そんな大事なものをいつも持ち歩くわけがないだろ!」 男性は振り上げた拳を下ろせないでいるようで、屁理屈とも言えるような反論を繰り返している。その場に遭遇したお客たちは、困った顔をしながら遠目に見ているだけだ。 私は、ホテルマン、旅行関係者などに取材して体験談を聞いてみたが、だれもが声を揃えて、「クレーマーは高齢者が多い」と語る。これは、いったいどういうことなのだろうか。
機種変更完了してお互いに気持ちよく手続き完了~!と思ったら、「LINEのパスワードがわからん」ってなって、LINE引継ぎできないくせに機種変更させるな、元の機種に戻せ!っていうお客さんいた。 — りょん@元ケータイ販売員 (@ryon_lynwood) August 18, 2020 もちろん、毎回アプリ等の引継ぎは大丈夫ですよね?という確認はしてから手続きをしているのですが、店員は介入しないのでこういうことも起こりえます。 手続きできないからお前の名前さらしてやる! 確認書類足りなくて手続きできなかったとき、お客さんにガチギレされて「お前の名前さらしてやるからな!」って言われたの今も忘れん。 — りょん@元ケータイ販売員 (@ryon_lynwood) August 15, 2020 こういうこともありました。笑 その時は新人だったので怖いなあって思ったりもしたんですが、これ、半分くらい脅迫ですよね。 前回の機種と万歩計の精度が違うから修理しろ! 機種変えてから内蔵の万歩計のカウントがおかしくなった!って言って散々修理しろってクレームつけてきたお客さん懐かしいなあ。 ああいうの、メーカーから説明してもらいたいんだよなあ。ま、それを客にわかるように話すのが販売員の仕事なんだろね。 — りょん@元ケータイ販売員 (@ryon_lynwood) August 17, 2020 これは案外長引いたクレームだったんですよ。私が受けたクレームではなかったのですが、店舗で実際にあった話です。 どうも以前使ってた万歩計と歩数カウントの精度が違ったみたいでこれまで歩いてた歩数と 数値が異なる、というクレームを受けたんですよね。 こちらでは判断できないので、一度は修理に出したのですが問題なし。しかしそれを信じてくれないお客様に対して再度修理に出したものの当然問題なし。 どうやらメーカーによって微妙に歩数カウントの基準が違ったようで、それがこれまでの機種との歩数の差異として表れてしまったようです。 まあ機械なら当然ありますよね、こういうこと。 でも、それをきちんと説明するって一般の携帯ショップ店員には難しいんですよ。こういうのはもはやメーカーさんに説明してもらいたいのですが。。。 お前の店で買ったSDカードなんだから修理しろ!
私は約7年間、某携帯ショップに勤めてました。 7年間も務めているとそりゃ色んなお客様の対応します。 もちろんめっちゃくちゃ良いお客さんに当たったり感謝の言葉を頂いたりするとかなり嬉しいもんです。 あと福岡の店舗にいた際に女優さんが来店した時は、 直接接客出来なかったけど隣のカウンターからかなりチラ見してました(笑) その時は「やっぱオーラが違うなー」とか思いながらほぼ横向きで接客してましたね。 あの時のお客さんすみません。 でもやはり接客業。決して良い事ばかりではありません。 もちろん自分たちのミスやシステムの問題の時は全力で謝ります。 でも理不尽とも言える要望もあります。 今回は私が勤務していてビックリした要望の数々を紹介していきます。 乗り換え希望のお客様 携帯会社には番号そのままで乗り換えできる手続きがあります。 MNP って手続きなんですが、一度ぐらいは名前は聞いたことあるんじゃないでしょうか? 理不尽すぎる！「 #実際に言われたクレーム晒す」まとめ - いまトピ. その時対応したお客様は MNP で他社に転出希望のお客様ですが、 もうそのお客様は料金が数か月未納で強制解約になっているお客様でした。 もちろんすでに電話番号が消滅しているわけですから、 手続き自体は不可ですが、お客様から衝撃の一言が、、、 私「いらっしゃいませ、ご来店ありがとうございます。 本日のご用件お伺いします。」 客「他社に乗り換えるための番号が欲しいんですけど」 私「かしこまりました、 MNP 予約番号取得ですね。 それでは契約内容確認しますので少々お待ちください。」.... 2分後 私「お客様、お待たせ致しました。 本人確認が取れましたが、、、料金の支払い確認が取れていない月があったため強制解約になっています。 解約済みの場合は弊社に契約が残っていないため、 MNP 予約番号が発行出来ません。」 客「いや、勝手に解約したのはお前らだろうがっ!! !なんとかして早く発行しろ!」 私「、、大変申し訳ありません。どうしても今の状態だと MNP の予約番号は発行出来ません。 確認ですが、お客様は料金を払ったのに勝手に解約されたということでしょうか?」 客「いや払ってない」 私「え?」 客「え?」 私「支払いをしてないので解約になっているんですが、、」 客「だから勝手に解約したのはお前らだろうがっ!!!早く発行しろ! !」 私「お客様が月々の料金を支払いっていない結果、強制解約になっているので予約番号発行出来ません。 再度確認で料金は支払ってないんですよね?」 客「ああ、払ったことない」 ※その後1時間ほど怒って帰られました。 料金支払いだけに来たお客様 本日はいかがなさいましたか?」 客「支払いしたいんですけど」 私「料金の支払いですね、かしこまりました。 ただ申し訳ありませんが、現在混み合っておりましてすぐご案内が出来ません。 現在対応のお客様が終わり次第、早急に対応しますので約10分~15分ほどお待ちいただけますか?」 客「いや料金の支払いだけなので早くして!」 私「もちろんなるべく急いで対応したいと思います。 ですがお待ちいただく時間があるため、椅子に掛けてお待ちください」 客「いやいや私がわざわざ支払いに出向いてるんだから早く対応して!
!店長よべ」 〜店長呼ぶ〜 客「これなんなんだよ!」 店長「知っております」 #実際に言われたクレーム晒す — T@ishi*Works (@taishiworks) April 19, 2015 7. んなこたーかんけーねーんだよ 客「おい、お前店員か?」 ぼく「いえ、違います」 客「お前が店員かどうかはどうでもいいんだよ、いいから店長呼べ」 ぼく「ですから、店員じゃないです…」 客「そんなことは聞いてねえんだよ、店長を呼ぶのにお前が店員かどうかは関係ないだろ?」 #実際に言われたクレーム晒す — 有限 (@YOUSAlD) April 19, 2015 8. ギャップ萌え 私「お会計○○円です〜」 客「あのさあ普通こちら温めますかとか聞かない?どうなのそれ?」 私「こちらお煙草ですが温めますか?」 客「ごめんねお弁当選んでくるの忘れてたちょっと待ってすぐ選ぶからごめんね」 私「(かわいい)」 選ばれたのは炒飯でした #実際に言われたクレーム晒す — 彩智かやこ (@melange_kayako) January 16, 2016 9. きちんと確認しましょう #実際に言われたクレーム晒す 僕「お電話ありがとうございます」 客「オルァ!お前等の機械、電源が入らんくなったやんけぇ!普通に使っているだけで簡単に壊れる不良品取り扱っとんのかァ!コンセントもきちんと、ウヒエアァァァァッ!? ヌケテルゥゥゥゥゥゥッ!! 」 ガチャッ ツーツーツー — ゆーだい (@YudaisanZ400S) January 17, 2016 10. 怖いよ コンビニにお客が入店 俺「いらっしゃいませ」 客「てめえ何俺より先に喋ってんだ」 #実際に言われたクレーム晒す — ひらしん(ヒルトン)🇺🇸 (@hirashin_m37) April 19, 2015 11. デジタル機器は万能の神ではありません お客様「デジカメの写真プリントして」 ぼく「かしこまりました」 お客様「この横顔で写ってる顔を正面に向けてくれる?」 ぼく「申し訳ありません、横顔に撮られているものを正面に向かせることはできません」 お客様「デジタルなんだからできるだろ!」 #実際に言われたクレーム晒す — c(∪=×=)本アカにいます (@ichi_723s) October 5, 2015 12. 恥ずかしすぎる(笑)
酸処理前と比較すると大違いですね! 紙やすりで仕上げ 次に、両面を紙やすりで磨いてあげてます。薬品で取りきれなかった汚れや傷などを取り除くと、より綺麗になります。 紙やすりを使用時、貝の粉末が舞います。この粉塵は体に有害(結構危ないらしい)なので、 粉塵用マスク の使用がオススメです。 アクリルスプレーでコーティング 最後にアクリルスプレーをすると、写真のように ツヤが出て綺麗になります! この処理をすることで、綺麗に見えるだけでなく、 貝の劣化 (貝は時間が経つと、表面に付着物が出来ていきます)も防げます。放っておくと、表面が腐食し出してしまいます(経験あり)。 アサヒペン(Asahipen) おまけ ニュージーランドのアワビ貝(パウアシェル)は加工され、ジュエリーとしても人気。そのままの貝も綺麗で好きですが、せっかくなので ジュエリー作りもしてみました! ジュエリー作りなんて恥ずかしくて言えませんが、そこそこ気に入ったものができました!自分で作ったと言うところが、やっぱり嬉しい! ちゃんとしたアクセサリーもアマゾンで売っているので、それを参考にDIYしてみるのも良いと思います! もちろん日本のアワビの貝でもできます。ニュージーランドのパウアの方がやはり綺麗ですが。パウアシェルが欲しい場合は、アマゾンで日本からも買えます。2000円くらいなので、 DIYでアクセサリー作ったら、安いし楽しい! サザエの貝殻にサンポールをかけてやすりで磨くとめっちゃ美しい何かになる「なんか見覚えが…」 - Togetter. まとめ ニュージーランドでも試行錯誤しながら、 なんとかアワビの貝殻磨きをDIYすることができました! 日本でだったら、もっと簡単ですね!最後にもう一度まとめておきます! アワビ磨きの手順 アルカリ処理 フジツボなどの除去 酸処理 紙やすりによる研磨 アクリルスプレー アワビ磨きに必要なもの 道具 バケツ数個(薬品、水用) マイナスドライバーなど ハンマー(あると良い) 紙やすり(状況に合わせて目の粗さの違うものを数種) 薬品 キッチンハイター(アルカリ) サンポール(酸) 水 アクリルスプレー(あるとより良い) 保護具 軍手(貝を削る際) ゴム手袋(薬品を使う際) マスク(貝を削る歳) メガネ 汚れても良い服 See you! Always think easy, go easy. 最後まで読んで頂き、ありがとうございます! 記事が参考になったと感じたら、上の 「世界一周」 ボタンをクリックして頂けるとランキングが上がって励みになります!宜しくお願いします!
(2015/09/25) パールサザエ (2013/10/26) サザエキャンドル (2013/08/10) レインボーなパールサザエ (2013/08/01) サザエの殻 (2013/01/26)
かなりの長作となり、時間がかかっていたのですが、 ようやく完成版が公開できました! かなり見応えのある動画になっているので、楽しんでもらえると嬉しいです! 世界一周前に揃えたい旅の便利グッツ 旅の準備で一番重要なこと。それは荷物の準備。最近では、旅の便利グッツが毎日のように進化を遂げていて「こんな便利なものがあるの!」という驚きの連続。便利グッツが一つあるだけで、旅の快適さが全く違ってきます。 旅中にブログを書いて生活する 長期の旅となると、空いた時間も多い。そんな時間で気分転換&頭の整理にブログを書いて、それで他の旅人の役に立ち、かつ旅資金も得られる。こんなにWin-Winなことはないです。 海外旅行に便利なクレジットカード 海外旅行では、クレジットカードは必須。特にキャッシングと海外旅行保険対策にクレジットカードは欠かせません。上手に使いこなすと、かなりお得に旅ができますよ。 海外旅行保険:クレジットカード付帯保険でお得に 海外旅行保険は絶対に削ってはいけません。何かあった時に、本当に地獄を見ます。年会費無料のクレジットカードだけでも、有料の保険と遜色ないくらい補償も充実しているので、オススメです。 現地での日本語ガイドツアー申し込み :タビナカ 旅をしていると、たまに「日本語ガイド」の必要性を感じることがあります。特に、遺跡や秘境を歩く時には日本語のガイドを付けてみると、満足度が全然違います。 現地で 「やっぱり日本語ガイドをつけたい!」 と思った時に使いやすいのが、 【タビナカ】 です。