インターネットにつながらない場合は、下記のことを行なってください。 (パソコンを買い換えて(切り替えて)ご使用になる場合、LANアダプタを交換またはブロードバンドルータを接続される場合も下記のことを行なってください。) インターネット用端末(ケーブルモデム、D-ONU)のリセット:インターネット端末(ケーブルモデム、D-ONU)の電源コンセントを一度抜いて、差し直すこと。 ブロードバンドルータ(無線ルータを含む)使用の場合は、接続しているすべての機器の電源を切って下流から順に再起動(PCが最後)してみて下さい 。 1.インターネット端末(ケーブルモデム、D-ONU)の電源の入れなおし 2.ブロードバンドルータ (無線ルータを含む)の電源の入れなおし 3.パソコンの再起動 ※ TSTインターネットサポートサイトのQ&A もご参考ください。 上記作業を実施しても繋がらない場合は、TSTまでご連絡下さい。 TSTコールセンターTEL 0800-123-1073
サポートブックでも確認できます。→ 『こちら』 から 以下の順序で各機器のリセットをお試し下さい。 1. パソコンの電源を切る 2. モデム/D-ONUの電源コードを抜く 3. モデム/D-ONUのランプが消えていることを確認する 4. モデム/D-ONUの電源コードを差す 5. モデム/D-ONUのランプが順に点灯することを確認する 6. パソコンの電源を入れ、インターネットにつながるか確認する ※有線・無線問わず、ルーターをお使いの場合は、ルーターも同様に電源の入れ直しが必要です それでも改善しない場合、大垣ケーブルテレビまでお問合せ下さい。
ご回答ありがとうございます。 今後とも、イッツコムをよろしくお願いいたします。 メールによるお問い合わせも受け付けております。 下記よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
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