メルマガ再録 (2007年12月10日) 第55号 集合セミナーなどで初対面の人達と会話をする必要が生じた時、かなりの緊張が伴います。このアイスな(凍りついた)状態をブレーク(打開)する方法について考察しています。 < アイスブレーキング > 1. はじめに 研修会などでの初対面の人とはどうしても固くなって、自由な雰囲気で 話も出来ないし、意見も出せないですよね。 多分、大抵の方は、この冷たい雰囲気から逃れたいと思うでしょうね。 私は「2分で10年来の友人になれる」をキャッチフレーズにしている のであまり問題はないですが、、、、 アイスブレーキングとは、「緊張ほぐしのためのアクティビティ」と訳 されます。(アクティビティとは、目標やねらいを持った最小単位の行動 のことです。) 私が考えるところ、アイスブレーキングには大きく分けて「自分の緊張 をほぐす」ということと、「その場の緊張を緩和する」という2つの方向 性がありそうです。 ということで、今回は、このアイスな(凍りついた)状態をブレーク( 打開)する方法について考察してみます。 2.
7:「ナイフとフォーク」は少人数でも大人数でも盛り上がることが可能! 最初に2人組からはじめるとよいでしょう。ファシリテーターがお題を決めて、ペアのうちの1人に伝えます。そして、その方が体だけを使ってそのお題を表現し、もう1人のペアの方に制限時間内に当ててもらうのです。 徐々に難易度を上げていくのも良いでしょう。ペアからはじめ、回答人数を増やしていくのも良いです。みんなでワイワイと盛り上がることができるでしょう。 8:「肩たたき」で一息、ブレークタイム!
逆境はチャンス 「初対面の集団において、周囲は基本的に冷ややかである」という定義 から初めなければなりません。 どの様に打ち解けたらよいのか分からなくて、ドギマギしているからで す。どうしたらいいか分からないのです。 ここにヒントとチャンスがあります。 裏返すと「この場を温かくし、話し合える雰囲気を作ることが出来たら その人は間違いなくその場のリーダーになれる。」ということです。 どうですか? 逆境はチャンスですよね。 だから、その場でアイスブレークする手法を発揮することが出来たら、 信頼感を集めることが出来るので、すなわちリーダーへの近道だというこ とが言えます。素晴らしいではありませんか! そんな効果のあるアイスブーク手法は是非身につけたいテクニックです ね。 5. ゲームに頼らないアイスブレーク 「ゲームに頼らないアイスブレーク」って、結局は話術ですよね。 その話術のポイントは、私は「お互い人間である。話せば分かる。」と いう原則からスタートすることだと思っています。 たとえば、その女性の名刺の名前が「千恵」であれば、この名前を何か にちなんで褒めます。 「千恵さんですね。千の恵みを与えるんですね。道理でふくよかな顔立 ちだと思いました。」とか、「千恵さんですね。親戚に千恵ちゃんがいま すが、千恵という名前は美人が多いですね。」なんてね。 良く使うのが、「名前当てましょうか? 」なんて言います。 当たるわけはないのですが、過去のデータでよく似た人がいたら、その 人の苗字や名前を言います。 相手は「違います。」と言います。 続いて「それじゃあ。田中さん? 」「違います。」「吉田さん? 」「違 います。」なんてやっている内に相手のリアクションによって、その人の 感じがつかめてきます。 最後に「私のデータベースに追加したいので教えて下さい。」と言って 謝ると「村上です。」と会話になり、一つ壁を越えた感じになります。 6. 子供とのアイスブレーク 壁を乗り越えるのは、自分のプライドを捨てて、自分から歩み寄ること です。 たとえば、気難しそうな子供がいたとします。 その子と対話するということにチャレンジしてみて下さい。 子供は初対面ではなかなか気を許さないですよ。 ただ話し掛けただけでは相手ペースになり、なかなか寄り付けません。 通常の大人だと、ベタベタと寄って行き「○○ちゃん、大人になったら 何になりたいのん?
厚生労働省が発表している「薬局業務運営ガイドライン」で挙げられている例は、いずれも薬剤師、もしくは医療機関と薬剤師との連携に起因するものです。 しかし、実際に調剤薬局に勤めていると、調剤拒否をすべきか迷う患者さんに出くわすこともあります。 この場合には調剤拒否はできるのでしょうか。よくあるケースを見ていきましょう。 ケース1:患者が料金を滞納している 多くの患者さんは適切に調剤薬局を利用してくれますが、なかには薬代を支払ってくれない患者さんもいます。 代金の支払いは、度重なれば薬局の存続にもかかわる重大な問題ですが、一般的には 「代金を支払えない」という理由だけでは、調剤を断ることはできません。 しかし、未払いの理由が明らかにされなかったり、悪質な未払いが続いたりする場合には、調剤拒否も止むを得ないと判断される場合があります。 ただし基本的には、薬剤師には応需義務があります。悪質な未払いがある場合でも、特に保険適用の調剤の場合は正当な理由として認められないケースもあります。 <関連記事>: 保険薬局と調剤薬局の違いを詳しく解説します!
公開日: 2020年12月2日 |最終更新日時: 2021年8月3日 iPodtouchかハンディ端末かピッキング作業の操作端末を選択できる調剤監査システム、NEW PORIMS(湯山製作所)について、主要スペックや特徴、使い勝手、実績・事例などを紹介します。 NEW PORIMSのスペックまとめ 引用元:湯山製作所公式HP 機種タイプ ハンディ/スマートフォン 読み取り方法 バーコードをスキャン 調剤過誤防止機能 補充時の正誤チェック スピードアップ機能 先行調剤 メンテナンス 要問合せ 監査以外の便利機能 棚卸/ラベル・帳票プリンターと接続 ミス防止×スピードUP!?
調剤業務を行っていると、 「調剤を拒否せざるを得ない」と思われるケースに出くわすこともあります。 「薬剤師は正当な理由がない限り調剤拒否をしてはならない」と法律で決められていますが、この「正当な理由」にはどのような理由が考えられるのでしょうか? 薬剤師の調剤拒否が禁じられている理由をふまえ、 調剤拒否が許される正当な理由や、調剤拒否をしてもよいか迷いやすいケース について見ていきましょう。 調剤拒否ってしても良いの? 薬剤師は、医師から出された処方箋をもとに、患者さんに合った薬を調剤するという重要な職務を担っています。 基本的にはスムーズに患者さんに薬を渡すことができますが、まれに業務を円滑に進めることができないケースもあります。 このようなときに、薬剤師は調剤を拒否できるのでしょうか? 調剤拒否とは 調剤拒否とは、患者さんが薬局に提出した処方箋の調剤を、薬剤師が断ることです。 しかし余程のことがない限り、 薬剤師による調剤拒否は行われていません。 薬剤師には、 「調剤に従事する薬剤師が調剤を求められたときには、正当な理由なしに拒否してはいけない ( 薬剤師法第21条 ) 」とする「応需義務」が課されているからです。 薬剤師法には、応需義務に違反した場合の罰則について具体的に定められているわけではありません。 しかし、罰則が定められていないからといって、安易に応需義務違反を続けていると、 薬剤師法第5条 の「相対的欠格事由」に当てはまるとみなされる場合があります。 すると、薬剤師法第8条に基づいて免許を取り消されたり、業務停止を命じられたりすることも考えられます。 正当な理由なしに調剤拒否をすると、薬剤師としての業務ができなくなる可能性があるということですね。 <関連記事>: 調剤技術料とは?その内訳は? 調剤拒否が禁じられているのはなぜ? 薬は病気を治したい患者さんにとって非常に重要なものです。調剤を拒否することは、人命にも関わってきます。 したがって、薬剤師は余程のことがない限り、薬剤師法に従って応需義務を果たさなければならないのです。 しかし、薬剤師法第21条にもあるように、「正当な理由」があれば調剤を拒否することも不可能ではありません。 ただし、正当な理由とは何か明確に定められているわけではなく、薬剤師の判断に一任されているため、調剤を拒否しようとしている理由が本当に「正当な理由」に該当するのか判断が難しいという問題があります。 また、やむを得ず断る場合でも、 患者さんが適切な調剤を受けられるように配慮する必要があるのです。 調剤拒否が許される「正当な理由」って?