仕事における生産性の向上や効率化に関して、「もっと早く仕事をするにはどうしたら良いか」など、日々考えながら取り組まれている方もいらっしゃるのではないでしょうか ただ、どのような取り組みをすればいいのか、中には悩まれている方もいるかと思います。 そこで今回は、HR NOTE編集部にて、 あらゆる観点から生産性向上、作業効率化に向けて役に立ちそうな項目を100個 ピックアップしてみました。是非、ご参考にしていただけますと幸いです。 生産性をあげるための100の方法 業務改善 1. 目標を設定する 手が届きそうで届かないくらいの目標を具体的に設定しましょう。 達成しようとするモチベーションが高まり、目標に向けてどのくらいの進捗かも確認でき、PDCAを回しやすくなります。 2. 仕事を分解してから取り掛かる 一見すると複雑そうで、気持ちが乗らない業務でも、タスクを因数分解すると、何から手を付けるべきかがクリアになり、仕事に取り掛かりやすくなります。 3. すぐに終わる仕事を先に片づける ひとつ仕事を終わらせると気分が乗ってきて、次の仕事に取り掛かりやすくなるものです。 4. 一人になる 誰にも話しかけられることなく、雑音から離れ集中できるでしょう。 5. 休憩明けに行うことをイメージして、メモに残してから休憩に入る 休憩後になかなかすんなりと仕事に入れない方もいるのではないでしょうか。休憩後に何をすべきか明確にしておくことで、スムーズに仕事に入ることができます。 6. 行き詰まったら誰かに聞いてみる ずっと考えていてもわからなかった答えが、誰かに聞くことによって一瞬で解決するなんてことは良くある話です。 聞くことは恥ずかしくありません。聞く相手や聞くタイミングを間違わないようにしましょう。 7. メールのチェックをする時間を決めておく メールの受信BOXを開いて、送受信ボタンを押して・・・、なんてことをちょくちょく繰り返してはいませんか。 メールは一気にチェックするようにして、まずは目の前の作業に集中しましょう。 8. 工場の生産性を向上させるためにできること６つ｜生産効率が悪い原因とは？ | 鉄骨建設ナビ. 優先順位をつける 今やるべきことと、今やらなくてもいいことの判別をすることで、効率的な計画が立てられます。 9. 会議を効率的に行う 事前に資料やアジェンダの共有、ゴール設定の明確化などを行い、会議をより実りのあるものにしましょう。 「そもそもその会議は意味があるのか?」と感じるものは辞めてしまってもいいかもしれません。 10.
昼食を食べ過ぎないようにする 食べ過ぎるとお腹が苦しくなったり、眠くなったり、午後の業務に支障が生じることもあります。 78. カフェインを取って眠気を覚ます コーヒーやお茶、エナジードリンクを飲み、体をシャキッとさせましょう。 79. 水を飲む 普段あまり水を飲まない人が多くの量を飲むと、疲労や眠気、頭が回転しないといった感覚を感じることが少なくなり、逆に普段多くの水を飲んでいる人が、少ない量に制限されると、満足感や前向きな気分、エネルギーが低下したという研究結果もあるとのことです。 80. 朝カレーライスを食べる 朝にカレーライスを食べることで、「ヤル気を高め」「集中力を持続し」「ストレスを抑制する」効果があるとのことです。 81. 健康的な朝食を食べる 朝食を食べることで、脳へのエネルギーとなり、活性化します。 健康にも気を使ってなるべくバランスの良い食事を心がけましょう。 運動関連 82. 朝にストレッチを行う 朝にストレッチを行うと、交感神経が刺激され、1日を始めるために必要なエネルギーを効率よく目覚めさせることができます。 83. ランニングをする 定期的な運動は、ストレス解消につながります。運動は心身の健康をキープするために欠かせません。 84. 筋トレをする 筋トレを行うことで、脳内物質が分泌され、活性化します。 また、筋肉がついて体つきが良くなれば、頼られる雰囲気を醸し出すことができ、自分の自信にもつながります。 85. 立って仕事をする スタンディングワークは、集中力の増加や疲労軽減などの効果があるとのことで、取り入れている企業が増えています。 86. 指回し体操をする ちょっとした指回し運動で、読書スピードや計算力が1~3割程度アップするとのことです。 指を回すだけで集中力がアップすることで頭に情報が入りやすくなります。 リラックス 87. 眠いときは思い切って少し寝る 昼寝を推奨している会社もありますが、どうしようもなく眠いときは15分でも良いので眠りに入ると、その後の状況は劇的に改善するでしょう。 88. 生産効率を上げる方法 操業度. 睡眠を十分に取る 寝不足のときは集中力が低下すると言われていますが、物事への満足度や生産性、健康、思考能力など多くのことに対して悪影響を与える模様です。 89. 休憩を取る 適度な休憩を入れると脳がリフレッシュされ、より効率的な仕事ができます。時には思い切って休みましょう。 90.
オフィスの近くに住む 満員電車に1時間揺られている時間を無くすこともひとつの方法です。 疲れやストレスも減りますし、時間短縮にもなります。 67. あえて平日の夜に予定を入れる 平日の夜に予定を入れることで、それまでに終わらせようという心理が働き、集中力が増すことでしょう。 68. 前倒しで作業する意識を持つ 前倒しで終わらせるという意識を持つことで、時間内に終わらせることにつながりますし、集中して業務に取り掛かれます。 69. ポモドーロ・テクニックを活用する 短時間集中して作業したら少し休憩をはさみ、再び短時間集中・・・と繰り返すことで集中力を持続させる方法です。 ツールの活用 70. 辞書登録機能/Google日本語入力機能を活用しよう 「ありがとうございます。」や「お疲れ様です。」など、よく使用する文章をあらかじめ登録しておけば、業務のストレスや手間が軽減されます。 71. 連絡のやりとりを便利にするツールを活用しよう 「chatwork」や「Facebookメッセンジャー」のように、メールよりも気軽にコミュニケーションが取れるチャットツールの活用はいかがでしょうか。時間の短縮につながります。 72. 生産効率を上げる方法. スケジュール管理を便利にするツールを活用しよう 「Googleカレンダー」など、PC・スマホの両デバイスで使用でき、スケジュール調整やタスク管理が行えるツールを活用すれば予定の把握・管理が行いやすくなります。 73. タスク管理を便利にするツールを活用しよう 付箋を整理する感覚でToDo管理ができる「Trello」に代表されるような、タスクをWeb上でメンバーと共有しながら管理できるツールの活用もオススメです。 74. 情報をストックできるツールを活用しよう 「Dropbox」「Evernote」など、Web上にメモ書きを残したり、気になるWebサイトを保存したり、後で見返したい情報をストックしておけるWebサービスを利用することで、いつでも簡単に情報を収集・活用することができます。 75. お役立ちアイテムにアンテナを張ろう 日々新しいお役立ちサービスが生まれています。 自分に合った新しいサービスはないか常にチェックしておきましょう。 食関連 76. ブドウ糖を取る 人間にとってブドウ糖は燃料のようなもので、脳を覚醒させ、臨戦態勢にしてくれます。 ダークチョコレートやナッツ、ブルーベリーなどが脳に効くらしく、近くのコンビニでも購入することができるでしょう。 77.
昨今の製造業では、少子高齢化に伴う人手不足、人件費の高騰、多種少量生産への対応に伴う非効率な生産といった様々な課題を抱えています。 そのような状況の中でも安定した生産を行い利益を確保するためには、 生産ラインの生産性を向上させることが不可欠 です。 今回は、そのような方のために生産ラインの生産性を向上させるポイントや事例をご紹介します。 日本サポートシステム では、工場設備のメンテナンス・リプレースにご対応いたします。 老朽化した設備を入れ替えたい 手書き図面をデジタル化したい 緊急のメンテナンスをお願いしたい といったお悩みのお持ちの方は、ぜひ下記フォームやお電話より、お気軽にお問い合わせください。 弊社が納品したもの以外の設備にもご対応いたします。 お問い合わせ 老朽化「設備・産業PC」壊れる前に!保守・リプレースを代行、弊社が納品した設備以外も対象、手書きの図面のデジタルサポートなど 1.なぜ生産性を向上させないといけないのか? (1)生産性向上とは?
最初に1日の仕事の流れをイメージしておく 1日の仕事の流れをイメージし、後ろにどのような作業が残っているのか認識することで、ダラダラと仕事をすることなく、メリハリをつけて行動できます。 11. 整理整頓をする デスクが乱雑だと、落ち着いて仕事に取り掛かることができない方もいるのではないでしょうか。 また、資料を探すことに時間を取られ、生産性も下がってしまいます。 12. 仕事を見える化しておく どの仕事がタスクとして手元にあるのかを把握することができ、頭の中を整理した上で仕事に取り掛かれます。 13. 他人に頼む 周りを上手く使うこともできるビジネスマンのスキルのひとつです。 自分ができる仕事の量にはどうしても限界があります。 14. ショートカットキーを覚える コピー&ペーストから始まり、置換、ウィンドウの切り替え、検索、印刷、タブの追加など、ショートカットキーを覚えて活用すれば、業務効率が改善できます。 15. 製造業の「生産効率」とは？意味、改善の方法、求め方・計算方法を解説: 【コラム】工場の見える化とは？ | NECソリューションイノベータ. やりたいことを先にやる なかなか仕事に取り掛かれないときは、自分のやりたいことをまずは優先してはいかがでしょうか。 そうすることで、気分が乗ってきて他の業務にもスムーズに移れることでしょう。 16. 頭の中にあるものを書き出す どのくらいのタスクを抱えているのか、頭の中でモヤモヤしていることを可視化することで、精神的にすっきりします。 「意外とタスクがあるな」「なんだこのくらいか」と整理することもできます。 17. 仕事を始める前に少し考える ただ漠然と仕事に取り掛かるのではなく、「誰かが既に似たようなことをしていないか」「そもそもこの作業は必要なのか」「代用できないか」などを考える時間を取ると、生産性の向上につながることもあります。 18. 失敗を引きずらない 失敗してしまったものは、後悔をしていても何も変わりません。ネガティブな感情を引きずったまま仕事をして生産性を落とすよりは、早々に切り替えて仕事をするべきです。 19. 繰り返しの作業は、システム化しておく メールであれば定型文、パワーポイントであればテンプレートなど、コピペや引用で効率的に作業ができるようにしましょう。 20. 思いついた順に行動しない 「大事な仕事」は何かを見極め、そこに重点的に時間を割くようにしましょう。 21. 手ぶらで動かない 例えば、トイレに行くときなど、捨てるゴミはないか、何かついでに片づけられるものはないかを意識してみましょう。 22.
NEC 現場作業支援ソリューション 生産の効率化「生産効率」とは?
自信を持って業務を遂行する 自信を持つことで、すぐに実行に移すことができ、また迷いも少なく、ブレずに意欲的に仕事に取り掛かれます。 34. とりあえずやってみる 「面倒だな。いつやろうかな。どうしよう」とぐだぐだ考えているだけでは、1歩も前進できません。 迷っているのが、一番無駄な時間です。とりあえず着手しましょう。 35. 学ぶ姿勢を持つ 自分の仕事に役立ちそうな知識は、積極的に吸収する姿勢を持ちましょう。 新たな知識を吸収することは、仕事を効率化することにつながっていきます。 36. ブルーライトカットメガネを使う パソコンやスマートフォンから出るブルーライトは、眼や身体に大きな負担をかけると言われており、長時間パソコンに向かって仕事をしており、目の疲れを感じる方は、ブルーライトをカットできるメガネを使用してはいかがでしょうか。 37. 集中力をあげる自分のルーティーンを確立する ラグビーの五郎丸選手のように、ルーティーンによって集中力を高める方法もあります。 例えば、コーヒーを飲んで仕事に取り掛かる、歯を磨いて午後の仕事に臨む、顔を洗うなど、集中するためのスイッチをつくりましょう。 38. 苦手や欠点をそのままにしておかない 資料をまとめることが苦手、Excel管理がヘタ、スケジュール管理が煩雑になってしまうなど、苦手意識をそのままにせず、苦手なことは必ず直すことが効率化につながります。最初はつらくても慣れてしまえば、一気に生産性が上がるでしょう。 39. ポジティブな、メンバーと一緒にいる ポジティブな人と一緒にいると、やる気が湧いてきます。 反対に、ネガティブな考えを持つ人と過ごすことは、やる気が下がり、生産性を下げてしまうことにつながります。 40. ライバルを意識する 「ライバルに負けたくない」という気持ちが、集中力を高め、意欲的に仕事に取り掛かれるようにしてくれます。 41. ゴールを決め、逆算してタスクを決める ゴールから逆算して物事を考えることで、必要な要素だけを抽出でき、明確な目的意識を持って仕事に取り掛かることができます。 42. 翌日の仕事をTODOにまとめておく 翌日の仕事のスケジュールとそれをこなすイメージを考えることで、頭が整理され、スムーズに仕事に取り掛かれます。 43. 「集中できる」と自己暗示をかけ続ける 「自分は集中して作業に取り掛かれる」と脳に思い込ませましょう。 言い続けることでいつの間にか集中して作業に入れているなんてことも。 44.
● Amazon/クロネコヤマトから代金引換で不審な荷物が届いた場合の対処方法まとめ 送りつけ商法・受取詐欺・不在通知詐欺って何なのさ? Amazon(アマゾン)から代金引き換え(クロネコヤマト)にて 注文した覚えのないお荷物が届いた事はありませんか? これを、いわゆる ・送りつけ商法(受取詐欺) ・不在通知詐欺 になりますので、ご用心です。 誰でも理解できるように1つ1つ分かりやすく簡単に解説しておりますので、ぜひご覧になって頂ければ幸いです。 なぜ不審な荷物が届くようになるの? ・過去に利用したAmazonマーケットプレイス経由で情報が利用されている可能性が高いです。 ・特に海外の出品者から商品を購入された方は要注意です。 ・クロネコヤマト(管轄外エリア)の担当ドライバーから着信が続いた事はありませんか? ・ Amazonマーケットプレイス経由にて「電話番号」だけ利用されているパターンです。 それも突然、連日に渡り注文した覚えがない荷物が届いたり登録されている番号へクロネコヤマトさんからの着信が立て続けに鳴り続きます…(営業所/担当ドライバーさんの両方からです) 不審な荷物が届いたら、どうすれば良いの? アマゾンのカスタマーセンターへ詳しい事情を説明する事で、 ピタリと荷物が届かなくなりました。 そして、クロネコヤマトのドライバーさん(管轄外エリアの営業所)からも着信がこなくなりました。 その一部始終の対策&対処手順を分かりやすく解説させて頂きますね。 不審な荷物が届く前の「前兆」とは? まず「不審な荷物が届く前兆」として、 1.LINEのクロネコヤマトから通知メッセージが? 匿名で身に覚えのない商品が届きました。 - メルカリボックス 疑問・質問みんなで解決！. LINEのクロネコヤマトからの通知メッセージより「荷物が本日届きます(下四桁の番号記載)」という通知から始まりました。 当然、見に覚えはなく注文しておりません。 → 今思えば LINE&ショートメッセージ(SMS)からの「偽不在通知」のメッセージも原因の1つ だったと思います。 この時は注文した覚えがないので「?」でした。 色々と懸賞へ応募していた時期という事もありまして 「もしかしたら懸賞が当選したのかもしれない」と疑ってもいませんでした。 2.翌日にヤマト運輸の(地域管轄外)のドライバー担当者より○○様のお宅ですか? その翌日にクロネコヤマト(地域管轄外)のドライバー担当者より 「○○様のお宅ですか?お荷物が届いています」と 大阪から埼玉まで色々なエリアドライバーからの電話が連日にわたり数件の電話がありました。 → 宛先の住所・名前は全然違いますが、電話番号だけが当方になっている状態です 3.翌日から立て続けに荷物が来る羽目に… さらに翌日から注文した覚えのない荷物がクロネコヤマト経由にて「代金引換」で連日届きます。 → キャンプ関連商品から小箱にはいった商品で 2, 000円~3, 000円前後といった金額でした。 必ず 「受取拒否」 して下さい。 最強の対策・対処方法とは?
以下の2つのデータを入力すると、日時変更に進めます。 「クロネコメンバーズ」への登録をおすすめされますが、どちらでも大丈夫ですよ。後でもいつでも登録できます。 日時変更の手順 荷物の配達日時の変更ですが、このやり方が面白いんです。 なんと・・・友達と会話するように ふつうにLINEでメッセージのやり取り で行うんですよ! 「日時を指定する」をタップすると、以下のようなメッセージが返ってきます。 ご希望の配達日時はお決まりですか? 「明日の午後」「明後日の14時」など入力してみてください。 僕は「今日の夜」と返してみました。 すると・・・ ゆ、優秀!本当に人と会話しているみたいに進んでいくんですよ!! やまと運輸よりお荷物を発送しましたが、宛先不明 duckdns.org | 詐欺被害ナビ｜詐欺被害検索サイト. こんな具合にLINEでクロネコヤマトさんとお話して「日時変更」が可能になります。 いや〜時代ですね(笑) まとめ 最後に、今回の「クロネコヤマトからいきなり急にLINEが来た!」のポイントをまとめて並べておきますね。 突然の 通知 でびっくりしますが、「星マーク」が付いていれば本物のクロネコヤマトからのLINEです。 なりすまし詐欺・偽物ではないので安心してくださいね。 LINEの正体はクロネコヤマトによる「通知メッセージ」 本物か見分けるコツは「星マーク」 「友達」や「アカウント連携」すると配達日時の確認・変更が可能 日時の変更はLINEでトーク! スマホをよく使うなら、大切な画像を残す対策はしっかりできていますか? いつか必ず容量いっぱいになるか機種変するので、大切な思い出の写真・動画は 外付けHDD に保存するのがおすすめです。 子どもや恋人とのちょっと見られたくない画像なども絶対に漏らさずに保存できますので。 (ネットにアップすれば流出のリスクが必ずあります) ロジテックのスマホ用HDD なら pc不要でスマホからケーブルを差して直接保存できる ので僕はすごく気に入っています。 1万円くらいで1TB(=128GBのスマホ8台分)の大容量が手に入りますよ。
こんにちは、ルナールです。 あなたは、もしなんの心当たりもない荷物が届いたら、どうしますか? 先日、帰宅したらポストに宅配便の不在票が入っていました。 ただ、荷物が送られてくるような心当たりがなくて、しかも不在票に書かれている送り主の名前に見覚えもない… なんかイヤだったのでネットで検索してみたら、 『送り付け商法』という詐欺の手口 があるらしい。 そういえば、なんとなーくテレビでそんなのを見たことがあるような。 では実際に、そんな身に覚えのない荷物が送られてきたら、そうすればいいのでしょうか? Amazon/クロネコヤマトから代金引換で不審な荷物が届いた場合の対処方法まとめ | これだけ知っておけばOK! - 誰でも簡単に分かる!. 結論から言いますと、 荷物を受け取る前 本当に心当たりがない荷物なら『受取拒否』 少しでも心当たりがあるなら、『受け取りを保留』して確認する 荷物を受け取ってしまったら 絶対に開封や使用はせず、14日間は保管する ※2021(令和3)年7月6日以降、直ちに処分が可能になりました 警察相談ダイヤル#9110に相談する 消費者ホットライン(国民生活センター)188に相談する この記事では、上記のことに関してご紹介いたします。 そして、不在票が入っていた私が実際に行った対応についてもご紹介していますので、よろしければそちらも併せてご覧頂ければと思います。 ルナール ちなみに今回の謎の荷物の正体は、「結婚して名字が変わった従妹が、旦那さんと連名で送ってくれた物だった」というオチでした。 詐欺じゃなくて良かったけど、送り主が不明な荷物ってほんと怖い…。 そして、この件を受けて個人的に「気を付けなきゃな」と思ったのは、 荷物を受け取るときはしっかりと相手の名前と自分の名前を確認する こと!! これは送り付け商法の被害に遭わないようにするのはもちろん、他人宛ての荷物を間違って受け取ってあとで面倒なことになるのを避けるためにも重要ですよね。 気になるところから読む 『送り付け商法』とはなにか? まずは、送り付け商法とはどんなものなのかといいますと 送り付け商法(おくりつけしょうほう)とは、注文を受けていないにも関わらず事業者が消費者に商品を送り付けて金銭を請求する商法のことで、『ネガティブ・オプション』『押し付け販売』『カニカニ詐欺』などともいいます。 引用:『 あなたの弁護士 』より え、『カニカニ詐欺』!? なんでもこの呼びかたは、2008年ごろから電話でカニの購入を強引に取り付けたりとか、一方的にカニを送り付ける手口が増加していたことからそう呼ばれるようになったんだそうです。 それにしても、「なんでカニ?」っていう疑問は残りますが。 このように、勝手に商品を送り付けてくるみたいなので、私みたいにふだん荷物の送り主までチェックしないような人はふつうに受け取ってしまいそうなのが怖いところですよね。 しかも、ふつうに荷物を送りつけてくるだけじゃなく 『代金引換(代引き)』で送られてくることもあるそうなので要注意!!
つぶやき 2021. 07. 02 2021. 03. 12 クロネコヤマトから連絡が届く 「Amazon.co.jp様からのお荷物をお届け予定です。」 ・・・・・ 何も頼んでないぞ? 念のために注文履歴を見てみたが、やはり未配達の商品はない。 ネットで「クロネコヤマト Amazon 身に覚えのない」で検索すると 出るわ出るわ、詐欺に関する情報が。 その中で、一番役に立った情報が アマゾンに問い合わせて、アマゾンが送ったものかどうかを調べてもらう。 アマゾンが把握していない商品であれば・・・ それは詐欺! というもの。 さっそくAmazonに問い合わせてみる。 私が問い合わせ先へアクセスした手順は以下 ヘルプ>問題が解決しない場合>カスタマーサービスに連絡>今すぐチャットをはじめる >AIとやり取りして解決しなかったので、電話をしてもらう 、を選択し、電話番号を入力するとすぐ折り返しかかってきました。 そしてオペレーターとやりとりし(カタコトですが丁寧に対応してくれました)メールに書かれている送り状番号を伝えたところ 「アマゾンから送った商品ではないようです」 はい! 詐欺確定! と思いきや! 「楽天やヤフーで買い物しましたか?」 はい? 昨日買い物しましたケド 「Amazonのサービスを利用して保管、発送しているところがありますので、それかもしれません」 お? そういうコトもあるのか。 わかりました、確認してみます。 で、通話終了。 改めて楽天で注文した際のメールを確認したところ 当店舗では倉庫発送業務をAmazon に外部委託しております。 つきましては、お届けする発送元に「Amazon 」と記載がございますが この度「楽天市場」にてご注文頂きました商品で間違いございませんので お届けの際にはご安心してお受け取り頂きますようお願い申し上げます。 という文章を見つけました。 そのメールに書かれていた送り状番号とも完全に一致。 謎は全て解けた! いやぁびっくりしたわー 受取拒否する準備しかけてたわ 何にせよ、怪しいと思ったら調べるのは大事ですね。 これで安心して受け取れます。 ちなみに「楽天で注文 Amazonから届く」で検索すると、これまた出るわ出るわ、同じく戸惑った方々の報告が。 この件があって、家族内で 「着払いの商品が届いたら受け取り拒否」 というルールができました。 (2021.
注文してもない品が 代引きで家に届いた 中身を見ても まったく見に覚えがない物 発送代行となってる 会社に電話をかけたら 営業終わってるのか出ず Amazonの履歴見てもなし 品名 衣類となってるが 中身はよくわからん物 値段8299円 とりあえず明日電話してみよう — Re:黒ごま@袖すり合うも他生の縁 (@kurogoma00007) 2019年1月8日 相手の狙いは金額ではない? 代引き伝票がアマゾンの物で無いならば 個人的な利益にするための手口であるが、 本物のアマゾンから来るのであれば 相手は 購入ポイント を狙った犯行になる。 もちろんあなたのアマゾンアカウントに購入履歴があるのではなく "犯人自身のアカウント"に一時的にあなたの住所を入れて注文したのである。 これを繰り返すことにより、購入ポイントが貯まる事になる。 また、犯人自身が出品者となり、 代引きを送り付ける場合もある。 この場合は評価により、出品者は早急に処罰される。 中国人恐ろしい事を考えるな。 迷惑電話だけでなく、 家族が多ければ騙されるわ~
不要な郵便・宅配物を返送する際の手段ともいえる「受取拒否」。 ECサイトで購入した商品を受取拒否してしまうと、購入者にとっては送料の負担が発生するなどのデメリットがあります。 この記事では、ECサイトにおける「受取拒否」について、購入者視点で解説していきます。 受取拒否とは 「受取拒否」とは、 不要な郵便や宅配便などの受け取りを拒絶し、返送してもらうこと を指します。 また購入者の長期不在が続き、荷物が一定期間受け取れず連絡が取れなかった場合もこの受取拒否の扱いとなり、荷物は返送されます。 ※荷物の種類や宅配事業者にもよりますが、荷物には保管期間があります。 意図せず受取拒否をしてしまった場合はどうなるのか?
ヤフオクで1000回近く配送手続きを行っています。 今まで送り先を間違えられてお届け日が遅れたり、 荷物が紛失したりPUDOのエラーにより荷物が閉じ込められたり 色々な配送トラブルがありました。 今回はPUDOを利用した後、相手先に 全く見覚えのない荷物 が届いてしまいました。 これは出品者としての行動をまとめたものですが、 立場による差異はありますが、落札者が同様の対応を行っても基本問題はありません。 同じような遭遇した時にどのような対応をとればいいのか、参考になれば幸いです。 問題の発覚 落札者様から「書籍が届いた」という連絡がありました。 書籍の出品を一切行なっていないため、 別の出品物を送り間違えたということはありませんでした。 「PUDOの集荷時に配送ラベルを間違えられた」 と直感しました。 取るべき行動 落札者様に対して 届いた荷物の保管 をお願いした後、 こちらは次の行動を取りました。 ヤフオクのヤマト運輸専用フォームに 問い合わせ ヤフーカスタマーサービスに 現状報告 を行いました。 ヤフネコ!パックの配送に関する問い合わせ Yahoo! JAPANヘルプセンター ヤフオクの回答 翌日 にはヤフーカスタマーサービスから連絡がありました。 ヤフネコ!