お客様のニーズを捉えることができる お客様のニーズを正確に感じ取ることは、営業実績を上げるために重要なポイントのひとつです。 上述のリクナビNEXT「営業マンに最も必要なアンケートスキル」においても、1位「課題発見能力」、2位「ヒアリング力」となっており、営業マンが顧客ニーズを捉えようと常に意識していると言えます。 感覚的にお客様のニーズを感じ取ることは決して簡単ではありません。多くの場合、お客様は直接的に自身のニーズを話してくれるとは限らないので、営業マンが質問などによって引き出していかなければなりません。 また、お客様がニーズを語ってくれない時やお客様自身がニーズに気が付いていない時には、顧客を分析してニーズを予測、推測し、仮説に基づいた提案をするなどのテクニックも必要です。 ただ、お客様のニーズは顧客層に合わせて、ある程度分類することができます。そのため、「どのような顧客層では、どのようなニーズがあるのか」を分析していくことによって、お客様のニーズを捉える営業センスは磨くことができるでしょう。 特徴2. 伝えたい内容を正確に伝えることができる お客様のニーズをつかんだら、適切な表現と内容で解決策を示す必要があります。 「正確に伝える」といえば、コミュニケーション力も重要ですが、必要なものはそれだけではありません。コミュニケーションをする前の土台として以下のような知識が必要となります。 商品・サービスに関する知識 競合他社の知識 お客様の状況 業界の動向 社会情勢や経済事情 これらの知識が必要な理由としましては、お客様に合った内容を伝えるためにも、必要最低限の知識や情報を持っていないくては、お役に立てる情報を伝えることができないからです。 自社の商品・サービスの知識を理解しておくことは当然ですが、競合他社やお客様に関係する市場や業界の動向など、幅広い情報を取り込めるように意識しておきましょう。 営業センスのある営業マンは、Webから効率よく情報収集する仕組みや、営業先のお客様から聞いた情報を、提案の中で上手く組み込んでいます。 また、お客様の理解度に合わせて営業トークを変えたり、専門的で難しい箇所をわかりやすく説明する工夫もしています。 特徴3.
この記事を読む事で、以下の知識が身に付きます。 ・営業センスがない人は営業は無理ゲーなのか? ・営業のセンスがある人とない人の特徴の違い 営業センスがない人は営業をやらない方が良いのか!? そして営業センスある人とない人の違いとは!? 【記事の根拠】 ・わたしの20年近くに及ぶ営業経験からの偏見 ・わたしがこれまで出会ってきた人達を見てきた事から言える事 ・WEB上を調査した内容 当ブログは、読者であるあなたを想定したキャラクターである高木君とわたしとの会話を通じて解説しております。 約15分程で読めるように書いております。 それでは早速はじめていきますね(^_^) それでは高木君!よろしくお願いいたします☺ よろしくお願いします 営業センスのない人は結論無理ゲー??? 結論、無理ゲーではありません! 確かに「楽」ではないかもしれませんが決して無駄であったり無理ゲーではないのでご安心を! 良かった!しかしその根拠はなんなのでしょうか? 同じ商材をずっと売り続けている限り、どんなに営業センスがなくても、最終行きつく先はセンスがある人のレベルに追いつくからです! 何故なら営業センスがある人とない人の違いは「売れるようになる」までにかかる時間が短いか長いかの違いだけだからです! 勿論、上達しようという意識がある事が条件ですが・・・ それでは以下の記事から内容を掘り下げて解説していきますね! 「あっ、この人営業センスあるな」と思う人はどのような特徴ですか？ - Quora. 営業センスのある人ない人において営業マンを3種類に分ける ではまずは営業マンは3種類のタイプに分けられるという話をしていきます! そうです。この3タイプです 1. 天才タイプ ・・・一般的に同業者、ないしは同僚から凄過ぎるという意味で「怪物」と呼ばれる人達 2. 短期早熟型タイプ ・・・一般的に「営業センスがある」と言われる人達 3. 大器晩成型タイプ ・・・一般的に「営業センスがない」と言われる人達 成る程。これは営業ができるできないで分けているのですか? いえ、営業という仕事を習得して"安定して売れるようになるまでの期間"で分けています 営業で安定して満足に売れるようになるまでの期間で3つのタイプにわける 売れるようになるまでの期間? そう!「売れるようになるまでの期間」です。では唐突にここで1つ問題!1番早く習得して売れるようになるのは何番目? 正解です。そして最後が大器晩成型の人です。しかもここは売れるようになるまでに時間も期間もかかります!
自分の伝えたい内容を伝えてしまう 営業はコミュニケーション能力が求められる仕事ですが、伝えたいことを一方的に話すのは逆効果です。 優れたトークスクリプトであっても、顧客のニーズにマッチしていなければお客様は無駄な時間を過ごすことになり、大きなストレスを感じさせてしまいます。 営業マンの目標は「売上を上げること」ですが、まずお客様のニーズを的確につかみ、ニーズを満たすためのコミュニケーションが必要であるという観点から商談を始めましょう。 特徴2. 話が遠回しで何を伝えたいのかわからない 論点が分かりにくく結論が見えない話は、聞く側にとって大きなストレスを感じるものです。ましてや「働き方改革関連法案」が施行されるなど、生産性向上の重要性が叫ばれている今、 顧客の担当者も無駄な時間は1分たりとも過ごしたくない というのが本音です。 論点がズレてしまう理由としては、以下の原因が考えられます。 事前準備が整っておらず、考えがまとまっていない 知識やスキルに自信がない お客様から質問をされると焦ってしまって、伝えるべきことを忘れてしまう 伝えるべきことがわからない営業を続けていると、信頼関係の構築が難しく、最終的には商談の場を設けてもらえなくなってしまう可能性もあります。 特徴3.
売れる営業マン5つの共通点とは?営業センスの特徴と感性を解説 | エニーセールス・マガジン スキルアップ 営業という仕事をしているなかで、「営業センスのある人」の存在に悩まされている方も多いのではないでしょうか? 潜在的なセンスを実感してしまうと、ついつい自分の能力のなさに目を向けてしまいがちですが、営業の感性は生まれもったものではありません。 この記事では、説明されることが少ない営業センスにを解説していきます。営業センスのある人の共通点とその感性を身につける方法を紹介します。 売れる営業マンの営業センスと、営業スキルとは?
営業センスのある人の思考回路 お客様は何を求めているか? お客様はどのような結果を手にしたいのか? どのような「欲求や願望」「不安や葛藤」「悩みや問題」をお持ちか? 何をすると喜ぶか? どんな時に喜ぶか? 信頼関係を築くために、どのような取り組みが必要か? どうしたら契約をしてもらえるか? もし自分がお客様だったら、「◯◯(提案やメッセージ)」を説明されたらどのような反応をするか? なぜお客様は「あのような」反応をしたのか? 営業センスの高いトップセールスマンは、常にお客様にフォーカスした上記の思考パターンを持って、お客様の事を考えます。 これらを真似するのですが、全て真似るのはかなり大変です! 確かに!かなり大変そうですよ!自信ないです ここは1点集中で「信頼関係を築くために、どのような取り組みが必要か?」ここに注力をします! 成る程・・・信頼関係ですね! 営業においては、「信頼関係がすべての基本」だからです!信頼さえ気づければホットポイントが押せなくても営業は成果を出せます! 「信頼」があればお客様から「実はこれこれこういう事に困っていて・・・」や「実はこれこれこういう事がしたくて・・・」と話してくれます 実は○○ この「実は・・・」の後にお客様のニーズが続く事が多いです。 この○○を解決できるようなご提案をすれば良いのです。 日頃からどうやったらお客様との間で信頼関係を築けるのか?を、考えてください! ところが営業センスが薄い方はお客様個人に対してよりも、一般的な営業ノウハウに重きを置いてしまう傾向があるのす 営業センスが薄い人はお客様の事よりも、営業テクニックに重きを置いてしまう傾向がある 営業スキルに対する知識やスキルはアップするのですが、目の前のお客様の気持ちを汲み取るという能力はなかなか芽生えなかったりするのです 営業スキルに対する知識やスキルはアップするのですが、目の前のお客様の気持ちを汲み取るという能力はなかなか育たない 成る程〜お客様の事に意識をもっていくか、一般的のノウハウや理論を重視するかの違いですね そうですね!実際、現場では"お客様"といってもいろいろなタイプのお客様がいるから、だからなかなか安定して高い結果を出し続ける事が困難だったりするのですね ・・とはいえ、営業テクニックも大切ではあるのです!しかしそこだけを重要視しないこと! お客様に愛されるセンスある営業マンの特徴 | セールスハックス. それでは次の項は、よくある"その他の疑問・質問"に答えていくQ&Aコーナーです!
台風情報 7/24(土) 9:50 大型で強い台風06号は、宮古島の北北西200kmを、時速20kmで北に移動中。
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