ヨリさん 結構偉い人 特技:コミュニケーション能力高め。若かりし頃はテレアポの天才と呼ばれていた・・・はず。 短所:本人は"ない"と信じている 所属:野菜が大好きな草食系男子部 夢:ダンディーなおじさんになれたらいいな 現:営業部部長 電話で見込み顧客にアポイントを取り付けるテレアポ営業。 「アポイントが取れない…」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか? 今回、わたくし"ヨリ"がテレアポで成功するために必要不可欠な 「トークスクリプト」の作成方法 を、自分の経験に基づいてご紹介します。 テレアポトークスクリプトとは まず最初に理解してもらうことは、 「そもそもテレアポのトークスクリプトって何なのか?」 という考え方についてです。 上記の質問をされたときに、あなたはどのように答えますか?
営業時のテレアポには必須アイテムであるトークスクリプト。 効果的なトークスクリプトを作りたいと思っているけれど、良いトークが思いつかないと悩んでいませんでしょうか。 今回の記事では、私の営業時代使っていたトークスクリプトの例を紹介します。 広告サービスのテレアポ、トークスクリプト① まず最初にテレアポは受付の方ではなく、決裁者の方に話す必要があります。決裁者とは社長など、サービス導入の決定権を持つ人です。 今回のトークスクリプトは決裁者に繋がった場合の例を紹介します。 トークの具体例 営業マン お世話になっております。株式会社◯◯の佐藤と申します。 弊社、「◯◯」をコンセプトに、動画やSNS等を使って、ユーザーの方にいろいろな角度で知ってもらう、楽しんでもらう◯◯というサービスをやっております。 ぜひ、◯◯さんもお店もご参加いただきたいと思い、ご連絡させて頂きました。 ちなみに、いまはホームページ以外にインターネットで何か情報を発信していたりしますか? オーナー いや、ホームページ以外には何もしてないよ。 営業マン ありがとうございます。 弊社の◯◯というサービスにご参加いただいたら、まだ◯◯さまのお店を知らない人にお伝えすることはもちろんのこと、すでに訪れている方にも魅力をより伝えることができます。 魅力が伝わらずに帰ってしまって口コミなどで書かれてしまうのも勿体無いですよね。 なので、そういう機会損失をなくすために弊社の◯◯では、このような課題を解決できるように取り組めています。 ・・・ ・・・ ぜひ一度、細かな内容をお伝えするお時間を頂戴したいと思っております。 ちなみに明日って午前中とか午後とかで空いてるお時間はございますか? オーナー 明日の午前中は流石に無理だよ。 営業マン そうですよね。失礼致しました。 来週なら月曜日とか火曜であれば30分程度、お時間作ることはできますか? ※無理っぽい要求をした後の方が取りやすい。 オーナー まぁ月曜の13時なら大丈夫だよ。 営業マン それでは当日お伺い致しますので何卒よろしくお願い致します。 このトークスクリプトでくるアウト(反論)は? テレアポのプロが語る、アポが取れるトークスクリプトの作り方 | SFA JOURNAL. ・営業ですか? 営業といえば営業ですが、不要であったり、不満を感じたのであればすぐに言ってください。 その際にはすぐ失礼しますので、3分だけご説明のお時間をいただけないでしょうか。 ・料金いくら?
相手に質問をして考えさせたり答えてもらう のも、話をするチャンスを得て営業トークの機会を探るテクニックの1つとなります。 困っていることや悩んでいることなど、質問に役立つフレーズはありますし、質問の内容次第でトークスクリプトのパターンが増やせます。 一通り話を聞いてもらったら、最後は相手に判断を委ねて商談に繋げるのが、 テレアポ営業のテンプレートの 完成度を高めるポイント です。 ご安心ください といいつつ、必要かどうか判断するのは相手だと続け、必要がなければ断ってくださいと 相手に判断を委ねる のがテンプレートの締めの部分です。 後ひと押しという状況ならば、実際に会って商談する日取りの希望を尋ねたり、こちらから予定が空いている日はないか尋ねてみることができます。 テンプレートはあくまでも雛形に過ぎませんが、いくつかパターンを作って例文作を行うと、自分に合う使いやすいものが手に入ります。 【eBook】コールセンターシステムCTI活用テクニック【アウトバウンド編】ダウンロード この記事を書いた人 コールセンターの現場の第一線で日々頑張るスタッフ達が価値ある「リアル」を伝えます。 貴社のご発展に是非、ご活用下さい!
スクリプトを自作するときの注意点 叩き台を用意する 商品やサービスに合わせる テレアポの王道の流れを守る アポがゲット出来るようにアレンジする 検証と修正を繰り返す スクリプトの雛形を自作するときには、必ず叩き台を用意してください。 自作するのに叩き台を用意するのは矛盾するように感じるかもしれませんが、何もない状態からアポが取れるスクリプトを作成するのは非常に難易度が高く、時間と労力がかかるからです。 自社のマニュアルを叩き台にするのが最もおすすめですが、会社のマニュアルが全く使いものにならないレベルだったり、そもそもマニュアルが存在しない場合は、WEB上から拾ってきたものを叩き台にしても構いません。 叩き台を用意したら、次は扱っている商品やサービスに合わせるようにします。 自社のマニュアルを叩き台にする場合は、大きく内容がズレていることはありませんが、WEBなどから拾ってきた場合は、内容がズレていないかチェック・修正してください。 さて、テレアポのスクリプトの雛形を作成する上で、この先は非常に重要になります! 叩き台の雛形が、以下のテレアポの王道の流れに当てはまっているかチェックし、流れが違う場合は修正してください。 テレアポの王道の流れ 受付突破(ガチャ切り回避・名乗りなど) (決定権者に対し)2度めのガチャ切り回避とつじつま合わせ セールスポイントの打ち出し(掴み) 相手に主導権を預ける 日時設定 特に気をつける点やコツについて解説します。 まず、ガチャ切り回避は「受付」と「決定権者」のそれぞれに対して行うので2回あるという点、決定権者のガチャ切り回避にはつじつま合わせが必須だという点です。 わかりやすく悪い例をあげます。 「社長いる?」のように知り合いを装って受付を突破しても、「誰だっけ?」と思いながら電話に出た社長が営業マンからの電話だと認識したら・・・ これでは、切られてしまうどころか、下手をすれば怒りを買いますよね。 ですから、そうならないように雛形を作成するよにしてください! 次に、セールスポイントの打ち出しですが、タイミングと打ち出し方を間違えると、「それなら必要ない」「今はいいや」と断られれなてしまいますので、相手が最も反応がいいセールスポイントの打ち出し方を追求しましょう! 「トークスクリプト テンプレート 無料」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています - IT、IT製品の情報なら【キーマンズネット】. 最後は、日時設定ですが「相手に主導権を敢えて預けるのは日時設定の成功率を上げるため」で必要不可欠です。 また、日時設定では、「最初に住所確認からする」「二者択一で日時を決める」などのセオリーがありますので、「そのまま話せば日時設定に成功する」というレベルにトークを作り込んでください!
トークスクリプトを1回1回検証しながら、地道に改善し続けることも大切なことですが、そもそも、正しい改善方法を分かっているかということと、どのくらい改善し続けることができるか(改善できるパターンを何種類もっているか)ということが肝心であり、また、正しい方法を自力で模索しながら進めていくのには膨大な労力と時間が掛かります。 売れるテレアポトークスクリプト・電話営業マニュアルを作成し、効率的に売上を上げたい方はAcceptにご相談ください。Acceptでは、これまで45種を超える業界で売上アップを実現してきた実績、成功事例をもとに、 売れるテレアポドークスクリプトや電話営業マニュアルを作成するサポートをしております 。 Acceptが作成したテレアポトークスクリプトや電話営業マニュアルで成果を挙げた企業様の一例をご紹介します。 Acceptのテレアポトークスクリプト・電話営業マニュアルの実績 Web制作会社(神奈川県)→3ヵ月で受注売上3倍、テレアポ獲得率 3. 7倍 大手貴金属店(全国)→テレアポ来店率 18%増 、来店後の購入率11%増 生命保険営業(東京都)→テレアポ獲得率 3. 3倍 、成約率18%増 投資信託営業(宮城県)→テレアポ獲得率 4. 2倍 、成約率26%増 Acceptがなぜ売れるテレアポトークスクリプト・電話営業マニュアルを作成できるのか、その理由については、下記のページをご覧ください。 テレアポトークスクリプトの作成方法が学べる無料動画 テレアポの成功率を飛躍的に伸ばしたい方は 【テレアポ61. 8%を出したテレアポトークの秘訣(無料動画版)】 をご覧ください。 テレアポのアポイント獲得率61. 8%の記録を残した赤嶺哲也が開発した 「 テレアポの秘訣 」を無料動画でお伝えします。 相手の方がついつい話を聞いてしまう「要件の伝え方」とは 心理学上「相手を許してしまう」テレアポの理由付けトークとは 「一方的な売り込み」とは思わせない、テレアポならではの質問術とは …など ※以下にメールアドレスをご入力いただけると、無料動画のURLをメールにてお届けします。
41 ID:glzrUgH/0 花山薫とかいう聖域を通り越した何か 強くなくてもくっそかっこええわ 212: 2021/07/22(木) 07:49:53. 79 ID:6OQU8uOE0 初期の刃牙はなろう主人公みたいだったな 218: 2021/07/22(木) 07:50:51. 21 ID:AoQRr05vr >>212 まるで後にそうじゃなくなるみたいな言い方 219: 2021/07/22(木) 07:51:08. 66 ID:snsnPRpE0 過去キャラが登場するたびに格が下がるのが悪いわ 25: 2021/07/22(木) 07:00:39. 60 ID:0FnCw+wtd 一番変わったのは勇次郎なのだけれども 1001:おすすめ記事
Hanma Baki, スポーツ・格闘技, バトル・アクション, 一般コミック, 少年漫画, 板垣恵介, 範馬刃牙 Posted on 2019-11-01 2019-11-01 86+ ▲ TOP
16 ID:YbFQpMCNa >>52 肋骨全部チタンプレートで置換しろ 40: 2021/07/22(木) 07:04:13. 12 ID:TJjNdAJ1d 全然覚えてなくてグラップラー今見ると初見に感じる 巻数多すぎるからかな 46: 2021/07/22(木) 07:06:23. 54 ID:RGiJOgxJ0 そういや刃牙君はガキの頃から居合の先生みたいなの襲ってたりしてたな まぁその後向こうが認めてるからありなのかあれは 61: 2021/07/22(木) 07:10:11. 68 ID:rIleXF74d 勇次郎に殺された夜叉猿の歯食うシーンとかも主人公や 108: 2021/07/22(木) 07:20:17. 24 ID:I4W/plMR0 首に視神経 イメトレで出血 最大トーナメントも意味不明なのになんで今と違って面白いんやろな 114: 2021/07/22(木) 07:21:25. 80 ID:tFUSDloZa >>108 デブばっかりじゃないからね... 116: 2021/07/22(木) 07:21:41. Popular 「グラップラー刃牙」 Videos 780 - Niconico Video. 40 ID:LYkyJf5yM 死刑囚辺りから人間味なさすぎて糞気持ち悪い 121: 2021/07/22(木) 07:22:38. 84 ID:MRRq78AM0 139: 2021/07/22(木) 07:29:32. 21 ID:b9LKc5J40 鎬紅葉の人体実験にガチギレする刃牙好き 148: 2021/07/22(木) 07:32:19. 62 ID:2gU3siUCd 刃牙がそこらの不良100人程度に勝てなかったのってあの当時でもありえんよな 164: 2021/07/22(木) 07:36:23. 60 ID:7vXmf9ow0 昔から性格変わってない花山の戦いが何だかんだ1番おもろい 170: 2021/07/22(木) 07:37:52. 34 ID:bNUePcIO0 まあ刃牙は幼少編からつっぱってたし 時系列的にはその後でいいやつになってその後イキリ出すのを考えると いい奴だったときのがおかしかったんだよな 179: 2021/07/22(木) 07:39:48. 57 ID:vYegeWn00 >>170 余裕が無さすぎた幼少期と常に舐めプの現在の中間でちょうど良かったんやろな 186: 2021/07/22(木) 07:41:55.
28 ID:fMe85IsJ0 >>13 だとすると紅葉戦までの好青年刃牙はなんだったのか 14: 2021/07/22(木) 06:57:44. 82 ID:TA/sIfQC0 刃牙のバウトはだいたいしょっぱいんだよな 脇役のほうが面白い 124: 2021/07/22(木) 07:23:24. 53 ID:I4W/plMR0 >>14 バキに限った話でもないしな 脇役の方が魅力あるし勝敗わからんし 19: 2021/07/22(木) 06:58:39. 22 ID:HnDTI0HB0 やっぱこの背丈じゃ最強になれんやろ 20: 2021/07/22(木) 06:59:28. 36 ID:dPBA+06fa いうて烈戦くらいからおかしくなったよな 23: 2021/07/22(木) 06:59:42. 58 ID:AWuKrjMS0 ちっちゃい時のが主人公感ある 29: 2021/07/22(木) 07:00:57. 「グラップラー刃牙」の名勝負をご紹介！ | RENOTE [リノート]. 52 ID:4e3zEdAK0 今の刃牙って友達おらんよな せいぜいルミナくんくらい 33: 2021/07/22(木) 07:02:16. 67 ID:RGiJOgxJ0 >>29 俺の目指す最強は父さんとは違う その絆の中にこそ最強はあるとか言ってたのはなんやったんや! 38: 2021/07/22(木) 07:03:24. 80 ID:dPBA+06fa >>33 勇次郎の方が友達多いな 45: 2021/07/22(木) 07:06:01. 53 ID:4e3zEdAK0 >>33 勇次郎は独歩にストライダム、凄い弓作った人とか色々おるもんな 36: 2021/07/22(木) 07:03:02. 38 ID:/9hHHRwP0 こずえ事後でパワーアップした展開はこっそり好きやで オリバと正面から殴り合って勝ったことにガッカリや あそこは負けても格は下がらんかったやろ 43: 2021/07/22(木) 07:05:02. 96 ID:YbFQpMCNa >>36 正面から打ち合って勝つ事でオリバの格を独歩レベルまで下げた結果、それに勝ったバキも別に…ってなる糞デフレ 52: 2021/07/22(木) 07:07:25. 93 ID:LbO9XHGHd >>43 オリバはもうダメみたいですね 宿禰に痩躯とか言われてたし 57: 2021/07/22(木) 07:09:00.