25年間ANA(全日空)にCA(客室乗務員)として勤め、天皇皇后両陛下や、各国首相・国賓の特別機に乗務したトップCAである里岡美津奈さん。全ての乗客に満足してもらうことに心を尽くしてきた彼女がそのテクニックをまとめたのが『いつもうまくいく人の感情の整理術』だ。 その中から、ビジネスシーンはもちろん、日常生活にも役立つアドバイスを厳選して紹介! 01. ミスしやすい人は 見た目でわかる 実はクレームをよく受けるCAには、ある共通点があります。オドオドしている、笑顔がない、相手と目を合わせない、姿勢が悪い、髪や服装など見た目がだらしない…。同じ制服を着たCAでも、見た目が違っているのです。 見た目が整っていない原因は、余裕がないこと。余裕がないと相手に与える印象も悪くなってしまいますし、お客様に「態度が悪い」「対応が遅い」などお叱りを受けることも多くなってしまいます。そうすれば心が動揺し、余裕がなくなり、またミスをする…という負の連鎖に。 どんなときでも揺らがない安定感を持つためには、まず心に余裕を持つことが大切です。 02. クレームを言いやすい人ってどんな人？(ちょっと長文です) - 某店に勤めていま... - Yahoo!知恵袋. 髪のまとめ方ひとつで 信頼される人に なぜか鬱憤をぶつけられやすい人はいるもの。思わず萎縮して自信を失い、自分の長所を出すことができなくなってしまうと、人生のあちこちで損をしてしまいます。 クレームを受けやすいCAには、こう言います。 「常に信頼される身だしなみをしましょう」 髪のまとめかたひとつでも、おくれ毛もなくキレイに整えていれば、周囲に与える印象は変わります。たったそれだけで受けるクレームはかなり減るようになります。そうするうちに、自信がついて感情も安定するのです。 簡単なことだと思われるかもしれませんが、日々の小さな積み重ねが、心の安定と周囲からの信頼につながります。 03. 自分の身を守るのは 動じない態度 チーフパーサーを務めていた頃、こんなことがありました。出発間際に到着した30代とおぼしき男性が、タラップを登る時に転んでしまったのです。 男性は怒り出し、自分が転んだのはこちらの責任だと言わんばかりの文句を続け、その場から動こうとしませんでした。このままだと他のお客様のご迷惑になってしまいますし、出発時間も遅れてしまいます。 そこで私は、こう申し上げました。 「先ほどは、お客様はご自身で転ばれましたよ。では参りましょうか」 このとき、男性の目の色が一瞬変わったように思いました。 「この人は、何を言っても動じない」 そう悟ったのでしょう。その後は何事もなく無事にフライトを終えることができました。 もし私が大声に怯えた態度を見せてしまっていたら、この男性はきっと怒鳴り続けたことでしょう。動じないことは、自分の身を守る知恵でもあるのです。 04.
【関東・千葉】 2021年4月移転しました! 顔タイプ診断 パーソナルカラー診断 骨格診断 顔分析メイク そのままのあなたに 花マルしたい あなたらしさを大切にする トータルイメージコーディネート ファッション&メイク コンサルティング SALON+F 当店メニュー 空席状況 アクセス お申込みフォームは ページ最下部をご覧ください ご訪問ありがとうございます。 坪田千裕です。 最近のお客様の傾向は・・ 顔タイプキュートさんの連続!! こういうときってあるんですよね。 お客様同士が引き寄せ合ってる感じ(^^) 子供顔×曲線の方が 続いていて アクティブキュートさんも お越しくださいましたが みんなめちゃくちゃかわいいです♡ でもね キュートさんはキュートな感じが ちょっと苦手 かわいらしい外見とは裏腹に 内面はめちゃくちゃしっかり者 努力家の方が多いです。 話し方もハキハキしていたり 「強そうに見られたい」と おっしゃられる方まで だいたい他のタイプに寄せていて キュートをキュートのまま 楽しんでいらっしゃる方は うちにはあまり お越しになっていないかな。 これ、キュートさんあるあるだと 思っています~。 かわいいって言われるのが 嬉しくなかったり 甘すぎるのが苦手だったり 趣味嗜好はそれぞれあって当然で だからそれでいいんです。 キュートさんがキュートを お好きでなくても。 曲線めっちゃ似合います。 死ぬほどかわいいです。 強そうに見せようと すればするほど 逆にクレームを受けやすくなったり 文句を言われやすくなったり なめられやすくなったりすることも あるのかも?
家族、恋人、友人、同僚、上司…人間関係に悩んでいませんか? 好かれる人とそうでない人の違いは"ちょっとした振る舞いや仕草"です。心理術とキャリアコンサルタントの経験から、人間関係のコツやコミュニケーションを良好に行う方法を厳選してお伝えします!
汚れた洗濯物をキレイにする洗濯機は、中を覗くと一見キレイに見えますが、洗濯槽の裏側に汚れがビッシリ付いている場合があります。そこで、実は汚れやすい洗濯機を簡単にお掃除できる方法をご紹介いたします。 洗濯機の汚れとは?
洗濯機を使用していると、知らない間に ゴミ取りネット にゴミがたくさん溜まっていますよね。 ゴミ取りネットは、洗濯機に設置している糸くずなどをキャッチするフィルター= 糸くずフィルター のことで、定期的に掃除しないとあっという間に衣類から出るホコリやゴミでいっぱいになってしまいます。 このゴミ取りネットの、ホコリをそのまま放置していると カビの原因 となります。せっかく衣類をキレイに洗う洗濯機が原因で、かえって衣類がカビ臭く…なんということもあり得るのです。 そこで、ここでは洗濯機のゴミ取りネットのお掃除方法や、カビ取り方法をご紹介していきます。 洗濯機のゴミ取りネットとは?
安全性の高い薬剤で、自社オリジナルの厳しい研修をクリアしたカビ取りの専門業者だからできる技術力の高いカビ対策方法をご提案します。 お客様の声はコチラ→ ★ カビ取りサービス内容はコチラ→ ★ カンタン見積りシミュレーションはコチラ→ ★
酸素系漂白剤を使って除菌をする 洗濯機のフィルターを洗っていないと、カビが生えて汚くなっています。 カビは洗っただけでは取れませんので漂白することをおすすめします。 そこで活躍するのが「ワイドハイター」のような 酸素系漂白剤 です。 洗濯機のフィルターを外してゴミを取る 一通りフィルターを洗う 酸素系漂白剤を入れた溶液にフィルターを30分ほど浸す 水洗いして乾燥をさせる これをすれば、汚れていたフィルターを綺麗にできて、洗濯物も綺麗に保つことができますよ。 洗濯機を綺麗にするために!糸くずフィルターはこまめに洗いましょう 洗濯機の糸くずフィルターを綺麗にするための3つの掃除方法を紹介しました。 ゴミが溜まっているとせっかくの洗濯物も汚れてしまうので注意が必要です。 こまめに洗って、フィルターを綺麗に保ちましょう! 洗濯機を丸ごと綺麗にしたい方はこちらの記事も参考にしてください。