クリス アメリア しょうがないわね。 トラブルの時はまず問題の切り分けからやっていくのが鉄則よ! 今回は、人気のアニメ系動画配信サービス「 dアニメストア 」にログインできない時の対処法ということで、トラブル発生時における原因の確認方法から対処方法までを詳しくご紹介していきます。 dアニメストア を既に利用している方、今まさにログイン関連のトラブルで悩んでいるという方への内容となっています。 ぜひ本記事の内容を参考に、dアニメストアログイン関連のトラブル解決法を覚えていってください。 ログイン関連のトラブルに対する3つの問題切り分け方法 ログインできないという問題に限らず、トラブルが発生した際はまず、 問題がどこにあるのかの切り分け作業 をやってみるのがおすすめ。 検討違いの対処法をやってしまうことで問題をより深刻にしてしまったり、解決に多くの時間を要してしまうなどのリスクがあるため、まずは問題の切り分けから行っていきましょう。 ここでログイン関連のトラブルに対する問題に切り分け方法を3点に絞ってご紹介していきます。 その他、ログインとは別のトラブルに関しては以下の記事もぜひご覧ください。 ▶︎ dアニメストアがオフラインで見れない時の対処法 ① エラー表記は出ているか? トラブルが何かを判別するヒントとなるような エラーメッセージが出ていないか を確認します。 「ID・パスワードが違います」「ただいまメンテナンス中です」「通信環境をお確かめください」といった直接的な原因を表すエラーコードやメッセージが現れるのであれば、それに対する対応を行えばOKです。 エラーコードに関しては「 dアニメストアのエラーコードと対処法 」の記事をご参照下さい。 ▶︎ dアニメストアが重い・止まる・落ちてしまう不具合の原因と対処法 ② アプリとブラウザ両方でのログイン 続いて、ログインできないのが、 アプリ版・ブラウザ版両方で起きている症状なのかを確認 します。 どちらかでログインできているのなら、dアニメストアのログインに使用するdアカウントのID・パスワードに間違いはないという事になります。 スマートフォンでは、キーボード入力のキーパッド画面の扱い方が間違っていたりといった問題が考えられます。 どちらでもログインできない場合や、ID・パスワード入力時に「パスワードが違います」といったエラーが表示されるのであれば、ID・パスワードの再設定といった対応をしていきましょう。 dアカウントパスワード再設定の方法については後述していきます。 ③ 通信を伴う別の操作はできるか?
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