KGIの設定 KGIは、"Key Goal Indicator"の略で、「重要目標達成指標」などと訳されます。 "Indicator"は「表示するもの」という意味ですが、マーケティングやマネジメントで使用されるときは「数値」を意味します。 直訳すれば、「最終的なカギとなる数値」、要するに「最終的な数値目標」ということです。 企業や組織で、四半期、年次、中期、長期などの期限を決めて目標とする数値は、営業利益や売上高、利益率などがありますが、これがKGIです。 企業でKPIを設定する際には、まずその企業が「どうなりたい」のかという存在目的を確認し、そのためには、「いつまでに」「何をどのくらい」という経営レベルの指標と水準を決定します。 たとえば、「当社は、この第1四半期で500億円の営業利益を目標とします」という設定がKGIということになります。 KGIは、全社員にわかりやすい単純な数値が望ましく、全社員が最終的な目標を共有することで、目標を達成する推進力が高まります。 1-1-2. CSFの絞り込み 経営レベルのKGIが決定したら、現状で期末を迎えた場合の予測数値を算出して、KGIとのギャップを確認します。 そして各部門は、そのギャップを埋めるために何をすべきかという「プロセス(過程、手段)」を検討します。 多くの場合は、経営レベルのKGIをもとに各部門の数値目標が設定され、現場レベルの数値目標、最終的には個人の数値目標というようにブレイクダウンされます。 各部門では、現場活動からの声も取り入れながら、割り振られた目標を達成するためのプロセスをできる限りたくさん考えるのです。 そのプロセスの中からもっとも効果的なひとつを絞り込んだものがCSFです。 CSFは"Critical Success Factor"の略で、「重要成功要因」などと訳されますが、わかりやすくいえば、「最重要プロセス」という意味です。 KFS"Key Factor for Success"やKSF"Key Success Factor"も、CSFと同じ意味で使われる言葉です。 1-1-3.
ISOでは規格要求事項で、目標を立てそれを達成するための計画策定を行うように求めています。そもそも、目標を立てるというのはどのようなことをいうのでしょうか? 目標とは、行動を進めるにあたって実現・達成をめざす基準のことをいいます。つまり、目標を立てるというのは、行動を進めるにあたっての達成基準を明確にすることです。 ISOの考えとしては、組織がマネジメントシステム(MS)の継続的改善を進め、つねに成長し続けることで健全な企業体質を維持していけるとの概念に基づいたものとなっています。継続的改善は改善活動の達成すべき基準を明確にしその基準達成に向けて活動を進めていくことであり、これが目標を立て活動をするということになります。 このように考えていくと、目標を立てることが組織にとっていかに重要なミッションであるということが分かるかと思います。 この記事では、ISO規格要求事項が求める目標及びそれを達成するための計画策定, 、そして具体事例を含めて以下の4つのポイントでまとめています。 ISO規格要求事項が求める目標とはなにか 目標を達成するための計画策定での重要事項とはなにか ISO9001に基づく品質目標の具体例 ISO14001に基づく環境目標の具体例 目標をどのように設定し、達成に向けてどのように活動すべきか悩んでいる方はぜひこの記事を参考にしてください。 ISO規格要求事項が求める目標とは?
製造部門 製造部門では、生産の三要素とされるQCD「"Quality(品質)"の良い製品を、"Cost(コスト)"を安く、"Delivery(納期)"の達成」が、CSFを絞り込むポイントとなります。 ですから、この三要素に基づいた品質管理の人員や時間、原価、納期などが、KPIに設定されるケースが多くなります。 製造の現場は数字で管理されている要素が多いので、KPIの設定は比較的絞りやすいのです。 製造部門の使命は、仕様のとおりの製品を「速く、安く、安全に」必要量つくることにあるので、この3点を目指す業務の改善がCSFに設定されることも多くなります。 2-5. 開発部門 製造部門や開発部門では、ABC"Account Based Costing"が活用されます。 これは、原材料などの原価だけでなく、工場の人件費も生産された商品の利益から回収するという考え方で、開発部門では、商品開発にかかった経費だけでなく、人件費の総額も研究開発費とし、商品化された新商品の利益から回収するということになります。 研究開発を開始してから商品化するまでには時間がかかるものも多いので、顧客のニーズを探るマーケティングと、新たな市場を開拓するイノベーションを追求するのですが、製品のライフサイクルをしっかりと把握することも重要です。 開発に3年間かかったとしても、2年後にはライバル商品の出現で次の新商品が必要とされる場合もあるからです。 こうした点を考慮して、新商品の開発コストの回収期間をKPIに設定し、開発期間をコントロールするケースがあります。 2-6. 購買部門 調達、購買部門は、資材の発注などをメイン業務とする部門で、生産、製造部門に「必要なものを必要な量、必要なときに供給する」ことが使命です。 製造業がより多くの利益を上げるためには、「販売価格を上げる」「売上数を増やす」「原価を下げる」の3つが基本となります。 一般的に、販売価格や売上数のコントロールは、開発部門や営業部門の役割となり、原価を落とすのは、購買部門や製造部門の役割です。 一般的な製造業では、コストの約85%が購買部門と製造部門で発生しているので、KPIマネジメントでも、徹底したコスト削減や原価の低減が目標とされ、コスト削減額、資材別購買比率、ソース別購買比率などがKPIに設定されることが多くなります。 2-7. 8部門のKPI活用例と設定のポイント－PDCAで目標を達成するしくみ | リスタ！. 間接部門 一般的に事務と呼ばれる総務、財務、経理といった間接部門では、目標達成度の数値化が難しいとされます。 たとえば経理部門で、「給与計算のミスをゼロにする」というKPIを設定したとすれば、他部門から「当たり前のことだ」と批判されてしまうことでしょう。 KPIは指標ですから、必ず数値化して、現場の努力で変わる変数でなければいけません。 こうした場合にひとつのポイントとなるのが、目標にコストを入れることです。 同じ人員数であれば、一定の作業にかける時間がコストにつながるわけですから、「給与計算コストを10時間以内に抑える」というように、具体的な数値目標にコストを入れるのです。 こうすることによって、目標が明確になり、他部門から見ても達成度合いがわかりやすくなります。 間接部門は、直接部門の支援が任務ですから、各部門の要求を情報としてしっかり収集することも重要です。 2-8.
さっき、この関係式を示しましたが… ①組織の成果=②メンバーの成果+③あなたの成果 実は、あなたの成果をもっと正確に図にすると… 管理職である、あなた個人の目標に必要なことは… 組織の各目標に、バランスよく関わる目標を立てる 各メンバーの目標・仕事に、バランスよく関わる目標を立てる なるべく、あなた個人の目標を達成すれば… 組織の目標が達成できるようにする 最悪なのは… あなただけ個人目標を達成 メンバーは全員個人目標を達成できず 組織の目標も達成できず セールスだけが超得意な、営業課長にありがちなこと… あなたは、もう組織の責任者! 組織目標の責任を負う、役割がある。 その役割と責任を自覚した… あなた個人の目標を立てる必要がある! 新米管理職 うー、、厳しい!! でも、あたり前だよね。 それだけの、役所・立場・報酬を、与えられてるんだもん。 組織とメンバーの目標設定に必要な3分野【例文あり】 目標設定は、この3分野を意識しよう!
"Do"- 実行 KPIの設定ができたら、いよいよ運用開始という運びになりますが、その前にやっておかなければいけない事前準備が2つあります。 まず、管理者が現場活動からのデータをスムーズに収集できるシステムが、定常業務の中にできているかどうかの確認です。 通常、KPIマネジメントの管理者には、部門の責任者やプロジェクトの担当者がつくことになりますが、常にデータ収集ができていなければPDCAを回すことができません。 もうひとつは、Check時のKPI達成度が計画より低かった場合の対処です。 具体的な数値を決めておいて、それより低かった場合には、必ず原因を明らかにしてからKPIの水準を落としたり、CSFの再検討を行ったりという改善をします。 事前準備の確認ができたら、関係者全員にKPIマネジメントの運用を開始することを伝えてから、実行フェーズがスタートします。 1-3. "Check"- 振り返り 冒頭では"Check"の意味に「確認」という言葉を使っていましたが、KPIマネジメントにおいては、「振り返り」という言葉がよく使われます。 通常は1カ月ごとに収集したデータを整理、分析して、目標達成度を評価します。 よく使われるのは、「青、黄、赤」や「〇△×」などの3段階評価です。 この評価は、関係者全員が進捗状況を知るためのものですから、あまり複雑なものではなくて3段階程度のわかりやすいものの方がいいのです。 この評価で赤や×の評価になったら、アクションを起こします。 この「振り返り」がしっかり機能すれば、中間評価が低くなっていても、決してあわてることなく軌道修正をして、目標達成へと近づけることが可能なのです。 1-4. "Action"- 改善 振り返りで、目標達成度が計画より低く、そのままでは期末のKGI達成が不可能と管理者が判断した場合は、改善策を検討します。 基本的には、事前に決めてあった方策を実行することを関係者にアナウンスするのですが、状況に応じた策でなければ意味がありませんから、想定外の状況であったら新たな改善策を検討する必要があります。 この場合も、KPIの水準を調整するとか、CSFを再検討するケースが多くなります。 目標達成度が想定外に低いからと、KGIの設定まで変えるのは考えもの。 現場のKPIに合わせたKGIを設定するという本末転倒になる可能性がありますから、もう一度、プロセスの検討とCSFの絞り込みから見直すようにします。 関係者全員に次のサイクルの目標や改善策が伝えられて、新たなPDCAサイクルがはじまります。 期末までこのサイクルを繰り返しながら目標達成するのが、KPIマネジメントの大きな特徴です。 2.
2億円 B主任:1. 1億円 C主任:1. 1億円 合計:7. 4億円 思い切って、課の売り上げ目標を… 7億円に引き上げるのもあり! 新米管理職 でもさ、、あえて、言わなくてもいいんじゃない。 できた時に、評価されればいいじゃん。 できなきゃ、できないでいいし。 それだと、少し背伸びして達成できる目標にならない。 結果的に、みんなのやる気はでないし… 恐らく実現しない 期初の段階では、本部長なり、部長に… 「うちの目標6億ですけど、みんなと相談した結果、7億やりますよ」 と公言した方がいい。 みんなでそれを目指す! 仮に、実績が6. 5億円で終わったとしても… それがあなたの組織の最大の成果 視点⑤:最後にあなたが責任を負う覚悟を持つ 組織目標の責任者であるあなたは… 最終的な結果責任を負う! 最後は、あなたの行動で目標を達成しないといけない。 さきほどの例えでいくと… 今期の目標は、強気の7億円に設定した。 残り2か月で、着地見込みは、6. 5億円になりそう。。 新米管理職 もともとの目標は、6億円だったからいいんじゃない。 本部長と部長に、謝るわ! そこで、諦めちゃだめ! なんとか、残り2か月で、5, 000万円積み上げるのが、あなたの仕事。 言ったことは、必ずやる! 本部長や部長の評価が上がる 部下も協力する、ついてくる 組織目標は、それくらいの重みがある。 その分… 達成した時の見返りも大きい! 管理職が目標達成のために実践すること4つ【事例あり】 ここまでは、目標設定方法を解説してきました。 ここからは、実践編。 管理職のあなたが、必ずやらないといけないこと4つ! 実践①:組織目標の中間フォロー 実践②:組織目標達成のための追加施策の策定・実行 実践③:あなた個人目標の絶対必達と完遂 実践④:組織目標の軌道修正【時には諦める…】 実践①:組織目標の中間フォロー 会社によって、目標の適用期間が異なる。 半期(半年)、あるいは通期(年間)が多い。 いずれにせよ、本部や会社に対して、毎月、報告を課される。 管理職である、あなたの仕事は… 毎月、正確に実績を把握すること 実績を、これらの単位で、細分化して把握すること… メンバー単位 施策単位 販売商品単位 受託業務やシステム案件の単位 計画通りの実績が残せていない場合… 管理職のあなたが、フォローする必要がある。 原因を究明する必要がある。 結果が出せていないメンバーとは… 面談して、原因を究明する うまくいっていない施策や商品は… 計画との乖離を分析し、原因を究明する 実践②:組織目標達成のための追加施策の策定・実行 うまくいっていない目標の原因が究明できたら… 立て直し、てこ入れの施策を立てる!
言い訳は一切通じない! 新米管理職 そりゃそうだよね。。 実践④:組織目標の軌道修正【時には諦める…】 色々、厳しいことも言ってきましたが… 目標は、諦めないといけないこともある 半年前、1年前に設定した目標… 景気や社会情勢が大きく変わる場合がある あなたの力は到底及ばないこともある 時には、現実的な目標に下方修正することも必要。 メンバーは、無理な目標を背負わされ続けると… モチベーションが上がらない パフォーマンスが上がらない 最悪病んでしまう、会社に来れなくなることもある これは、組織の成果を小さくするだけ。 勇気を持って、目標を修正する。 部長や本部長に報告・相談するのが、あなたの役割! 管理職が組織目標達成のためにやってはいけないNG3選! では、最終章です。 管理職が目標達成のためにやってはいけないNGは、この3つ! NG①:目標未達成のメンバーを詰める NG②:全ての目標を無理やり達成する【特にスキル目標】 NG③:達成基準を変更して達成したことにする NG①:目標未達成のメンバーを詰める メンバーが4人いて、3人達成、1人だけ未達成。 この場合、景気や社会情勢が原因ではない。 未達成の1人の努力不足が原因だと、判断してしまうことも。。 新米管理職 いや、実際そうでしょ! 詰めなきゃ。。 その前にやるべきことがある! 冷静に、これらを判断してみよう。 他のメンバーが優秀なだけでは? そのメンバーの目標は本当に妥当? あなたが、メンバー間で協力し合う体制を作れていないだけは? あなたのサポートが不足しているだけでは? 安易に他のメンバーと、単純に比べて… 劣っていると、判断してはいけない しっかりと、目標未達のメンバーの話しを聞こう。 まだ能力やスキルが不足しているのであれば… サポート体制を作る 育成計画を立てる あなたができることを考える これが、管理職のあなたの仕事! 精神的に追い詰めるのはNG NG②:全ての目標を無理やり達成する【特にスキル目標】 全部の目標を達成したいのは、誰しもが抱く欲求。 例えば、こんな場合、あなたならどうしますか? 今期、残り1か月 営業売り上げ目標は、全員達成済 ただ、スキル目標である資格取得と営業マニュアル整備が未完了 新米管理職 そりゃ、、スキル目標に全力投入でしょ・・・! もちろん、計画通りに、取り組むのは構わない。 ただ、需要の波、商売のチャンスが押し寄せていて… メンバー全員、さらに、売り上げを伸ばすことに燃えている こんな判断をするのも、あなたの役割… スキル目標の達成は、最小限にとどめて、一部、来期に繰り越す 今期は、商機を逃さず、売り上げを伸ばせるだけ伸ばそう その分、来期前半の売り上げ目標を少し下げて、スキル目標の活動にあてよう 管理職であるあなたが、優先すべきことは… その時々のメンバーのモチベーションの最大化 その時々の組織の成果実績の最大化 本業のビジネスを優先する姿勢を忘れてはいけない。 全部の目標を達成しても… 本業の商機を逃したらライバルに負ける 新米管理職 組織目標が持つ意味は、、 会社の存続、本業のビジネス… 忘れてしまうところだった!
誰でも嫉妬してしまうことはあるはず。しかし、あまりにジェラシーが強すぎると、相手も自分も苦しくなります。それでもつい嫉妬してしまうのは、どの血液型なのでしょうか。ランキングでお伝えします。 ■第1位 A型……防衛本能が嫉妬を深める 真面目なA型は、相手にも誠実さを求めるでしょう。しかし心配性なので、恋人が自分の予想に反する行動をとると、「なぜそんなことをするの!? 」と、不安になります。どんどん疑心暗鬼になり、相手の動向を探るように。何でも悪いほうに考えてしまうのは、防衛本能のなせるわざ。「浮気しているかも」と心配になり、嫉妬深くなってしまうのです。 ■第2位 O型……恋人は私のもの! 独占欲が増大 情熱的なO型は負けず嫌い。独占欲が強いので、恋人を独り占めにしたいと思うでしょう。彼氏がちょっとでもほかの女性と仲よくしたり、LINE交換をしているのがわかったら、怒り心頭! AB型男子は嫉妬深い？嫉妬する瞬間や対処方法 | SPITOPI. 「絶対ダメだから!」と、釘を刺します。また、仕事やプライベートでひいきされている人がいると、嫉妬がメラメラ。男女問わず、ライバル視するでしょう。 ■第3位 AB型……嫉妬は心の内に秘めておく 人との距離を保ちたいAB型は、客観的に自分を見たり、人は人だから気にしないと考えることもできるでしょう。しかし、心に余裕がないときは、恋人に激しい嫉妬を抱くこともありそう。また、知り合いが賞賛を浴びていると、「私のほうが優れているのに」と、羨望を感じるはず。ただし、嫉妬をしても心の内に秘めて、表には出さずクールを貫きます。 ■第4位 B型……嫉妬をしても、すぐに忘れる B型は、自分の夢を実現している人に嫉妬をするでしょう。「いいな。うらやましい」と口には出しますが、しつこさはありません。恋人と親しげに話している女性がいれば、モヤモヤしますが、嫉妬するよりも自分に意識を向けさせようと必死で頑張ります。また、嫉妬からケンカになっても、気持ちを発散させれば、すっかり忘れる楽天家。 嫉妬はすればするほど、深みにはまっていきます。そうならないうちに、思い込みが激しくなっていないか、信頼関係を失っていないか、見つめ直す必要があるでしょう。 (金森藍加) >>NEXT:血液型【悪口をいわれたら】あるある O型は悪口の出所が誰なのか徹底的に探す!
あなたの彼は誰かに嫉妬していませんか? 男性は嫉妬すると、共通して対象となる同性と自分を比べたがるところがあります。 今回ご紹介した内容を参考に、意中の男性が出す嫉妬サインを見極めてみてくださいね。 (脇田尚揮/占い・心理テストクリエーター) (愛カツ編集部)
蟹座でA型の女性は母性本能が強く感性が豊かなので、相手の気持ちを想いながら面倒を見たり支えたりできます。時には感情移入し過ぎたり、情が強く湧き過ぎることもありますが、きちんとした性格ゆえ最後まで気遣いエネルギーを向けようとするでしょう。 ただし、自分から与えた愛情を相手から拒絶されたり、冗談でもないがしろにされたりすると、心の奥で傷つき、大きなストレスを受けてしまうので注意が必要です。また気分屋な一面も併せ持っているので、突拍子も無い行動をとったり、突然気分が落ち込んだりすることがあるかもしれません。 【蟹座B型】女性の性格は? 蟹座のB型女性は、蟹座の面倒見がよく仲間を優先させる傾向と、B型の自分軸をしっかりと持ち突き進んでいける強いメンタルを持っています。困った人につい手を差し伸べてしまうような優しさを持ちつつも、粘り強く自分に正直に生きる姿勢が見られるのではないでしょうか。 現実主義な一面があり、自分の傾向を冷静に見つめることができる上、他人からも多くを学ぶことが出来るので、自分の人生をしっかりと進むことが可能です。素早く気持ちを切り替えられるので、失敗や悩みにとらわれることなく次の目標へ向かえるでしょう。 【蟹座O型】女性の性格は? 母性溢れる蟹座の素質と、様々なものを包み込んでくれるO型のおおらかさによって、蟹座でO型の女性は家庭的な印象を持たれやすいと言えます。穏やかで他人に対する思いやりがあるので、一緒に過ごしていて癒される存在になるでしょう。 普段から相手の気持ちを優先して行動することが多い大人な蟹座のO型女性ですが、デリケートな心を持つ一面も見られます。落ち着いて振舞っている裏では、ストレスを抱えていたり、知らない間に傷ついていたりする可能性もあるでしょう。 【蟹座AB型】女性の性格は?
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忙しくても連絡をして構ってあげる 一人で行動することが好きなAB型男子ですが、実は自分が放置されるのは嫌なところがあります。 自立した関係性を好み、女性から依存されたくないと思っていても、自分が寂しい時は甘えたいと思う時があります。 ちょっと自分勝手な気もしますが、それがAB型男子なのだと理解しましょう。 仕事や予定で忙しい時も、連絡をしてAB型男子を構ってあげるようにしましょう。 そうすれば嫉妬してきたり、心配、不安になることはいくらか避けることができるのです。 4-7. 独占欲が強いことを理解しておく AB型男子とつき合うと案外イメージと実際の性格は違うと感じることが多いかもしれません。 クールであっさりしているように見えて、恋愛に関しては相手を束縛したり、自分の思い通りに相手を変えようとしたり、独占欲が強いことに気がつく場合があります。 独占欲が強いということは、嫉妬心も強いということになります。 それを理解しておくことで、言動に気をつけることができます。 女性側が嫉妬させない気遣いをすることも大事です。 4-8. 主導権を握らせる AB型男子とつき合う上で、気をつけておいた方がいいことは、リードを任せるということでしょう。 AB型男子は自立した関係性を好む傾向があり、自分に依存してくる女性のことは重たいと感じることも多いのです。 しかしつき合った女性を自分好みに育てていきたいといったことを考えます。 一緒に高め合っていきたいという感じなのですが、自分が女性をリードしたいと考えています。 その為、デートプランなど考えるのもAB型男子に任せておいた方がいいでしょう。 自信を失わせないこと、自分がいないと駄目だと思わせることが上手くいくコツなのです。 4-9. 血液型×家族構成でわかる！嫉妬深い男性ランキングTOP5(2020年9月21日)｜ウーマンエキサイト(2/3). 浮気は絶対にしないこと AB型男子は恋愛関係になるまで、他の血液型男子よりも時間が長くかかります。 しっかり相手のことを観察して、本当に好きなのかどうか自分の中で気持ちが固まるまではアプローチをしかけたりすることもありません。 恋愛に関して真面目で浮気はしないタイプとされています。 そんなAB型男子ですから、最も嫌うのは彼女の浮気です。 浮気を許すということはほとんどないとされています。 どんなに好きな相手であっても浮気したという事実できっぱり別れることを選び、別れた後に未練なども持たないのです。 浮気まではいかなくても、他の男性と仲良くする、個人的に連絡を取り合うといったことがあればAB型男子は嫉妬しますし、信頼関係もヒビが入る可能性が高くなります。 絶対に浮気はしないことです。 一度でも疑わしいことがあればAB型男子は常に嫉妬心に向き合わなければならなくなるのです。 4-10.
この星座に当てはまらなくても、誰でも多かれ少なかれ「束縛彼女」の要素を持っていますよね。 相性によっては毒も薬になるものですが、彼とうまくやっていくには普段から言動に気をつけていきたいものです。 (ライター/WriterPalm45) Photo Kuželev ■束縛が強い星座ランキング ■【12星座別】彼氏にしたら大切にしてくれる人ランキング・ベスト5+2 ■ドエスな血液型ランキング ホーム 恋愛 嫉妬深い!? 束縛彼女になりやすい星座ランキング・ベスト6