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ドコモ光のご利用中に「インターネットがつながらない」「速度が遅いと感じる」などのお困りごとについて、 よくあるお困りごとの改善方法をお試し いただくか、改善から修理受付までをチャットでお話しする 24時間対応のおたすけロボット をご案内します。 よくあるお困りごとの改善方法を試してみる 24時間おたすけロボットで解決! その他のお問い合わせ先 ドコモ光でインターネットがつながらない ドコモ光で速度が遅いと感じる ドコモ光電話がつかえない 電話機に接続する機器が一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。 ドコモ光テレビオプションが見られない 一人ひとりのあらゆるお困り状況に応じて、最適な解決策をチャットでわかりやすくご案内します。 まずは、お気軽にクリック!
肝心な時に光回線が不安定になってしまうことってありませんか。 回線速度が速いはずの光回線を利用しているにも関わらず、そんなことが頻繁に起きれば、なんだか損をしている気分になりますよね。自分では、どうしようもないのかな……?と諦めている人もいるかもしれませんが、不安定になる原因知って、適切な対処をすれば、自分でインターネットの安定性を回復させることができる場合もあります。インターネットが不安定になる原因はどういったことなのでしょうか。 また、それらを解決することができるのでしょうか。 この記事では、これらの疑問をわかりやすく解説します! 今回ご紹介する対処法を実行すれば、もっと快適なインターネットライフを送ることができるかもしれません。 ぜひ参考にしてみてください。 光回線が繋がらない時の対処法について知りたい方は、以下のページでも解説していますので、参考にしてみてください。 → 光回線が繋がらない時はどうする?原因と対処法を解説 光回線が不安定になる原因は?
OCN for ドコモ光とは インターネット接続に必要な 「 光回線(ドコモ光) 」 と 「 プロバイダー(OCN) 」 が揃ったおトクなインターネット接続サービスです。 OCN for ドコモ光 と ドコモのスマホ をセットでご利用なら、 「ドコモ光セット割」でスマホの月額料金が おトク に! ※ 「ドコモ光」はベストエフォート型サービスです。記載の通信速度は、技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の通信速度は、お客さまのご利用環境、回線の混雑状況、マンションの場合は当該建物の伝送方式などによって低下する場合があります。 ドコモ光セット割 ネット と スマホ を ドコモ にまとめると、 スマホ の月額料金が おトク に! 「ギガホ」「ギガライト」 なら 家族 *1 全員のスマホ月額料金が永年 最大 1, 000 円 (税込 1, 100 円) /月 割引! 自宅のWi-Fiが不安定ですぐ切れる3つの原因と対処法 | @niftyIT小ネタ帳. 「カケホーダイ&パケあえる」 なら スマホ(パケットパック)の月額料金が 毎月 100 円 (税込 110 円) *2 ~ 3, 500 円 (税込 3, 850 円) *3 割引!
ドコモ光問い合わせ窓口 上記で解説した対処法などを試しても改善されず、機器などの故障が原因だと感じたら、ドコモ光の公式窓口に問い合わせてみてください。 問い合わせ窓口は以下のように多数あります。 ドコモショップ 故障窓口:ドコモ113センター ドコモ光サービスセンター ネットトータルサポート インフォメーションセンター LINE おたすけロボット ドコモ光 それぞれ対応する内容など、違いがあるので詳しく解説します。 3-1. ドコモショップ 対面や電話で相談できるのがドコモショップです。 故障かどうか自分で判断できない場合や、契約内容に関して詳しく知りたい場合は、予約をして家の近くにあるドコモショップへ行きましょう。 3-2. 故障窓口:ドコモ113センター ドコモ光の故障やトラブルが明確な時に、対応してくれる窓口です。 問い合わせ先は以下の通りです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:113 一般電話:0120-800-000 ホームゲートウェイやONU、モデムの故障もドコモ113センターで受け付けています。 3-3. ドコモ光サービスセンター ドコモ光サービスセンターでも、故障についての相談を受け付けています。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:15715 一般電話:0120-766-156 ドコモ光サービスセンターでは、故障だけでなく、工事や機械のことを相談したい時にも、対応してくれます。 3-4. ネットトータルサポート 遠隔操作や訪問でサポートを受けたい時に対応してくれる窓口がネットトータルサポートです。 電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。 お問い合わせ先は以下の通りです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:ネットトータルサポート 一般電話:0120-825-360 ただし、このサービスはドコモ光のオプションサービスの1つで、550円(税込)の月額利用料が必要です。 3-5. インフォメーションセンター インターネット使用に関わる全般に関して相談したい時に、対応してくれる窓口がインフォメーションセンターです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:151 一般電話:0120-800-000 故障かどうか確かめる際の機器の接続に関してだけでなく、申し込み方法や設定方法も聞くことができます。 チャット形式で相談をしたい時に対応してくれる窓口が「 ドコモ故障サポートのLINEアプリ 」です。 ドコモ光・光オプションサービスの故障やトラブルなどのお問い合わせを、LINEにて受付し、オペレーターがチャットで回答してくれます。 3-7.