ヤマト運輸の再配達が来ない場合の対処方法は簡単! いつもjoyful あなたに楽しみと喜びを届けるブログです。トレンドからマニアックまで、joyfulと感じられる記事をアップします。気になる話題、知らなかったことが見つかります。 更新日: 2020年3月28日 公開日: 2017年2月6日 クロネコヤマトの宅急便でおなじみのヤマト運輸。 再配達を申し込んでも、時間通りに来てくれない時があります。 交通事情など、考えられる原因はありますが、遅れるなら何時に来るか知りたいですよね・・ そこで、再配達が来ない場合の対処方法をお伝えします。 まずは現状を確認 荷物が今どこにあるのかを確認しましょう。 そこで、ヤマト運輸のHPにアクセスして・・・という方法もありますが、今回はちょっと違った方法を。 googleに伝票番号を入力して検索!
No. 6 ベストアンサー 回答者: kuwara 回答日時: 2014/08/29 14:55 ヤマトの再配達、来なかった経験、1度あります。 日時指定でない品が不在時に届いたので、不在票に記載されていたドライバーの電話に直接再配達依頼。 代引きだったので、余計に気を使い、指定時間帯前後1時間ずつ余裕持って自宅待機していましたが、連絡もなく。 翌日午前になっても何も起こらなかったので、仕方なく再度、再配達依頼。 その際は、ドライバーではなく、センター?に連絡し、電話に出た人に経緯を伝えました。 その後、配達に来た人は最初に再配達依頼したドライバーではなかったのですが、何故このようなことが起こったのか?聞いてみると、「週末担当のドライバー(再配達受けた人)が平日担当ドライバー(私たち)に申し送るのを忘れていたようです、すみません」と言われました。 また、ヤマトではありませんが、佐川ではこんなことがありました。 午前中指定の荷物を朝から待っていたのですが、12時過ぎても来ず。 どうしたのか?と思い、HPで荷物の状況確認したところ、「11:58分、不在のため持ち帰りました」…と記述されていました。 インターホンが壊れた?! と思い、慌てて、ドアポスト、玄関先のポスト、両方確認しましたが、不在票は入ってない。 インターホンも壊れていない事を確認。 …で、HPに記載の問合せ先に即連絡したところ、「ドライバーに確認してみます」・・・と。 13:00過ぎに配達に来たドライバーにどう言うことか?尋ねたら、もじもじして要領を得ず。 仕方ないので、 「私、ずっと在宅してましたけど、あなた(11:58に)来ていませんよね?」 「届けてないのに、不在だったとか…ずるくないですか?」 「指定時間に間に合わなかったから?」 などと、問いただす様に言うと、うつむきながら「ハイ…」と。 まるで小学生のような思考&行動に、呆れて怒る気にもなりませんでした。 「ダメだよ、こういう事しちゃ」と言うと、「ハイ」と答えて帰って行きましたけど。 こんな経験から、再配達指定の日時に来ない、謝る様子がない・・・のは、ドライバー人間性が大きく関与しているのでは?と思います。 ご参考まで。
だから「いつとどくかわからない」はありません。前日にはメールきて指定なので。 再配達だと多分あの機械(中身は携帯と同じだそう)にメールマークかなんかきて、ドライバーの意識(マークにきづいたらすぐに確認)によってちがいそうな気もしますね…。 まずはその「事前連絡」のタイプを使用してみては? あとは田舎にすんでて、ヤマト営業所が遠かったとき、問い合わせ番号がネットで検索できるように反映されたのを確認してから問い合わせに事前にかけて(指定してる日時に必ずとどけてくれ)と念を押すつもりで連絡をいちいちしました。食品多かったし、出かける用事も多いため。 不在後のメールは多分営業所やドライバーの怠慢で確認不足が原因ですね。私はこの事前メールシステムがない佐川などは不在のときは必ず電話です。 わがままではありませんよ。本当に。ありえません。まずは到着前事前メールのシステム使ってみては。 2人 がナイス!しています
まとめ 最近ではアマゾンなどのECサイトの物量の大幅な増加と人材不足で、時間指定をしてもその時間までに届かないこともあります。 ヤマト運輸の配送係の方と話をしたことがありますが、営業所に届く荷物がここ数年で一気に増えたので、全然作業が間に合っていないとのことです。 また、不在かつ宅配ボックスがない家であれば、再配達しなければならないので、宅配ボックスがあるマンションはすごくありがたいと言っていました。 配送遅延は配送会社だけの問題ではなく、解決策は我々が握っているのかもしれません。 他にもあなたの求めている情報がこちらにあります 投稿ナビゲーション
補足 ありがとうございます。 到着予定メール教えて頂いてすぐ登録したのですが 不在時メールと同時に登録されているようで 私も登録していたようです。 思い出してみたら、何度か届いた気もしますが いつの間にやら最近は不在の時にしか届いていません・・・ あと、私の名前で登録していて、荷物は 主人の名前(または連名)が多いせいか不在メールも来たり来なかったりな状況です。 郵便、宅配 ・ 21, 268 閲覧 ・ xmlns="> 25 1人 が共感しています わがままではないですよ。 苦情案件としてヤマト運輸サービスセンターに連絡して下さい。 その際は受け取った荷物の問い合わせ伝票があると、配達に伺ったドライバーが特定出来るので配達担当店でも対応がしやすいです。 今時期はお歳暮の繁忙期の為、ドライバーが複数稼働しています。 普段なら一人で配達しきれる地域も数人で分けて配達している為、不在持ち戻り分と、当日到着分とで配達担当が分かれてしまう事が多々あります。 お客様にとっては面倒この上ないのですが、この時期は諦めましょう。 臨時でアルバイトのドライバーもいますから、温かい目で見守ってあげて下さい。 ただ、指定日時無視(特に再配達)は延着に関係ありませんから、苦情としてガンガン訴えましょう!
クロネコヤマトで荷物の再配達依頼をしたのにまだ来ない。 荷物状況はWEBなどで確認できますが、早く届けてほしい場合はサービスセンターで対応してもらって下さい。 サービスセンター連絡時の流れ、注意点、ポイントをまとめてみました。 クロネコヤマトで再配達が来ない主な理由 再配達の時間指定をしても来ない主な理由は、 天候状況・道路状況によってスムーズに荷物が届けられない。 配達員同士の引き継ぎが上手く行っておらず、指定時間に届けられない。 繁忙期時期で配達荷物が多すぎて、再配達の時間指定に間に合わない。 荷物になにかトラブルが生じた。 などが考えられます。 早く荷物を届けてほしい。荷物状況が知りたい。どうしたらいい? 荷物の状況確認はWEBの「クロネコヤマト荷物のお問い合わせ」で状況が確認できます。 再配達で時間指定している場合は、ヤマトサービスセンターに電話し3番のお問い合わせを押して下さい。 オペレーターの方が出ますので、指定時間になっても再配達が来ない旨と、伝票番号を伝えて下さい。 配達員に連絡して、現在の荷物状況の確認や至急お届けするように伝えてくれます。 ヤマトサービスセンター 普通電話:0120-01-9625 スマホ・携帯からの集荷依頼は最寄りのサービスセンターに電話してください。 > 各地のサービスセンター一覧を見る 急いでいる時の対応の仕方 急いでいるときはヤマトサービスセンターに電話してオペレーターの方に対応してもらうのが一番早いと思います。 荷物状況を確認して、もし営業所(担当センター)に荷物が有る状況であれば、荷物にもよりますが営業所受け取りも可能になります。 営業所で受け取りにする場合もヤマトサービスセンターの3番:お問い合わせに電話して手配してもらって下さい。 1時間ぐらいでセンターで受け取り可能になります。 スポンサードリンク 伝票番号を用意しましょう お問い合わせや、荷物状況を確認する場合は必ず伝票番号が必要になります。 WEBでの荷物状況確認も伝票番号がなければ確認できません。 至急の対応も、伝票番号がなければ確認できなくなります。 伝票番号がないとどうなる? 伝票番号がないとヤマトサービスセンターにお問い合わせしても荷物状況がわからないので、配達員が荷物を持っているかの確認になります。 荷物を持っていなければ、それ以上の対応ができなくなります。 配達員に確認してから折り返し電話がくるので、時間もかかります。 クロネコヤマト再配達来ないときのまとめ 荷物状況の確認はWEBでも可能です。 急いでいるときは、ヤマトサービスセンターに電話して下さい。 伝票番号は必ず必要になります。 再配達で荷物が来ない原因は色々あります。ヤマトサービスセンターに電話して対応してもらうのが一番早い解決方法です。 必ず伝票番号を確認してから電話して下さい。 伝票番号がないと、配達員が荷物を持っているかなど確認するので時間がかかります。
その他の情報を表示 空席情報 7/31 (土) TEL 8/1 (日) TEL 8/2 (月) TEL 8/3 (火) 8/4 (水) 8/5 (木) 8/6 (金) 設備・サービス 早朝受付可 予約制 当日予約歓迎 子連れ歓迎 駐車場あり ペット可 クレジットカード可 ポイントが貯まる・使える メンズ歓迎 最高峰の髪質改善メニューが話題。うねりやくせ毛などのお悩み解消。再現性高いうる艶美髪が続く 髪質改善トリートメントを受けて頂く理由は来店後1か月間の状態が全然違うから。カラーや白髪染め、縮毛矯正等で傷んだハイダメージの髪質も改善可能。悩んでいる方は名駅5分の髪質改善特化の当店に一度ご来店ください。丁寧な診断・施術でツヤ、手触りetc…ビフォーアフターの違いに感動します!
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