 次は、良い状態と悪い状態を即座に判断する方法です。 ・会議の意見だしでゴールが見えない時 ・話がややこしくなってきた時に有効です。 その場で出来るし、簡単だし、便利です。 良いのか、悪いのかを判断する時は、反対言葉を使います。 説明は後でするとして、まずは反対言葉を見てください。 本来は、反対言葉 = 「反対語、対義語」といいます。 このサイトが便利です!ブックマーク登録おススメ 上 ⇔ 下 前 ⇔ 後ろ 高い ⇔ 低い 長い ⇔ 短い 深い ⇔ 浅い 遠い ⇔ 近い 厚い ⇔ 薄い 太い ⇔ 細い 速い ⇔ 遅い 強い ⇔ 弱い 良い ⇔ 悪い 多い ⇔ 少ない 熱い ⇔ 冷たい 新しい ⇔ 古い 明るい ⇔ 暗い 大きい ⇔ 小さい これを知っていると、マトリクスが作れます。 例えば、キャバクラでいきましょう(笑) 女の子が かわいい ⇔ ブスという軸 値段が 高い ⇔ 安いという軸 これをマトリクスにします。 良い状態は、 かわいくて 、 値段も安い お店です。最高! 現役アナウンサーが教える、話しながら頭の中を整理する会話術 - まぐまぐニュース！. (オレンジの左上) 最悪なのは、値段は高いし、ブスしかいないお店です。二度と行くか! (オレンジの右下) こうやって見たら、マトリクスも怖くないですね。 良い、悪いの判断が一目瞭然です。 こうやって見たら理解できるのに、仕事になると途端にわからなくなるのは 1.反対言葉を知らないから 2.整理の枠組みを知らないから 自分はアホだと思う必要はありません。知らないだけです。 まずは、反対言葉をたくさん覚えてましょう。 要約ポイント ・伝えたいことは5W2Hで整理する ・打ち合わせのあとは、認識合わせをする ・曖昧な表現は何と何を達成した実現可能か確認する ・良い、悪いは反対言葉でマトリクスを書いてみる。 トレーニング方法 今出てきた整理方法は、5W2H、マトリクスです。 このほかにも、「フレームワーク = 枠組み」があります。 整理する枠組みのことを、一般的にフレームワークと呼んでいます。 「ビジネス フレームワーク」などで検索すると沢山出てきますので、参考にしてください。 フレームワークを知っていると、枠組みを考える時間が不要になりますので、整理する時間が圧倒的に早くなります。そのため、色々なフレームワークを覚えておくといいでしょう。 1.フレームワークを使う フレームワークを覚えたら実際に使ってみましょう。 覚える、使う、調べる 、これを自分で繰り返すことで、精度を上げていきましょう。 気付いたら ●●さんの説明わかりやすい!
整理力を鍛えることはいいこと尽くめです。 ポイント ・指示上手 ・説明上手 ・理解力向上 ・報連相上手 しかし、これは技術であり、本当に大切なのは、相手とのコミュニケーションや相手を思いやる心なのかもしれません。そういった技術と気持ちを両立させることで、相手との信頼関係も生まていきます。仕事では特にそうです。 指示したことや指示されたことが食い違うとそれだけで時間の無駄です。さらに、相手が悪い、こっちが悪いと言い出すと収拾がつかなくなります。そのため、まずは整理力を鍛えることが重要だと思います。
人前で話すあらゆるシーンに役立つプロの技を伝えてくれるメルマガ『 話し方を磨く刺激的なひと言 』の著者で、現役アナウンサーの熊谷章洋さん。今回は、「結論から言う」などのよくある「話し方のコツ」は、実践が難しい場合が多いと指摘。要素を列挙して、話しながら頭の中を整理する技術について具体的に解説しています。 話を考える過程をも話して聞かせてしまう、話し方の技術 思わぬ質問 をされたとき、考えたことのなかった、これまで 話したことのなかったテーマ で話してくれと言われたときは、誰しも戸惑うものです。何を、どういう順番で話して、結論はどうすべきか?頭の中で、いろいろなプランが生まれては消えていきます。 そんな自分の姿が、迷っている、困っている、焦っている、狼狽しているように見られているかも?と、心理的にも圧迫され、すぐに 何か話さなければ! と、とりあえず 見切り発車 で話し始めて、話せるところから順番に話していき、結局 、何が言いたかったのかわからない話を、長々と してしまう…。思い当たることはありませんか? いっぽうこれが、「自分の仕事について、あなたが大事だと思うポイントを話してください」。というような質問だったとしたら、どうでしょう?「 ポイントは3つ あります」とか、「自分の仕事におけるテーマを究極的にまとめると、ただ 1点に絞ることができます、それは… 」などの話し始め方ができるかもしれません。 日ごろから何らかの哲学を持って仕事をなさっていて、自分の仕事の要諦をきちんとまとめて認識していて、なおかつそれを、同僚などと話し合う機会があり、頭の中にある曖昧で散漫な情報を、自分で、明確な 話し言葉に変換した経験 があるのであれば、そんな話をするのはお手の物だと思います。 このような、得意なテーマが話しやすい原因を、いま取り組んでいる「横着ファイリング話法」で表現すると、話の枠=空フォルダーの範囲が、話す前から明確に絞れているからです。 考えた ことがある、 結論を導いた ことがある、 話し言葉に変換した ことがある、こういう 経験による成果 です。自分の「話の引き出し」の中に、比較的 すぐに話せる状態で保存 されているんですね。 今回は、そういう場合ではなく、ぼんやりとわかってはいるものの、意識してまとめたことはなかった…ぐらいの、 すぐに話せるレベルでないところに質問を喰らった、そういう状況 を想定して考えてみましょう。 結論から話すことの難しさ ページ: 1 2 3
「車内がキレイ!」と感じるときは、どんなときでしょう? 窓がピカピカ! フロアマットに食べこぼしや泥がない きちんと磨かれていて曇りのない窓、そして座ったときにゴミのないフロアマットに足を置くのは気持ちよいですね。 快適な空間ということでは、部屋も車内も全く同じと言えるのではないでしょうか。 そしてもう一つ、忘れてはならないものがあります。 それが、車のシート。 車に乗り込んだときに、まず目に入ってきませんか? 車内空間で大きなエリアを占めているシート、車内で一番汚れるパーツでもあります。 そこで質問ですが、皆さんは車のシートをクリーニングをいつしましたか? 「車内の掃除はわりとマメにしているので、先月掃除機をかけたかな」 「仕事が忙しくて、なかなかシートのクリーニングまでできない」 「座面と背もたれの間にゴミが溜まってるは知っているけれど、ついそのままにしてしまっている」 「子どもが嘔吐したシミがあるけれど、完全に落ちないのでそのままにしてしまっている」 シートのクリーニングは手間がかかることから、面倒に感じてしまう人も多いでしょう。 しかし、放っておけばおくほど、汚れを除去することが難しくなってきてしまいます。 汚れを放置することのないようにシートのクリーニングは自分でもできますし、自分で対応しきれない汚れは専門の業者に頼むこともできます。 賢いシートクリーニングとは、自分でするとともに業者に任せるところは任せるという方法と言えます。 そこで今回の記事では、業者に洗浄を頼むときの場合そして自分でクリーニングするときの場合に分けてシートクリーニングに関する情報を詳しくお届けします。 どんな種類の汚れの場合に業者に頼むのが良いのか、そのクリーニング料金など合わせて詳しく紹介するとともに、自分でクリーニングする方法もご紹介します。 シートを快適に保つために、ぜひご参考にしてくださいね! 目次 シートの素材の種類は大きく分けて2種類 シートには、どんな素材が使われているのでしょう。大きく分けて、以下の二つがあります。 ファブリック 耐久性が高く使用しやすいところがメリットですが、シミがつきやすいのが難点です。 レザー 高級感のあるレザーはその表面に傷が入りやすく、定期的なメンテナンスを必要とします。 では、まずはシートが汚れる原因をみていきましょう。 車のシートが汚れる原因は?
車のシート洗浄にはスチームクリーナーがおすすめ! 次にご紹介するのが 『ケルヒャー スチームクリーナーSC-1』 で 必要な道具は 『乾いたタオル』 です! 言わずと知れたケルヒャーの上記の商品は キッチンなどの頑固な汚れを蒸気の力で あっという間に綺麗に するお掃除アイテムですが、 車のシートにも使用できるんです。 付属のノズルを取り付けて車のシートに吹き付け、 汚れが浮き出たところを拭き取っていきます。 出典元: 必要な道具は上記の画像にあるように すべて揃っています ので、用意するものは 汚れを拭き取るときに使う乾いたタオルくらいですね。 機械を使うので少し難しいイメージがありますが 洗剤なども不要で手軽にシート洗浄を行うことができますよ 。 頑固なシミ・汚れも高熱の蒸気の力で みるみる浮き出てきますから 掃除するのが楽しくなるかもしれませんね。 車のシート洗浄には高圧洗浄機がおすすめ! 続いてご紹介するのが 『ケルヒャー 高圧洗浄機 K2』 で こちらは必要な道具は 特にありません! 高圧洗浄機というと車の洗車時に使用するイメージがありますが シートの洗浄にもお使いいただけますよ。 シミや汚れがシート内部まで浸透してしまうと、 表面のクリーニングでは頑固な汚れやニオイは取りきれません。 そんなときに使用するのが 高圧洗浄機 で ゴシゴシする手間も省けて汚れもバッチリ落とせますよ。 出典元: 紹介する高圧洗浄機にも 上記の画像のものがセットになっているので 特に必要なものはない でしょう。 方法は シートを全て取り外してから 高圧洗浄機で水をかけ洗浄していきます。 内部までしっかり濡らしてからブラッシングを行い、 高圧洗浄が終わったら再度しっかりと洗い流して 晴天時に3日程度かけしっかり乾燥させましょう 。 シートの取り外しや、乾燥に日数を要する点など、 少し手間は掛かりますが、 プロでも行う丸洗いの方法 ですよ。 下記の動画は実際に高圧洗浄機を使った方法なので 参考にしてみてくださいね。 出典元: 車のシート洗浄にはスチームリンサーがおすすめ! 次にご紹介するのは 『スーパースチームリンサーS101』 で 必要な道具は 『ブラシ』と『洗剤』 です! 上記は業務用の商品となりますが、 その 効果と性能は他とは比較になりません! 「 リンサー」と言われてもあまりピンとこない方も いらっしゃるかと思います。 車のシート洗浄以外にも、宿泊施設などの カーペットの洗浄 や エアコン洗浄 にも使われているスチームリンサー。 高温スチームを噴射しながら、 強力バキュームで水分を吸引していきます。 高温水での洗浄をしながら汚水は吸引していきますので、 施工後でもシートは不思議なほどサラサラになるんですよ。 また、上記の専用の洗剤をセットで使えば より一層汚れが落ちるのだとか。 短時間で全ての方法のいいとこ取りのスチームリンサーは 清掃業者でも定番のアイテム になっております。 車のシートを洗浄する時の方法は?
直接座るシートをキレイに保つことは、衛生面でも関係してきます。 ネット時代、業者のLINE登録をし汚れなどの写真を送り、気軽に問い合わせすることもできます。 汚れや臭いの程度によっては業者を利用する、普段からマメに自分で掃除する、このような組み合わせでシートクリーニングをしてはいかがでしょう!
車のシートの様々な洗浄方法をご紹介してきましたが、 今回は、手間がかからず簡単にシートを綺麗にすることができる 『スチームクリーナー』 での洗浄方法を詳しくご紹介いたします。 シート洗浄の手順1:必要な道具を揃えましょう 出典元: まずは下記の物を用意しましょう。 ・スチームクリーナー ・延長コード(スチームクリーナーが無線タイプであれば不要です。) ・乾いたタオル2〜3枚 ・掃除機、またはほうき スチームクリーナー以外は どの家庭にもあるのもだと思うのでなければ 100円均一で揃えてみてくださいね。 シート洗浄の手順2:簡易清掃 出典元: 始めに、簡単に車内のゴミやホコリなど 簡単に清掃していきます。 シート上には 細かいゴミや髪の毛、 お菓子の食べカス など よく見ると結構ゴミが溜まっていますよね。 隙間などにも注意しながら掃除機などで シートを清掃していきます!