今週のランキングの第1位は?
飲食店における顧客管理の必要性 顧客管理とは、来店客の年齢層や注文履歴、クレームや問い合わせ履歴などを記録しておくことです。CRMシステムを用いると、これらの顧客情報をシステム上で一元管理でき、顧客一人ひとりのニーズを分析し、最適なキャンペーン施策などを打ち出せます。そうして顧客満足度の向上をはじめ、リピート率の向上や単価アップにつなげていくのです。 飲食店にCRMを導入すれば、顧客属性や来店頻度、注文履歴などの情報資産をもとに、 属人化しやすい顧客の好みなどをスタッフ間で共有し、ニーズの把握によりリピーターを増やす効果的な施策が行えます 。 また、個人経営の飲食店や小規模展開を行う店舗においても、顧客管理を行うことで再来店率の向上が可能です。調理や接客など本来の業務に手一杯でも、販促活動が簡単に使えるCRMシステムは多くありますので、ぜひ一度検討してみてください。 多店舗経営者におすすめ!飲食店向けCRMシステム まずはITトレンド編集部が厳選した、複数店舗を展開する飲食店での導入実績があるシステムや、飲食業界に特化した製品を紹介します。 Knowledge Suite の比較ポイント 働き方改革の実現に向けたCRM!テレワークで業務も効率的に! ITトレンド年間ランキング1位実績あり!累計導入6, 500社の実績! 名刺管理と顧客台帳が連携!手入力なしで顧客情報が最新に更新!
顧客管理システム導入で 常連客を増やす!リピート率を上げる! ダイレクトメールで来店を促す! 誕生日、記念日、新メニューのお知らせ、お店の○周年記念や、ご家族の卒入学、忘新年会、ポイント失効前のお知らせなど、こまめにお客様とのコミュニケーションをはかることで、顧客離れを防ぎ来客を促します。 ※すでに発行されている会員カード・ポイントカードなども流用可能です。 情報を分析して、再訪したくなる店作り 店の客層(年齢、性別、職業、所得)、来店手段、同伴者数、来店される時期(月末・月初・週末)を知ることで、店のメインターゲットが絞れます。 また少ない客層を増やすために何が必要かを分析することにも繋がります。 特典導入で、お客様から愛される店に!
飲食店 予約システム いまお使いの電話番号を変えずに使える唯一のCTI予約システム。 3, 000社以上の導入実績。 安心の保守サポート。 急なトラブル、操作方法にお答えします。 CTI電話連動予約で接客力アップを実現! 予約の電話着信と同時に顧客情報を表示します。折り返しや確認の手間をなくし、スムーズな予約登録や予約の変更を実現することができます。 また、CTI導入にあたって電話番号を変える必要はありません(他のCTIでは外線発信に050などに変ります)。 いますぐお問い合わせ セルフオーダーシステム テーブルから直接、お客様に注文いただけるセルフオーダーシステムをBeSHOKU・POSレジとセット導入。 売上管理・座席管理などPOSレジと連携した豊富な機能。キッチンに注文内容を伝達し素早い調理が可能に。省スペース、コンパクトながら高機能を実現しました。 BeSHOKUが選ばれる理由 BeSHOKUのお客様導入事例 あざみ野割烹SEKIDO 様 紙での顧客管理から、タブレットに変えたことで、毎回お名前や連絡先を伺うことがなくなり、さらに電話をとる前にお客様の名前もわかり、対応がスムーズに。 宮の森れんげ堂 様 予約から売上の管理まで一括管理することで料理に集中でき、費用面でも安く抑えることが出来ると考え導入に致りました。 銀座 八彩懐石 長峰 様 導入の決め手は電話連動予約。どの従業員が対応したとしても同じように対応ができる予約管理システムが魅力。 なぜ顧客満足度が上がり リピーターが増えるのか? お客様の来店履歴を見ながら電話対応できるので顧客満足度が上がる 例えばこんな電話対応が可能になります。 (お客様が名乗る前に)「○○様、いつもありがとうございます。」 「お席は前回と同じ席でよろしいでしょうか?」 「前回お気に召したお料理を今回もご用意いたしましょうか?」 WEBからも予約しやすいからリピーターが増える これらの「おもてなし」機能が顧客満足度を高め、 リピーターを増やします。 さらに電話対応時間の短縮、予約確認時間の短縮など 業務効率アップにもつながります。 予約管理・顧客管理・POSレジのオールインワンソフト 飲食店向け管理ソフト【BeSHOKU(ビショク)】の主な機能 ・顧客管理 ・予約管理(WEB予約にも対応) ・電話受付CTI(顧客情報自動表示) ・POSレジ/売上集計 ・クレジットカード決済 ・メール配信 これらの機能が全て連動しているため業務効率のアップを実現することができます。 BeSHOKUと他社の予約管理・顧客管理ソフトとの比較 BeSHOKU A社 B社 CTI(電話連動機能) ○ × 予約管理 顧客管理 WEB予約 POSレジ会計 売上分析 カード決済 予約従量課金 なし 100円/1予約 不明 CTI と POSレジ機能 がある予約管理/顧客管理ソフトは BeSHOKUだけ!!
6%。続いて、「データの整備や活用」で42. 0% ・業種別では、土木・建設・建設資材で「社員・従業員のITスキルの向上」が全体と比較して10pt以上高い ・規模が大きくなるにつれて、課題として捉えている項目が多い 【Q 8 】 お勤め先で DXに取り組む必要性について 当てはまるものを1つお選びください。 ・「情報管理・情報共有のデジタル化」が最も高く、57. 「ご検討」の言い回しで丁寧さを加える、ビジネスでの使い方 – マナラボ. 4%。続いて、「データの統合、共通化」が55. 2% ・その他、「業務の自動化、効率化、生産性向上」と「人事や組織運営、働き方改革」が5割を超える ・業種別では、「IT・情報・通信サービス」や「教育」はその他の業種と比較して、各項目で必要度合いが高い傾向 ・製造業においては、その業態から「研究開発、製造開発」や「物流・SCMの変革」で必要度合いが4割を超える ・従業員規模別では、全体傾向として、規模が大きくなるにつれて、課題として捉えている項目が多い アスクルは今後も、働くすべての人たちのインフラであるとの認識のもと、デジタルの力で最適な変革を進め、お客様の課題を解決するDX推進を着実に進めてまいります。 ■ ASKUL 事業・リサーチ専門チームによる調査結果 公開ページ : ※本リリースに掲載の情報は発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがございますので、 あらかじめご了承ください。
公開日: 2019. 02. 27 更新日: 2019.
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「考えてください」の敬語表現とは?
(そのプランについて考えておきます。) Shall we consider his proposal? (彼の提案について、私たちで検討しませんか?) 「consider」の方が「think about」よりも前向きなニュアンスです。 まとめ 「検討する」はじっくりと考えるという意味です。 敬語表現の「ご検討させていただきます」には「 断り 」の意味が含まれている場合があり、検討内容を曖昧にしたままだといつまでたっても返信が来ないということもあり得ます。 そのため、相手に検討してもらう際は期限と内容を明確にしましょう。 言う側も言われる側も 相手が何を意図して「検討する」という言葉を使っているのかを考えると 上手く使いこなせますよ!