執筆記事一覧 投稿ナビゲーション おすすめ記事(一部広告を含む)
確認をした・了解したというメールで済ます? 不要と言われているから、電話しない?
クレームメールを送る顧客は、現時点で企業に対してネガティブな感情を持っている場合がほとんどです。火に油を注ぐことにならないよう、慎重な対応をとらなければいけません。そのためには、「送信者の意図を知る」「クレーム内容が把握できない場合は、電話などで対処する」「社内での対応ルールを決める」といったことが大切です。 Q:クレームメールに対して返信を書く際、どのような点に気を付ければいいですか? クレームメールに対する返信は、「素早い対応をする」「表現に気を付ける」「メール送信者のステータスを確認する」といったポイントを押さえ、メールを受け取ったお客様に「信頼できる会社だな」と思ってもらえるようにしましょう。 Q:こちらの落ち度がないクレームに対する返信で、注意したほうがいいポイントはありますか? 自社に落ち度がなくても、顧客の誤解や思い込みなどによってクレームが発生してしまうことがあります。その場合でも、頭ごなしに相手の間違いを指摘するのではなく、できるだけ相手に不快感を与えずに誤解を解くことを意識することが大切です。ただし、無理な要望をされた場合は、「対応できない」ということをはっきり伝える必要があります。
折り返し電話のメール連絡の文面について。長いので、「」まで飛ばして頂いても大丈夫です。 就活生です。 昨日(金曜日)面接後、当日の夜8時半頃に企業から電話がありました。しかしその時間は色々あって応答することが出来ませんでした。すぐにかけ直したのですが、通話中で、しばらく待ってからかけ直したところ営業時間が終了していました。 今日改めて電話しなおしたのですが、土曜日ということで営業時間外でした。月曜日になるのを待つことにしますが、少し時間が空いてしまうので、メールにて予め折り返しますと連絡しようと思います。 「件名:電話の折り返しについて 株式会社○○人事部 ○○様 お世話になっております。昨日面接させて頂いた○○大学の××です。 面接を受けた当日の夜8時半頃、お電話を頂いたのですが、出る事が出来ずに申し訳ありませんでした。 気付いてからすぐにかけ直したのですが、次の平日まで営業時間外という事でしたので、月曜日に改めて折り返しお電話させて頂こうと思います。 お忙しいところ失礼いたしました。 (署名を入れる)」 以上の内容で失礼はありませんか?(というか、予めメールするより、直接電話で折り返した方が良いでしょうか?) 質問日 2018/03/24 解決日 2018/03/24 回答数 3 閲覧数 26539 お礼 0 共感した 2 マナー的には「折り返し電話する」と書くものですが、その担当者が月曜日に貴方がかける時間にいるかどうかわかりません。特にこの時期は忙しいので。 なので人事担当者目線からしたら「こっちからかけるので、貴方の電話がつながる時間を教えてくれ」という方です。 回答日 2018/03/24 共感した 1 質問した人からのコメント これで書く内容が決まりました!
みなさんがお金を調達するとき、どんな方法を思い浮かべますか? たとえば、 消費者金融からの融資 クレジットカードのキャッシング 親や友人からの借金 など、さまざまな手段が考えられますよね。 ただ正直な話 「消費者金融のお世話になるのは抵抗がある」 という方も多いのでは? 消費者金融のマークと名前がデカデカと表記された中に入っていくのも気が引けますよね。 とはいっても「カードのキャッシング枠もないし、友人や親から借りるのも気が引けるしなあ・・・」 そんな方は、 クレジットカード現金化 が断然おすすめです! ハジメ クレジットカード現金化ならば、 誰にも知られずカンタンに現金を手に入れられる んです! どれぐらいカンタンなのかというと、 家から一歩も出ずに現金を口座に入金してもらう 自分の口座から現金を引き出すので周りの目を気にしない 利用した痕跡は一切ないので誰にも資金調達したとバレない といった感じです。 『いやいや、ウソでしょ(笑)』 と思った方・・・ リアルガチです。 なぜそんなことができるのか?気になりますよね。 今からそんな クレジットカード現金化の仕組みについて詳しく解説 します! クレジットカード現金化の仕組み ハジメ 文章読むの面倒だわ! という方は上記の動画で詳しく説明されているので参考にしてみてください! クレジットカード現金化の仕組みを解説｜買取方式「三店方式」について | クレジットカード現金化優良店5社を厳選してランキングでご紹介【即日カードマン】. クレジットカード現金化を利用できることはわかっても、どのように現金化するのかわからなければ少し不安ですよね。 そこで、こちらでは クレジットカード現金化の基本的な方法とその仕組みを解説 します。 ベースとなる現金化の方法は次の2種類です。 キャッシュバック方式 商品買取方式 それでは、どのような手順で現金を手にするのか確認してみましょう。 商品買取方式 まずは、商品買取方式の仕組みをご紹介します。 仕組みは次の通り。 現金化利用者が商品をクレジットカードで購入する 現金化業者に購入した商品を郵送する(2日~3日) 届いた商品を業者が買い取る 買取った金額から手数料を引いた額が振込まれる ハジメ カンタンに言えば、クレジットカードで購入した商品を業者に買い取ってもらうってことですね!
商品を自分で選んで購入するやり方だと、カードの利用履歴が不自然になりやすいです。 現金化業者に依頼すれば、決済代行会社との協力によって、カード会社に現金化が把握されるのを防ぐことができます。 決済代行会社が介在することで、その分手数料は多く取られてしまいます。 決済代行会社の立場としては、高い手数料収入が得られるというメリットがあるから、現金化業者と提携しているのです。 しかし、手数料が割高になったとしても、絶対にカード会社にバレないようにすることが、何より重要ではないでしょうか。 万が一、現金化が発覚してカードが利用停止になったら、自己破産も不可能になります。 三店方式にもいくつかデメリットがあるのは事実ですが、自分で現金化するよりは安全な方法です。現金化業者が、購入する商品から買取先まで全て決めてくれるので、手間もかかりません。 素人知識で商品を買っても、実際に買取りに出すと、それほど高値がつかないなどの失敗もあります。安定して高換金率を実現するためにも、まずはクレジットカード現金化業者に相談するのが賢明です。
換金率は必ず保証してくれるか? 手数料はどのくらいか?その内訳は? 現金化業者のウェブサイトで、利用額に応じた換金率表が公開されていることがあります。 例えば、「20万以上~30万円未満の利用なら、90%の換金率」などと、定められています。 換金率表は、一見して明瞭で信用できそうに思えますが、実際には表の数値より低い換金率だった、というケースがままあります。 これは業者が嘘を書いているのかと言えば、実はそうでもありません。 なぜなら、換金率表には、あくまで「最大値(上限値)」しか表記されていないからです。 表では、「換金率90%」と書かれていたとして、それはどんなに良い査定結果でも「換金率が90%を超えることはない」という意味なのです。 誤って「最低90%以上は保証」という意味にとってしまわないように、注意しましょう。 換金率表の正確な意味を読み取るには、表の下の方に小さな文字で「この数字は最大値です」といった注意書きが書かれていないかをチェックしましょう。 書かれていなくても、念のために問い合わせて確認しておくのが望ましいです。 関連ページ: クレジットカード現金化は何のため?意味と利点を知って無職・低年収でもできる 三店方式の業者を利用すると違法?
パチンコの景品の買取りにおいても、クレジットカード現金化業者と同じ「三店方式」というシステムになっています。パチンコに親しんでいる人であれば、こちらのほうがイメージしやすいかもしれません。 パチンコにおいては、景品を現金に交換することでお小遣いを得たり、生計を立てている人もいます。しかし、日本では法律により、パチンコはギャンブルではなく、あくまで遊技とみなされています。よって、本来、景品の現金化は認められていません。 パチンコ店自体が景品の現金化を始めてしまうと、違法な賭博になってしまいます。 それを回避するために、景品の買取りに関しては、パチンコ店とは全く関係のない第三者として、買取り専門店などが対応しています。 パチンコ利用者は、パチンコ店で景品を受け取った後、別のお店で現金に換えているのです。 これが、パチンコにおける三店方式の仕組みです。 クレジットカード現金化においても、商品の購入先と売却先が同一の業者であれば、違法性は高くなってしまいます。そのため、現金化業者でも商品の購入先を一般のお店に指定するなど、対策をとっています。 三店方式とキャッシュバック方式、どっちがおすすめ? 三店方式には、前述したようにグレーな側面もあるので、「キャッシュバック方式のほうが安全では?」と考えるかもしれません。ですが、キャッシュバック方式を採用している業者でも逮捕された事例があるので、絶対に安全とは言い切れません。 キャッシュバック方式は、現金化を目的に商品を販売することから、「景表法」に違反している、という見解もあります。 また、換金率から見ると、特に三店方式は買取り商品のジャンルによって換金率に差が出やすいので、単純に比較はできません。 利便性から言えば、商品転売の手間がなく、オンライン取引で完結するキャッシュバック方式に魅力を感じるでしょう。 ただし、キャッシュバック方式は実態の見えにくいオンライン店舗が多いこと、ダミー商品は景表法違反のリスクが高い、といった点が不安です。 こういったリスクを避けるのであれば、実店舗型の三店方式を選ぶほうが安全です。 三店方式には、どんなリスクがある? 三店方式でも、選んだ業者によっては、リスクが皆無とはいえません。 特に気をつけてほしいのが、無店舗型の買取り業者です。 このような業者では、多くの場合、商品の返送が確認できてからでないと、現金が入金されません。商品未着や、配送途中に商品が壊れるなどのトラブルがあった場合、購入金額が返ってこないこともあります。 商品が無事到着したとしても、まだ安心はできません。 悪徳業者が相手だと、商品に「傷がある」「(新幹線の回数券などの場合)有効期限が残り少ない」といったケチをつけて、還元率を低くするケースもあるそうです。 これを防ぐためには、買取りに進む前に、以下の点を電話などで直接確認しておきましょう。 換金率と、実際の入金額はどのくらいになりそうか?