保険営業のアポが取れないときは、自分のアポイントの取り方を見直してみてください。 もしかすると、相手に警戒心を抱かせる話し方をしてしまっているかもしれません。 アポが取れない理由を解説するとともに、アポが取れるようになるためにはどうすればいいのか、 改善のためのポイントをまとめました。 保険営業のアポが取れない5つの理由 保険営業のアポイントが取れない理由は、大きく5つ挙げることができます。 「自分の能力が低いからアポが取れない」と悲観せず、冷静に、何が問題になっているのか 改めて考えてみましょう。 1. そもそも営業電話や営業メールは好まれない そもそも、営業のアポ電や営業メールを好意的に受け取ってくれる人は、 それほど多くありません。 自分が営業をする側にいるときは、「どうしてこんなに話を聞いてもらえないんだろう」と 思ってしまうかもしれませんが、営業をされる側になったときのことを思い出してみてください。 「なんだ、営業か」と思って、電話をガチャ切りしたり、ほとんど話を聞かないで断ったり した覚えがある人も多いのではないでしょうか? 【保険営業のアポ取りのコツ7選】成功率を上げて業績アップ！ | オンライン商談ツール・システムなら VCRM. 「セールスの話を聞くのは時間の無駄だし、面倒」と感じて、反射的に断ったり、 電話を切ってしまったりする人は、かなりの数に上ります。 保険のアポがなかなか取れないのは、ある意味仕方のないことだともいえるでしょう。 しかし、そこで諦めていては契約が取れません。 「相手は面倒だと思っているかもしれない」という前提に立った上で、そこをクリアできる 営業トークを身に着けることを目指しましょう。 2. 「無理やり売り込まれる」と思わせてしまいがち 保険のセールスであることがわかると、「アポを受け入れたら、無理やり保険の契約を させられるのではないか」「契約するまで帰ってくれないのではないか」という警戒心を 抱く人もいます。 このような人は、「保険のセールスはともかくお断り」という姿勢を取ることが多いため、 警戒心を解くことができない限り、アポイントを取るのは難しいでしょう。 3. 決まり切ったトークしかできない 1つ目と2つ目はアポを受ける側の問題ですが、3つ目は営業側の問題です。 台本を読み上げているような、決まりきったトークでは、相手の興味を惹くことはできません。 そもそも、自分の言葉で話していないと、「この人は保険の営業らしいけど、大して 詳しくない新人ではないか?」と思われてしまいます。 アポイントを取るときは、ある程度台本が決まっていることも多いでしょう。 しかし、アポは相手との会話の中で取るものですから、完全に台本任せでは うまくいくはずがありません。 会話力を高めて、相手に応じたトークをする ことが大切です。 4.
3%~10%程度の成功率しかない と言われています。今回紹介したアポ取りのコツを全て実践したとしても、この数字を大きく上回ることはほとんどないでしょう。 そのため、仮に10%の成功率があったとしても、10人中9人には断られてしまう計算になります。アポ取りにおいて、"断られることは仕方ないこと"として、気持ちを切り替えていきましょう。 【保険営業のアポ取りの成功率を上げるコツ】まとめ 保険営業のアポ取りとは、あくまでも"会うきっかけ作り"の1つです。いくら電話口で商品をアピールしても、お客様は警戒してそもそも話を聞いてくれないでしょう。 お客様の警戒を解き、少しでも「会って話を聞いてみたい」と思わせるためのアポ取りのコツは、以下の7つです。 お客様を第一に考える 話し方を意識する 話は簡潔に その場で約束をする メモを取る 見切りを付ける モチベーションの維持 この記事を読んだだけでは、上記のコツはすぐには身に付かないでしょう。 コツを取り込んだ台本を作り、お客様と会話するシュミレーションをするなど、少しずつ練習を重ねていきましょう。
リマインドで電話することも必ず伝えておきましょう。 まとめ 基本的なことを今回お伝えしました。 電話では声のトーンをワントーン高く、わかりやすく簡潔に話す。 伝える内容は多くても3つまで、記録は必ず残す。 読んでたら当たり前と思うことも多いと思いますが、当たり前が出来てないからアポがなかなか取れないのです。 本心から自分のためでなく、お客様のことを考えて行動していってください。 アポ一つでも、思いやりを持って行えばそれを見ているお客様はいてます。 アポを楽々取って、提案に時間を使っていってください。 最後までお読みいただきありがとうございました。
杉山氏は自身が成功しただけではなく、この「チャンスの作り方」「アポの取り方」を指導した保険営業パーソンがどんどん成功しMDRTの基準を達成しています。 行動あるのみです。勇気を持って一歩を踏み出してみてください。 【関連音声セミナー】 音声セミナーの冒頭30分を無料公開しています↓ 【関連記事】 ■YouTubeセミナー 保険営業 売れるアポの取り方 テレアポで1ヶ月50軒の契約がとれた成功事例 ■無料音声セミナー(1時間21分)プレゼント いい提案をしてクロージングしてもお客様からいい返事がもらえないということはありませんか?
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