と思う方もいるでしょう。 特に、こちらから販売して売上に繋げるような「販売員の方」に至っては。 結論を言うと重要な項目です。 …が、先程の の3つを疎かにしてしまうと、いくら商品知識や接客技術が高くても売れません。 例に出して解説すると、 (笑顔で)こちらの商品はいい革を使用しておりまして、履きやすいです 靴べら用意致しますので、一度お試ししてみますか? (無表情で)あ?それね、牛革でも生後6ヶ月以内の「カーフ」っていう仔牛を使ってるんだわ 薄くてキメ細かで凄いっしょ やらかいし足馴染みいいから、外反母趾のアンタの足でも楽に履けちゃうよ 履きたかったら自分で箱出してやってね かなり極端な例ですが、いくら商品知識があったとしても、無表情かつ雑で言葉遣いが酷い販売員が売れる訳がありません(稀に後者の接客の方が良いという方もいますが、稀です)。 …というか、こんなことをしたらお客様は怒って帰ってしまいます(絶対やらないで下さい) 反対に、前者においては商品知識が乏しいですが、 ができているからこそ、 良い革ってどんなんだろ?でも丁寧だし笑顔もしっかりして気配りもできてるから、何か気持ちがいいなぁ 確かに履きやすいし買っちゃおう お客様 という風になる確率が高まります。 え?ってことは、商品知識や接客技術が無くても売れるってこと!? 大まかには当たっています。 がしっかりと出来ていれば、初心者でもある程度は売れるようになるのです。 そのうえで、 ・商品知識 ・接客技術 などが加わると、より売上アップに繋がるようになりますよ。 細かく突き詰めると、接客業上級者でも意外とできていない の項目。 販売員の売上の大半を占めているので、しっかりと行うようにしましょう。 コチラも併せて閲覧してみて下さい。 まとめ 改めて最高の接客が であるのかと言うと、 ・基本に忠実だから 基本をどれだけ徹底して日頃からできるかで、最高の接客かどうかが分かれます。 初心者であれば、しっかりと覚えるように。 中級者・上級者であれば、今一度確認するようにして下さい。 案外普通なんですね、最高の接客って どんな分野においても、最高と呼ばれるものって基本的なことだと思うんだよね 接客においても基本的なことをしっかりと行えば、最高に近づくから なるほど、最高の女においても基本ができていれば良いのか… え?最高の女って何!?何それ!?すっごい知りたい!!
その中で私が特に気を付けているのは「靴」の艶 。 以前本に書いてありました。 髪に艶があると天からのご加護が、顔に艶があると世間からのご加護が、そして靴に艶があるとご先祖様からのご加護があると。 信じるか信じないかはあなた次第ですが(笑)男性でも女性でも、足元がツヤツヤなのは誰も不快に感じません。 靴磨きでサッとひと拭き。 成功者はみな肌でも髪の毛でも「艶」があると書いてありました。 それから制服も含めた 洋服のシワやシミ。 飲食業の人は特に汚れやすいので、気にされた方がいいかもしれませんね。 私は美容の仕事のくせに、顔のシミシワより、なぜか服のシミシワの方が気になってしまいます。 職場は女性だけですが、意外にアイロンがけが苦手な女性が多いことに驚きました(もしかしてうちのお店だけ?)
2018年7月15日 こんにちは! 今の所夏らしい予定は花火大会に行くことぐらいなオフィサーのアミです。 (オフィサー:餃包で働くスタッフの名称。詳しくは コチラ ) 僕が飲食店(餃包)のバイトで接客業を始めたのが2015年3月でして、気づけば4年目に突入しています。 内心は「早ッッッ!! !」って感じです(笑) 飲食店における最高の接客とは何か?を毎日考えながら、 3年とちょっとぐらい働いてますと、接客をする時にはある程度"自分の型"みたいなのが出来上がってきています。 まだまだ未熟ですが、そんな僕が 飲食店で最高の接客をするための6つのポイント を前編と後編に分けて綴ります! 飲食店での最高の接客とは 前編. 飲食店で最高の接客をするための6つのポイント 前編 ①最高の笑顔で明るく! まず僕の代名詞と言えば、 この最高の笑顔ですね! (自分で言うかw) 以前、自分の誕生日を利用して友達や知り合いに 「誕生日プレゼントとして、あなたから見た僕の強みや長所を3つ贈ってください!」 と聞いた事がありました!笑 その時も ダントツで「笑顔」 が集まりました。接客時にお客様からもよくお褒めの言葉を頂きます。有り難い限りです! 飲食店の接客で笑顔なんて当たり前すぎることですが、「分かっている」のと「できている」は全く別物なんですよねえ。 日々の体調管理・自分のご機嫌管理からやらないと、内側からの本物の笑顔って接客のとき出てこないですよね。 あと、日頃の鏡の前での表情筋トレーニングも大事です。無表情な人は単純に表情の筋トレ不足ということもあるそうです。 ②褒めて頂いたら褒め返す 笑顔やそれ以外でもお褒めの言葉を頂いたら、感謝の言葉と共にお客様へ おうむ返し をします。 具体的には、 お客様「笑顔が素敵ですね!」「接客が素晴らしいですね!」 とお言葉頂いた際には、感謝の言葉と共に アミ「お客様の笑顔がとても素敵でしたのでこちらまで笑顔になっちゃいました!」「そこまで見て頂いてるなんて、、お客様、褒め上手ですね!」 このやり取りをした後は記憶上、100%笑顔な時間が続く印象です! ③どんな背景か観察・共感・確認する 飲食店にご来店のお客様が友人同士なのか、職場の同僚同士なのか、上司部下交えてなのか、ご家族でなのか、またお仕事終わりか、プライベートかなどの観察や質問を交えながら確認します。 ここで注目しているのは お客様が僕を見て下さってるかどうか です!
パートとフルタイムでは様々な違いがあります。フルタイムの場合は各種の社会保険に加入することになり、保険料はかかるもののメリットもあります。主婦歓迎のパートであれば、パートの働き方での雇用保険の加入対応にも慣れているところが多くあります。 ↓マイベストジョブはどの求人でも必ずお祝い金がもらえます↓ >>《お祝い金》主婦歓迎のパートを見てみる<<
当社では1日4時間勤務のパートがおり、雇用契約書に勤務時間の明記をしておりますが、現在この職員が時間外労働を行った場合、4時間を超えた時間外については25%の割増賃金を支給しております。 パートの 就業規則 では ●勤務時間について、1日7時間以内とする。 ●パート就業規則に無い記載については正職員の就業規則を準用する。 との記載のみで 正職員の就業規則では ●勤務時間は1日7時間 ●所定労働時間を超える勤務については25%割増 との記載があり、正職員は7時間超える勤務については25%割増賃金を実際支給しております。 1日4時間勤務であれば1日、1週間の法定労働時間を超えることはまずないと考えられますが、パート職員の雇用契約書で4時間勤務を明記している以上、その時間を所定労働時間と考え、4時間を超えた時間から25%の割増賃金が必要かと考えますがいかがなものでしょうか?
2016年10月からパートで働く人の社会保険、どう変わる? 501人以上の企業は要チェック!パート従業員の社会保険 企業には、社会保険料の負担を避けるため労働日数や労働時間を調整して就労するパートタイマーが多数見受けられます。今般この社会保険加入基準が、 平成28年10月1日から 変更されることになりました。新基準を要チェックし労務管理の交通整理をしておきましょう。 現在は、労働時間・日数が正社員の「概ね4分の3以上」であれば加入! 社会保険(健康保険・厚生年金保険)の適用事業所で働く場合は、社会保険上の被保険者になりますが、パートタイマーの場合は、労働時間と労働日数が正社員の 「概ね4分の3以上」 である場合に加入することになっています。この基準によって、多くの企業現場では社会保険料の負担を避けるため、この基準未満の条件で労働日数や労働時間を調整して働くパートタイマーが多数存在しているのです。この基準がまもなく変更されることが決まっています。 2016年10月~パートタイマーへの適用範囲が拡大! 本年10月からは、労働日数と労働時間が 「4分の3未満」 であっても、以下の 5要件すべてに該当 する場合は被保険者となりますので要注意。自社のパートタイマー個々人の労働条件詳細チェックをしておきましょう。 <適用拡大の5要件> 1週間の所定労働時間が 20時間以上 ある 賃金の月額が 8万8000円以上 であること 勤務期間が 1年以上 見込まれること 学生でないこと 規模 501人以上の企業 が対象 上記の要件を下記で個々に見ていきましょう。 1. 1週間の所定労働時間が「20時間以上」あること 1. 通常4時間勤務のアルバイトは4時間を超えたら残業代はつく！？アルバイトの残業代計算の基本｜企業法務弁護士ナビ. 適用基準を満たすか否かは「所定労働時間」により判断 「所定労働時間」 により判断がなされます。1週間の所定労働時間とは、 就業規則、雇用契約書等 により、その者が通常の週に勤務すべきこととされている時間のことです。 2. 週の所定労働時間によりがたい場合の判断は? 次のように1週間あたりに換算して判断します。 所定労働時間が1ヶ月単位で定められている場合 (1ヶ月の所定労働時間を12分の52で除して算定) 特定の月の所定労働時間に例外的な長短がある場合 (特定の月を除いた通常の月で上記により判断) 所定労働時間が1年単位で定められている場合 (1年間の所定労働時間を52で除して算定) 1週間の所定労働時間が短期的かつ周期的に変動する場合 (加重平均により算定) 2.
賃金が8万8000円(月額)(年収106万円)以上であること 所定労働時間20時間以上、月額88, 000円以上、1年以上雇用見込み等が基準です 週給、日給、時間給を一定の計算方法により月額に換算した額が、 8万8000円以上 である場合のことです。ただし、次に掲げるものは除きます。 臨時に支払われる賃金(結婚手当等)及び1月を超える期間ごとに支払われる賃金(賞与等) 所定時間外労働、所定休日労働及び深夜労働に対して支払われる賃金(割増賃金等) 最低賃金法において算入しないことを定める賃金(精皆勤手当、通勤手当及び家族手当) 3. 雇用契約書とは？ 労働条件通知書との違いは？ 記入例（見本）パート・派遣の注意点 - カオナビ人事用語集. 勤務期間が1年以上見込まれること 「雇用見込み期間が 1年以上 」とは、次の場合をいいます。 期間の定めがなく雇用される場合 雇用期間が1年以上である場合 雇用期間が1年未満であるときは、次のいずれにも該当する場合を除き、被保険者となります (1) 雇用契約書その他書面においてその契約が更新される旨又は更新される場合がある旨明示されていないこと (2) 当該事業所において同様の雇用契約に基づき雇用されている者について更新等により1年以上雇用された実績がないこと 4. 学生でないこと 大学、高等学校、専修大学のほか、各種学校(修業年限が1年以上の課程に限る)、各資格職の養成学校などの教育施設に在学する生徒又は学生は適用対象外とされます。ただし次に掲げる者は、被保険者となります。 卒業見込証明書を有する者であって、卒業前に就職し、卒業後も引き続き当該事業に勤務する予定の者 休学中の者 大学の夜間学部及び高等学校の夜間等の定時制の課程の者 5. 規模501人以上の企業が対象 全ての企業が対象となる訳ではありません。平成28年10月からは従業員数(現在の加入基準の社会保険被保険者数) 501人以上 の企業が対象とされます。従業員数500人以下の企業は、平成31年9月30日までに検討が行われ、必要な対応が取られることになっていますので、今回対象とならない企業においても今後の動向には注視が必要です。 中小企業での実務留意点 上記の通りパートタイマーへの適用範囲の拡大は当面大企業(501人以上)からの適用となります。でもちょっと待ってください。中小企業においても諸手続きが必要になる場合があるのです。(例)従業員の家族(パートタイマー)の勤務先が今回の社会保険適用拡大の対象となった場合、家族は勤務先で社会保険に加入することになるため、扶養から外す異動手続きが必要になる場合です。 また給与規程によって家族手当を支給している場合、その支給基準を「健康保険の被扶養者に支給」としている場合は要注意。従業員の家族が勤務している会社が大企業か中小企業かによって、家族手当の支給基準が変わる場合があるからです。自社の支給対象者の基準を明確にしておかないとトラブルになりますから要注意です。 【関連記事】 【社会保険の加入手続き】従業員採用時にすべきこと 社会保険に加入義務がある従業員の範囲は?加入条件は?パートも加入可?
2%)です。 その他、パートタイム労働者の労務管理全般については、平成20年4月1日に施行された改正パートタイム労働法をご留意いただければと思います。 人事労務に関する疑問や質問にお答えいたします! 人事労務に関する疑問や質問をお寄せください。 お問い合わせの多いものからエン事務局がお答えして、このコーナーに掲載していきます。 このサービスを利用するには 会員登録/ログインが必要です。 仮会員の方は、本会員登録後に利用が可能になります。 担当からの連絡をお待ちください。 エン・ジャパンからのお知らせ
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