TOP 河合薫の新・社会の輪 上司と部下の力学 中間管理職がヤバい!死亡率急増と身代わり残業 2019. 6. 18 件のコメント 印刷? クリップ クリップしました (写真:shutterstock) 「働き方改革ってどうなんですか? 他の会社とかうまくいってるんでしょうか? いえね、なんと言うか、働き方改革って仕事よりプライベートを大切にする若い世代だけのためにあるような気がするんです」 こう話すのは大企業に勤める課長職の男性である。 職場では上からも下からも責められ、家庭では妻からも責められる中間管理職は、いつの時代も"会社の変化"のとばっちりを真っ先に受けてきた気の毒な存在である。その中間管理職が「働き方改革で追い詰められている」と言うのだ。 部下と上司の"働き方改革格差"は、今年2月に公開された 日本能率協会のアンケート調査 でも確認されている。働き方改革が進んだと実感する理由として「有休取得」「残業減」をあげた人が多かった一方で、「働き方改革実感なし」と7割が回答。年齢別では、20代が61. EconomicNews（エコノミックニュース）. 5%であるのに対し、40代は69. 0%、50代では75. 0%と、年齢が高いほど否定的な意見が増える傾向が認められていたのである。 そもそも「働き方改革」が「働かせ方改革」になってしまったことで、そのひずみがあちこちで表面化し始めているとは感じていたけど、管理職の"それ"は本人の自覚以上に深刻。そこで今回は「中間管理職の呪縛」をテーマにあれこれ考えてみようと思う。 まずは男性の現状からお聞きください。 「うちの会社は‥‥私も含めて‥中間管理職が疲弊しています。と言っても、ラインの管理職ではなく、現場付きのプレイング・マネジャーです。例の広告代理店の事件以来、長時間労働の締め付けがきつくなりました。 『部下に残業をさせるな!』と上からはことあるごとに言われますし、会社もSNS告発にかなり敏感になっているので、とにかくうるさい。部下にツイッターでブラック企業だの、パワハラ上司だの言われたら株価だって左右されるご時世です。 なのでどんなに忙しくても若い社員は一刻も早く帰さないとダメなんです。 すると必然的に管理職が、部下の業務を肩代わりするしかない」 この記事はシリーズ「 河合薫の新・社会の輪 上司と部下の力学 」に収容されています。WATCHすると、トップページやマイページで新たな記事の配信が確認できるほか、 スマートフォン向けアプリ でも記事更新の通知を受け取ることができます。 この記事のシリーズ 2021.
勤務間インターバル制度 勤務間インターバルとは、勤務終了後、一定時間以上の休息時間を設けることです。これにより、労働者の生活時間や睡眠時間を確保ができるようになります。働き方の見直しがなされるなかで、重要視されているのがワークライフバランスです。労働者はプライベートの充実や睡眠時間などが確保された健康的な生活を、より強く求めるようになっています。 勤務間インターバル制度は、労働時間等設定改善法が改正され、勤務間インターバル制度を導入することが、事業主の努力義務となりました(施行日は2019年4月1日)。この制度は、前日の終業時刻から翌日の始業時刻の間に一定の休息を確保することを企業の努力義務とすることで、労働者のプライベートや睡眠時間を確保することを目的としています。 インターバルの時間数は、8~11時間の範囲で設定している企業が多い傾向にあります。また、なかには、年末年始には適用を除外したり、月の半分以上が規定未満の場合に個別指導を行ったりし、各企業のスタイルに合わせた形で制度を利用しているところも多くみられます。 【参考】 勤務間インターバル制度について(厚生労働省・都道府県労働局・労働基準監督署) 1-4. 高度プロフェッショナル制度 高度プロフェッショナル制度とは、「高度な専門知識等を有している」「職務範囲が明確に決まっている」といった労働者を対象とした制度です。また、一定の年収要件を満たしていることも、対象条件になります。この制度も2019年4月に働き方改革の流れで改正されたもので、労働基準法に定められた労働時間や休憩時間などが、対象者に適用されなくなる制度です。 休日および深夜の割増賃金に関する規定も適用されません。ただし、労使委員会による決議に加えて、労働者本人の同意を前提とします。さらに、年間104日以上の休日はかならず確保されなければなりません。 また、健康管理時間状況によっては医師による面接指導を実施したり、適切な部署への配置転換をしたりして、健康や福祉に関する確保措置をすることが必須条件となります。 【参考】 高度プロフェッショナル制度 わかりやすい解説(厚生労働省・都道府県労働局・労働基準監督署) 2. 働き方改革における管理職の役割 働き方改革の法改正に伴い、労働時間や休暇日数などさまざまな管理が必要です。管理職は、チームメンバーが働きやすい環境に整えるために、どのような役割を担っているのでしょうか。ここでは、いくつかの例を紹介していきます。 2-1.
管理職への負担を軽減するために 今回の改正で、これまでは努力義務であったものが法律に格上げされたものもありました。管理職にとって勤怠管理は重責の一つですが、働き方改革の導入による負担で職務に支障をきたし、過労で倒れることなどは避けなくてはなりません。 経営陣のサポートによっても、管理職の負担増は避けられます。例えば、人事管理の負担が大きくなると予測される場合は、管理職の仕事を分散して「業務量の平準化」を推進したり、事前に企業全体の業務把握を行いましょう。 業務のムリ・ムラ・ムダの排除や、アウトソーシングの採用、社員の裁量権拡大など、管理職の管理負担を軽減する施策はたくさんあります。 5. サマリー いかがでしたでしょうか。 働き方改革による管理職の負担増は、当初は避けられないものであると思われます。 しかし、働き方改革の本質が本来「労働の質の向上」と「企業全体の意識改革」であることに立ち返れば、管理職へのしわ寄せは放置したままにはできないはずです。 働き方改革により管理職こそ高いビジョンを持つべきなのですから、社員は一丸となって現状と向き合い、問題解決の努力をすることが大切です。 6. まとめ ・働き方改革で管理職の負担が増大している理由として「高度プロフェッショナル制度」や人事管理の手間の増大などが挙げられる。 ・改正後は、これまで対象外だった「管理監督者」も労働時間把握の対象に含まれる。 ・働き方改革時代の管理職は、進むべき方向性の明確なビジョンを持つ必要がある。 ・管理職の負担軽減のためにできる施策は多くある。まずは経営陣のサポートから。
部下とのコミュニケーションの見直し 業務効率を上げるためには、限られた時間のなかで部下に主体的に動いてもらい、成果を上げていかなければなりません。そのため、コミュニケーションを円滑にして、部下との意思疎通を図りましょう。意思疎通のなかで、管理職が部下へ企業の経営⽅針や目標を明確に伝えることが大切です。 部下も経営方針への理解が深まることで、より一層意欲的に取り組むことができ、成果につながっていくことも期待できます。また、相談しやすい雰囲気をつくることも重要です。信頼関係も築くことができ、業務における連携をとることができるでしょう。 具体的には、社内SNSやコミュニケーションツールの導入を検討したり、コミュニケーションに関わる研修を行ったりすることが考えられます。コミュニケーションツールは、有料・無料のものがさまざまあり、自社に適したものを選び、導入する企業も多いでしょう。 5. 管理職の労働環境の改善は働き方改革の成功につながる 働き方改革は、改正された法律通りに行動するだけでは成功とはいえません。管理職の労働環境をしっかりと把握し、必要であれば改善することが大切です。結果として会社全体の労働環境の改善につながり、企業の信頼やイメージアップにもつながっていきます。管理職の労働環境改善が働き方改革成功の近道ともいえるでしょう。働き方改革がうまくいっていない場合は、人事主導で管理職の労働環境を見直していく必要があります。
ラクマの返品・返金を徹底解説! あなたは、ラクマをしていますか?ラクマをしているのであれば、返品・返品についてしっかりと把握しておく必要があります。この記事では、ラクマの返品や返金について条件や注意点について、詳しく解説していきましょう。 例えば、ラクマでの返品方法1つにしても、運営事務局を通す場合と運営事務局を通さない場合、出品者と連絡が取れない場合といったケースによって違ってきます。さらに、ラクマの返品の送料についても、詳しく解説していくので要チェックです。 ラクマの返品をする際の条件・注意点とは?
どうも、近藤です。 なんとも性に合わない攻撃的なタイトルになっていますが・・・。笑 なぜ、この記事を書こうと思ったのか!というと答えは1つ。 ラクマはトラブルが多すぎ!!!!! だから。 近藤 なるほど、そういうことで書こうと思ったわけですね。 ラクマのトラブルや悩みで一番多いものベスト3 と、言いたいところですが以下の3つの悩みやトラブルを抱えている人は、非常に参考になるかと思います。それ以外の人は、このままページを閉じるか僕にコメントからご相談ください。 トラブル・悩みベスト3 1:偽物・商品説明と違う商品が届いてキャンセルできない 2:出品者がキャンセル返品に応じない、もしくは音信不通 3:ラクマ運営側が「当事者同士で話し合いのもと解決してください」という定型文しか送ってこない こんな感じです。 この中に1つでも該当するものがある方は、そのまま読み進めて頂ければと思います。 ラクマでキャンセル・返品のトラブルを解決する方法! ラクマというフリマアプリにて商品の取引を行いました。当方出品者ですが、... - Yahoo!知恵袋. はい。おっしゃる通りですね。補足で話すと、 長期戦になることがありますのでそこら辺を理解して行いましょう。 ステップ1:ラクマで購入した商品で出品者とトラブル発生! ラクマやメルカリなどで取引をすると起こってしまうトラブル。 ここでは、 ラクマ取引で一番トラブルが多い偽物や商品説明と違うものが届いたときの対処方法を題材としてまとめていこうと思います。 トラブル発生の流れ 購入した商品が届く 受け取り評価をする前に「偽物ではないか!or商品説明に無い目立つヨゴレなどの瑕疵がある」と気づく 取引メッセージで「偽物・商品説明に無いヨゴレがあったので返品したいのですが可能でしょうか?」と送る 出品者側が「できません」とか「質問をしなかったのはあなたのミスですからキャンセルはできません」という内容のメッセージが来る 事務局へ連絡したが「当事者同士で解決してください」という定型文が送られてくる はい。恐らく今現状こんな感じだと思います。 大半の方は、この状態で僕のブログをご覧いただきコメントから相談していただいております。 はい。おっしゃるっ通りです。 つまり、ラクマ側は取引メッセージの内容から出品者側と購入者側の両者のキャンセル同意があるのか!とか荷物はちゃんと返品されたのか!などの取引内容を確認しキャンセル処理をすすめます。 上記のトラブル発生の流れを見て頂くと分かる通り、出品者からキャンセルの同意すら得られていない状態ですから、当然ラクマ運営側は「ちゃんと話し合いで来てないじゃん!」と判断されるわけです。 では、どうすればよいのか!
商品を返品したい場合は、取引相手と今後の対応についてお話し合いください。 返品理由(一例) 購入した商品と異なっていた 商品が破損していた 商品の一部が不足していた ラクマで禁止されている商品だった お話し合いの結果、商品を返送される場合は こちら 、キャンセルについては こちら をご確認ください。 この質問は役に立ちましたか? 役に立たなかった 役に立った 7529人中4090人がこの質問は役に立ったと言っています。
ラクマには、 >なお、お取引相手の方とのお話し合いにて解決が困難と判断された場合には、 >弁護士など紛争解決の専門家へご相談いただくことをご検討ください。 とあります。実際にそうしたいのですがこの場合弁護士さんはどのように動いてくれるのでしょうか。またこの件についての弁護士費用はいくらくらいになりますか 売買契約の成立を前提として売買代金を請求するのでしょうね。 ありがとうございました!ちなみに水越先生のところでお願いしようとしたらいくらくらい費用はかかりますか? 答えておいて申し訳ないのですが,公開では踏み込んだところまでは書かない方がよいと思いますよ。 相手方もこのページを見ることができるわけですので。 そうなんですね!本気で訴える気だったので別の弁護士にあたってみます。ありがとうございました!
ステップ2:1~2週間程度〇〇をし続け記録を残す! 返金はどうすればいいですか？ « フリマアプリラクマガイド集. 結論を言うと 「1~2週間毎日取引メッセージで文章を送り続け取引メッセージの記録を残します!」 「え~面倒」と思った人もいると思いますが、そう思うのであればキャンセルは諦めて今すぐこのページを閉じてください。 記録を残してラクマ運営側に 「ちゃんとやってますよ!」 というアピールをすることができるので必ず行うことをおすすめします。では、どんな文章を送ればよいのかというと。 取引キャンセルの例文 この文章はあくまでも例文です。あなたの購入された商品を出品している出品者の対応によっても違いますのでご了承ください。 そして、同じ文章を1~2週間送るのではなく少しずつ内容は変えながら送ってください。 (※ただし、攻撃的な文章は禁物です) キャンセル例文 【パターン1】 こちらが購入前に商品説明文以外のシミや汚れなど確認せず購入してしまったのが悪かったです。ですが、だれが見てもわかるヨゴレなので、それを記載せず出品するのはどうかと思います。今回購入した商品は説明文と内容が異なるため返品したいので住所を教えて頂けないでしょうか? 【パターン2】 近所のブランドショップに(ブランド買取屋)に持ち込んだところ、あきらかに偽物と言われました。ボイスレコーダーにて録音された記録がありますので、もし返品返金に応じて頂けないようであれば、ボイスレコーダーの記録を持って警察に被害届を提出させていただきます。 こちらとしては、提出前に解決をできればと臨んでいます。返品返金のご対応をしていただけないでしょうか? 補足1 買取店などに持っていく際は、偽物ですという言葉を証拠として取っておきたいのでボイスレコーダーを持参してください。スマホで録音も可能。ただし、店員さんの許可は取ってください。 補足2 購入した商品が偽物だと分かった場合は強気に出ても良いと思います。もちろん、買取店などでの査定で確実に偽物ということが分かってからになります。 出品者に買取店での経緯を伝えながら 「出品者様が偽物だと知っていても知らなくても販売する行為自体法律にひっかかるということはご存知ですよね?もちろん、フリマであっても契約は無効となりますし、ノークレームノーリターンも無効となります。このまま返品キャンセルを受け付けて頂けるのであれば、大事には致しません。ただし、拒否をされるのであれば警察および運営側にも通報させていただきそれなりの処置を取らせていただきます。」 こんな感じで言ってみるのもいいと思います。 【パターン3】 購入した画像と届いた商品が違うため、返品を希望します。返送先の住所を教えて頂けますでしょうか?
もし商品に問題があり購入者が返品を希望する場合、出品者にとっては送料が着払いだと赤字になってしまいます。 返品をすれば取引自体はキャンセルとなるので商品代金も入ってこず、発送送料と返品送料をダブルで負担するだけになってしまいます。 そうなれば、出品者は返品を拒否したくなってしまいますよね。 ですがその場合は、 その商品を購入者側で破棄してもらい返送はなし にすることがおすすめです。 つまり、 購入者にその商品をタダであげる ということです。 その商品を購入者側にあげる・捨ててもらえれば返送の手間も省け、返送送料が発生せずに済むのでお互いに楽になります。 もしそれが高級ブランド品などの高額商品であればもちろん着払いで返品をしてもらった方は良いですが、低価格で販売した商品や再販売しなくても良い商品の場合は、購入者にあげてしまうことが一番手っ取り早いです。 その場合は、購入者に下のようなメッセージを送ってみましょう。 「今回の返品商品ですが、購入者様側で破棄していただき返送はなしでも良いでしょうか? 必要であればそのまま使っていただいても良いですし、不要であればお手数ですがお手元で破棄していただけると幸いです。」 このようにメッセージをもらえば、購入者側も返送の手間がなくなりすぐにキャンセル・返金がされるので喜ばれることもあります。 ただし破棄することが大変な商品はNG ただし、 購入者側で処分が大変になるような商品の場合は嫌がられる 可能性があります。 商品のサイズや破棄がしやすいかどうかなどを考えた上で、この方法を購入者に提案してみましょう。 商品に問題あればしっかり返品対応をすることがマナー 以上が、ラクマで返品をしたいと言われたときの出品者側の対応についてでした。 ラクマでは、購入後のキャンセルは原則不可となっているため、購入者側の一方的な都合での返品は拒否してもOKです。 ただし、商品に問題がある・商品ページと異なる・配送中に商品が破損していたなど、出品者側に問題がある場合はすぐに返品を受け付けて対応をしましょう。 商品に問題があるのに返品を拒否すれば、その時は100%の確率で悪い評価をつけられてしまいます。 悪い評価は1つつくと挽回することが大変なので、できるだけ悪い評価がつかないようにスムーズに返品に応じることが大事です。
【パターン4】 購入時に記載のない瑕疵があり、キャンセルをしたいので返送先の住所を教えて頂けますでしょうか?なお、返品されるまで受け取り評価は致しません。 【パターン5】 何度も申し上げている通り、(説明文と違うもの)(偽物)が届いたため返品をしたいです。匿名発送で住所が分からない為、返送先の住所を教えて頂けますか? 文章は内容によって変えながら、 出品者に何を言われてもとりあえず一週間頑張って送ってみてください。 ステップ3:出品者の対応の仕方によって変化をさせる!音信不通orまだ揉めている はい、1週間経過して状況が変わってきているかと思います。考えられる状況は2つ。 1:出品者と連絡が取れなくなり音信不通 2:出品者も引かず、揉めている こんな感じかと思います。 この後、色々とやることはありますが先を急ぎたいので 今までコメントを頂いていくつか解決に導いた究極の方法と例文をまとめてみようかと思います。 音信不通である場合 【出品者に最後通告】 例文 このまま連絡が取れない状態ですと前に進みません。明日〇時までお返事を待ちますがご連絡が来ないようであればラクマ運営側に相談させていただきますのでよろしくお願い致します。 【時間になっても出品者側から連絡ない時はラクマ運営に相談】 ラクマ運営への例文 この度、商品を購入したのですが偽物を購入してしまい、出品者様とキャンセルの話し合いをしています。ですが、こちらから1週間ほどメッセージを送っても出品者様から全く連絡無い状態が続いております。返品したいのですが御社ではデータ管理をされていると思います。出品者様の住所などを教えて頂けますでしょうか? この度、出品時の商品説明とは違い明らかに出品時にわかるであろうシミが付いていました。出品者様に事情を説明し取引メッセージでキャンセルや返送先の住所を聞いているのですが、出品者様と連絡が取れず1週間経ちます。 御社ではデータ管理をされていると思います。出品者様の住所などを教えて頂けますでしょうか?