優れた理論とは、現実をよく説明できる理論のことを指すと思う。そういう意味からすれば、 マズロー の階層欲求論よりも、"楽をしたい欲求"を含めた様々欲求が並列するという欲求論の方が、現実を説明しやすい気がする。
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2017/11/11 2017/11/12 私たちは誰にだって、「欲求」というものがあります。 しかし、常に欲求が満たされる状況になるとは限りません。 むしろ自分の思い通りにならないことが多いかもしれませんね。 その時、人間はどのような行動を起こし、欲求と付き合って日常を過ごすのでしょうか?
ぐり お客さんの欲求を理解し、 適切な商品を売ることが、 営業の基本的な役割です。 参考: 初めから知っておきたかった! マズローの欲求５段階説とは！？人材育成は人間理解の上に成り立つ！！ | weport -社員研修のウィポート. 営業初心者の不安をやわらげる3つのコツ そのため、営業は、 お客さんの欲求を理解する必要があります。 とは言っても、 『 欲求とか顧客心理とか言われても 一体何をすればいいのさ? 』 『 そもそも人間の欲求に どんな種類があるのか分からん 』 と思う方もいらっしゃるでしょう。 そこで今回は、 『欲求の階層』の理論(欲求階層論) 5つの基本的欲求 基本的欲求の特徴 どうやって営業・販売に活かすのか? 基本的欲求を刺激する などを解説していきます。 『 マズロー?今さらだな 』 と思う人もいるかもしれません。 確かに、超有名な心理学なので、 今さら感は否めないです。 でも、 これを営業・販売に活かせている人は、 ほぼいないと思います。 実はこれめっちゃ使えるんですよ(T_T) 『基本的欲求』とは? マズロー さんのことは ウィキに任せることにして、 早速、要点を絞って書いていきます。 なお、よく使われる"5段階欲求"は、 マズローさんの言葉ではないそうです。 よくあるピラミッドの図も、 マズローさんが考えたものではないそう… それはさておき。 マズローさんによると、 人が何かに動機づけられて行動するのは、 無意識的な欲求があるからです。 では、どんな欲求があるのか?
(超越的な)自己実現の欲求 第6の欲求は、「5. 自己実現の欲求」の進化版 とういう位置付けです。 マズローは、「至高体験」を経た者だけが、この第6の欲求のステージに辿り着けると述べています。 「至高体験」 とは、人が熱中して時間も忘れて没頭する 「フロー体験」 を指しています。 自分が心から理想と思えるビジョンがあって、そこに全身全霊で臨んでいる人だけが、「6. (超越的な)自己実現の欲求」に達することができます。ほとんどの人は、ここまでたどり着けません。 欲求の満足度と健康は関係している 前の章で各段階の欲求の中身を紹介しました。 欲求は満たされれば満たされるほど健康になります。逆に、満たされなければ病気になります。 よくよく考えてみれば当たり前のことですよね。 明日の命もしれないような環境の人の精神状態が健康なわけがない 飢餓で飲まず食わずの人は、すぐに深刻な病に冒される 親しい人が周りにいなくて孤立した人は鬱になりやすい 欲求が満たされていないと感じる人は、まずその不健康な状態を脱するために、その欲求を満たそうと行動します。 マズローの欲求段階説への誤解を解く 世間一般で認識されているマズローの欲求段階説には、ある誤解があります。 それは 「下位の欲求が満たされないと、上位の欲求には進まない」という誤解 です。 確かに下の欲求を優先的に満たそうしますが、 下位の欲求を100%満たされなければ次に進まない訳ではありません 。下位の欲求が「ある程度」満たされれば、上位の欲求が現れるようになります。 マズローによれば、一般的な人の各欲求への満足度は、次のようになっています。 つまり普通の人でも、多少は「1. 生理的欲求」や「2. 欲求とは～欲求の種類とマズローの欲求階層説～ | H.ポピーショッピング. 安全の欲求」に満たされていないところがあります。 逆に10%程度は本当に自分がやりたいことに熱中して、「5. 自己実現の欲求」を達成しています。 また、人によっては、欲求階層と順番が異なる行動をとることもあります。家族を顧みずに出世に邁進する人は、「3. 所属と愛の欲求」よりも「4.
確かに、家庭への愛の欲求は弱いです。 しかし、一方で、 会社というコミュニティへの愛が強い のです。 この状況だと、 愛の欲求と承認欲求とを同時に 目指しているような形になっており、 逆転しているわけではありません。 その仕事人間としては、 欲求を階層順に満たそうとしている状況です。 では、どういうことなのか? コミュニティー間に優劣が存在し 、 この仕事人間は、 家族より 会社というコミュニティーでの愛を欲している のだと思います。 例えば、こんな状況が考えられます。 仕事が終わって家に帰っても、 その家に自分の居場所がない状況 です。 家に帰っても楽しくない、 むしろ色々やってとせがまれ、 挙げ句の果てに口論にまで発展してしまう。 よく新橋のサラリーマンのインタビューが テレビで流れていますが、 新橋のサラリーマンが家に帰りたくない時、 どんな理由であれ、 家に居場所がないことが、 家を、家族を、遠ざける理由に なっているのではないでしょうか? だから家より、会社を、仕事を、 優先する人が出てくるのかもしれません。 ❸低次から高次へ(ていじからこうじへ) 低次の欲求が『ある程度』満たされると、 高次の欲求が出てきます。 この『ある程度』というのがミソで、 低次の欲求が100%満たされないと 次の欲求が出てこない というわけではありません。 ❹心理的健康度との比例性 基本的欲求を下から満たしていくことが、 心理的な健康度を高めることにもなる ということです。 基本的欲求がどの程度満足されたかということが、心理的健康の程度と正の相関関係を持っていると思われる。 出典:アブラハム・マズロー『 人間性の心理学 』 上の事例では、 ホームレス生活で何とか生き延びている状態 (生理的欲求のみ充足)より、 住居を確保できた状態(安全欲求の充足) の方が、 明らかに心が安らかで 満たされた状態ですよね? そこから会社に就職して仲間を得て (所属欲求の充足)、 同僚との絆を相互に築き(愛の欲求の充足)、 周囲からの尊敬と自分への自信を得て (承認欲求の充足)、 部下への教育に力を注いでいく (自己実現欲求の追求)、 これらの過程でも同様です。 より高次の欲求を満たしていくにつれて、 心が満たされた状態になっていく のです。 営業・販売で基本的欲求をどう使う? 結論としては、 基本的欲求を刺激するような 言葉やイメージを使います 。 イメージは、画像とか動画の事です。 この辺りは、できているようで、 できていない人がいるのですが、 できない理由は、 基本的欲求を知らない、覚えてない ベネフィットを知らない 知ってても、考える訓練をしない です。 基本的欲求については、 この記事で解説したので覚えて下さい。 ベネフィットについては、 商品のスペックや特徴ではなく、 お客さんにとっての価値 を 言葉にすべきという事です。 そして、 ベネフィットを言葉にした時に、 それが基本的欲求に基づくものかを 確認して欲しいのです。 参考: 営業で商品知識よりも大切なこと 最後の"知ってても考える訓練をしない"は、 実はもっとも強調したい部分で、 学んだ知識を使わない人が多すぎます 。 5つの基本的欲求も、 一種のフレームワークなので、 単に覚えるだけでなく、 具体的な現実の事例を当てはめてみて、 自分なりの概念の枠組みを構築すべきです。 現実の事例(具体) ⇅⇅⇅⇅⇅⇅⇅⇅⇅ 言葉、概念(抽象) フレームワーク この 具体と抽象を行き来する 思考の訓練を繰り返し行う事こそが、 今後も"負けずに"生き残る 人材になるために必要な訓練です。 参考: 営業でフレームワークを 使いこなしてライバルを圧倒しよう!
企業が従業員に給与を支払う際は、所得税を天引きして代わりに国に納税する「源泉徴収」をおこなっているはずです。それと同様に、フリーランスなどの個人と業務委託契約を結んで取引をしている場合、報酬を支払う際に源泉徴収が必要になるケースがあります。業務委託契約を結んだ個人に対する源泉徴収は勘違いやミスが多いところなので、あらためて正しく理解しておきましょう。今回は、業務委託契約や源泉徴収の基礎知識から、源泉徴収が必要な場合の計算方法まで詳しく解説していきます。 ■そもそも「業務委託契約」とは? 業務委託契約とは文字どおり「業務を委託する契約」のことで、企業がフリーランスや個人事業主、または他の企業などの外部に業務を委託するときに用いられる契約です。 しかし、民法上は業務委託契約に関する規定は存在しません。一般的に業務委託契約と言えば、「請負契約」もしくは「委任契約(準委任契約)」のことを指します。契約書のタイトルが「業務委託契約」となっていても、実質的には請負契約や委任契約(準委任契約)の性質を有しているのが通常です。 請負契約とは? 請負契約とは、成果物を納品することで報酬を受けることを約する契約です。企業と請負契約を締結したフリーランスや個人事業主は、発注者である企業に対して、受託した業務を完成させる義務を負います。 委任契約とは? 委任契約とは、一定の業務をおこなうことで報酬を受けることを約する契約です。企業と委任契約を締結したフリーランスや個人事業主は、契約期間中、決められた業務を誠実に処理する義務を負いますが、成果物を納品したり一定の成果を出したりする義務は負いません。 準委任契約とは? 委任契約の一種として、準委任契約という形態があります。委任契約と準委任契約の違いは、委任する業務の内容が法律行為かどうかという点です。たとえば、弁護士や税理士などに業務を委任する場合は委任契約になりますが、法律行為ではないシステム開発をフリーランスのエンジニアに委任する場合などは準委任契約となります。 ■源泉徴収制度とは? 源泉徴収制度とは、給与や報酬の支払者が、それらを支払う際に所得税を差し引いて代わりに納税する制度のことです。そもそも所得税は、所得を得る者が自ら申告して納税する「申告納税制度」が建前とされています。ですが、特定の所得に関しては、その所得の支払者(業務委託契約においては委託者)が、支払いの際に所得税を天引きして納税する「源泉徴収制度」が採用されています。 たとえば、A株式会社がフリーランスのBさんと業務委託契約を締結して取引をしている場合は、次のような流れになります。 ① A株式会社は、Bさんに報酬を支払う際、Bさんが納めるべき所得税を差し引いた(源泉徴収した)金額で支払う。 ② A株式会社は、①で差し引いた(源泉徴収した)所得税を、Bさんに代わって国に納税する。 源泉徴収義務者とは?
6% ・納付期限の翌日から2ヶ月を経過した日以後:年8. 9% フリーランスからの請求書が源泉徴収を考慮していなかった場合は?
フリーランスの契約締結までの流れ フリーランスが契約書で注意するべきポイントは前章で解説しました。 では具体的にどのような流れでフリーランスは業務委託契約を結ぶのでしょうか。 契約締結までの一般的な流れを紹介します。 見積もり まず、これまでの業務実績やスキルを証明できるものを示しながら、見積もりを行います。 納期や料金、業務の質などを提示しましょう。業務時に発生する費用についても、ここで伝えておきましょう。 契約条件の交渉 クライアントが見積もり・提案の内容を確認し、契約条件の交渉に入ります。 クライアントの要望を一方的に受ける必要はありません。フリーランス側も何か要望や提案があれば、この段階で伝えておきましょう。 契約書作成 互いに契約条件に合意した後、契約書の作成に入ります。 基本的には、クライアント側が契約書を提示するケースがほとんどです。先述した注意すべきポイントをしっかり確認しましょう。 契約締結 契約書の内容に合意の上、契約書に署名・押印をして、契約の締結となります。 契約書などの重要書類はファイルなどでしっかり保管しておきましょう。 一般的に、フリーランスは5年以上保管するのが好ましいです。 4. フリーランスの契約書のおすすめテンプレート フリーランスの契約書の テンプレートはこちらから ダウンロード出来ます。 ダウンロードできるフリーランスの契約書は、今回紹介した注意すべきポイントをカバーした内容です。ぜひ活用してみてください。 5. まとめ フリーランスの契約書の注意点やクライアントとの契約締結の流れなどを詳しく解説してきました。 フリーランスは自分一人で仕事をしている分、契約書の内容をしっかりと理解することが大切です。 契約書にもかかわらず、流し読みや自分の理解が乏しいまま、契約を締結してしまうと万が一何か問題が起きた時に自分をカバーすることが出来ない可能性もあります。 フリーランスとして、自分の身を守ることのできる契約書はとても重要と言えます。 フリーランスであるため、専門家になる必要はありませんが、最低限の契約書や契約書周りの知識を蓄えておきましょう。 また、契約書に関して不明点があった場合、自分で調べたりクライアントに聞いたりしましょう。 フリーランスエンジニア専門の求人・案件一括検索サイト「 フリーランススタート 」に少しでも興味がある方は是非ご登録ください。 なお、フリーランススタートはiOSアプリ版も2020年6月にリリースしています。 通勤しているエンジニア・デザイナーでちょっとしたスキマ時間で手軽にフリーランス求人・案件を検索したい、開発言語の単価が知りたい、フリーランスを将来的に検討している方などは是非インストールしてみてください。 フリーランススタートのアプリを有効活用して、フリーランスとして第一線で活躍しましょう!