2020. 04. 09 BLOG 知らないとヤバい? !ジェル付けっぱなしがダメな理由 こんな状況の中、 ジェルネイルが付けっぱなしだとなぜダメなのか? 詳しくお話させてくださいね^^ 湘南台ネイルサロン メイリー南辻です。 (自己紹介はこちら★) (初めての方はコチラ★) (スクール&レッスンはこちら★) 昨日、当店は5月6日まで休業することをお伝えいたしました。 たくさんの方から、lineやFacebookなどで応援のメッセージを下さり、本当に嬉しかったです! 個人サロンなので、もちこたえる期間には限界がありますが、、 こんなときだからこそ知恵を絞ってのりこえたいと思います!! 私はいたって元気ですので!! ちなみに今日は、パソコンにかじりつきお客様にお届けする動画コンテンツを作成しております^^楽しみに待っていてくださいね♪ さて、お客様のメッセージを拝読させて頂いているなかで、 これはあらためてブログに書いた方がいいな!という内容があったのでご紹介させていただきますね! 昨日、詳細ご説明いただき、 ジェルオフ時の施術の内容もご説明があり、よく理解できました ↑お客様からのメッセージを一部抜粋です 昨日のブログ内で、ジェルネイルがついているお客様への対応をご説明させて頂いたのですが、、 (昨日のブログはこちら★) サロンの休業にあたり、 「今現在ジェルネイルがついている方にはオフをさせて頂き、自爪の状態に戻すようおすすめをしております。」 とお伝えしました。 お客様から 「 何年もジェルネイルをしていたから、急に自爪の状態になっちゃうと心配・・ 」 「補強のために、透明のジェルだけでもできませんか? 」 というお問い合わせをいくつか頂きました。 私からの回答は、 透明ジェルを塗ること自体は可能なのですが、その後の付け替えやオフなどのメンテナンスが休業中に対応が出来かねます ということで、お伝えさせていただきました。 ※↑実際はこんなにドライな言い方ではないですよ(;・∀・) なぜ、現在のような状況でジェルネイルを付けたままにしておくとダメなのか? 当店のお客様以外の方でも、 「伸びてきたら先端だけ爪きりで短く切って、そのまま伸びてきて、なくなるのを待てばいいか~」 と思われている方のために、 ジェルネイルが付けっぱなしだとなぜダメなのか? もう少し詳しくお話させてくださいね^^ ジェルネイルを付けっぱなしはなぜダメなのか?
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こんばんは! ジェルネイルのオフの大切さについてです☆ ジェルネイル付けっぱなしになっていませんか? 特にフットジェル!! 最後につけたジェルネイルをそのまま放置して 伸ばしっぱなしになっているという場合がよくあります。 "自分でオフできないから、伸びたらジェルごと爪切りで切る" というのは実は、とてもお爪に負担がかかってしまいます。 ジェルネイルの先端を爪切りで切ってしまうと、 かぶせているジェルがなくなり、剥がれや浮きの原因に。 また爪が割れたり痛む原因にもなってしまいます。 ジェルが浮いてお爪とジェルの間に隙間ができると爪の病気の原因になります。 バイ菌はジメジメした湿気のある場所を好みます。 ジェルが浮いていると爪にカビが生えたような状態となる 「グリーンネイル」などのお爪のトラブルになる可能性があります。 ジェルネイルを楽しんだ後は、しっかりオフをするかお付け替えをして下さいね! 当店では他店オフやジェルオフのみでのご来店も可能ですので、 該当のお客様は是非ご連絡ください!
2018/8/10 ネイルの基礎知識 ツヤツヤでぷっくり感がかわいい"ジェルネイル"。 持ちも良いので、ジェルネイルを繰り返し楽しんでいるという方も多いのではないでしょうか。 ジェルネイルは、個人差もありますがおおよそ3週間~4週間ほど持ちます。 マニキュアと違って持ちが良いのが特徴のジェルネイル。一度つけたらしばらくはそのままの状態で楽しむ事ができるのがメリットです。 そんな持ちが良いジェルネイルなのですが、爪が伸びた状態なのに、オフするタイミングが分からずにずーっとつけっぱなしにしているという方は要注意です! いくら浮いてきたり、剥がれてきたりしないからと言って、ジェルネイルをつけっぱなしにしておくのは爪にとっても良くありません。 その理由とは?、ジェルネイルをつけっぱなしにしておくのは何故ダメなのかについても解説していますので、是非参考にされてみてください。 ジェルネイルをつけっぱなしにしておくのは危険? ジェルネイルは持ちが良いので、ジェルネイルをつけてから3週間~1ヵ月ほどは自爪の上に定着した状態のまま、爪が伸びてきます。 ↓こちらは、ジェルネイルをつけてから約1ヵ月ほど経過した状態です。 浮いてきたり、剥がれてきた場合にはすぐにオフをした方が良いジェルネイルですが、 いくら浮いてきたり、剥がれてきたりもしてきていないという場合にも、つけっぱなしにしておくのは危険なんです! キレイについているように見えても、爪の中ほどが浮いてきている可能性も十分にあります。 ジェルネイルが浮いた状態だと、自爪とジェルネイルの間に空気や水分が入ってしまいます。 そのジェルネイルが浮いてしまった隙間に"緑膿菌"という菌が入り込み、自爪に感染してしまう事があるんです。これがいわゆる"グリーンネイル"と呼ばれるもの。 グリーンネイルは"爪のカビ"と言われる事もあります。 自爪が緑膿菌に感染すると、深緑~黒っぽい緑色に変色してしまうのが特徴です。 これは、ジェルネイルをオフしてみなければ気づかない場合がほとんど。 特に濃い色のワンカラーなどは、自爪の状態が分かりづらいので、いくらジェルネイルがしっかりとついているからと言って、そのままつけっぱなしにしておくのは良くありません。 ジェルネイルの付け替えの目安は3週間~1ヵ月程度を目安に。 1ヵ月半や2ヶ月以上つけっぱなしにしたままにしないようにしましょう!
この加算点数は50点だから、3割負担の人だったら自己負担が150円くらい増える程度だけど、積み重なると大きな金額になるからね」 ハナコ 「でもそもそも、どうしてこんな仕組みがあるんでしょう・・・?」 カオルコ先輩 「例えばA) の時間って、この加算の名前のとおり、夜間と早朝の時間が指定されてるでしょ」 ハナコ 「そうですね」 カオルコ先輩 「例えば平日お仕事してる人が風邪をひいて医療機関を受診しようとすると、どうしてもこういう時間帯に駆け込むしかないと思うわけ」 ハナコ 「うちのクリニックも夕方18:00以降、会社員の方が多く来院されますね・・・」 カオルコ先輩 「クリニックが朝の早い時間帯とか、夕方以降の遅めの時間までがんばって診療することで、こういう患者さんの受診の受け皿になってるんだよね。そのことを評価して、そういう時間帯には通常より少し高い料金をとってもいいですよ、っていう制度なの」 ハナコ 「なるほどー。だからこそ、わざわざそういう日時に受診する必要がないのであれば、加算のつかない日時を選んだほうが節約につながりますね」 カオルコ先輩 「そのとおり!
っていわれて、その費用が100, 000円だったら、正直普通の生活者には苦しいですね・・・」 カオルコ先輩 「まあともかく、自己負担が100, 000円っていうことは、医療費の総額はいくらになるか、わかるかな?」 ハナコ 「え?? えーっと、3割負担で100, 000円だから、0. 実録! うちの薬局の「困った患者」：DI Online. 3で割り返すと・・・」 100, 000円÷0. 3=333, 333. 3333・・・・・・ カオルコ先輩 「キリがいいところで、ここでは330, 000円ってことにしようか。これを、さっきの式に当てはめてみよう。そうすると・・・」 80, 100円+(330, 000円-267, 000円)×1%=80, 730円 ハナコ 「出ました! 80, 730円!」 カオルコ先輩 「この金額が、1月の自己負担の限度額っていうことになるのね。この例では自己負担が100, 000円だったから、2万円弱はあとから戻ってくることになる」 ハナコ 「あとから戻ってくる・・・払ったものがあとから返ってくるなんてステキです!」 カオルコ先輩 「喜ぶのはまだ早い! ここで最初の入院期間の問題に戻るんだけど、高額療養費制度は、"1月の自己負担限度額"を超えた場合に利用できる制度だから、月がまたがっている場合はそれぞれの月でカウントすることになるの。そうすると・・・」 ハナコ 「7/22~7/28の入院の場合は、100, 000円すべてが7月分になるから、問題なく制度を利用できますね」 カオルコ先輩 「そう。でも、月がまたがってしまったらどうだろう?
もし、病院に行ってお金が足りなかったら・・・ 過去の質問を読ませて頂いたので 診察代は後日でも大丈夫なことは解りました。 そこで処方箋をもらって 近くの薬局に行って薬をもらう・・・ このときも足りなかったら後払 い できるのでしょうか? 薬の場合は「まず無理」でしょうね。 受け渡しカウンターで薬代を提示され、持ち合わせが足りなければ 「保留」という形になり、金融機関や自宅等で「お金を用意してから」 再度、来店するように指示(指摘)されると思いますよ。 つまり、「後払い」という形には成らない・薬を先に渡される事は無いと思います。 ThanksImg 質問者からのお礼コメント ありがとうございました。 診察代も薬代も思っていた以上に安くて 余裕で払えましたw お礼日時: 2013/10/2 12:10
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」と激高されたことがあるよ。 Cさん テレビ番組の影響かな、同じ処方箋を持って周辺の薬局を全部回って、10円、20円の違いについて「どうしておたくはこの値段なの? 」って説明を求めてくる患者さん。うちはこういう体制なので、この点数をいただいています、と調剤報酬について納得してもらえるまで説明するけど。 Bさん 薬歴管理料(薬剤服用歴管理指導料)を取るなっていう60代くらいのビジネスマン風の男性。「薬を渡すだけでいいんだ」って言いながら、質問して説明も聞くんだよね。算定しなくても質問に答えないわけにはいかないじゃない? Aさん うちにもいる。行政的には、薬歴管理料を取る・取らないは患者が決めることじゃないんだけどね。個別指導で「調剤する際に薬歴が必要でしょう? 」って指摘されるから、薬歴管理料を取らなくても薬歴は書かざるを得ないしね。 Cさん 薬が減ったのに支払いが高くなる場合、なかなか納得してもらえなくて苦労する。 Bさん 残薬調整すると高くなることもあるしね。 「疑義照会するな、先生に失礼だろう」 Aさん 疑義照会をしようとすると「先生に失礼だろう、そのまま薬を出せばいいんだ! 薬剤師のための患者クレーム対応～クレーム対応に万全を期して、患者満足度アップを狙うコツ | 株式会社グッドサイクルシステム｜電子薬歴･iPadを使用した訪問薬剤管理指導･調剤過誤防止システム･OTC情報提供システム. 」っていう患者さんも困る。 Bさん そういう患者さんには「今、確認しておかないと、後で先生が保険で損をすることになるから」って説明すると、「それなら、しょうがないなぁ」って納得してくれることもあるよ。 Cさん 残薬がある患者さんが、「叱られるから先生には言わないで」っていうケースもあるよね。 Aさん 「先生に確認が必要なので少々、時間が掛かります」と話したら、「待てないから配達しろ! 」っていう患者さんがいた。薬局に在庫がなかった場合には後でお届けするけど…。 Cさん 広域から患者さんが来てるから、自宅へのお届けが難しいので郵送が多いかな。 Bさん うちは患者さんによって家に届ける場合と薬局に取りに来てもらう場合があるんだけど、それが不公平だとクレームを言う患者さんもいる。「あの患者さんは脚が悪いんだよ。○○さんは元気だから大丈夫だよね? 」って説明してるけど。 「困った患者」の対応マニュアル、作ってる? Aさん 困った患者への対応って、会社で決まってる? Bさん トラブル発生時の報告について各店舗に示している程度で、対応マニュアルとかはないな。 Cさん 大手チェーンはあるのかもしれないけど、恐らく10店舗程度のチェーンはマニュアルはないんじゃないかな。大体、管理薬剤師(管薬)に一任だから、管薬が店舗にいないときは皆、困っていると思う。 Bさん 店舗で解決できなかったトラブルがボクのところに集まるようになってるけど、最近、解決できないトラブルのレベルが下がっていると思う。対応が下手なスタッフが増えてきているし、今後はマニュアル整備も必要かなと思ってるよ。
どこの薬局でもあると思うのですが、「持ち合わせがないから後日支払いに来る」といって、連絡が取れなくなる患者さんがいます。お薬代が高額なのでお金が足りないこともあるだろうと、断わらずに引き受けるのですが …… 。どうするのがベストなのでしょう?
調剤薬局の立ち位置が問われているいま、患者クレームにどう対応するのか、薬剤師が学び、実践すべきことは多い。その対策や患者とよい人間関係を構築する方策などについて、顧客満足度アップやクレーム対応のスペシャリスト、株式会社ウィ・キャン代表取締役の濱川博招先生にレクチャーしていただいた。 苦情とクレームは別のもの! ?対応の方程式とは・・・ 日本では苦情とクレームはあまり区別されていません。厳密に言うと「苦情とは不平不満を言うこと」で、「クレームとは何らかの賠償を要求すること」です。 例えば、患者さんから電話があり、「薬が足りなかった。今度から気をつけて」というのが苦情。言ってしまえばすっきりすることもあるようです。たいていは自分の期待が裏切られたことが原因で苦情となって表れます。一方、「薬が足りなかったから、すぐに自宅まで届けてほしい」と要求するのがクレームです。不平不満が蓄積したり、相手のミスで自分が不利益をこうむったと感じたとき、クレームに至ります。 どちらにしても対応の鉄則は、内容をよく聞き、期待に添えなかった事実に共感の気持ちを表すこと。そのうえで、できることとできないことを明確に伝えます。特にクレーム対応は担当者1人でなく複数の人で行うべきです。具体的にどのようなクレームなのかを、相手=クレーマーに詳細に聞くことが対応の第一段階となります。 そして、最初の言葉が大きなクレームに発展するかどうかの境目が、患者によるクレームに対する、薬剤師の最初の反応です。「家に帰って確認したら、薬の量が少し足りないようなんだけど」と電話があったとき、さて、皆さんならどんな第一声を発しますか? (1)「え、そうですか?ちょっとお調べします」 (2)「大変申し訳ございません。お薬が足りなかったんですね。少しお話を伺わせていただけませんか」 どちらもほとんど変わりませんし、(1)も(2)もありですよね。でも、実際には(1)のように答える方が多いのではないでしょうか?