2013. 6. 人間関係を劇的に改善する「魔法の言葉」とは？ | 「100％好かれる１％の習慣」とは？ | ダイヤモンド・オンライン. 28 0:20 会員限定 ANA客室乗務員(CA)として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは?テレビ、新聞でも紹介された「100%好かれる1%の習慣」。第21回目は【人間関係を劇的に改善する「魔法の言葉」とは?】です。 人間は「自分の名前を呼んでくれる相手」に 好感をもつもの 住友生命が、3095人を対象に「あなたを笑顔にしてくれる言葉はなんですか?」というアンケートを実施しました(2010年)。 ・第1位「ありがとう」(48・4%) ・第2位「大好き」(9%) ・第3位「愛している」(2・5%) 数字を見ると、「ありがとう」は、2位以下に大きな差をつけていることがわかります。 このように「日本人は、『ありがとう』という言葉が好き」という結果が出ていますが、私たちには、「ありがとうと並ぶくらい(あるいはそれ以上に)好きな言葉」があると思います。 なんだと思いますか? それは、「自分の名前」です。 人間関係は「名前を覚えて呼び合うところ」から、本当の意味でスタートします。 そのことを意識して、私の研修では、必ず「ネームタグ(名札)」を用意いたします。 なぜなら、お互いの名前を呼び合うことで、コミュニケーションがとりやすくなり、場の雰囲気があたたまるからです(参加者が顔見知りの場合は、ニックネームで呼び合っていただくこともあります)。 私も、参加者のみなさんとお話をするときは、「○○さん、いまの意見はとてもいいですね」と、できるかぎり名前で呼ぶように心がけています。 人間は、「親しみ込めて名前を呼んでくれる人」に仲間意識を持つものです 。 次のページ たくさんの人が雑談している中でも、「自分の名前」だけは聞き取れるもの 続きを読むには… この記事は、 会員限定です。 無料会員登録で月5件まで閲覧できます。 無料会員登録 有料会員登録 会員の方は ログイン ダイヤモンド・プレミアム(有料会員)に登録すると、忙しいビジネスパーソンの情報取得・スキルアップをサポートする、深掘りされたビジネス記事や特集が読めるようになります。 オリジナル特集・限定記事が読み放題 「学びの動画」が見放題 人気書籍を続々公開 The Wall Street Journal が読み放題 週刊ダイヤモンドが読める 有料会員について詳しく
「なるほどですね」「うん、うん」…偉そうな印象の相づちの言葉 【4】の「なるほどですね」や【5】の「うん、うん」は、前述の「ほんとですか」と同様、主に相づちの場面で使います。イラッとさせるポイントとしては言い回しが不自然、偉そうな印象を与える……などが考えられそうです。 【4】 の「なるほど」 は、相手の意見・話への同意を表す言葉。同意という点では問題ありませんが、相手の話を受けて 自分が評価しているような印象も与える ため、偉そうに聞こえかねないという部分が気になります。「なるほど、それはいい案だね」のように、どちらかといえば目上が目下の意見を受けて評価する、感心するような場面で使うほうが自然かもしれません。 また「なるほどですね」は、「なるほど」を丁寧にする意味で「です」「ですね」を付けたと思われますが、こちらも不自然なものです。 自分では気付かずに使っていることが多いのが 【5】の「うん、うん」 。いくらほかの言葉が丁寧でも、これでは調和がとれませんし、【4】の「なるほど」「なるほどですね」と同じく、偉そうな感じを与えてしまいます。 3. 「~てもらっていいですか」…配慮のつもりが裏目に出てしまう言葉 【6】の「~てもらっていいですか」、【7】の「大丈夫ですか」は、自分では配慮の気持ちを表しているのかもしれませんが、押しつけがましい、いつでも同じ言葉ばかりなどの点で、時折不愉快な言葉にあげられるようです。 【6】の「~てもらっていいですか」 という表現は、相手に何かをしてほしいとお願いするような場面で使われています。しかし、「~ていいですか」という表現は、相手へお願いする、何かを依頼するものではなく、 許可を求める言葉 だといわれます。書いてもらわなければいけないわけですから、ここは相手にお願い、依頼する言葉のみに変えたほうが自然です。 【7】の「お飲み物はお食事のあとで大丈夫ですか」 は、「大丈夫」がよく問題になります。単にそれでいいかどうかを尋ねるような場面での「大丈夫」の使いすぎには注意しましょう。 4. 「させていただきます」…誤った敬語の使い方 【8】、【9】は言葉遣い、敬語の問題ですね。 【8】の「いただく」 は、自分が食べる・飲むことを意味する謙譲語。ですから、 語尾にレルを付けても尊敬語にはならず 、相手の食べるという行為に用いるのは誤りとなります。 【9】の「させていただきます」 もよく問題になります。依頼や要請、厚意、恩恵といったものを得て、自分が「させてもらう」、「させていただく」のですから、 何にでも使える表現ではありません 。【9】の場合、たとえば就職を世話してくれた人などに対して「おかげさまで、先月から営業部に勤務させていただいております」ならばわかりますが、関係のない相手にこのように濫用するのは不自然ですね。 5.
今の職場。居心地はいいですか?ストレス感じてませんか?人間関係どうですか? 下図にあるように「厚生労働省の労働者健康状況調査」では、「職場の人間関係の問題」をストレスと感じてる人が、平成19年で38. 4%、平成24年で41. 3%と、第1位となっています。 つまり、 3人に1人以上、人間関係にストレスを感じている のです。 今回は、そういった人間関係のストレス改善に役立つ言葉をご紹介します。 当たり前は、当たり前じゃない 日々、周りの人に 感謝の気持ち 伝えてますか。 仕事なんだから、それくらいやってよ!やってもらって当たり前!なんて思って仕事してると、ちょっと思い通りにならなかったことで、イライラしてしまいます。 そして、それが周りに伝わってしまい、自然と表情も怖い顔に・・・。 あなたは大丈夫ですか?怖い顔して働いていませんか? すごく些細なことですが、 どんな小さなことでも「ありがとう」と伝えましょう 。少しずつ会話が増え、温かい空気に包まれていきますよ。 お礼だけでも十分ですが、次の章では お礼にプラスするだけで、さらにHappyになれる「魔法の言葉」 をご紹介します。 魔法の言葉をプラスで、さらにHappyに! さらにHappyにする「魔法の言葉」は 「いつも」 です。 お礼の言葉に「いつも」を足してみてください。 ・ いつも ありがとう ・ いつも 助かってるよ ・ いつも 助けてくれてありがとう この言葉を言われると、大変だった事、ちょっとした不満がすぅ〜っと消えていきます。 それどころか、やってよかった!とさえ、思ってしまうのです。 お礼に加える魔法の言葉「いつも」。 ぜひ使ってみてください。 さいごに 社会人は、月のほとんどを会社で過ごします。 いつもの仕事。どうせならHappyな気持ちで取り組みたいと思いませんか? 自分も周りもHappy! その方が人生お得です。 いい気分で過ごしていると、いいことがよってきます。 心がけ1つで、心地よい空間が作れ、プラスの連鎖が起こってきますよ。 今日もいいことが、起こりますように。
こんな英語表現もありますよ! I agree with you on many levels. (完全に同意します。 あなたの意見のポイントは分かります。 13 ちなみに「agree with~」と同じ意味では以下の表現もよく使います。 相手と同じ考えをしていることを伝える英語フレーズで、気軽に使える言い方になります。 「いいね」 SNSの「いいね!」のように、相手のアイデアなどを気に入っていることを伝えることで、賛成・同意を示す英語フレーズです。 It means you are okay with doing whatever is being presented. 女性・主婦が選ぶ 自宅英会話 初心者英語の直し方 英会話 初心者の方が つまづきやすい ポイントを ピックアップ。
ふと脳裏をよぎった些細なアイデアを「~と思うのは私だけだろか」というような切り口で提示してみたいとき、Is it just me or ~ という英語フレーズでピッタリ趣旨が表現できます。 Is it just me or ~ の or 以降には、通常の疑問文をそのまま組み込めます。つまり普通の問いかけ(疑問文)の頭に Is it just me or を加えるだけで、「って思うのは自分だけかしらん」という意味・ニュアンスが追加できるわけです。 Is it just me or は文字通り「って私だけ?」を意味する英語表現 Is it just me は素朴に「私(me)だけかな」と述べる言い方といえられます。共感してもらえないかもという前提を趣旨に含んだ前置きです。 一人称の格変化(I、my、me)が me になる感覚は微妙に捉えがたいところですが、It's me. (私です)を疑問文に組み替えた表現と捉えれば迷うこともないでしょう。 まずは Is it just me といって「私だけかな?」と前置きし、接続詞 or を差し挟んでから、続けて本題を(疑問文まるごと)述べることで、「ひょっとして・・・」というような独特のニュアンスが表現できます。 Is it just me, or is it you?
日本語の「思う」という動詞は、とても広い用途で使われる単語です。それらのすべてをthinkという単語に置き換えると語弊が出てしまいます。 例えば、会議で相手の意見に同意して「私もそう思います」とよく言いますよね。英語でどう表現しますか? I think so too. これでも間違ってはいませんが、自分の意見を述べるにはちょっと弱い感じがします。相手への同意を示す時は以下のような表現が適切です。 同意の表現集 1) I agree with you. (私もあなたに同意します) 1)のように「同意する、賛成する」を意味するagreeを使います。このagreeが日本人にはなかなか出てこないんです。思う=thinkと考えてしまうからなんですね。 2) I agree with you that we should do the marketing research first. (最初に市場調査をやるというあなたの意見に賛成です) 2)のようにagree with A that(文)で「(文)~というAに同意する」になります。withの後にはyou、her、everyoneといった人や、your idea(あなたの案)やthe policy(方針)という無形名詞が来て、that以下のセンテンスが同意している内容となります。 ほかにも、口語で以下のような表現があります。会議でよく使われるフレーズですね。 3) I'm with you. 「私もそう思う」の英語表現 Simple Marketing 365. (私も同感です) 4) Who's with me? (私に賛成の人は誰?) 5) We are on the same page. (私たちの意見は同じです) thinkはむしろ、ちょっと自信がない時などにI think so. (たぶんね)くらいの感覚で使われ、同意する意味での「そう思う」とは違うことを覚えておいて下さい。 あわせて読む: 「~ではないかと思う」という表現