クレームを言われました。接客業でレジをしていました。 態度が気にくわない。愛想がないと怒鳴られました。 同じ事を何度も怒鳴りながらいい、謝れっていうので、すみませんって謝り、次に店長呼べと言うので、呼びました。 それでも店の中で怒鳴りぱなしで、五分くらいいました。 そして、30分後に電話を掛けてきました。 店長出せとのことだったので、話はよく分かりませんが、私のことについて、愛想がない態度が悪いとか言ってたぽいです。店長はそんなことないですとか、言ってくれていて、また電話で、どういう所が気にくわないのですか?って2回くらいきいて結局そこは答えてくれないまま怒り散らして切ったそうです。 そのお客様は、毎日一定時間になったら来店されます。かなり前から来ていたみたいで、私が入る前にも、お店の事で気にくわないことがあれば、ペンのある所で店のクレームを書いてたりするそうです。 店長が、またなんかするだろうなって言ってました。 また、近辺の店にでも、店員になにか言っているそうです。 話もどりますが、態度が悪いとか愛想悪いとか他のお客様には言われたことないです。 顔が悪いんですかね? 私が悪いんですか? 毎日の様に来るので、ほんとどう接すればいいですか。 店長にも、その人がきたらいつも以上に愛想振りまいときっていわれました! 言った言わない クレーム対策. でも、あんなこと言われて、余計愛想振りまけませんよ。 もう行きたくないです。考えるだけで吐き気しますよ。 出禁とかどうやったらできますか? 警察呼んでもいいレベルですか?
お客様からのクレームが怖くて、、、 いつもなんて返せばいいのかわからないんです そんな悩み解決します! 店長以外でもクレームに当たることはあるでしょう! 店長 ならなおさらです。 クレーム対応にはコツがあり、これさえ意識すればあとは簡単! ひたすら聞いてお客様の怒りのボルテージを下げて、提案して謝罪する。 クレーム対応はゲームです。 そのためのコツを発表します! こんなクレーム言われたことありませんか? クレーム対処の鉄則 これは我慢!言ってはいけない言葉 ゲーム攻略!上手くクレーム対応が出来るようになるために こんなクレーム言われたことありませんか? 「料理が冷めてるんだけど!」 「いつまで待たせんの?そこの席空いてるじゃん!」 「あのお兄さんの接客態度なんなの?」 「ちょっと!スープがこぼれて洋服が汚れたんだけど!」 「会計高すぎない?ちょっと安くしてよ」 「隣の席がうるさいんだけど、、、」 などなど、、、理不尽なクレームももちろん有りますが、こちらが悪いケースも多々ありますよね。 なんにせよ、お客様は怒っていらっしゃる。 そんな クレームはマニュアルでは対処できません ! だってお客様が言ってくること一つ一つマニュアルに載せられないし、 イレギュラーなことばかりが起こるから。 そんなクレームに対応するための鉄則をご紹介! ５年前の"言った言わないクレーム”に企業はどう対応すべきか【水掛け論】 - コールセンターは今日も賑やか. クレーム対処の鉄則 これだけ守ればどんなクレームもOK! そんな鉄則をご紹介いたします! スピード 命! 相手の話をよく聞く 「傾聴」・「共感」・「受容」 謝罪は 何について 謝罪するのかハッキリする。 相手に対して 提案 して 誠意 を示す 感謝 最後に改めて 謝罪 スピード命! たらい回し が一番よくありません。 クレームの報告を受けたら事実を確認してすぐにお客様の所に行きましょう! ここでの待たせている時間は一番お客様にとって不快な時間です。 相手の話をよく聞く「傾聴」・「共感」・「受容」 一番ダメなのが 相手の話を聞かないこと ! その次にダメなのは こちらの都合を伝える こと! お客様が怒鳴っていたとしてもその時間はせいぜい長くても 3分 でしょう。 3分以上怒りが継続していた場合、それは怒りではなくて嫌がらせかもしれません、、、 お客様はまず 「話を聞いてほしい!」「理解してほしい!」「同じ気持ちになってほしい!」 と考えます。 よくテレビのコメンテーターが相手の話している最中に割って入るなんてこともありますよね?
ツイッターでは大喜利と同様に、「#フォロワーが体験した事が無さそうな体験」など、自らの体験を語るタグがバズることがある。 基本的にツイッターというのは自分語りツールなのだが、タグがあることで「聞かれたなら答えるしかあるまい」と、より堂々と自分語りをブチかませる上にタグがついているため、注目も集めやすい。 割と気軽に自己承認欲求風呂を満杯にでき、見る方も面白い体験談が読めるなど、ツイッターの中でも比較的良い文化である。ちなみに一番良い文化は言うまでもないが「他人のおキャット様を見られる」という点だ。 どれだけ、ツイッターが「今流行っているらしいSNSの表面0.
それははじめ、それほど大きなクレームではありませんでした。 「お前、いい加減にしろ! 謝ればいいと思ってんだろ! !」 「えぇ! ?」 けれど、お客さまは電話の途中でいきなり大爆発。このクレームは、その後何度もお詫びの電話をかけなければならない大クレームに発展してしまいました。その元となったのは、私の「謝罪」の仕方でした。 「申し訳ございません」だけでは泥沼状態を招く クレーム対応チームのM井さんに謝り方を教わる(イラスト:N本) 「家に督促の手紙が送られてきてさぁ、家族に内緒で使ってるから困るんだよね」 「も、申し訳ございません」 「遅れたのは悪かったんだけど、もうちょっと前もって連絡してちょうだいよ」 「申し訳ございません……」 「今後もう遅れないようにするから、手紙は二度と出せないようにできないの?」 「申し訳ございません」 (わ、私「申し訳ございません」しか言ってない!)
仕事でもプライベートでも、相手に納得してもらう伝わるテクニックがあるかないかであなたの人間関係は天と地ほど変わります。 それこそ指摘ともなると、伝える側のストレスは相当なものになります。 あ~言おうか、こ~言おうか・・・ 実際、今までいろいろな人と接してきてわかったこととしては、自分含めて 人がする行動や発言というのは、その場の雰囲気に流されてするものや、その人が今までに過ごしてきた環境から作られた価値観から生まれる ものです。 それを踏まえてあなた持っておく考え方としては、 相手からすれば"それが当たり前"という価値観でいる可能性がある ということ! それを無理くり上塗りしてしまう考えでいては、心の底から相手が納得することは100%ありませんよね。 また、 人によっては本記事のテクニックを実践してみてもすぐに効果が得られない事もある と思います。 その原因は、 相手とあなたとのパワーバランス(関係性)が崩れているから です。 関係性とは今までの積み重ねから構築されたものです。 一朝一夕で出来るものではなく、普段から相手を理解しようと努め、思いやり尊重した言動をすることによって相手に伝わっていきやすいんですね。 相手に上手く伝わった時は必ず最後には笑顔で話がまとまるはずですよ。 本記事があなたの悩みを少しでも解消できることになれば嬉しいです。 【伝え方が学べる書籍】 ・伝え方が9割 誰もがすぐに真似できる「伝え方の技術」をまとめた、佐々木圭一氏のベストセラー『伝え方が9割』 もともと伝えることが得意でなかった筆者。あるとき、伝え方には技術があることを発見し、そこから伝え方だけでなく人生ががらりと変わる。その体験と、発見した技術を赤裸裸に綴った書籍。
先日の岩井さんの 1時間以上の動画に対して、 沓名さんが自分の意見を 述べた動画をツイキャスで 公開したらしいのですが、 あいにく私は見逃していました。 これは後日 YouTube のほうで 公開されるらしいので、 それまで待つしかありませんが、 龍咲さんが岩井さんの動画を見て 自分の意見を述べていました。 もう一人の男性は令和の虎に 志願者で出た濱田さんのようです。 それと「チラシの裏」という方が いろいろ令和の虎の裏情報を 流しているようですが、 いったい誰なのだろうか? 今のところ諸説あるようですが 完全に正体不明のようです・・。 さらにラファエルさんが 別のマネーの虎をする? らしいのですが、 これは本当なんだろうか・・・?
モノリスがチラ裏を訴えるなら全力で支援したい 金でも労力でもなんでもいってくれれば支援するからどうかチラ裏を訴えてほしい!!! 改行は本当に死んだの? 尾崎も南原もスタジオにのこのこやってくんなよw >>989 チラ裏叩いたあとすぐに改行叩いてるけどお前チラ裏? ちなみに俺改行じゃないぞお前に理不尽にブロックされたからお前の気持ち悪さを書いてやってんだよ 岩井と同じことやってるお前が岩井を叩く筋合いないわな 恥を知れキチガイ 尾崎ほんと変わったよな まるで化け物じゃん非常に残念。 >>967 夜道で鼻で刺すw 自演厨チラ裏バレバレで逃亡中 日本人は基本的に自分より成功してる人間を嫉む民族だが こんな小さな番組の志願者に粘着してるチラシの裏って最底辺のチンカスだと思うの 寝て起きて飯くってうんこして寝る生活なんだろうなー 誰とも関われないでむなしく人生送ってそう 最底辺のチンカスでクスッってなった 僕はもうじき訪れるレス番 >>999 に乗って、商売の資金をタダでくれる星に行くんだ! 1000ならチラ裏死亡 1000ならくつな包茎手術しっぱい 1001 1001 Over 1000 Thread このスレッドは1000を超えました。 新しいスレッドを立ててください。 life time: 10日 15時間 12分 33秒 1002 1002 Over 1000 Thread 5ちゃんねるの運営はプレミアム会員の皆さまに支えられています。 運営にご協力お願いいたします。 ─────────────────── 《プレミアム会員の主な特典》 ★ 5ちゃんねる専用ブラウザからの広告除去 ★ 5ちゃんねるの過去ログを取得 ★ 書き込み規制の緩和 ─────────────────── 会員登録には個人情報は一切必要ありません。 月300円から匿名でご購入いただけます。 ▼ プレミアム会員登録はこちら ▼ ▼ 浪人ログインはこちら ▼ レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
98 ID:??? 他にも問題を載せといてやろうQ. 土手で何年も住んでる浮浪者に5万円の予算で一ヶ月40万円稼げる一番効率の良い仕事を提案しなさい。注1. この浮浪者 2021/07/13 00:00 整骨アプリ回の感想 整骨アプリ回の感想【令和の虎チャンネル】第882回。今宵は160人目の志願者・船田さんの中盤戦。船田さん「街の施術院とセラピー希望者をつなぐアプリで街を活性化したい!」林社長「そんなこと言えた立場ですか?」いつになく怒りモードの林社長。雲行きは断然怪しくなって 2021/07/12 00:00 おもしろユーチューバー3人組が出て、面白いとついつい場の雰囲気に呑まれて出したら、メンバーの一人がお金を使い込んで飛ぶ。 おもしろユーチューバー3人組が出て、面白いとついつい場の雰囲気に呑まれて出したら、メンバーの一人がお金を使い込んで飛ぶ。チラシの裏@chirauradesu【暴露】令和の虎で嫌いな社長は!?林社長は竹之内社長が嫌いだった! ?【竹之内社長切り抜き】 失敗と挑戦の繰り返し人生 失敗と挑戦の繰り返し人生昨日ついに『第1回令虎ビジネスアカデミー』が開催されました。13時からのAグループ10名。16時30分からのBグループ10名。両グループともに定員いっぱいの各10名にご参加いただいて、初回は私が講師を務めさせていただきました。第1部 講演の演題は 教材データベース藪中の最後の審判と生チョコ爺さんとアイビスSD 教材データベース藪中の最後の審判今宵もまたまた『最後の審判』です。教材データベースの薮中さん。一回目のチャレンジで「継続審議」となり、武田塾のFCオーナー3人の前であらためてプレゼンした結果、さらに「継続審議」となりました。その最終結果を武田塾塾長の林さん ザ・ノンフィクション 父と息子とはぐれた心 ~引きこもった僕の1年~ の感想 7月26日 ザ・ノンフィクション 父と息子とはぐれた心 ~引きこもった僕の1年~ の感想アジェンダキタノくんが引きこもり、はぐれ雲という自立支援施設に入るキタノくんが引きこもった理由キタノくんがお椀を投げるユウタの紹介キ 牛タンのYouTubeチャンネルが商標権侵害でBANとVR 黒幕はアシスタントC52 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 (アウアウウー Sa5d-mE9M)[sage] 投稿日:2020/07/24(金) 21:52:43.
角がツイッターもインスタもアカウント削除したっぽいね結局ファンを喰ってヒモになって孕ませただけの男でしたわ 質問回答 今日も質問に答える耳かきレビュー983 名前:名無しだョ!全員集合[sage] 投稿日:2020/07/13(月) 19:04:32. 66 ID:??? 耳かき屋に行ったときの感想でも書くか。ホットペッパーから予約し、時間ギリギリに向かう。エレベーターを降りると白衣を着たチビが右側に立っていてお辞 ザ・ノンフィクション お父さんと13人の子ども 前編 ~7男6女 闘う大家族~ の感想 料子供の名前一覧この息子たちへの名前の付け方、完全に虐待だろ。こんなものを美談化しちゃダメだぞ。フジテレビ見てるような層はすぐ真似しちゃうんだから。 #ザ・ノンフィクション — おだまLee男爵一世 (@GUN どうしても許せない嫌いなタイプと質問回答 どうしても許せない嫌いなタイプ【令和の虎チャンネル】第502回。今宵は『岩井の独り語り』です。「岩井社長がどうしても許せない嫌いなタイプはどんな人?」うーん、どうしても許せないって言われちゃうと難しいけど…。質問だから答えますけどね。是非ご視聴下さい(^-^)/ ローランドのホストクラブとコロナ243人といろいろオワコン クソツイ飛ばしてまた炎上するホストのK777 名前:名無しだョ!全員集合[sage] 投稿日:2020/07/10(金) 14:19:57. 08 ID:??? >>769はいスクショね示板の反応764 名前:名無しだョ!全員集合[sage] 投稿日:2020/07/10(金) 07:21:01. 85 ID バス中沢とコロナ 雲行きが怪しいバス中沢699 名前:名無しだョ!全員集合[sage] 投稿日:2020/07/09(木) 12:17:01. 68 ID:??? 逃げなかったな中沢はさすがに龍咲みたいな人間とは違うか令和のエトセ虎チャンネル】第63回。今宵は超超久し振り!移動式託児所 何を切るとコロナと東京ミネルヴァ ジャイアンのところの女子社員昨日テレビに出ていた女子社員何者?と鼻の下伸ばした読者から質問が来ました。以前にジャイアンにツイッターでケンカを売られた経緯もあり、かなり調べたこともあり、目星がついているので紹介します。昨日のテレビに映っていた女子社員NHKデ 続きを見る テーマ一覧 テーマは同じ趣味や興味を持つブロガーが共通のテーマに集まることで繋がりができるメンバー参加型のコミュニティーです。 テーマ一覧から参加したいテーマを選び、記事を投稿していただくことでテーマに参加できます。
!最終決断は間もなくですが…。是非ご視聴下さい。 2021/07/19 00:01 ハローハリネズミ ハローハリネズミ闇夜に舞い降りるリーク書き込み891 名前:名無しだョ!全員集合[] 投稿日:2021/07/17(土) 22:40:08. 13 ID:6Y2AFPjxリーク情報メント欄はゴミクズと工作員の 2021/07/19 00:00 気になるニュース コカ・コーラ以外の飲料水の持参禁止 気になるニュース コカ・コーラ以外の飲料水の持参禁止こんなセコいこと言うくらいなら、コーラに、アクエリアスに爽健美茶は、飲み放題でエエやん。 田端塾長@ワンコとの旅を諦めてませんか?Carstayでキャンピングカーを借りればワンコ一緒に 2021/07/18 00:00 安く買って高く売る 安く買って高く売るチラシの裏@chirauradesuななちゃんクレープ生配信 @YouTubeより2021/07/17 11:27:50100人くらい来てたらしいんですけど、1枚焼くのに3分かかるとか、不慣れで焦がしたり、ガソリン切れで発電機が動かなくなって予備に切り替え中 2021/07/17 00:00 森高クレープがオープンする 森高クレープがオープンする猛暑に暑苦しい絵面ですな。【ナナちゃんクレープ、ついにOPEN!】行ってきました、東京の果て・三鷹市🤣ついに古村奈々さんの「ナナちゃんクレープ」が本日13時にめでたくOPENしましたぁ!パチパチパチッ👋👋炎天下の中、必死でクレープを焼き パチンカスリスト パチンカスリスト795 名前:名無しだョ!全員集合[sage] 投稿日:2021/07/16(金) 19:56:55. 04 ID:??? よく考えたら霊虎界隈ってパチンカスだらけだな気持ち悪いパチプロのやつパチプロウーバー鼻毛【自主規制】(死んだ方)パチンカスバス【自主規制】(キチガイの方)ボット 2021/07/16 00:00 タケちゃんの人生相談 タケちゃんの人生相談【竹之内社長の非常識な成功法則】起業か転職か悩まれている23歳の方の人生相談です♪これから経営をされようと考えている方、とても参考になる動画です!また韓国の食パン専門店の開業までの裏話もお話しています♪是非ご覧ください!! スキッパー スキッパー662 名前:名無しだョ!全員集合[sage] 投稿日:2021/07/14(水) 20:23:14.
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。 1 名無しだョ!全員集合 2020/03/11(水) 11:18:50. 47 ID:bs+hyIoJ >>948 もう沓名はオワコンだからもうどうでも良い企画だね キャー 改行さん、メンヘラぷりが男前ww 954 名無しだョ!全員集合 2020/03/21(土) 19:27:21. 87 ID:sVk7jQ7/ >>915 これ冬真だろ ちぃーっす >>950 イワパルドン瞬殺www 改行は死んだのか? この口調は冬真 間違いない イェーイ冬真さん(^^)v 本物なら収録動画楽しみにしてるよ チャンチャカチャンチャン チャチャンチャチャン 岩盤浴と思って行ってみたら~ まさかの岩丼浴でした~ チックチョー!!! 盛大にぼったくられましたー チックチョー!!! 大学中退だけどモノリスで雇ってもらえるかな?w >>950 イワパルドン何気にツボだわw 岩丼悪明てネーミング久々に爆笑したわ。 暫くは岩丼悪明でいいでしょ。 ゆたぼんが志願者で出てこねーかなwww >>965 ゆたばんは出ないがキメラゴンは出てくる >>968 コイツやったな 條タン煽りやがった 龍咲どうしたw トチ狂ったかwww めっちゃ煽ってるやん 株本は凄い 最期のチャンネルは才能ある チラシの裏さんはイケメン 令虎関連三大ジョークな。 >>973 龍崎がキチったのは確実だがな 龍咲垢乗っ取られたのか? >>951 がなりも三流大学生が相談した時に三流大学が頭使うな、今すぐ中退して行動しろって言ってたから そこは考えが似ているね。ただし、SODは新卒採用をしているけど。 >>950 「開始2秒でやられるなんてこんな不条理許されない。王位争奪戦でるってここういうことぉ? !」 負けるはずがないよな、昔からゆうじゃん、正義超人は勝つに決まってんだよ チラ裏って「アンチが僕ちゃんの悪口言ってきたからしばらく更新しないもん!」って言ってんだろ マジガキだよなアイツw 煽り耐性ゼロのガキおやじがブログなんかで人の批判するのがそもそも間違い お前のような口だけの弱者はおとなしくしとけよみっともないから >>979 チラ裏は チラ童でありながら チラ貞でもあるからな 我々はひれ伏す以外に選択肢などない なんでチラシの裏って勢いなくなったんだ バグダッドはどこだぁー >>981 開示請求きてヘタレたんだろ マジザコなんだよなああのうんこ製造機 改行はどこに行った?