「庶務」という仕事に興味を持っている方はいますか。 庶務は事務職の1つですが、事務職の仕事と一口に言っても、「庶務」を始め「営業事務」や「経理」、「総務」など数多くの種類があります。 ここでは、庶務の仕事に興味がある方に向けて、庶務とはどのような仕事をするのかということや、庶務に向いているタイプなど、庶務にまつわる様々な事柄について解説していきます。 ⇓⇓学生の方はコチラ⇓⇓ 庶務とはどんなことをする仕事?
職場に突然、英語の電話がかかってきてドキッとした経験 はありませんか? 私にもそんな経験があります。英語の電話だと分かっていれば多少は心の準備もできますが、事前に分からないからこそ困りますよね。あとで冷静に考えれば簡単に言えるフレーズでも、突然のこととなると焦って頭の中が真っ白になってしまいます。 そんな同じ思いをしたことがある方のために、 いざというときに使えるフレーズ を集めてみました。プリントアウトしてデスクのすぐに出せるところに置いておくと、突然の英語の電話にもスマートに対応できること間違いなしです! 英語の電話対応の際に気をつけたいこと 英語でビジネスの電話応対って難しそう……というイメージがありませんか? 実は、そんなことはないんです。以下に挙げる 3つのポイントさえ押さえておけば、使われるフレーズのバリエーションはそれほど多くありません。 1. ハッキリゆっくり話そう 発音よりも何よりも、これが一番大切 です。 「英語に自信が無いし……」と、つい小声でモゴモゴ話してしまいがちですが、電話では相手の顔が見えないだけに、先方にとってもこちらの言っていることが非常に聞き取りづらくなります。 自信がなくてもハッキリ話す ことを意識したほうが、発音の良さにこだわるよりも断然伝わりやすいのです。 また、忘れがちなのが ゆっくり話す こと。電話応対のフレーズを何度か使っていくうちにスッと口から出てくるようになりますが、あまりに早口だと先方は「あ、この人、英語話せる!」と思ってナチュラルなスピードで返してきます。英語の聞き取りに不安がある場合には、敢えて ゆっくりすぎるくらいのスピードで話す ように心がけてみましょう。早く話すことが大事なのではありません。 2. 単語チョイスで丁寧さを表そう 日常会話とビジネス会話の大きな違いは、表現の丁寧さです。言葉選びによって相手に与える印象も変わってきます。日常会話では "What's your name? 外来クラークとは？主な仕事内容や医療事務との違いなどを解説｜ジョブモール 求人情報満載のお仕事情報サイト. " と言ってもおかしくない場面でも、 フォーマルなビジネス会話ではちょっと改まった表現を使いたい ですね。 ポイントは簡単。 "Could you"、"May I" や "please" を使うだけで一気に丁寧感がアップ します。 3. 日本語との違いを知っておこう 日本のビジネスシーンでは必ず出てくる「お世話になっております」。これを英語にしたら何て言うんだろう、と考えたことはありませんか?
あなたの、そして会社の第一印象を左右する電話の応対。あなたは、できていますか? 入社して間もない新人の頃は、できれば電話は取りたくないと誰もがドキドキするものですが、今のあなたは電話応対に自信がありますか? 受話器を取るまで、どんな電話がかかってくるかわかりませんが、状況に応じていかに対応できるかが、あなたの腕の見せどころです。 こんな電話がかかってきたら、あなたはどのように対応しますか? 電話応対のマナー1:困った場合の対策 ■相手の声が小さくて聞こえない!
たしかに・・・! ただ、「オウム返し」をする際は、適切なタイミングを見計らうことが大事だぞ。 相手の話をさえぎりすぎると、かえって相手に不快感を与えてしまう。 相手の話したいことがある程度わかった時点で、できるだけすぐに担当者へ引き継げよ。 はいっ・・・! 英語の電話対応に使える定番フレーズ【フォネティックコード付】 | DMM英会話ブログ. 3、電話の相手が「誰」なのかを聞いた上で、担当者へ引き継ぐ 先ほど、相手の電話の内容がある程度わかった時点で、担当者へ引き継ぐべきだと言った。 ただ、その際に気をつけるべきことは、電話の相手が「誰」なのかをしっかり聞いておくことだ。 つまり、相手の 「名前」 をきちんと聞いておけ。 相手の名前・・・。 電話相談の場合、 案外、自分の名前を言わないお客さんは多いもんさ。 だから、会話の中で、 「よろしければ、お客様のお名前をお教えいただけますか?」 と聞いておくことが大事だ。 お客さんによっては、過去何度も電話をかけてきた人かもしれないし、もし、そのお客さんが担当者の知り合いだったら、担当者も身構えなくてもすむだろ? ふむふむ。 相手の名前を聞き、相談内容について理解したら、以下のフレーズをベースにして担当者へ引き継げよ。 「●●さんから、●●の件で電話相談があるとのことです」 この「■■の件」が、まさに "要約" にあたる。 お客さんが話したことを一言一句再現するのではなく、ある程度まとめて整理してから担当者へ引き継ぐようにしろ。 わかりました! 印象をワンランクアップさせる、ちょっとした「言葉」のテクニック ここまで教えてきた3つのテクニックさえ覚えておけば、電話応対で失敗することは減るはずだ。 ここからは、電話応対の印象をワンランクアップさせる、「言葉」のテクニックを教えておいてやる。 「言葉」のテクニック・・・! 電話というものは、お互いの顔が見えない中での「声」に限定されたコミュニケーションだ。 だから、 どんな「言葉」を発するかが、相手の印象を決めるんだ。 今から、電話応対の印象をアップさせる「言葉(フレーズ)」をいくつか紹介しておく。 これらの言葉(フレーズ)を積極的に使って、品よく対応しろよ。 返答で使える言葉(フレーズ) 承知いたしました (「了解しました」はNG!) かしこまりました 大変恐れ入ります すぐに確認いたします 謝罪で使える言葉(フレーズ) 申し訳ございません (「すいません」はNG!)
実はこれにピッタリ当てはまる英語表現はありません。 また、日本語では謙譲語・尊敬語を使い分けますが、英語ではシンプルです。「部長の田中」は "Mr Tanaka"、「御社のブラウン様」も "Mr Brown" でOKです。 日本語の表現を英語に直訳しようとせず、英語での言い方を身につけようとする ことによって、英語の電話応対もスムーズになり、相手にも伝わりやすくなります。 英語の電話対応に使える定番フレーズまとめ では、実際に使えるフレーズを見ていきましょう。 まずは 「全く英語がダメ! とにかく他の人に代わります!」というパターン を、そしてその後に 「自分で応対するパターン」をシチュエーション別に 紹介します。 とりあえず英語を話せる人につなぐ 自分では対応できないのでとりあえず誰かに代わる場合も、 英語が聞こえた瞬間にいきなり保留にするのは先方に失礼 ですよね。これから紹介するフレーズを伝えてから、誰か助けてくれる同僚に電話をつなぎましょう。それだけで相手に与える印象は全く違ったものになります。 大切なことは「◯◯するのでお待ちください」と伝えてから保留にすること です。英語の電話だと分かった瞬間に "Please hold. " とだけ言って保留にするのも、なぜ待たされるのか分からないままという状態になってしまうので先方に対して失礼です。必ず「英語を話せる人に代わるので」と伝えるようにしましょう。 自分自身で応対する 電話に出る時 「お電話ありがとうございます」は "Good morning/afternoon. 電話応対の基本は相手を不快にさせないこと！電話対応のマナーが身につく電話応対マニュアル | 俺の薬局. " や "Hello" で代用されることも多いです。また、これらを一切言わずにもっとシンプルに、 というのも広く使われています。 聞き取れない、聞き取りにくい時 "please" は 文末に置いても、"Could you" の後ろに入れてもOK です。 また、これらの文末に "for me? "
鏡の国のアリスで世界的に有名 中学校の英語教科書にも 『ハンプティ・ダンプティ Humpty Dumpty』は、18世紀頃からイギリス(イングランド)に伝わる古い童謡・マザーグース。 ルイス・キャロルの児童小説「鏡の国のアリス」にタマゴの姿をしたキャラクターとして登場することでも有名。 歌詞は、もともと「なぞなぞ歌」になっており、その答えは「タマゴ(卵)」なのだが、「鏡の国のアリス」などの書籍やイラストでその答えは既に世界的に知れ渡っているため、同曲が本来の「なぞなぞ歌」として用いられることは稀だろう。 日本の中学校向け英語教科書では、ハンプティ・ダンプティと「鏡の国のアリス」を題材としたリーディング教材が掲載されている(詳細は後述する)。 【試聴】ハンプティダンプティ HUMPTY DUMPTY 【試聴】別メロディ版 ハンプティダンプティ 歌詞の意味・和訳(意訳) Humpty Dumpty sat on a wall Humpty Dumpty had a great fall. ハンプティ・ダンプティ 壁に座ってたら 勢いよく落っこちた All the king's horses, And all the king's men, Couldn't put Humpty together again. 王様の馬や家来でも ハンプティを元に戻せない 写真:イギリス王立騎馬砲兵(Royal Horse Artillery)出典:Wikipedia 中学英語のリーディング教材に 中学1年生向け英語教科書(三省堂ニュークラウン)では、ハンプティ・ダンプティと「鏡の国のアリス」を題材とした『Alice and Humpty Dumpty』という読解・リーディング教材が掲載されている。暗唱で全文覚えさせる授業もあるようだ。 この『Alice and Humpty Dumpty』でも、マザーグース『ハンプティ・ダンプティ』の一節が登場する。該当部分を次のとおり引用する。 "Do you know this song? " she asked. 【動画&歌詞&日本語訳】Humpty Dumpty（ハンプティダンプティ）｜赤ちゃんこどもの定番英語歌30. Humpty Dumpty sat on a wall. "Stop! " cried Humpty Dumpty. "Don't sing that terrible song.
―Through the Looking-Glass, CHAPTER VI. Humpty Dumpty 「そして彼は本物の卵みたい!」アリスはそう言って、彼を受け止める準備をした。その瞬間、彼が落ちてくると思ったからだ。「まったく腹立たしいね」と、ハンプティ・ダンプティは長い沈黙の後にアリスを見ようともせず言った。「卵呼ばわりされるのは、実に腹立たしい!」 Humpty Dumpty は「丸々太った人」 Humpty Dumpty はマザーグースの中のキャラクターですが、現在では「(卵のように)小さくて丸々太った人」や「回復できない人や物」を表す言葉としても使われています。 The chef in this restaurant is an extraordinary humpty-dumpty figure. まるでアリスのお茶会気分 | 生活雑貨のお店・雑貨屋 | HUMPTY DUMPTY | ハンプティーダンプティー. ここのレストランのシェフは、ハンプティ・ダンプティのように小さくて丸々太っている Tweedledum and Tweedledee(トゥイードルダムとトゥイードルディー) 「 Tweedledum and Tweedledee 」もマザーグースのひとつで、その話の中に出てくるキャラクターを表しています。話の中では、Tweedledum(トゥイードルダム)と Tweedledee(トゥイードルディー)という2人の人物がおもちゃのガラガラ( rattle )を巡って決闘します。 Tweedledum and Tweedledee の唄 Tweedledum and Tweedledee (トゥイードルダムとトゥイードルディー) Agreed to have a battle; (彼らは決闘することにした) For Tweedledum said Tweedledee (トゥイードルダムが言うには、) Had spoiled his nice new rattle. (トゥイードルディーが彼の素敵なガラガラを壊したそうだ) Just then flew down a monstrous crow, (ちょうどその時、巨大なカラスが飛んできて) As black as a tar-barrel; (それはまるでタール樽のように真っ黒) Which frightened both the heroes so, (2人の英雄は恐れをなして) They quite forgot their quarrel.
Humpty Dumpty ハンプティ ダンプティ マザーグースに登場するキャラクター、ハンプティダンプティ。 彼は見た目のまんまの卵男。すぐに割れてしまいます。 この歌はもともとなぞなぞ歌で、その答えが卵だったと言われています。 また、ハンプティダンプティは英語圏ではとってもポピュラーなキャラクターです。 不思議の国のアリスなど様々なお話だけでなく教科書にまで登場します。 歌詞(lyrics) Humpty Dumpty sat on a wall. Humpty Dumpty had a great fall. All the king's horses and all the king's men Couldn't put Humpty together again. ※ 古くからある歌なので、 歌詞には複数パターンが存在する場合があります 日本語 意訳(Japanese) ハンプティダンプティが塀の上に座ったよ ハンプティダンプティが塀の上から落っこちた 王様の馬と家来のみんなががんばったけど ハンプティダンプティを元に戻せなかった ※ 正確には皮靴のバックルを止める動作ですが、靴を履くと意訳しています。 この歌の由来 マザーグース 英語の童謡・子守唄 ナーサリー・ライム (Nursery Rhymes) ※Nursery(子供部屋)rhyme(詩) この歌を聴いた方は、こんな歌も聴いています。
『ハンプティダンプティ』MV (廻天百眼 舞台『不思議の国のアリス・オブザデッド』より) - YouTube