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特に liveには2通りの読み方がある ことをしっかり教えましょう!
楽天モバイルのエリア内かどうか? メンテナンスや通信障害でないのに楽天モバイルがつながらない場合には、楽天モバイルの 回線提供エリア内で使用 しているかを確認しましょう。 楽天モバイルのエリアは楽天モバイル公式HP「通信・エリア情報」ページで確認できます。 地図上の濃いピンクのエリアが楽天モバイル自社回線のエリアを示し、薄いピンクのエリアがパートナー回線であるauのエリアを示します。いずれかのエリアにいる場合は、楽天モバイルの提供エリアで使用しているということです。 楽天回線・パートナー回線のエリア外にいる場合には、 エリア内に移動する ことでつながる可能性が高いです。 エリアの境目にいる場合はつながらない場合がある エリアに関して注意したいポイントとして、自社回線とパートナー回線間を 移動 した場合にはつながりにくくなる場合があるということです。 原則として、楽天回線対象製品を使用している場合、エリアを移動しても自動で接続する回線は切り替わります。しかし、特に動作保証外の製品では、楽天回線とパートナー回線の境目においては切り替えが不安定になりやすい場合があります。 自動での切り替えがうまくいっていない場合には、以下の2つのことを試してみてください。 機内モード のON/OFFを切り替える 端末を 再起動 させる 上記を行うことで適切な回線に 再接続 されるため、つながりやすくなる可能性が高いです。 3. 地下や高層ビルの陰など、電波が入りにくい場所にいないか? 地下や高層ビルの陰、建物の奥など、電波が入りにくい場所にいる場合は、つながりにくくなることがあります。このような場所は スマホの電波が届きにくい ため、楽天モバイルに限らず、どこの会社の回線を利用していてもつながりにくさを感じることがあります。 楽天回線のエリア内で使用しているのにもかかわらず、このような場所にいてつながらないという場合は、 手動でパートナー回線に切り替え てみることでつながる場合があります。 回線の切り替えは、前述のとおり、機内モードのON/OFFや、端末を再起動させることで行えます。 それでもつながらない時に確認したい6つのポイント(機器側の要因編) 前述した3つのポイントを確認し、問題がないのにもかかわらず、つながらないという場合には、 機器側に要因 があることが考えられます。機器側の問題の可能性がある場合には、以下の6つのポイントを確認しましょう。 APN設定は済んでいるか モバイルデータ通信がOFFになっていないか 機内モードになっていないか 楽天回線対応製品を使っているか スマホの再起動・SIMカードの挿し直しを試したか Androidユーザーの場合、Android版Rakuten Linkアプリが最新バージョンか それぞれのポイントと対処方法について、以下でくわしく解説していきます。 1.
そのような場合は、思い切って、端末を最新機種に買い替えするのがよいでしょう。 楽天モバイルは、取り扱い端末が豊富な点も人気の理由の1つです。楽天モバイル「 セット販売端末 」から思い切って新しいスマホを購入してみてはいかがでしょうか。 端末セット購入で 最大25, 000円相当ポイントキャッシュバック中! 楽天モバイル公式ページ まとめ 楽天モバイルがつながらないときの3つの原因と対処法はいかがでしたでしょうか。 ポイントをまとめると以下のとおりです。 インターネットがつながらなくなった瞬間は焦りますが、一旦深呼吸して原因を特定して対処をすれば、多くの場合は、あっさり解決するものです。 まずは落ち着いて対処してみましょう。 ※当サイトに掲載している情報は、万全の保証をいたしかねます。 機器、サービスの価格、スペック等の詳細情報は、必ず各公式サイトでご確認ください。
APN設定は済んでいるか? APN設定とは、「Access Point Name 設定」の略です。簡単にいうと、「この端末では、どの携帯電話会社からインターネットに接続するか」を指定する設定です。格安SIMなどを利用する際は、APN設定をすることでインターネットの利用を開始できます。 ドコモ・au・ソフトバンクで購入したスマホは、購入した時点でAPN設定が完了していますが、楽天モバイルの場合は 自分で設定を行う 必要があります。 APN設定を行わなければ、インターネットに接続されません。まだ設定をしていない場合は、楽天モバイル公式HP「初期設定方法」ページに従ってAPN設定を行いましょう。 正しくAPN設定を行うことで、インターネットに接続できるようになります。 2. モバイルデータ通信がOFFになっていないか?