こんにちは。 最近、犬のまろん君を家族に迎えた、カスタマーサービス所属のヤッホーアッキーです。 超超かわいくて、毎日癒やされています。 さて、仕事をしていると電話対応って多かれ少なかれ必要だと思いますが、電話対応の言葉選びって難しいですよね。 私も長年、電話対応しているんですが、日々勉強しています。 良く使ってはいけない言葉として出てくる「もしもし」と「お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」 特にこの2つはビジネスで使ってはいけない言葉として、有名ですがついつい出ちゃいますよね。 まして、「お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」に関しては丁寧に言っているように聞こえますよね? でも、ダメなんです・・・。 この2つは言い回しを覚えて、常に使わないように意識することで回避することが可能です。 今回は電話対応時に使ってはいけない言葉とその別の言い回しについて私の経験、よく聞く電話対応を元に紹介したいと思います。 ビジネス電話で使ってはいけない言葉 その1「もしもし」 まず、誰もが使ってはいけないと知ってはいるものの使っちゃう確率の高い言葉「もしもし」です。 なぜ、「もしもし」は使ってはいけないのでしょうか。 「もしもし」のルーツを調べてみました。 それは、むかしむかし「もしもし」は電話交換手が中継ぎの際に、繋ぐ相手に失礼とならないよう「申し上げます」と言っていたことが始まりのようです。 「申し上げます、申し上げます。」が短縮されて「もしもし」となりました。 さて、「もしもし」は丁寧な言葉のようですが、なぜビジネスで使ってはいけないのでしょう? それは・・・・ 「もしもし」は略語なので、目上の方に略語を使うのはマナー違反だから使ってはいけない、ということのようです。 「もしもし」と言ってしまいそうなシチュエーション では、どんなときに「もしもし」を使っちゃいそうになるのでしょう。 電話に出た相手が「はい」のみなど、名乗らない 電話に出た相手の声が遠かったり、無言になったり、雑音が混じっているとき 他部署から電話が転送されてきたときに回線が確実につながったかを確かめるとき これらはすべて失礼な応対となるのでしょうか。 それぞれ、別の言葉に言い換えればいいのではないでしょうか。 これは携帯電話にかけたときに、よくあるシチュエーションですよね。 この場合、「恐れ入ります」、もしくは「○○様」「○○さん」など、名前を呼ぶほうが失礼にならないでしょう。 「申し訳ございません。お電話が少々遠いようでございますが」 「失礼いたしました、電波の調子が悪いようで」と相手を不快にさせないように注意が必要です。 間違っても「もしもし?
元カレや元カノから不在着信が入っていた場合 あなたは折り返し電話しますか? する時としない時が有るなら、どんな場合なら しますか? 1人 が共感しています 別れ方によります。 相手の事が嫌いになって、こちらからフッた場合はもうかかわりたくないのでかけ直しません。 でもキレイな別れ方をして、今でも相手に気持ちがあれば確実にかけ直します(笑) 2人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント お礼日時: 2012/10/1 21:22 その他の回答(3件) 折り返し連絡はしません。合わないから別れたんですから。 4人 がナイス!しています 今自分に彼氏or彼女がいればしないと思います。いない場合は別れた理由次第では折り返すかもしれません。 2人 がナイス!しています 分かれ方によります。 自分が振られた場合⇒もちろん電話します。 自分が振った場合 ⇒電話しないと思います。 1人 がナイス!しています
元彼が忘れられなくて…もう一度だけ声を聞きたくて… 駄目だと分かっていながらも、 つい電話をかけてしまうことってありますよね。 しかし相手は元彼…そう上手くはいかず、連絡を無視されることも少なくありません…。 これは彼からの「復縁の可能性はない」というサインなのでしょうか? 今回は、元彼が電話に出ない理由をご紹介していきます! アドセンス広告(PC&モバイル)(投稿内で最初に見つかったH2タグの上) 1. 新しい彼女がいるから 恋人と別れたあとは特別な理由がない限り、ほとんどの人が新しい恋に進みますよね。 「運命の人ではなかった」と、本当の赤い糸をまた探しに行くのです。 このように元彼にも新しい彼女がいることが、電話に出ない理由のひとつだといえます。 もし元カノと連絡を取り合っていることを、新しい彼女が知ったらどう思うでしょうか? 悲しませることは当然、 大喧嘩に発展し振られてしまう可能性だってあります。 そのためあなたの電話に気付いていたとしても、出ることも掛け直すこともしないのでしょう。 これは「悲しませたくない」「変な勘違いをしてほしくない」と、 今の彼女をそれだけ大切にしている証 でもあるのです。 2. 好きな人がいるから 恋人と別れて他に好きな人ができたとき、 「もう過去の恋には戻らない」 と心にけじめをつけることってありますよね。 そのため元彼が電話に出ない理由は、好きな人がいるからだといえます。 新しい恋に進んだときから、「元カノから電話が来ても出ない」と心に決めていたのでしょう。 好きな人がいるのに、元カノとも連絡をとっている 「中途半端な自分」が嫌なのかもしれませんね。 なのでけじめをつけるためにも、あなたからの連絡をわざと無視しているのです。 新しい恋をしているのに、後ろを向いて過去に後戻りはしたくないのでしょう。 そして今はあなたには見向きもしないくらい、好きな女性にゾッコンなのです。 3. あなたを忘れようとしているから 二人が離れることになったとき、どちらが先に別れを告げましたか? もしあなたが振った側なら、 元彼はまだあなたのことを忘れられていない可能性が高いです。 そのためわざと連絡を無視して、あなたを忘れるための努力をしているのでしょう。 声を聞くだけで「好きな気持ちが戻ってきてしまう」あるいは「当時を思い出してしまう」ことは、元彼自身が一番分かっているはずです。 「結局傷つくのは自分だ」と思っているのです。 それが怖くて、「もう忘れよう…」と一切の関わりを持たないようにしているのでしょう。 4.
質問日時: 2010/09/25 18:29 回答数: 3 件 元彼から連絡があり折り返すと…。 一週間前に約1年半前に別れた元彼氏から携帯に着信がありました。 少し気になり、電話で折り返すのではなくメールで「出れなくてごめんね(>_<)何かあった?」と返信しました。 しかし、一週間経った今も返事はありません。一体何だったのでしょうか…。 別れた原因…元彼の他好き 別れてからお互いの状況は一切分からず。 No. 3 ベストアンサー お恥ずかしながら、元彼のような行動をした事があります。 目的は、近況が気になったのと、 できたら寄りを戻したいと考えたからです。 元彼がメールの返信をしないなら 間違い電話よりも、寄りを戻したい気持ちがあって掛けたと想像します。 掛ける時は、勢いで掛けるので、後からメールを貰うと 返事しにくいのですよ。 相談者さんが少しでも寄りを戻したい気持ちがあるなら 電話を掛けてみてはどうでしょう? そんな気がないなら無視することです 1 件 この回答へのお礼 そうなんですね。 返信をしないからこそ気持ちがあるんですか?私にはない考えなのでビックリしました。 別れ方が彼の他好きで、私は本当に悲しい思いをしたので、電話するのはやや悔しいですがもやもやするのも嫌なので考えます(>_<)! お礼日時:2010/09/25 20:04 No. 2 回答者: jyunkomm 回答日時: 2010/09/25 18:46 掛け間違いではないでしょうか? 用事があったら、再度掛け直すと思いますし、 質問者さんがメールを送っても返信が無いということは、 掛けたこと自体覚えていないということもあると思います。 2 この回答へのお礼 NO1の方と同じ意見ですね。 確かに用事があったらかけなおしますもんね(>_<) 元彼がかけ間違えてしまい、用事がなくとも、一言返信してくれても良いのになと思ってしまいました。 お礼日時:2010/09/25 19:59 No. 1 ml_4649 回答日時: 2010/09/25 18:37 慌てていて間違ってかけてしまったってのが一番多いパターンではないでしょうか。 この回答へのお礼 私も真っ先にこの考えが浮かびました(>_<) 私は幼稚園からずっと女子校で、元彼が初彼なので男の人の考えが全く分からないためこちらで質問させていただきました。 お礼日時:2010/09/25 19:56 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!
じゅくせいにくにくまにあよしはら 全国の厳選和牛と熟成肉を堪能できる店 熟成肉にくまにあ よしはら 岡山県倉敷市阿知3-8-5 歴16年の職人吉原の技 記念日・誕生日サプライズ 店舗詳細 最寄駅 最寄駅 倉敷 ジャンル ジャンル 焼肉・ホルモン 料金 平均予算 5001~7000円 平均:7000円 席数 席数 50 アクセス アクセス JR倉敷駅 徒歩3分/水島臨海鉄道水島本線 倉敷市駅 徒歩3分 営業時間 営業時間 月~水: 17:00~23:00 (料理L. O. 22:00 ドリンクL. 22:30)金、土、祝前日: 17:00~翌0:00 (料理L. 23:00 ドリンクL. 23:30)日、祝日: 16:00~23:00 (料理L. 22:30) 大きい地図を見る グルメちゃんからのコメント
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