相手の電話番号を聞く機会というのは、ビジネスなどでよくあるかもしれませんが、このとき敬語を使った正しい聞き方をご存知でしょうか? では、相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とはどうすればいいのでしょうか?正しい敬語の使い方や聞き方とは? 電話応対で相手の名前が聞き取れず、聞き直したい時は？ | 株式会社アイビーエー 企業研修. そこで、電話番号を聞くときの敬語の使い方や聞き方の正しいコツや敬語表現などについてご紹介致します。 関連のおすすめ記事 相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とは ビジネスシーンでの正しい電話番号の聞き方 会社で他の人宛ての電話を受け、取り次ぎ相手が不在の場合は、電話の相手の名前と共に相手の電話番号を聞きます。しかし、電話の相手と取り次ぎ相手は、電話番号を十分知り合っている場合も多く、そんな時は聞いてもいいのかと悩んでしまう人もいるかもしれません。 そこでオススメなのが、「念のため、お電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか」というひと言です。 「念のため」という言葉を頭につけることで、「万が一、取り次ぎ相手に電話番号が分からないといけないので」という意味を含んだ確認となりスマートな対応となります。 ただし、「念のため」に近いの言葉に「一応」がありますが、「一応」というあいまいな言葉はビジネスシーンに適しません。「一応」では失礼と感じる人はとても多いので、誤って使ってしまわないよう注意しましょう。 電話番号を聞くときの正しい敬語表現は? お店やどこかに問い合わせをした際によく聞かれるのが「お電話番号を頂戴できますか」という言葉です。 接客用語として非常によく耳にする言い方のため、聞く側としてもあまり違和感を感じない人もおおいかもしれませんが、この表現は正しいとは言えません。 用法は間違っていても、この言い方できちんと伝わり、違和感を感じさせなければOKという考え方もあります。 日本語も常に変わりゆき、辞典に追加されるものや、実際に意味や使い方が昔と現在ではまったく違う言葉も珍しくありません。 しかし「お電話番号を頂戴できますか」の正解は、「お電話番号をうかがってよろしいですか」、または「電話番号を教えていただけますか」となります。 こちらのほうが、スッキリすると思います。 担当者不在時に電話番号を聞くときは敬語の使い方に気をつけよう!
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電話で名乗らない人へは、どんな対応をすればいいの? 時々いる電話で名乗らずに、いきなり要件を言い始める人。 相手が誰か分からないと、どう対応すればよいか困ってしまいますね^^; かといって、 あなたは誰でしょうか? 名乗っていただけますか? などとストレートに言うわけにはいきませんよね。 このような下手な聞き方をしてしまうと、 相手の怒りを買う可能性 もあります。 では、 電話 で 名乗らない 人への 対応 は、どんな聞き方がよいのでしょうか? そこで今回お伝えするのが、 マナーを踏まえた丁寧な聞き方 。 ただし、ここで注意したいことがあります。 それは、名乗らないのは名前かもしれないし、会社名かもしれないということ。 そのため、次の3パターンでの対応方法をお伝えしていきます! それが・・・ 名前を名乗らない場合 会社名を名乗らない場合 両方とも名乗らない場合 それぞれの状況に合わせて、使い分けていくことが大切。 出来るだけ スムーズに必要事項を聞き出すためのポイント をお伝えしていきますね! また、 意図的に名乗らない人はどんな特徴があるのか も把握しておきましょう。 そうすると、対処の心構えができますので^^ それでは、電話で名乗らない人への対処法について、見ていきましょう! 電話で相手の名前を聞くときなんてたずねるのが良いのでしょうか... - Yahoo!知恵袋. 電話で名乗らない人への聞き方は? 電話口の相手の話が進んでしまうと、聞くタイミングを逃してしまいます。 いつ聞こうとなってしまいますからね^^; そのため、相手が名乗らなかった場合は、 すぐに聞くのがベスト 。 その際は、何を名乗らなかったかによって聞き方を変えていきましょう。 まずは、名前を名乗らない場合の聞き方です。 名前を名乗らない場合の聞き方 相手が名前を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧なのが、次のような聞き方。 失礼ですが(恐れ入りますが)、お名前を伺ってもよろしいでしょうか? 相手が誰か分からないと、受け答えに問題が発生する可能性もあります。 他の人に取り次ぐ際には、確実に名前を把握したおきたいところ。 そのため、 電話の最初の方で確認 をしましょう! 会社名を名乗らない場合の聞き方 相手が会社名を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧な聞き方が、次のような文言です。 失礼ですが(恐れ入りますが)、どちらの〇〇様でしょうか?
5 hkinntoki7 回答日時: 2009/04/16 11:39 名前しか名乗らない=先物などの勧誘業者が多いと思います。 でも、会社名を聞き出すのであれば"申し訳ありませんが御社名を教えていただけないでしょうか?"とかNo. 3、4さんの回答でよいと思います。 敬語: 0 No. 3 haroon 回答日時: 2009/04/15 23:29 もう少し丁寧にすると 「恐れ入りますが御社名を頂戴できますでしょうか」ですね。 No. 2 MVX250F001 回答日時: 2009/04/15 23:11 どちらの●●さんでしょうか? ですね、やはりそれ以外はないと思います 普通は失礼ではありませんが、運悪く「お前オレを知らないのか?」というほどの常連のVIPだと失礼と思われる場合もあるでしょう かといって必要な情報は確認するのも仕事なので、もし失礼にあたった場合は謝って普段は上記でいいと思います No. 電話 相手の名前を聞く. 1 zorro 回答日時: 2009/04/15 22:05 この回答への補足 その言い方だと失礼にあたりませんでしょうか? 補足日時:2009/04/15 22:10 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
この質問は、電話応対研修を受講された方から頂いた質問です。 電話応対でよくある質問です。日々、電話応対をしていると長い会社名だったり、変わったお名前など自分以外の要因によって一度ではうまく聞き取れない場合がありますね。 そんな時、失礼のないように再度お名前を聞く方法をお答えします。 質問:電話応対でうまく聞き取れない時は? 電話応対で相手の名前が一度で聞き取れず、再度聞き直したい時はどうしたらいいでしょうか?
回答日 2011/07/07 共感した 2 直ぐの折り返し確認なら通用しますが、時が経ち上司が在席している状態では相手の会社に何度も電話がいく事になりますので失礼にならないように、他の方もいうとおり聞き忘れてしまった事を上司に正直に報告しましょう。上司が対処してくれます。 回答日 2011/07/07 共感した 0
質問日時: 2016/10/02 21:42 回答数: 2 件 いつもお世話になっております。 電話で他社様のお名前をお聞きした際に、どういう漢字ですか?と聞く場面が多いと 思うんですが 数日前に、上司がお相手様の漢字を聞く際に、ものすごく丁寧な聞き方をしていまして こんな風な聞き方があるんだぁ 勉強になる!と思ったものの 情けない事にどのような聞き方をしていたのか失念しました。 思い出そうと土日で脳みそ踏ん張ったんですが(笑)思い出せずでして・・・ 上司が明日から出張で留守の為、聞く事が出来ないんですが もう気になって気になって仕方がないので どなたか「私はこんな聞きかたしてるよー」という方 ご教授お願いいたします。 No. 2 回答者: bagus3 回答日時: 2016/10/02 22:04 過去の質問が参考にならないでしょうか 0 件 この回答へのお礼 ありがとうございます。 質問内容を補足しました。 お礼日時:2016/10/02 22:53 No. 「お名前を頂戴できますか？」は敬語として正しい？ 名前を尋ねるときのマナーと正しい敬語表現 | 大学入学・新生活 | 学生トレンド・流行 | マイナビ 学生の窓口. 1 紀子 回答日時: 2016/10/02 21:58 私の場合ですが 例えば相手が「タケダと申します」と名乗った場合 私「タケダ様。恐れ入りますが、漢字ではどの様に書けばよろしいでしょうか?」 相手「松竹梅の竹に、田んぼの田です」 私「確認をさせていただきます。松竹梅の竹に、田んぼの田ですね? (基本、相手が例えた通りに繰り返す)」 って感じです。 もしくは、最初からこちらから「タケダ様の漢字表記は、植物の竹(松竹梅に例えると、二番目になってしまうのであえて使わない言い回し)に田畑の田でよろしいでしょうか?」と聞きます。 この回答へのお礼 ご意見ありがとうございます。 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
また一緒に飲みに行こうね <職場の後輩へ> 今日は出席してくれてありがとう しっかり者で優しい○○ちゃんには いつも助けられています またケーキ食べに行こうね これからもどうぞよろしく! <仕事でお世話になっている人へ> 本日は足をお運びいただきありがとうございます いつも温かくお見守りいただき 感謝しております 結婚後も精進してまいりますので 【友人へ】喜ばれるポイント 嬉しかったこと、楽しかったこと、励まされたことなど、ポジティブな思い出をピックアップ。友人に語り掛けるようなくだけた文章でも問題ありません。 <幼なじみへ> ○○ちゃんと公園で遅くまで遊んだ日のことを 懐かしく思い出しています 大人になってもいつも話を聞いてくれる ○○ちゃんは私のかけがえのない大事な人です 今日はどうぞ楽しんでいってね <高校・大学時代の友人へ> 出席してくれてありがとう 3年間吹奏楽部で○○ちゃんと 一緒に頑張った経験は私の宝物です 今日は演奏の余興も引き受けてくれてありがとう すごく楽しみにしています! 【祖父・祖母へ】喜ばれるポイント 祖父・祖母との楽しかった思い出を書きましょう。感謝の気持ちはもちろん、祖父・祖母の体をいたわるような言葉も一緒に添えると喜んでもらえるはずです。 <祖父へ> 今日は元気な姿を見せてくれてありがとう かわいがってくれたおじいちゃんに 絶対に花嫁姿を見てもらいたかったから 本当に嬉しいです 体を大切に長生きしてね <祖母へ> お母さんに叱られて反発したときも おばあちゃんが優しく諭してくれたおかげで 素直になることができました おばあちゃんが編んでくれたマフラー まだ大切にしているよ! これからも温かく見守っていてください 【おじ・おば・いとこなどへ】喜ばれるポイント 書くことが思い浮かばなければ、お祝いに来てくれたことへの感謝の気持ちや披露宴を楽しんでほしいことなどを伝えるだけでも構いません。 <おじへ> 今日はご列席くださりありがとうございます いつもにこにこと優しいおじさんに会うたびに元気をもらっていました 今後も変わらぬお付き合いをよろしくお願いいたします <おばへ> お菓子作りの上手なおばさんの家に遊びに行くのは 幼い頃の私の楽しみでした チョコクッキー おいしかったなー 私が家を出て 母も寂しいと思います これからも母と仲良くしてくださいね <いとこへ> お忙しいところ今日はどうもありがとうございます ○○ちゃんが幼い頃からの夢を叶え 看護師として活躍しているのは わがことのように嬉しいです 今日はリラックスして楽しんでいってね 【おいやめいなど子どもゲストへ】喜ばれるポイント 優しい言葉遣いで親しみやすく。その子どものよいところなどに触れて、今日一日を健やかに楽しんでほしいことを伝えましょう。 <おいへ> いつも元気いっぱいの○○君へ ○○君の笑顔にいつも元気をもらっています 今日は○○君の大好きなハンバーグがあるよ!
さいごに 結婚式招待状の返信はがきや、ゲストカードにも、たくさんのマナーや注意点があるということが分かりましたね。どんなに素敵な言葉を書いていても、マナーが欠けていては魅力が半減してしまいます。NGワードに気付かずに書いてしまうと、後悔してしまうことも……。 今回ご紹介したポイントや文例が、お役に立てれば幸いです。
これからもよろしくね』 上司へ Point☆複数の上司をお呼びしている場合は、メッセージの量のバランスにより気をつけて! 『本日はご出席くださりありがとうございます 仕事ではいつも相談に乗っていただき 背中を押してくださり 本当にありがとうございます 今後もご期待に添えるよう いっそう身を引き締めて励んで参りますので これからもどうぞよろしくお願いいたします』 『本日はおいそがしいところ 私たちの結婚式にご出席くださり 本当にありがとうございます また 主賓という大役をお引き受けくださり 感謝しております 結婚後もより一層 仕事に励みますので これからもご指導のほど よろしくお願いいたします 』 同僚へ Point☆結婚式までにきっと助けてもらうことも多かったはず…!『今日を迎えられるのもあなたのおかげ』と改めて伝えましょう。 いつもいそがしくしている〇〇なのに 帰り時間が遅くなると私の結婚準備のことまで 気にしてくれて本当にありがとう 今日を迎えられるは本当に〇〇のおかげです 私のことも頼ってねー!これからも力を合わせて頑張りましょう♪』 祖父母へ Point☆感慨深い気持ちでお孫さんの晴れ姿を見ています。 その気持ちにしっかりお応えしたいですね! 『おじいちゃん 今日は遠くから結婚式に出席してくれてありがとう 産まれたときから私を見てくれていたおじいちゃん 今日は花嫁姿を見せることができて嬉しいです 健康に気をつけて いつまでも元気でいてね』 おばやいとこへ Point☆普段交流が少ない相手であれば、自分たちのためにわざわざお越しくださった感謝をより丁寧に伝えましょう! 『〇〇おばさん 今日は遠いところ私たちの結婚式に出席していただき 私も◯◯おばさんのようにお料理上手になりたいです 今度ぜひ教えてください… これからもよろしくお願いします』 (いとこ宛て) 『〇〇ちゃん 今日は私たちの結婚式に来てくれてありがとう 子どものころ おじいちゃんちでたくさん遊んでいたころが懐かしい… 父も母も〇〇ちゃんに会うの楽しみにしているみたい♪ これからは夫婦ぐるみで どうぞよろしくね!』 お子様へ Point☆小さいお子様にはすべてひらがなで、読みやすい言葉で書きましょう。 『〇〇ちゃん きょうはけっこんしきにきてくれて ほんとうにありがとう だいすきなハンバーグやケーキ たくさん食べてね しゃしんもいっしょにとろうね きょうはおとうさん おかあさんとたのしんでね♪』 ご両親へ Point☆「今まで有難う」は宴の最後にとっておきましょう♪席札用にはこれから始まる披露宴と絡めたメッセージに…!