1 きなく 回答日時: 2017/06/16 15:21 昔からの固定客とかには 家電の調子が悪いと見に来てくれたりするので店はガラガラでも割と忙しかったりするんですよね個人経営の電器屋さんって実家の親も家電量販店で買い直せばいいのに古いエアコン調子悪くなる度に電話してたの思い出します。 この回答へのお礼 腐れ縁ですね お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
それは、学校や企業などと契約をしているからです。 取引先が一般人ではなく法人なのです。 例えば、ゴム印などは学校や企業では必需品であり、消耗品です。 必ず定期的に注文が入ります。 春の新卒採用時などにも、文房具などは大量注文されたりします。 まとめ 以上、町中でたまに見る昔からのお店が 潰れない理由を見てきました。 外から見ると、何もしていないように見えますが、 それぞれ生き残るために戦いを続けています。 ただ、昨今はネットで物が買える時代です。 AI技術なども発達していく中で、 ますます淘汰の波は加速していくのは間違いありません。 昔懐かしい風景の1つが消えていくのが、 ちょっと寂しい気がするのは筆者だけでしょうか? 室町諭 *ブログの文章の書き方については、 こちらの記事をご覧ください↓ Webライターでたくさんの収入を得る方法 *会社を辞めたい人は、こちらの記事をご覧ください。↓ 一年以内に会社を辞めよう!しかも多くの収入を稼ぎながら
量販店よりも高い価格設定なのに、年商9億円も稼ぐ街の電器屋さんがやって来たのは町田市内にある一軒家 ナゼか、ワンちゃんを抱えて登場。 その後も、Tシャツ一丁に長靴を着用し畑を耕したりと、とても電器屋さんとは思えない。 極めつきは…まさかの薪割り。 そう!コレ…でんかのヤマグチが行う、御用聞きサービス。 通称"オモテナシ商法" 商品を購入してくれたお客さん限定に修理や取り付けはもちろん家電とは関係のない、買い物から草むしりなど、お客さんの要望に全て応える無料サービス。 御用聞きサービスをするヤマグチは、購入してくれたお客さんをデータで管理。 これまでの購入金額、購入期間を元にお客さんをA1からC3、9つのランクに分類。 1年以内に100万円以上を購入したA1ランクのお客さんには、月に1度必ず、徹底的な御用聞きサービスを行い、たまにしか買ってくれない、最も低いC3ランクのお客さんにはサービスを控えたのです。 この御用聞きサービスで、近隣に大手家電量販店があるにもかかわらず、21年連続で黒字を記録中!
SNSでの集客 まずはSNSです。導入したのは地域コミュニティ性が高い「Facebook」、若い世代の利用者が多い「インスタグラム」です。この2つのSNSを使って新規開拓を図りました。 編集長 ほうほう、SNSを使ってどんな事をやったんですか? 日々の業務(ご依頼内容)などを掲載しています。(下記参照) 編集長 え?それだけですか?日々の業務を載せるだけで仕事が取れるんですか? ははは!いやいや、これでは新規顧客を獲得することはできません。 編集長 では、なぜそのような投稿を掲載しているんですか? これはお客様の認知や関心を狙ってやっていることです。 これはマーケティング的な考え方になるのですが、 「人は知らない人に仕事をお願いしよう」なんて思いません。 ですので、少しでも知っている状態になっていただきたく投稿しています。 購買心理で考えると、 認知 (大牟田市で電気屋をやっているユアーズたなかってあるんだ!) 、 興味・関心 (トイレ交換などをしているんだ! )。 このような状態ですね。 編集長 なるほど!まずは少しでも目に触れて知ってもらう事を目標にしているわけですね! MEO対策での集客 次にやったのがMEO対策(Googleマイビジネス)ですね。この対策の肝は… 編集長 ちょっと待ってください!MEO対策って何ですか? MEO対策とは? Googleで「地域名+サービス名」で検索した際、一番上に店舗詳細やマップが出てきますが、ここに表示される施策のことです。MEO対策することで「パッと見」で店舗詳細を確認できる3枠に入ることができます。 編集長 お~、確かにユアーズたなかが入っていますね!入っているのは分かりましたが、これは何かメリットがあるのでしょうか? 単に 一番目立つところに表示 されるだけでもメリットですが、その他にもめちゃくちゃありますよ! 編集長 ほうほう、例えばどんな事でしょうか? ざっと、出しただけでもこれくらいあります! 購買心理の次の段階に進んでもらえる 比較・検討の材料になる 今すぐ客の獲得に繋がる まずはお客様の購買心理に沿ってみると、次の段階に進んでもらいやすくなるということです。 このようにお客様が次に取る行動は「検索」というフェーズです。 例えば、「エコキュートを設置したい」「家電が故障した」ので大牟田市内の電気屋さんを探しているという状態ですね。 この時に、ユアーズたなかはSNSを活用して 「認知や関心」の段階を踏んでいるので、お客様が検索した時に、店舗詳細等を見てもらいやすくなる ということです。 編集長 なるほど!知っているお店になっている状態だからですね!その為のSNS活用だったわけですね!
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