公開日: 2019年7月3日 パソコンやスマホが普及したことでネット通販の利用者は右肩上がりで増加し、今や洋服やアクセサリーなどの身に着けるものはもちろん、日用品など買い物の多くで ネット通販が利用される 世の中になりました。 しかしネット通販は自分で実物の商品を確認してから買えるものでないので、買ってみてイメージと違ったと思いキャンセルしようと思ってもできなかったり、返品特約を確認していなかったので返品できなかった、というケースも少なくありません。 今回は 返品特約や返品ができる例・できない例 など、 ネット通販を利用する上で抑えておきたいポイント をご紹介します。 まずは返品できるかを確認! ネット通販あるあるとして、気に入った商品が見つかって注文したものの、いざ届いて見ると イメージしていたのと違っていた という例や、洋服などでサイズを確認したはずなのに、 着てみたらサイズが合わず着られなかった 、といったトラブルは多い傾向にあります。 このようなネット通販トラブルに遭遇したときに、返品ができなければ自分のミスと泣き寝入りをするしかなくなってしまうので、ネット通販をする中で気に入った商品を見つけたら、まずはその 商品が返品できるものかどうか確認 することが重要です。 注意!ネット通販はクーリング・オフできない! ネット通販を利用して買い物をしたのはいいけど、サイズやイメージの違いで失敗してしまい、返品もできなかった場合に、 クーリング・オフ制度を使うことで返品ができないのかな? Amazonは開封済み商品を返品できる？全額返金できる条件や商品を紹介 | 電子ギフト券買取DX. と考える人もいるのではないでしょうか。 しかし結論から先に言ってしまうと、 クーリング・オフ制度はネット通販では使うことができません 。 そもそもクーリング・オフ制度とはキャッチセールスなどの訪問販売や電話販売など、「契約までに考える時間がない」取引や契約の場合に適用されるものです。 このため実物を見て確かめられる普通のお買い物はもちろん、さまざまな商品を見比べたり、 考える時間が自由に取れるネット通販ではクーリング・オフ制度を利用することはできなくなっています 。 通販するときは返品特約をチェックしよう! ネット通販をはじめとする通信販売において、口コミなどの判断材料もありますが、基本的には商品紹介などお店側が出す広告情報が、 商品選択において非常に大きなウェイトを占める ものです。 このため特定商取引法においても消費者被害の是正が目的で、 わかりやすく表示することが義務付け られていますが、その中に返品特約などの取引キャンセルについての記載も含まれています。 ここからは 返品特約とはどのようなもの かや、 返品特約がない場合でも返品ができるルール があることをご紹介していきます。 返品特約とは ネット通販をはじめとする通信販売を利用する際に、トラブルに遭うリスクを減らすために ちゃんと表示されているかを調べる必要がある とされる返品特約。 特定商取引法という法律で、ネット通販などを行う事業者に 「消費者が見てしっかりとわかるように返品条件などを表示すること」 が定められており、商品説明などが記載されている広告に表記しなければいけない条文のことを指しています。 返品特約の表記としてはさまざまなものがありますが、 返品や交換が出来るか出来ないかや、返品対応などが可能な期間 などが主に書かれています。 返品特約の記載がない店舗へも 8 日以内なら返品の権利がある!
クーリング・オフの期限は切れていない? (商品や契約によって違うので注意を) 販売業者からの書類は、記載義務事項を守っている? ネット通販でキャンセルしたい時の注意点！『返品特約』をチェックしよう | ドタキャン問題研究所. 自分から購入や契約をした、あるいは店舗に訪れたり、販売員を呼んだものか、他人に不意打ちや強制などをされたもの? 販売業者に「必ず儲かる」などの言質はあった? 脅されたり、不利な状況で契約をしていない? これらの項目で、少しでも引っかかるものがあれば、必ず確認をしておきましょう。専門機関に相談する際にも上記のポイントをまとめておくと、話がしやすくなります。 4.まとめ 間違いやすい! ネットショッピングはクーリング・オフ対象外 もし「クーリング・オフできない」と言われても手段を探せる 一人で悩まず専門家に相談を。トラブル回避も十分に考慮して おわりに 「業者から一方的にクーリング・オフはできないと言われてしまった……」 「クーリング・オフの対象外だったら、もう手立てはないの?」 となっても、諦めるのはまだ早いです。 まだやれることはないか、様々な事例からあなたの解決になる糸口を探してみて下さい。 また、今後のショッピングの際には、契約や購入をする前に「もしも返品や契約解除の時はどうすればいいのだろう?」ということもちょっと念頭においてみると、より安全で楽しいお買物になるかもしれませんね。
通販でクーリングオフは不可!返品する方法は?
よくあるご質問|生活協同組合コープこうべ よくあるご質問 よくあるご質問ランキング 返品 1件~6件(全6件)
一方、メルカリには、購入申請の仕組みはありません。 キャンペーンの際にお得に楽天スーパーポイントがもらえる ラクマでは、お得に楽天スーパーポイントがもらえるキャンペーンが不定期に開催されています! 例えば、「品数に応じて楽天スーパーポイント最大300ポイントがもらえる」といったキャンペーンです! らくらじ. ※現在実施中のキャンペーンではありません。 お得に楽天スーパーポイントがもらえるキャンペーンは定期に開催されているので、ラクマのアプリや公式サイトから事前にチェックするようにしましょう! 出品者側にとってのラクマのデメリット 続いて、出品者側のラクマのデメリットをご紹介します。 メルカリに比べて売れるまでに時間がかかることがある ラクマは、メルカリに比べてユーザー数が少ないので、売れるまでに時間がかかることがあります。 ニールセンのECサービス利用状況調査によると、2019年4月時点で、「メルカリ」利用者数は2, 216万人、「ラクマ」利用者数は1, 115万人となっています。 2019年4月時点では、利用者数は約2倍の差がありますね。 そのため、ラクマではメルカリに比べると出品中商品の閲覧数が少ないように感じます。 もちろん、閲覧数が少なくても人気のある商品はすぐに売れますが、マイナーな商品はなかなか売れない傾向があります。 なるべくスピーディーに販売したい場合は、メルカリの利用も視野に入れた方が良いかもしれません! 実際に私も、マイナーな試験の参考書はラクマではなかなか売れず、メルカリで売れました! 匿名配送が郵便局かローソンの発送のみ メルカリでは、匿名配送の種類は、ヤマト運輸と連携した「らくらくメルカリ便」と日本郵便と連携した「ゆうゆうメルカリ便」があります。 「ゆうゆうメルカリ便」では、郵便局かローソン、「らくらくメルカリ便」では、ヤマト営業所以外にもファミリマートやセブンイレブン、宅配便ロッカーPUDOに持ち込めば発送できます。また、集荷での発送も可能です。 一方、ラクマの匿名配送は、日本郵便と提携した「かんたんラクマパック(日本郵便)」のみで、 発送場所は郵便局かローソンとなっています。 そのため、近くに郵便局やローソンがない場合は匿名配送が利用できず、不便に感じるかもしれません。 ラクマにもヤマト運輸と提携した発送方法はあるのに、匿名配送ができないのが残念!改善してくれることを期待しています!
商品の画像をきれいに見せる 購入希望者が商品を選ぶ際に、まず目に入るのが商品の画像です。商品の画像をできるだけきれいに、 購入希望者の目にとまるようにする ことが商品が売れやすくなるコツの1つです。 具体的には業者が撮影したような写真にみせることが重要になります。商品を撮影するときに自分の手が写り込んでいたり、背景に生活感のある物が写り込んでいたりすると、どうしても素人感が出てしまいます。 商品の画像を撮るときは、撮影する場所や、背景、写り込んでいるものなどに気をつけるようにしましょう。また、写真を撮影した後に画像をある程度トリミングするのもテクニックの1つです。 商品の画像を加工して明るさを変えたり、絵文字やエフェクトを追加したりするもの効果的です。衣類であればブランド名やサイズなどを表記していれば購入希望者に伝わりやすくなります。ただし、画像を加工しすぎると商品の使用感などが伝わりにくくなる可能性があるため、適度な加工に抑えるようにしましょう。 2.
商品が売れて発生した売上金は、 楽天銀行を振り込み口座に設定することで、1万円以上から振り込み手数料が無料になります。 すでに楽天銀行をお持ちの方には嬉しいサービスですね。 ▽楽天銀行を無料で開設▽ 楽天銀行(旧イーバンク銀行)|ネットバンク () 楽天銀行は結構色んなサービスがあっておすすめ!年会費なんかもかかりません! PayPayフリマのメリット 販売手数料が5%と安い 売上金をPayPay残高にチャージできる ジャパンネット銀行で振り込み口座に設定し、1万円以上であれば、振り込み手数料が無料に それでは1つづつ解説していきます! PayPayフリマ 開発元: Yahoo Japan Corp. 販売手数料かわ5%と安い PayPayフリマの販売手数料は業界最安値の 5% です。 ラクマよりさらに安くなっています。 販売手数料を抑えたい人には PayPayフリマ があっているね! 売上金をPayPay残高に無料でチャージできる こちらもラクマにはないサービスです。 キャッシュレス決済の王道 PayPayに無料でチャージすることができます。 日頃からPayPayを使っている人には嬉しいサービスですね! ジャパンネット銀行で振り込み口座に設定し、1万円以上であれば振り込み手数料が無料に ラクマは楽天銀行に振り込む際に振り込み手数料が無料になりますが、PayPayフリマはジャパンネット銀行に振り込む際に振り込み手数料が無料になります。 ただし、1万円以上の振り込みに限ります。 ラクマ・PayPayフリマのデメリットは? ラクマのかんたんラクマパックについて教えて下さい。出品時に配送方法がかん... - Yahoo!知恵袋. 正直、 ラクマに関して言えばデメリットは見当たりません。 強いて言うなら、 販売手数料が若干高いことくらいです。 PayPayフリマには下記のデメリットがあります。 ラクマと比べて登録者が少ない為、売れにくい 発送方法が限られている では、それぞれ解説します! ラクマと比べ登録者が少ない為、売れにくい PayPayフリマはラクマに比べて登録者ユーザーが少ないです。 ユーザーが多いほど商品が目に止まる確率も上がりますよね。 PayPayフリマで可能な発送方法は下記です。 ヤフネコ!パック(匿名) ゆうパケット・ゆうパック(匿名) おまかせ大型配送(匿名) 普通郵便などはありません。 まとめ 最後に、 ラクマがおすすめな人、PayPayフリマがおすすめな人 をご紹介します。 ラクマをおすすめするのはこんな人 楽天銀行を持っている!
※2020年12月2日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2021年1月19日に再度公開しました。 【重要】 2021年1月13日(水) 00:00より、「販売手数料」が3. 5%(税別)から、6. 0%(税別)に改訂されました。 こんにちは、ももです。 本日は、楽天の「ラクマ」について、メルカリと比較しながらご紹介します。 また、出品者側・購入者側の視点に分けて、ラクマのメリット&デメリットについてお伝えしていきます! 楽天ラクマとは 「ラクマ」とは、楽天が運営するフリマアプリのサービスです。 元々は、日本発のフリマアプリ「フリル」として誕生しました。 その後、2018年に楽天の「旧ラクマ」のサービスと統合し、現在の「ラクマ」となりました。 ラクマでは、出品者と購入者の間に運営会社の楽天が入り、取引が完了したことを確認してから、楽天が商品代金を出品者に渡す仕組みとなっています。 そのため、「商品を送ったのに代金を受け取れない…」「代金を払ったのに商品が届かない…」といったトラブルの心配がないため、安心して取引を行うことができます! もも ラクマは楽天のサービスのひとつです! 楽天経済圏ならではのお得なメリットがたくさんありますので、ご紹介していきますね♪ 出品者側にとってのラクマのメリット ここからは、メルカリと比較しながらラクマのメリット・デメリットをお伝えしていきます! まず、出品者側にとってのラクマのメリットについてご紹介します。 メルカリに比べて販売手数料が安い ラクマの良さは何といっても 販売手数料の安さ です! ラクマの販売手数料は3. 5%(税別)です。 【重要】 2021年1月13日(水) 00:00より、「販売手数料」が6. ラクマ 匿名 配送 購入 者のた. 0%(税別)に改訂されました。 一方、 メルカリの販売手数料は 10%(税込) です。 ぴょんた 確かにラクマは販売手数料が安いね! でも販売手数料の違いってそんなに大切なものなの? 販売手数料はすっごく大切だよ! 同じ値段で販売しても、手元に入る金額が全然違うんだよ! 例えば、とある小物が10, 000円で売れたとします。 ※ここでは送料は考慮していません。 ラクマ の場合、販売手数料は660円(6. 6%)なので、 受取金額は9, 340円 になります。 ※ ラクマの場合、販売手数料に消費税がかかります。 税込の計算式は下記の通りです!
商品の説明を丁寧にする 購入希望者が商品を購入する際に、商品の説明欄は必ず目を通すでしょう。そのため、商品の説明を丁寧にしておくと 購入希望者に安心感を与え、商品が売れやすくなります 。 例えば商品の状態について ・新品の商品であれば一度でも開封したかどうか ・中古の商品であれば、傷は商品のどこに見られるか、使用感はどの程度か などできるか限り詳細に記載しておくことで、購入希望者に伝わりやすくなります。 その他に ・商品を購入した年 ・使用年数 ・付属品の有無 ・家電などであれば動作確認はできているか なども購入希望者が気になる情報のため、商品説明に記載しておくようにしましょう。 商品説明を丁寧にしておくことは商品が売れやすくなるだけでなく、購入後のトラブルの防止にもつながるため、可能な限り丁寧な商品説明を心がけましょう。 4. SNSにシェアする ラクマでは先程も記載しましたが、商品ページから商品の情報をシェアすることが可能です。商品のURLをLINEやメールで知人や友人に送ったり、Twitterにつぶやいて多くの人に共有したりできます。 SNS等を利用することで、自分が出品した商品を多くの人が目にするため、商品が購入されやすくなります。SNS等を普段から利用している人は積極的にシェアするようにしましょう。 5.
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郵便局かローソン から送れます。他のコンビニからは送れないので注意しましょう。 届くまでの日数は? ゆうパケットの場合は2~4日、ゆうパックの場合は1~2日程度 です。 ただしローソンから発送した場合、持ち込んだ時刻によっては引受が翌日になり日数が余分にかかる場合があります。 また航空輸送できないもの(花火、ガスボンベ、バッテリーなど)を遠方へ送った場合、配達が遅れることがあります。 取引中に匿名配送に変更できる? できません。 支払い手続き完了後、他の配送方法から「かんたんラクマパック(日本郵便)」に変更することはできますが、出品者側に届け先の情報が表示されるため、匿名配送にはなりません。 取引開始前に「かんたんラクマパック(日本郵便)」に変更した場合は、匿名配送になります。 匿名配送になっていない!なぜ? 以下のような理由が考えられます。 「かんたんラクマパック(日本郵便)」ではなく「かんたんラクマパック(ヤマト運輸)」を選んでしまった。 取引開始後に「かんたんラクマパック(日本郵便)」へ変更した。 取引開始後に変更しても、匿名配送にはなりません。 送り状に個人情報が書かれているのでは? 印刷した送り状は暗号化され、届け先の都道府県と郵便番号の一部のみ記載されます。 出品者側の送り状の控えには送り主の情報が記載されていますが、荷物に貼り付ける送り状本体にはその情報は表示されていません。 配達を行う郵便局へ到着してから送り先住所のシールが貼り付けられるので、出品者が購入者の情報を知ることはありません。 匿名配送の商品を検索できる? 今のところ、商品を検索して匿名配送の商品だけを表示させるような機能はありません。 今後絞り込み機能を実装するかどうか検討していく、とされています。 荷物は相手に手渡しされる? 特に高額な商品を送る場合には、相手に手渡しされるかどうか気になる出品者もいるでしょう。 ラクマの匿名配送で手渡しされるかどうかは、種類によって異なります。 ゆうパックの場合、相手(または家族)に手渡しされます。 郵便受けへ投函されることはありません。 ゆうパケットの場合、基本的に手渡しはされません。 郵便受けへ投函されます。郵便受けに届けられない場合は、配達員による手渡しの配達が行われます。 つまり、 ゆうパックを選べば基本的に手渡しとなります。 ただし、2020年8月現在、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、ゆうパックでも受取人が希望すれば、非対面の配達に対応しています。 荷物の受け取りは自宅以外でできる?