例:Aという商品が在庫切れの場合 お客様「Aという商品が欲しいです。」 店員「大変人気の商品となっておりまして、ただいま在庫を切らしております。大変申し訳ございません。」 まあ、納得出来るけどAという商品が欲しかったなあ…という名残惜しい面持ちのまま去る事になるでしょう。 ここでクッション言葉が入って来たらどうなるでしょうか。 店員「 大変申し訳ありませんが 、大変人気の商品となっておりまして、ただいま在庫を切らしております。 ご希望に添えず 大変申し訳ございません。」 Aが買えなくて悔しい! でも、お客様のAが欲しいという欲求も踏まえてお断りして頂いたというニーズに応じたお断りをしています。 お客様は「私は神だ。」と思っていらっしゃる方も少なくありません。 「お前もか。私も神だ。」と返すのではなく、 親切丁寧に対応する事は当たり前と認識されている事が多いと思います。 そこで差を付けるには 「相手の気持ちに寄り添う事」 ↑ここ大事です。テストに出まーす。 お断りの様な言いにくい事もいかに相手の方に寄り添う対応が出来るか、 この一つで受ける印象が大きく変わりますので、クッション言葉をフル活用しましょう。 中級編 電話対応時 スマートフォンのデジタルなこのご時世あらゆる場面で電話を掛けたり受けたりする事 多々ありますよね。 意外とビジネスシーンにおいての電話のマナー、クッション言葉の活用の仕方を間違ってる事 多かったりします。 (サイバーレコード入社時に先輩方に 泣きたくなる位の 沢山のご指導を受けて目からウロコでした。) 顔が見えないからこそお電話での対応はとても大事です。 綺麗な言葉使いで電話先の相手の方に好印象を与えましょう。 電話で言葉使いチェックをしてみましょう。 例:取り引き先の方へお電話を掛ける時 A社「もしもし、ご担当者様の◯◯様いらっしゃいますか。」 はい、 おブス~!! 電話対応 言葉遣い 一覧表. なぜおブスか分かりますか? 「もしもし」 このワードはビジネスシーンで使うのはタブー。 電話が繋がっても「もしもし」はダメ、絶対。 自分の名前すら名乗っていないですね。 これではオレオレ詐欺か新手のナンパか?と思われてもおかしくありません。 それでは、クッション言葉を交えて綺麗なモテ電話を掛けてみましょう。 A社「 お忙しいところ恐れ入りますが 、わたくしA社の△△と申します。 いつもお世話になっております 。 ご担当者様の◯◯様いらっしゃいますか。」 クッション言葉を交えるだけでグッと印象が上がりますね。 忙しい手を止めて電話を出て頂いた事に対する配慮の言葉を添えましょう。 それだけであなたは電話応対だけでもモテ電話の達人と称されるでしょう。 多分 では、続きを見てみましょう。 B商事「お電話代わりました。◯◯です。」 A社「お仕事ご苦労様です。✕✕です。」 はぁ?こいつナメてんの?
急なので無理です 急な対応を依頼されて対応に困る場合 に、使ってしまいがちな言葉ですね。 このような時には、次のように言い換えて使いましょう! 申し訳ございませんが、急には対応いたしかねます お詫びの文言を加えることによって、 申し訳ないという印象 を加えることができます。 上に聞かないと分かりません 自分では判断できず、 上司に指示を仰ぎたい場合 に、使ってしまいがちな言葉ですね。 申し訳ございませんが、責任者に確認いたしますので、少々お待ちいただけますか? 「上」という言葉遣いは、ビジネスマナーとして好ましくありません。 責任者 という言葉に言い換えて使いましょう! ここまでは回答をする場合の言葉遣いをご紹介してきました。 続いては、こちらからお願いする時の言葉遣いを見ていきましょう! お願いをする場合の言葉遣い5例 相手に 依頼やお願いをする場合 がありますね。 「こんな場面あるある!」と想像しながら考えてみてください。 お願いする場合の間違えやすい5例をご紹介していきます。 すみませんが、このまま待ってください 電話口で少し待ってほしい時 に、使ってしまいがちな言葉です。 ちょっとした確認事項がある場合・別の人に取り次ぐなどの場合には、次のフレーズに言い換えましょう! 申し訳ございませんが、このまま少々お待ちいただけますか? 言い換え前だと、少し命令口調のような印象を受けるはず。 言い換えによって、 丁寧なお願いの仕方に変える ことができるので、意識してみましょう! 電話対応 言葉遣い 一覧表 社内. 連絡してください 相手から連絡が欲しい時 に、使いたくなる言葉ですね。 改めて先方から連絡をしてほしい場合には、次のフレーズに言い換えましょう! お手数ですが、ご連絡いただけますでしょうか? 相手に連絡をしてもらうお願いをするので、言い換え後のように 丁寧な話し方 をしましょう! もう一度言ってもらえませんか? 相手に同じことをもう一度言ってほしい時 に、使ってしまいがちな言葉です。 電話が遠い、小声で聞き取りにくいなどの場合には、次のフレーズに言い換えましょう! 恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけますか? もう一回言ってもらっても、聞き取れない場合があるかもしれません。 その場合には、同じ文言を何回も言うのではなく、「 電話が遠いようなので、もう一度お話願えませんでしょうか? 」といった伝え方で工夫しましょう!
【質問をする場合】 誤った言葉遣い 正しい言葉遣い 【回答をする場合】 【お願いをする場合】 【相手のことを話す場合】 申し訳ございませんが、もう一度教えていただけませんか? 【自分もしくは身内のことを話す場合】 変な言葉遣いをすると、相手は違和感を感じてしまいます。 そうならないよう、今のうちに 正しい言葉遣いを把握 しておきましょう! 何度も口に出して話すことで、 自分の言葉 として身につきます。 電話対応が苦手という方も、普段の会話から気をつけておけば電話でもスムーズに出るようになりますよ。 ぜひ正しい言葉遣いでの電話対応を意識していきましょうね!
リモコンの中の 「基盤」 にたどり着くためには、 当然、まずは リモコンを開けて分解 しなければいけません。 メーカーやモデルによって、当然 リモコンも違いますので、 この 作業の詳細は省略 しますが … 隙間にヘラなどを差して、慎重かつ丁寧に作業をしましょう。 無理にこじ開けたりせずに、 まずは、留まっている部分が 「ツメ」 なのか 「ネジ」 なのかを把握しましょう♪ マイナスドライバーなど、先端が尖った硬い道具を使うと、 リモコン本体の表面に、傷を付ける恐れががあるので、 プラスチック や、 シリコン製のヘラ を使うことをおすすめします。 「使えない綺麗なリモコン」 よりは、 「使える傷ついたリモコン」 のほうが 全然マシなんですが …(笑) で、分解するとこんな感じです! 問題の 「反応が悪いボタン」部分 は? アップで確認してみると … ほら、このとおり! 特に基盤の部分は、他とは明らかに違うのが 一目瞭然ですよねっ! 【修理】リモコンが故障・壊れたときの直し方。自分で直せる？買い替え？ | 女性のライフスタイルに関する情報メディア. では、 この部分の「 汚れ 」を丁寧に拭き取って、 導電性を復活 させます。 OA機器を洗浄するため清掃液や、液晶モニター用のスプレーなどがあれば、 もちろん、それでも良いですが … 今回は、どこの薬局でも入手できる、 「エタノール(消毒用アルコール)」 を使用しました。 「基盤部分はもちろん、 ボタン裏部分 は特に慎重に!」 ボタン裏の黒い接点部分 は、デリケートなので、 あまり力を加えず、 軽く汚れを拭き取る程度 にしておきましょう♪ 拭き取り前の写真と比べると、 汚れがとれて、きれいになっているのがわかりますね♪ 拭き取りが終わったら、 分解したリモコンを、また 元通りに組み立てて 「完了」 です! えっ! で、「結果はどぉだったの?」 って!? はい、 無事に直ってました。 d^^; 今までの反応の悪さが嘘のように、 ボタン操作が快適 にできて、ノーストレス状態になりましたよっ! (笑) もし、この方法で直らない場合は … ボタン裏にアルミテープを貼って、接点の導電性を良くする! ボタン裏を濃い鉛筆で塗りつぶし、黒鉛を付着させて導電性を良くする! といった様な、一時的な 修理の方法 もあります。 リモコンの分解や修理を 推奨するワケではありませんが、 「使えないので、そのまま放置してある …」 「リモコンを買おうと思っている …」 「別のリモコンで代用している …」 といった場合であれば、 ダメ元で試してみる のも、ひとつの手ではないでしょうか?
更新日: 2020年8月17日 今やほとんどの電化製品に ついているリモコン。 いちいち立っていかなくても、 操作できるので非常に便利です。 でも、ある時リモコンのボタンを押しても、 全く反応なく、 効かない事ってありますよね。 便利なリモコンが使えないと すごく不便になってしまいます。 テレビやレコーダー、エアコン、 照明器具のリモコンも基本は同じです。 そこでここでは リモコンのボタンが効かない時の対処法、 原因と修理方法を紹介します。 リモコンのボタンが効かない時の対処法は? リモコンの電池残量の確認 リモコンのボタンが効かない時の対処法は、 まずは リモコンの電池残量を確認 します。 リモコンのボタンが効かない原因として、 電池切れって結構あります。 電池切れの確認は簡単にできるので、 まずはリモコンの電池を確認しましょう。 リモコンのボタンの確認 次に行う対処法は、 リモコンのボタンが全部効かないのか? それとも頻繁に使うボタンだけ効かないのか? リモコンのボタンが効かない時の対処法！故障を即効で直す方法は？｜雑学集onWEB〜面白い情報や役に立つ情報〜. を確認します。 リモコンのボタン全部が効かない場合は、 基板の問題などが考えられるので、 自分で修理するのは難しいでしょう。 この場合はメーカーに修理を依頼するか、 新しくリモコンを購入することになります。 リモコンの頻繁に使うボタンだけ 効かない場合は 自分で修理することが可能です。 リモコンの頻繁に使うボタンだけ効かない原因は? リモコンの頻繁に使うボタンだけが 効かない場合の原因のほとんどは、 導電ゴムが摩耗して 接触不良を起こしているからです。 リモコンのボタンは、 ボタンを押すことで 導電ゴムが基板の回路に接触し、 電気が流れる仕組みです。 導電ゴムが摩耗してくると、 電気が流れにくくなり、 リモコンのボタンが効かなくなるのです。 リモコンの効かないボタンの修理方法は? リモコンの効かないボタンの修理方法は、 導電ゴムの部分にアルミテープを貼ることで 修理することが可能です。 こんな感じで導電ゴムの部分に アルミテープを貼ります。 これでリモコンの効かないボタンが、 効くようになります。 リモコンの効かないボタンを修理するときに必要なものは?
一見難しそうに思うリモコンの修理ですが、家にあるもので簡単に直せることがわかりました。お金がかからず、すぐにまたリモコンが使えるという点ではとてもうれしいですよね。 ただ、やり方を間違ってしまうと直せるものも買い替えが必要になってしまうので、しっかりと確認してから行うようにしましょう。 その他の関連記事はこちらから ※記事の掲載内容は執筆当時のものです。
テレビのリモコンを修理することによって、テレビ本体に影響が出ることはないですが、 リモコンの分解・修理 は、 必ず自己責任 で行いましょう。 また、電化製品の分解・修理に関しては、 メーカー保証の対象外 となる場合があります。 テレビリモコンの故障を修理!ボタン反応が悪い時に自分で直す方法!
テレビにレコーダー、エアコンや最近では電球まで…家庭でリモコンが普及されていますよね。 しかし便利な時代だからこそ困ってしまうのが、リモコンのボタンが効かないという故障…(泣) 本体ボタンで操作できるならまだしも、メニューなどリモコンがないとできない操作もたくさんあります。 今回即効で実践できる、リモコンのボタンが効かない時の対処法についてお伝えします。 リモコンの故障かも…その前に確認しよう! リモコンのボタンが効かないからといって、すべて故障が原因とは限りません。 故障と決めつける前に、以下の内容を確認してみましょう。 リモコンの電池が切れていないか確認 一か所のボタンだけが効かなくなった時は電池切れではなく、何らかの不具合が起きている可能性が高いです。 ただ 全ボタンが効かなくなった、もしくは反応が悪くなった場合は電池切れが原因かもしれません。 リモコンの電池は長持ちするので、いつ交換したかも分からないような時はとりあえず交換してもう一度ボタンを押してみましょう。 リモコンを間違えていないか確認 「確認するまでもない!」と言えるあなたは素晴らしいですが、テレビとレコーダーのリモコンは意外と間違える人が多いです。 私もうっかりしていることが多く、レコーダーのリモコンで繋がっていないテレビを動かそうとして「あれ?」と思った経験が何度もあります。 特に リモコンが似ていて、置いている場所も隣同士だとこの間違いは起こりやすい です。 また同じテレビや電球を多数の部屋に設置している人で、誤操作を防ぐためにリモコンの周波数を変えている人はいませんか? 当てはまる場合、違う部屋のリモコンで操作している可能性もありますよ。 電波を遮断していないか確認 かなり遠くから操作をしている、もしくは電波を受ける場所の近くに障害物がある場合、リモコンの電波を本体がちゃんと受信できていない可能性があります。 一度リモコンを対象になる家電の方(電波を受信する場所)へきちんと向け、極限まで近づいてボタンを押してみましょう。 ちなみにテレビのリモコンをテレビの下にあるレコーダーに向けたり、その逆を行う間違いもしていないか注意してください。 もしちゃんと操作ができた場合、ボタンの故障が原因で操作できなくなったのではありません。 障害物によって電波を遮断されていたか、電池の残量不足が原因で電波が衰えているのかもしれませんよ。 スポンサーリンク リモコンの故障を即効で直す方法!