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編集部 坂本朝子( @st_kangoroo )
タニタ :タニタと医療との関係って、実はちょっと遠いところにもあるかなという印象があってですね。体重計はどちらかと言うと予防とか、病気になる前に確認をするものだと思っているんですね。ほむほむ先生がおっしゃるとおり、怖いんですよ。なぜか体重計に乗るのが怖い。 堀向 :怖い(笑)。 タニタ :これも一種のエラーだと思っています。私たちとしては本来は、毎日継続して体重を測っていただいて、変化があったときにそれをカバーする行動をしていただきたいんですけど。そもそも体重計に乗ってもらえないという人も多いので。そういったところをなんとかしたいというのも、実はSNSのTwitterの中でのミッションとしてはあるかなと思っています。 できるだけ抵抗なく触れてもらうとか、強制的に「乗れ」と言ってしまうとか。そういうところで、タニタとしてはまず接点を作るところが、優しいというか、ちょっと厳しめではあるんですけど。あえてそういったドS感でやっているかなというのはあります。 堀向 :ありがとうございます。 SNSでの発信を通して、お医者さんの人となりなどを伝えていく 浅生 :そろそろお時間も迫ってきたんですけれども、ここまでSNSの達人のお2人にお話を聞いて、何かヒントになるようなものはありましたか?
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ヤンデル先生、けいゆう先生、ほむほむ先生、おーつか先生。 「SNS医療のカタチ」とは 2018年12月から活動を開始した、 一般の方たちに医療情報を やさしく(優しく、易しく)伝えたい医師の集団。 メインメンバーは、こちらの4人の先生たち。 おーつか先生(大塚篤司/皮膚科医) ほむほむ先生(堀向健太/小児科医) けいゆう先生(山本健人/外科医) ヤンデル先生(市原真/病理医) 「楽しくわかりやすく」をモットーに、 きちんと医学的に信頼できる情報を、 一般公開講座、TwitterなどのSNS、ブログ、 YouTubeなどを使って届けていらっしゃいます。 ぜひ、チェックしてみてください。 ▲「SNS医療のカタチ」のロゴマーク。 たくさんの人が力をあわせて「やさしい」を作っています。 ©こしのりょう >登場するみなさんのプロフィール みなさんのプロフィール アセット 8 アセット 9 アセット 10 浅生 幡野さんはドクターから言われて、 腹が立った言葉ってありますか? 「それ言うかなぁ」みたいな。 幡野 うーん、どうでしょう。 自分が腹立ったわけじゃないですけど、 ぼくは病気になって最初、整形外科に行ったんです。 血液内科の病気だけど、胸部の骨に腫瘍があったから、 はじめは整形外科の処置だったんですね。 そしたらその先生が、 ちょっとパーティーピーポー感がある人で。 パーティーピーポー感(笑)。 この前、病院のレストランでばったり会ったときに 「元気そうだね!」って言われて、 「いやいや、病人だから(笑)」と思いました。 ぼくは腹立ってないし、そういう人も好きですけど、 なかには怒る人もいると思います。 ぼく自身はお医者さんとか医療者全般において、 あんまり怒ることはないですね。 そうね。腹を立てても意味がない。 病院で腹立ててる人はよく見かけますけど。 怒ってる人、いるよねぇ。 怒ってる人多い。元気だなあと思いながら。 ものすごく怒ってる人が外来で入ってきたら、 先生は嫌ですよね?
第18回 研修医の尻拭いのためならば・・・怒った患者さんの対応 福井大学医学部附属病院 総合診療部 教授 林 寛之 先生 (審J2005062) 「研修医になんて診てもらいたくない」と怒る患者さんの対応 医療訴訟は後出しじゃんけん当たり前、確率論で勝負する実際の臨床の難しさを尻目に、結果論で攻めてくる昨今の風潮にぎすぎすした隙間風が吹くのを感じている人も多いはず。研修病院を受診したのに、「研修医になんて診てもらいたくない」と堂々と怒りをあらわにする患者さんもいる。医者だって必ずしもみんながみんな仏様のような人物ではないように、患者さんだって勝手気ままな人もいるのが現実なのだから仕様がない。ここは指導医として、研修医を守るつもりで、そんな患者さんを説得するのではなく、さっさと診察してあげよう。 指導医がでてくるタイミングが遅れれば遅れるほど話がこじれることになる。 研修医に試練を与えるのもいいがあくまでもテーラーメイドで。また「研修医の試練だから」と言って、患者さんの感情を高ぶらせるだけ高ぶらせるようではプロとしていただけない。 怒る患者さんとは、医学的に正しいとか、倫理的に正しいとか、そんなレベルの話が通じないことが多い。そこをあえて戦うのが正しいのか?いや、ちょっと待って!医者の敵は患者さんだったっけ?否! 我々の共通の敵は病気なのだ。 患者さんをやり込めたところで、嫌味な医者とみられるだけなのだ。医療は勝ち負けではない。 患者さんを満足させてナンボなのだ。 ここはひとつ視点を切り替えてみよう。ちょっと後ろを見てみよう。ホラ、不安そうな、または不満そうな研修医が見ている。 研修医は指導医の背中を見て育つもの。 ここは患者さんの我儘もすべて許して懐の深い医師を演じて見せてあげよう(勿論、そんなフリをするまでもなく、皆さんは心の広い医者であることは言うまでもないが・・・)。怒る患者さんに対して、指導医が安易に喧嘩をしてしまうと、将来患者さんと平気で喧嘩をする医者が育ってしまう。研修医がドジったおかげで患者さんが怒って収拾がつかないこともある。しかしここは素直に頭を下げよう。 怒った患者さんの対応こそ、研修医教育の絶好のチャンスなのだ。 研修医の尻拭い上等。指導医が頭を下げる回数の分だけ研修医が良医に近づくことにつながると信じて疑わない確固たる妄想体系を持ってしまえばいいのだよ。仏のような医者を量産するのは我々指導医の大事な仕事だと割り切ろう!
待ち時間を少なくするためにできること とはいっても、「だから黙って待っていましょう」と言いたいわけではありません。心配なのは、「私は忘れられていないのか?」ということだと思いますが、実は、忘れられることもあるのです。 病院は、医療ミスには神経質に考えますが(それでもゼロではないですが)、予約・待ち時間やお金のミスに関して、実はあまり深刻に考えていないところが多いです。 周りの人がどんどん呼ばれているが自分が呼ばれないときや、1時間以上も何の検査などもないときは、「それは仕方ないことだ」と思わず一言、「私、忘れられていませんよね?」と確認することは必要です。 ちなみに、「あと、どれくらいかかります?」という質問は、大抵「何とも言えない」と言われるか、適当な数字が返ってくるだけです。なぜならば、質問された側も全体像をほぼ把握していないから。それに「1時間で診察できる」と答えておきながら、実際は2時間になったら、職員の側としては困ります。仮に、余裕を持たせて長めの時間を言ったとしても、「そんなに待つのか!?
「TSAロックは本当に開けられることがあるの?」 と疑問に思われる方もいると思います。 実際に鍵をかけた状態で預けて、TSA職員によって鍵を開けられることは結構あります。 X線検査で不審物を発見した場合 不審物のあるなしに関わらず、TSA職員による目視検査をする場合 TSAロックを開錠された場合には、 「NOTICE OF BAGGAGE INSPECTION(荷物検査の通知)」 と書かれた紙がスーツケース内に入っています。 ですのでスーツケースを開けたときに、身に覚えのない紙切れが入っていても、びっくりしないでくださいね! ただしヨーロッパ方面など、アメリカの空港を経由しない場合には、TSAロックも含めスーツケースの鍵をかけても大丈夫です。 もしTSAロックが壊されてしまったら? TSA職員がTSAロックを開錠するときに、鍵を壊してしまうことがありますが、その場合でも 航空会社が補償してくれることはほとんどありません。 というのは、このような TSAの保安検査を原因とした破損は免責となるからです。 念のため、各航空会社の免責事項を確認しておくといいですね! 国際線でスーツケースの鍵は掛ける・掛けない？TSAロックでもNG！？｜たびめも. ただし例外を除いて、『携行品損害』として 海外旅行保険の対象になる場合があります。 もしスーツケースを受け取った後にTSAロックや鍵の破損が見つかった場合には、次のことをしておきましょう。 航空会社のカウンターで破損証明書をもらっておく 保険デスクに連絡する 破損証明書さえあれば、補償対象になる場合があります ので、諦めずにプッシュしたいところです。 TSAロック付きスーツケースの鍵の種類は? 最近のスーツケースにはだいたいTSAロックが付いていますが、その鍵の種類はいろいろあります。 大きく分けると、ダイヤル式・キーロック式の2つです。 人によって使いやすさは違うと思いますが、メリットやデメリットも含め、それぞれの特徴を見ていきましょう(^^) ダイヤル式 ダイヤル式のTSAロックは、自分で設定した暗証番号をダイヤルすることで開けます。 <メリット> 付属の鍵をなくす心配がない <デメリット> 暗証番号を忘れたら、スーツケースを開けられない ダイヤル式は、暗証番号は自分で設定するので、3桁か4桁の暗証番号を忘れないようにしましょう。 万が一、忘れてしまった場合は、最大999通りを1つずつ試していくはめになってしまいます・・・ キーロック式 キーロック式のTSAロックとは、鍵で開けるタイプのこと。 <メリット> 鍵を開けやすく使いやすい。 鍵を紛失しやすいことです。 鍵を紛失して困らないように、必ずスーツケースのポケットなど決めた場所に鍵を保管しておくようにしましょう。 TSAロック付きのスーツケースを持っていない場合にはどうするか?
鍵を掛けない危険のもう一つに荷物の破裂。 スーツケースは空港で、結構投げて運ばれています。 1回の旅行に行っただけでスーツケースに傷が結構付いたりしますよね?
今回、スーツケースの鍵のことについていろいろ調べていると、「スーツケースに鍵をかけない」というのは、アメリカを旅行する人たちの中ではけっこう常識のようです。 アメリカでは荷物を預けるときに鍵をかけていないか聞かれるところもあるとか。 日本やニュージーランドはまだそんなに「壊して開ける」というケースが少ないのか、ここ10年ほど日本とニュージーランドを何度も行き来していますが「スーツケースの鍵は開いたままになっていますか?」と聞かれたことはありません。 でも、聞かれていなくても2-3年の間に2回、その間に乗った飛行機の回数は日本とのあいだを2往復、国内の空港を2-3往復した程度にも関わらず、スーツケースの鍵が壊されています。 ここで難しいのは鍵をかけたことで鍵や最悪の場合スーツケースを壊されるリスクと、鍵をかけなかったことでスーツケースの中身を盗まれてしまうリスクとどっちがいいのか?です。 結局スーツケースはどうしたらいい?
スーツケースを選ぶときにセキュリティ面を重視される方であれば、当社で取り扱っている一流メーカーのスーツケースを選んでおけば、安心して海外旅行を楽しめるでしょう。 アメリカ便なら鍵は掛けられない?