月々のご利用料金は、毎月末日締め、翌月請求です。 引越しの手続き方法を教えてください。 引越しのお手続きについては以下までご連絡ください。 《SoftBank 光サポートセンター》 ・電話番号:0800-111-2009(通話無料) ・受付時間:10:00-19:00(ご利用料金についてのお問合せは平日のみ受付) ※ 携帯/PHSからもご利用いただけます 引越し手続きにかかる費用を教えてください。 SoftBank 光 のお引越し手続きにかかる費用は以下の通りです。 《SoftBank 光を継続でご利用の場合》 ・サービス変更手数料:手数料はかかりません※1 ・工事費:工事費につきましてはお客さまの環境によって異なります。 ※1 NTT東日本からNTT西日本、あるいはNTT西日本からNTT東日本へのお引越し手続きには、事務手数料3, 300円がかかります。 請求書での支払いは可能ですか? 請求書のご利用でお支払いただけます。 ※SoftBank 光で合算請求をご利用中の場合、ソフトバンク携帯電話のお支払い方法と同一となります。 ※請求書は発行手数料 330円※1とコンビニエンスストア収納手数料66~330円がかかります。 ※1 請求書発行手数料は発生しない場合もございます。 工事費の分割払いはできますか? 下記の工事費の分割払いはできます。 《分割払いが可能な工事費用の種類》 ・SoftBank 光回線の工事費 ・固定電話工事費(ホワイト光電話/光電話(N)) ・テレビ視聴サービス(N)工事費 ・光セットアップサポート 《支払回数》 一括支払いの他に、24回/36回/48回/60回からお選びいただけます。 ※ 3000円以下の金額は初回一括請求となります。 ※ 一度お選びいただいたお支払回数の変更はできません。 契約者と違う名義の口座を登録できますか? 【重要】SoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンター 電話番号変更のお知らせ | インターネット・固定電話 | ソフトバンク. ご契約者ご本人様以外の名義のお支払方法ではご登録いただけません。 必ずご本人名義のクレジットカードまたは銀行口座をご利用ください。 なお、ご事情によりやむを得ず別名義のお支払方法に変更される場合は、現在のご契約をいったんご解約いただき、変更されるご名義のお名前にて、新規契約いただくようご案内しております。 請求金額を確認する方法を教えてください。 請求金額は My SoftBank にてご確認いただけます。 ※ 郵送でのご利用料金のご案内は行っておりません。 ※ ご利用料金は毎月11日に前月分をお知らせしております。 解約、契約内容確認はどこからできますか?
2011/11/28 ソフトバンクBB株式会社 日頃はYahoo! BBサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 12月1日(木)よりSoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンターの電話番号が一部変更になります。 変更内容 【新しい番号】 携帯電話・PHSから : 092-288-6666 ※市外局番を省略せずにダイヤルしてください。 ※一般電話からのお問い合わせ番号(0120-981-030)は変更ありません。 お電話の際は電話番号をお間違えのないようお願い申し上げます。 SoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンターのお問い合わせ先は、以下WEBページからもご確認いただけます。 ※12月1日にリンク先ページの電話番号を変更いたします。 SoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンター
インターネット回線を利用している最中に何かしらのトラブルが発生してしまった場合、あなたはどのような対処をしていますか?自分で解決できることであれば良いのですが、なかなか簡単なことではありませんよね。特にネットワークに対して知識が乏しい初心者の方にとっては、難しいかもしれません。高速回線をうたっているソフトバンク光でも同様のことが言えます。 そこで今回は、ソフトバンク光で困ったときの対処法をご紹介します。 ソフトバンク光でこんなことが起こる可能性も つながらない 光回線を利用している中で、インターネットにつながらなくなってしまったということはよく聞く話です。暇つぶしにネットサーフィンを行っていただけなら困ることはありませんが、仕事などで急を要する人にとっては、どうにかしたい問題ですよね。せっかく、月額料金も支払っているのに障害が生じて使えないというのは、もったいなく思えてきてしまいます。 通信速度が遅い 電波が悪い山奥などに出掛けた際、通信速度が遅くなってしまうのは仕方なく感じますが、自宅の中だけで利用しているのに急に通信速度が遅くなってしまうのは、ストレスがたまっていく一方です。サクサクインターネット通信ができるのが魅力的なのに、それができないのであれば意味がありません。 トラブル時の解決方法は? インターネットを使い慣れている現代人であれば、何か困ったことがあればネットでその原因を調べますよね。ソフトバンク光のトラブルに関しても多くのメディアサイトで解決方法が紹介されています。これによって解決できたというケースも少なくありません。 しかしながら、それらのサイトでは「モデム」や「ONU」といった専門用語が頻繁に使われています。これではすぐに理解することが難しく、早期解決にはつながりませんよね。 また、そもそもネットにつながらなくてWEBサイトを見ることすらできない、という状況の方もいらっしゃいますよね。そのような場合にもおすすめしたいのがカスタマーセンターです。 専門のオペレーターが対応してくれるため、初心者の人でも分かりやすく対応してくれます 。 カスタマーセンターの連絡先は?
お電話にて受付しております。"SoftBank 光"サポートセンターまでご連絡願います SoftBank AirからSoftBank 光へ乗り換えても安くなりますか? 適用プランによってはお安くなる場合がございます。 SoftBank 光を現在利用していますが、入りなおすと安くなりますか? 不具合･機器故障 | お問い合わせ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク. 現在ご契約の月額料金に変動はございません。 プラン変更の相談をしたい。 "SoftBank 光"サポートセンターへ、お電話にてお問い合せをお願いいたします。 ルーターが故障したのですが、どのように対応すればいいですか? Y! mobileを利用中ですが、SoftBank 光は安くなりますか? SoftBank 光の料金やキャンペーンに変動はございませんが、おうち割 光セットオプションに加入されますと、Y! mobileの携帯電話から月額お値引きが適用になります。 転用承諾番号の取得方法 転用申し込み 転用承諾番号 お客様より、現在ご利用中のNTT窓口へ転用の申し込みをし、 「転用承諾番号」をお受け取り下さい。 NTT東日本 0120-140-202 受付時間 9:00~17:00(土日も受付、年末年始を除きます) NTT西日本 0120-553-104 「転用承諾番号」の有効期限は予約当日を含め15日間です。 「転用承諾番号」が無効になった場合は、お客さまご自身で再度取得いただく必要があります。 「転用承諾番号」の有効期限まで4日以上の期間がある場合のみ、申し込みをお受けします。
SoftBank 光についてお客さまから寄せられたご質問を掲載しています。知りたい質問が無い、疑問が解決いただけなかった場合は専門スタッフが丁寧にお答えさせていただきますのでサイト内のお問合せフォームもしくはサイト内に記載のフリーダイヤルよりお問合せくださいませ。 月額料金はいくらですか? 集合住宅にお住まいの方は月額4, 180円、戸建て住宅にお住まいの方は月額5, 720円となっております。 フレッツ光から転用で申し込む場合、フレッツ光から違約金(解除料)は発生しますか? フレッツ光から転用でSoftBank 光を申し込む場合、フレッツ光の「違約金(解除料)」は発生しません。 ※NTT東日本でフレッツ光をご利用していた場合、「工事費残債(未払金)」は引き続き発生します。詳しくはお問合せください。 フレッツ光から転用した場合、フレッツ光の工事費残債(未払い金)はどうなりますか? フレッツ光の初期工事費を分割支払い中で残債(未払い金)があった場合、転用後も支払継続となります。 請求はソフトバンクからとなります。 ※ フレッツ光を契約時に発生していた工事費の割引も引き継ぎます。 ※ SoftBank 光解約時に残債(未払い金)がある場合は一括にてお支払いただきます。 ※ 初期工事費割引キャンペーン(NTT西日本)をご利用の上でSoftBank 光へ転用された後、SoftBank 光を解約する場合に、NTTフレッツ光利用開始日から起算して2年以内の場合のみ初期工事費割引についての解約金が発生します。 支払い方法について教えてください。 「おうち割 光セット」「Yahoo! BB基本サービス」のご契約有無でご利用いただけるお支払い方法が異なります。 詳しくはお問合せください。 「SoftBank 光」とはどのようなサービスですか? 「SoftBank 光」は、月額4, 180円からご利用いただける超高速の自宅の光インターネット接続サービスです。他にも便利なオプションサービスやYahoo! JAPANの特典が満載です。 オプションサービスはいくらですか? 代表的なオプションサービスの月額料金は以下の通りです。 《オプションサービス》 ・Yahoo! BB 基本サービス(スタンダード):330円 └ 「Yahoo! メール」「Yahoo! ウォレット」などをご利用いただけるサービスです。 ・Yahoo!
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