学んだこと・起こした行動も分かりやすく伝えられるように回答を用意しておきましょう。 私が「辛かったこと」を実際に聞かれたとき、バイトで仲間割した経験が辛かった話をしました。 その後のことで、協調性を大事にするために、日ごろから意思疎通することを心がけるようになったことを伝えたところ、面接官も納得した表情をしてくれました。 人生で一番辛かったことをどうやって答えればいいのかはわかったけど、実際どうやってエピソードを選んだら良いの?
頭で理解することも大切ですが、 面接では場数を踏むことが最も重要 です。 スカウトサイトの「 OfferBox 」を使うと、自分に興味のある企業から直接スカウトが届き、面接を受けられます。 7, 600社以上の中から自分が活躍できる企業選び もでき、面接に慣れることができますね。 240, 000人が使う人気No. 1サイトで面接の場数を踏んでみましょう。 就活アドバイザー >> OfferBoxで面接の場数を踏んでみる また、 面接のおすすめ練習方法 をこちらの記事で紹介していますので、自分に合った方法を見つけてみてください。 まとめ:辛かった経験から社会人で活躍のイメージを いかがでしたでしょうか。 この記事では、面接での「辛かったこと」の質問意図、「辛かったこと」の答え方を例文付きで説明しました。 加えて、面接で「辛かったこと」の答え方も解説しました。 面接での「辛かったこと」の質問意図は以下の3つです。 面接での「辛かったこと」の答え方は以下の4つです。 学んだこと・起こした行動を伝える 「辛かったこと」の面接での答え方をしっかり押さえて就活を乗り越えましょう! 「就活の教科書」には他にも、面接に役立つ記事があります。 ぜひ参考にしてみて下さいね。 「就活の教科書」編集部 アオイ
新卒枠の就職活動で、よく聞かれる『人生で一番辛かったこと、最も大変だったことは何か?』という質問に対しての返答はどうするの? 業界や規模問わず、多くの企業で質問される質問例です。 突然の質問に、『大学受験』とか『就活』などと返答したところで共感は得られない可能性が高いでしょう… では、どのように答えれば良いのか? 面接官や人事担当者に評価されるものが何なのか良くわからないので、効率的に考える方法を知りたいと思う人も多いのではないでしょうか? 答え方は自体は、そんなに難しくはなくて、まずは自分自身の過去の経験を思い出していくところからスタートします。 もちろん、単純に苦しかった、辛かった、大変だった事柄だけを話してもアピールに繋がるわけではありません。 当記事では、就活の面接試験やエントリーシート(ES)等でアピールする際に、人事採用担当者に刺さる(ウケが良い)回答例文、考える際のポイントやコツをご紹介しますので参考にしてください! 【1】『人生で一番辛かったこと、最も大変だったことは何か?』の質問の意図 【2】『辛い』『大変』『苦しい』『困難』等に直面した際は何が、なぜが大切! 【3】特に、最も、一番、一つだけなどが回答の難易度を高める… 【4】経験の中で成長させた、培った強みの使え方がわからない方は? 【5】『長所や強み』がない・わからないと悩む人へ 【6】『長所や強み』明確にするためには自己分析を徹底 【7】『辛い』『大変』『苦しい』『困難』なことが明確になったら、あとはエピソードの整理のみ 以下、3万人以上の就職・転職支援をしてきた就活支援フリースペース『 就プラ 』が就活生や企業の人事採用責任者などから入手した情報をもとに徹底解説します! 就活面接で「今までで一番つらかったことは何ですか」と質問された時の対策回答例文 | 就活面接対策室. (新卒向けの情報が多いですが、20代の転職者の方に必要な情報も盛り込ませて頂いております) 「人生で一番辛かったこと、最も大変だったことは何か?」という質問をする企業側の面接官の意図は何なのでしょうか? その時の面接の流れや、担当者の考え方によって、多少異なりがあるものの主に2つの目的があります。 質問の意図 (1)応募者(貴方)は、どのようなことに苦労や厳しさを感じるのか?価値観や感性、興味関心を把握することで、性格や特徴を理解したい (2)その体験・経験の中での気づきや成長を知りたい(何を感じ、学び、何が活かされたのか、それがいまにどのようにつながっているのか?今後活かしていけるのかなどをチェックしたい (3)そのエピソードを選択した意図や基準、その理由を面接官に簡潔、論理的に説明できるかを確かめたい 『辛い・大変』と感じるものごとの性質を確認することで、貴方の価値観や性格、人としての特徴を知ろうとしています。 会社では、様々な価値観を持った人たちが、ビジョンや目標を実現するために、チームで力を合わせて仕事をしています。 就活生の皆さんが、社会人になった後に、周りの人達とどのように関わってくれるのか、その際に発揮される人柄や性格はどんなものなのか?
面接で辛かったことを聞かれた場合の答え方就職活動の面接で「学生時代にあなたの辛かったことを教えてください」 これに限らずマイナス面についての質問を受けた場合は、エピソードを話した後に、克服したことに関係するエピソードも 話すべきなのでしょうか? 「私が辛かったことはバイトでのある経験です。お客様から悪質な嫌がらせ~~~~00や00なことを受けて~~~そういった面でとても当時辛い思いをしました」 内容は省略しましたが、その時の面接ではバイトの辛かった経験を話しました。 ですが、私は上記の内容に加えて 「ですが、店長が~~とおっしゃったので、めげずに頑張ってみようと思い、周りの支え~~辞めずに続けることができ~~今ではその経験のこともあり、多少のことでは堪えない忍耐、精神力を身につけられた」 と大体こんな感じで付け加えてしまいました。(例なので文章を簡潔にしています) 本題 面接官は「あなたの辛かったこと~」を聞いたにも関わらず、私は辛かったことに加えて聞かれてもいない、それをどう乗り越えて克服したのか、それで何が身についたのかというところまで話してしまっています。 緊張もあって、勢いで喋ってしまいましたが、よくよく考えてみたら言葉のキャッチボールが出来てない気がします。 しかし、このようなマイナス類の質問に関しては「辛かったこと+克服エピソード+身についたこと」はセットと考えてしまっても良いのでしょうか? 辛かったことだけ答えて、相手が深く質問してこなかったらマイナス面のことしか伝えていない状態になるのが不安です。 それとも、やはりあくまで聞かれたことだけを答えて 「では、その辛かったことをどのように克服されましたか?」という質問を待つべきなのでしょうか? 面接で「これまでで辛かったことはなんですか？」と質問された時の正しい答え方～回答例10個紹介～ | 就職エージェントneo. よろしくお願いします。 質問日 2012/08/24 解決日 2012/08/31 回答数 3 閲覧数 25468 お礼 100 共感した 0 面接官をしています。 あなたの回答が大正解です。 ただ、あまり長くお話になるとマイナス要素になることもありますので、ご注意ください。 面接官は、辛かったことだけを聞きたい訳ではありません。 辛かったことや悔しかったことは、裏を返せば、頑張ったことです。 ですから、「辛かったこと+克服エピソード+身についたこと」はセットでいいと思います。 本当のコミュ力は、相手が本当に何を望んでいるのかを見抜くスキルと同意語だと思います。 例えば、友達が暗く辛そうな顔をして、「大丈夫だよ。」って言っても、「どうしたの?」とお聞きになると思います。 つまりは、言葉だけではなく、表情、背景などから、相手の気持ちをわかることが大切ということです。 頑張ってください。 回答日 2012/08/24 共感した 5 質問した人からのコメント 面接官のかたからの回答をいただけたのでBAで!
❏例文2 私が人生で一番辛かったのは、ことあるごとに妹と比べられることでした。 私の妹は小学生の頃から何でもこなすことができ、どちらが姉かわからないようなことがよくありました。中学生の頃まで一緒のバレエ教室に通っていたのですが、そこでもやはり妹が上回り、私は自分の存在価値がないような気さえしていました。しかし、私が高校生になりラクロス部に所属するようになってからは、妹と比べられることもなくなり少しだけ世界が変わりました。私はこのような経験から、他者と自分を比べるのではなく、いかに自分自身をオンリーワンの存在にできるのかが大切なのだと気付きました。 入社した後も目の前にある仕事に精一杯取り組み、その道のプロとなれるように精進していきたいと思っています。 【想定追加質問】 ⇨高校になってからは何をモチベーションに頑張ってきましたか? 受験勉強 私が人生で一番辛かったのは、受験勉強でした。辛いと感じた理由は、私の家庭が裕福ではなく、国立大学に合格できなければ、自分の未来がなくなるというプレッシャーがあったからです。 受験勉強のストレスで太ったり、体調を崩したりすることもありました。それでも一心不乱に勉強をすることで、国立大学に合格することができました。私はこのような経験を経て、プレッシャーに打ち勝つことのできる精神力と、継続力を身につけることができました。 入社した後も、持ち前の精神力と継続力を活かし、社内のトップ営業マンになりたいと思っています。 【想定追加質問】 ⇨受験勉強を終えた後はどのようなことをモチベーションにして頑張っていましたか? 私がこれまでで一番辛かったのは、大学受験で失敗したことです。 私は高校時代、サッカー部に所属しており全国大会を目指していました。部活動に打ち込むあまり、勉強をおろそかにしてしまい、結果的に滑り止めの大学にも落ちてしまいました。滑り止めの大学に落ちた時は、人生が終わったとさえも思っていました。しかし、浪人をして絶対に第一志望を合格してやるという気持ちに切り替え、1日10時間の勉強に励んだ結果、第一志望の大学に受かることができました。 これから社会人として働いていく際も、浪人時代に鍛えられたストレス耐性と継続力を活かし、タフで誰よりも成果を上げる人材になっていきたいと思います。 【想定追加質問】 ⇨気持ちを切り替えられたのはなぜですか?
一番コンパクトにまとまっており、初心者にもわかりやすい参考書となっています。 早稲田教育出版 ¥1, 430 (2021/07/27 11:41:50時点 Amazon調べ- 詳細) 本書は、過去問題を例示しながら、同検定の審査基準を解説。 5肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。 また, 身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けてあります。 ¥1, 650 (2021/07/27 11:41:51時点 Amazon調べ- 詳細) 本書は、サービス接遇検定1~2級対策用の唯一の過去問題集です。 2017年6月~2019年6月の試験問題5回分に加えて, 準1級・1級の面接試験課題も収録しています。 取り外し可能な別冊解答解説付きです。
【注意】 この記事は試験費用を無駄にしたくない、受験するなら絶対合格したいと本気で考えている方だけお読みください。 私は臨床検査技師という医療従事者として7年ほど働いておりました。 病院以外でも人間ドックや健康診断の専門機関で働いていたこともあり、サービス接遇の大切さは常次日頃から感じています。 さて接遇やお客様対応をレベルアップしようと、サービス接遇検定を検討しているあなたへ。 サービス接遇検定の合格に向けて最適なテキストを探しているのではないでしょうか。良い参考書は見つかりましたか? 忠告です!今すぐテキストで独学するのはやめてください! まだ見つかっていない場合も、既に1,2冊購入した場合も、まだ間に合います。 テキストで独学して、いままで資格試験に合格した経験もあるかもしれません。 しかしそれは、危ない橋をなんとか渡り切っただけなのです。 このまま、テキストで独学していては、間違いなく不合格の沼に陥ってしまうでしょう。 なぜテキストでの独学は危険なのか、最適な勉強法や教材は一体何なのか。 この記事では 私や周囲の経験、統計から 徹底的に解説していきます。 「テキストは勉強するためにあるんだろ!
回答受付が終了しました サービス接遇検定2級を独学で合格することは出来ますか? また、どのくらいの期間勉強しますか? どんな勉強法ですか? (どのテキストを使った、過去問をネットで探したなど) テキストを買うとしたらどれがいいですか?? 主さんはじめまして。 おススメは早稲田書店さんの参考書です。 過去問題は古いものでもいいので5回分しっかり押さえておけばまず大丈夫だと思います。 サービス接遇検定は、準1級も実技のみで取れますので、おススメですよ。 独学でも、問題集をしっかりこなせば、1か月もいらないと思います。 問題集で80点くらいとれればまず大丈夫です。 頑張ってくださいね!
サービス接遇検定 1級とは サービス接遇検定は、文部科学省後援のビジネス系検定のひとつです。 1級の合格率は、33. 5% (第44回の合格率) なかなかに厳しい合格率といえるのではないでしょうか? 筆記試験(マーク形式なし)と面接からなる検定です。 マーク形式ないの?。。。泣 と思われた方へ、朗報です!サービスに正解はなしです! 一般常識等の一部の問題を除いて、暗記不要の試験と言えます。 ポイントだけ抑えて、最小の努力で受かりましょう! 独学で受かったコツをこちらに書き記します! 少しでもこれから受ける方の参考になればと思います。 必読!筆記試験の合格基準と抑えたいポイント 理論・実務のごとに60%以上の点数を取る必要があります! 大カテゴリ 小カテゴリ チェックされるポイントメモ 問題数(第46回参考) 理論 サービススタッフの資質 相手を思いやった気配りのある行動が取れるか 1、箇条書き3つ 2、箇条書き3つ 専門知識 お客様のニーズに答えられる行動が取れるか 3、箇条書き3つ 4、箇条書き3つ 5、箇条書き3つ 一般知識 一般常識を知っているか(例:円安の影響) 6、言葉の読み方・内容 7、言葉の意味・サービスの利点 実務 対人技能 お客様に対して適切な接し方が出来るか(言葉遣い含む) 8、箇条書き3つ 9、箇条書き3つ 10、言葉遣い7つ 11、箇条書き3つ 12、箇条書き3つ 13、言葉遣い3つ 14、箇条書き3つ 実務技能 問題や場面に応じた適切な対応や思考が出来るか 15、箇条書き3つ 16、箇条書き3つ 17、貼り紙1つ 合格点を取るためのポイント 1. 解答欄は、絶対にぜんぶ埋める!! 【一発合格者が語る】サービス接遇検定１級に独学で受かるコツとは？ | 英語・留学で女磨き. 2. 「3つ答えなさい」は、過去問で傾向をつかむ ・必ず2つは、点をとる! (自分でも納得がいく答えを書く) ・問題・回答をセットで何度も見る(時間があれば、解く) 3. 下記問題は必ず事前対策(形式を暗記)をして満点取る! ・言葉遣い系 ・貼り紙, 文書系 4. 一般常識系は、直近3回の過去問を見て、出ない問題を確認しておく ・参考書で出ない問題以外を見て、頭に入れる ・余裕がある方は、立ち読みでOKなので、手元にない参考書の一般常識欄を見ておく ・時間がない方は、捨て問題にして大丈夫です。ただし、解答欄はダメ元でも埋めましょう 私が利用した本2冊 サービス接遇検定 受験ガイド1級 ※どちらか一冊に絞るならば、問題集をおすすめします。 目指せ面接1発突破!事前準備と当日の心構え ポイントを事前準備・面接中の2つ分けて説明します。 面接形式:2人一組のロールプレイング形式 課題内容:テレセールス、セールストーク(各1〜2分) 面接当日までの事前準備 1.
サービス接遇検定合格に向けて学習しよう サービス接遇検定に興味を持ったら、早速チャレンジしてみましょう。検定のチャンスも多く、ハードルが比較的低い検定であるため、思い立ったらすぐ挑戦できるのがメリットです。 初めてでも、2級からチャレンジ 接客を受けた経験がそのまま活かせる 4レベルあるので、どこから挑戦するかは少し悩ましい点かもしれません。初めてだから、と3級からトライしたくなる気持ちもわかるのですが、よっぽどの理由がなければ、2級以上から始めてOKです。 と言うのも、先述したとおり私たちは日々、「サービス接遇」をお客として受けていますし、社会人として働いているならば、少なからずとも同僚や上司、部下、取引先やお客さんなどといった対人関係があります。そういった普段の経験から得ている知識があり、それによって答えられる問題も多いためです。特に上級を目指したい方や、普段サービス業に携わっている人などは、2級と準1級のダブル受験もおすすめします。 自分のレベルに自信がない、それでも3級から始めた方が良いのでは…?準1級にいきなり挑戦して大丈夫かな、と気になる人は、検定の公式サイトで出題例と解答解説を見ることができます。まずはそれで、自分の力を試してみてはいかがでしょうか。 学習方法は? では、受検に向けた学習はどのように行えば良いのでしょうか? ずばり、 独学 がベストです。普段の生活から得ている知識、経験がある分野であるため、問題形式に慣れていくことと、不足している知識を補うことさえできれば、少なくとも2級ならば十分合格できる範囲だからです。特に2級は、毎回の出題傾向はあまり変わらないため、過去問を繰り返し解くことで出題パターンをつかむことが、効率の良い学習方法です。 必要なのは、テキストと、過去問題集の合計2冊でOK。テキストを一通り読み、後は過去問をひたすら解きましょう。わからないところや、もう一度確認したい点は、テキストに戻って確認してください。受検まであまり時間がない場合や、社会人経験・サービス業界経験が長い人は、過去問題集だけで問題ないでしょう。 民間からテキストがいろいろ出ていますが、実務技能検定協会から出ている「サービス接遇検定2級公式テキスト」を使用するのが1番確実です。 なお、独学だと不安、わからないところを教えてもらえるサポートがほしいという人には、ユーキャンの通信講座がおすすめです。テキストや過去問題集一式の他、メールで質問ができるサービスなどがついて、受講料は35, 000円です(受検料は別)。 3.
仕事の忙しさの中で忘れてしまった、相手への思いやりの気持ちを大事にしようと思えるでしょう。 役に立った本や参考書 【参考URL1】 【参考URL1をおすすめする理由】 サービス接遇検定のサイトです。試験日や前回試験の合格率、試験の申込みが出来ます。 【参考URL2】 サービス接遇検定受験ガイド2級 【参考URL2をおすすめする理由】 使用した参考書です。本番に近い無いようで、試験に沿ったわかりやすい内容となっています。 面接対策の参考書もあり、シュミレーションしやすい内容になっていました。 まとめ サービス接遇検定は接客業務に従事している方にお勧め。思いやりの気持ちの大切さに気付く。
8% 準1級 2, 686人 84. 7% 2級 9, 374人 70. 7% 3級 10, 562人 63. 3% 難易度(勉強時間) 1日30分の勉強を半年続けるだけで2級のレベルは取れる可能性はあります。 接客に日頃から携わっている人で、文章問題が得意な方は20分の毎日を半年続けるだけで取れるぐらいの比較的優しい検定です。 しかし対策はしっかりとしていないとしっかり身につかないので優しい検定だからとはいえ、 過去問を解いたり接客業のイメージトレーニングをして対策を練ることが大切です。 野菜などの食物に関わる、みずみずしいなどの良い言葉を研究して本番は臨んでください。 試験内容 1級 筆記試験(記述式)、面接試験 準1級 面接試験 2級・3級 筆記試験(択一式)、面接試験 合格基準 筆記試験と面接試験でそれぞれ60%以上の得点率 試験情報 資格種別: 民間資格 資格区分: 1級、準1級、2級、3級 受験資格: なし 試験日: 6月・11月中旬 試験場所: 全国各地 問い合わせ先 :公益財団法人 実務技能検定協会 試験情報の詳細は「 サービス接遇検定試験の難易度・合格率・試験日など 」で掲載しています。