「どうだ、最近は?」 と、何気なく上司が話しかけてきたとしましょう。 「ええ、まあ問題ありません」 と当たり障りなく返す人もいるでしょう。ただ、これでは話が続きません。 社内のランチの時の同僚との雑談、顧客と商談が終わったあとの雑談、上司との飲みの席での雑談…それら全てがあなたの印象を形作ります。繰り返されれば、 あなたの社内での印象や立ち位置も変わる かもしれません。たかが雑談、されど雑談なのです。 では肝心の「雑談の上手い人」は何が違うのでしょうか。今回は、雑談力を高めるためのコツをご紹介したいと思います。 雑談の原則は、たった2つ 雑談がうまい人は2つの原則を守っています。 原則1.相手の話したいことを聞け 原則2.相手の聞きたいことを話せ 世界で1500万部を販売したベストセラーであり、出版70年を数えても未だ売れ続ける名著、デール・カーネギー著「人を動かす」では、人に好かれる原則として「聞き手に回れ」「相手が関心を寄せる話題を提供せよ」と述べています。雑談力の本質は、この2つに集約されるのです。 では、2つの原則を守るための具体的方法に移りましょう。 「相手の話したいことを聞く」には、感情を汲む・解決しない・話を取らない まずは3つのことを行うだけで「原則1.
雑談ですから、誰でも答えられる質問が望ましい と私は考えます。その視点で考えると「出身を尋ねる」のはとても効果的。相手の出身地に旅行したことがあれば、その話もできますし、ご当地グルメを食べたことがあれば、グルメの話にも派生させることができます。 行ったことがない土地であれば、「今度、訪ねてみようと思うのですが、何がおススメですか?」などと聞くこともできます。誰にでもあって、派生の展開が数多く広がる「出身地」は、鉄板の雑談ネタです。 VIPの雑談ネタ(2) 今度の休みは何をされるのですか?
「観察力は雑談する際の助けになりますね。普段から、目の前で話している相手の反応を注意深く見ておくと良いでしょう。前のめりで聞いているのか、引き気味で聞いているのか? 顔や肩に力が入っていないか? 相手が会話に興味を持って楽しんでいるかどうかを察することができるようになれば、心地よいと思ってもらえる雑談ができるようになるはず。そのためのトレーニングとして、私たちの研修では 『パントマイム雑談』 をしています。 二人一組になり、片方は一言も発さずに口パクで何かをしゃべり続け、もう片方は表情や身振り手振りからその内容を感じ取って、何を話していたかを当てるゲーム です。感じ取る練習なので、答えが間違っていても構いません。雑談が苦手な方は、ぜひお友だちや家族と試してみてください」 雑談は30秒が命⁉バラエティ番組で雑談のコツをつかもう ところで、桐生さん自身はどのようにして雑談力を磨いているのでしょうか?
仕事も同じで、結局のところ、 誰もが「気の合う人と一緒に働きたい」と思う もの。雑談していて楽しい人の方が、この人と仕事がしたいと思ってもらえる可能性が高いです。 ですから、雑談がうまくできる人のところには、そうじゃない人と比べて、いい仕事の話やチャンスがどんどん舞い込んでくると思いますね。 ――なるほど。吉田さんは"元コミュ障"と仰っていますが、会話に対する苦手意識をどうやって払拭していったのでしょうか? とにかく場数を踏むことですね。僕はアナウンサーになってしまったので、業務上コミュ障のままではいられなかったので。 新人の頃なんかは、上司に「アナウンサーがいるのにその場が面白くならなかったら意味がない」って散々怒られて。話がうまくできるようになりたいって思っていましたけど、実際に会話が上手くなるためのノウハウって、誰も教えてくれなかったんですよ(笑) なぜなら、他のアナウンサーの皆さんは、会話がもともとうまい人が多かったから。「うまい会話とは何か」なんて、要素を分解して考えたりしなくても、雑談もトークも自然とできちゃう人たちだったんです。 ただ、僕は絶望的に会話が下手だったので、うまい会話とは何か、雑談スキルはどうしたら上がるのか、ひたすら考え続けてノウハウ化していったんです。 すると、だんだんと自分のスキルも上がっていき、いつの間にか苦手意識も払拭されていきましたね。 ――雑談スキルを上げるコツはあったんですか? いろいろありますが、まずは 無理に「面白い話をしよう」と思うことをやめる ことですね。 僕は、 雑談とは「気まずさを排除し続けるゲーム」 だと考えているようにしているんです。話の中身なんてなくていいし、面白くなくていいから、「気まずい」とお互いが感じなければオールOK。 ――なるほど、雑談をゲーム感覚でクリアするわけですね? 「４つのネタ」で雑談は格段にうまくなる！ | リクナビNEXTジャーナル. ええ。このゲームの特徴は二つあって、一つは「強制的にスタートすること」、そしてもう一つが「必ず制限時間があること」です。 例えば、取引先に向かうために上司とタクシーに15分間乗るとするじゃないですか。その間、無言だったらかなり気まずいですよね? でも、そこでめちゃくちゃ面白い話をする必要はなくて、ただ「気まずいな」と思う瞬間をお互いに感じることなく15分間を終えることができれば、それで十分。 つまり、雑談のハードルを自分で高め過ぎないことが大事なんです。 雑談で得られた情報こそ、実は"宝の山" ――たしかに、雑談ですから、ウケ狙いも深い話もわざわざしなくていいわけですよね。 その通りです。ちなみに、雑談も場数を踏むほど上手くなるというのが僕の持論。苦手意識があるなら、雑談にトライする数を増やすといいですよ。 ――吉田さんも雑談を練習したんですか?
しましたよ。僕にとっての最大の練習の場は、エレベーターでした。 エレベーターって、誰が乗ってくるかも分からないし、でも人と人の距離は近いから何も話をしないのは不自然だし、1分くらい乗っている時間がある。 そこで、ある時から「エレベーター内で気まずくなったら負け」という自分ルールをつくったんです。エレベーターに乗ってきた人が偉い人だろうと後輩だろうと、少しでも顔見知りであれば必ず話し掛けて雑談をしよう、と。 その時に気付いたのが、 会話の技術イコール質問の技術 だ、ということでした。 ――質問するスキルが上がれば、自ずと雑談力も向上すると? そうです。例えば、「最近スマホ変えたんですよ」って自分からいきなり自分のことを話し始めるのは変だけど、相手に「スマホ新しく変えたんですか?」って聞くのは自然ですよね? スマホ変えたんですか?から、機種は何ですか?とか、その色お好きなんですか?とか、関連する質問もたくさん出てくるし。相手も、イエスかノーかの返事だけでなく、理由を説明するからたくさん話してくれますよね。 ――たしかに。雑談の機会を増やしたら、仕事にも良い影響はありましたか?
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