急なので無理です 急な対応を依頼されて対応に困る場合 に、使ってしまいがちな言葉ですね。 このような時には、次のように言い換えて使いましょう! 申し訳ございませんが、急には対応いたしかねます お詫びの文言を加えることによって、 申し訳ないという印象 を加えることができます。 上に聞かないと分かりません 自分では判断できず、 上司に指示を仰ぎたい場合 に、使ってしまいがちな言葉ですね。 申し訳ございませんが、責任者に確認いたしますので、少々お待ちいただけますか? 「上」という言葉遣いは、ビジネスマナーとして好ましくありません。 責任者 という言葉に言い換えて使いましょう! ここまでは回答をする場合の言葉遣いをご紹介してきました。 続いては、こちらからお願いする時の言葉遣いを見ていきましょう! お願いをする場合の言葉遣い5例 相手に 依頼やお願いをする場合 がありますね。 「こんな場面あるある!」と想像しながら考えてみてください。 お願いする場合の間違えやすい5例をご紹介していきます。 すみませんが、このまま待ってください 電話口で少し待ってほしい時 に、使ってしまいがちな言葉です。 ちょっとした確認事項がある場合・別の人に取り次ぐなどの場合には、次のフレーズに言い換えましょう! 申し訳ございませんが、このまま少々お待ちいただけますか? 言い換え前だと、少し命令口調のような印象を受けるはず。 言い換えによって、 丁寧なお願いの仕方に変える ことができるので、意識してみましょう! 連絡してください 相手から連絡が欲しい時 に、使いたくなる言葉ですね。 改めて先方から連絡をしてほしい場合には、次のフレーズに言い換えましょう! 電話対応 言葉遣い 一覧表 折り返し. お手数ですが、ご連絡いただけますでしょうか? 相手に連絡をしてもらうお願いをするので、言い換え後のように 丁寧な話し方 をしましょう! もう一度言ってもらえませんか? 相手に同じことをもう一度言ってほしい時 に、使ってしまいがちな言葉です。 電話が遠い、小声で聞き取りにくいなどの場合には、次のフレーズに言い換えましょう! 恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけますか? もう一回言ってもらっても、聞き取れない場合があるかもしれません。 その場合には、同じ文言を何回も言うのではなく、「 電話が遠いようなので、もう一度お話願えませんでしょうか? 」といった伝え方で工夫しましょう!
、なんて言ってたかな」となることもしばしばです。 とにかく、メモを取るクセをつけましょう。 大事なことは復唱する。 間違えては、大変なことになってしまうことは確認を忘れずにします。 例えば日時や名前、電話番号など聞き間違いがないか復唱して確認します。 切る時は静かに。 受話器を置く時に、そのままおくと相手に不快な音が聞こえてしまう時があります。 切る時は静かに切ります。 などが挙げられます。 これらは「 相手に不快感を与えない 」ということを考えてできたものです。 逆に言えば 相手に不快感を与えることはしない ということです。 一般的に、このような「電話のマナーが存在する」ということを多くの人が認知しております。 これがまた、電話のハードルを上げているのかもしれませんね。 「苦手」と感じる電話は、どのようなことで苦手と感じるのか具体的にみていきましょう。 電話の苦手意識はどこから来るのか?! 電話で「苦手」と感じる部分は人によっても違います。 ここでは、自分は電話の「何が苦手」なのかを知ることにより、その克服方法を探りましょう。 ・電話の物理的な原因でちょっと苦手意識がある。 ・適切な応対が出来ない。 ・言葉遣いが判らない。 ・電話の内容をうまく伝えられない。 主に、このような原因が上げられるのではないでょうか?! 電話対応 言葉遣い 一覧表 事務. 電話の物理的な原因でちょっと苦手意識がある。 電話はたくさんの機能が備わっておりますね。 また機種によっても扱い方が違います。 まず使う機能としては ・外線発信 ・内線発信 ・保留 ・転送 ・通話録音 などがあると思います。 おそらく、これ等を抑えておけば日常の業務では事足りるのではないでしょうか?! 機能に関しては、よく使う機能はメモなどして電話中でも確認出来る所に置いておくといいでしょう。 「とにかくメカには弱い」という方はオススメです。 また、新しい使い方が増えたらその都度メモに残しましょう。 その電話の機種にしかないような便利な機能があったとして、誰かにその機能の使い方を教わったとします。 そしたら、すかさずメモに残すクセをつけてください。 すぐにメモしていても「あれ、どうだったけ?! 」ということが多々あります。 その時は「申し訳ないです。ここまで判ったのですが、これから先どうすればいいんでしたか?! 」とその場で解決してください。 時間が経てば経つほど忘れます。 そして、結局理解せずにまた教わることになります。 適切な応対が出来ない。 電話は、声だけでやりとりします。 なので、ついつい安直になったりしませんか?!
〇打ち合わせをお願いしたいのですが、ご都合の良い日を教えいただけますでしょうか? 電話対応 言葉遣い 一覧表 pdf. 相手に日程を聞く場合に、ご都合の良い日という言葉はよく使います。 打ち合わせに伺う日にちが決まったとき ×じゃあその日に行きますね 〇それでは6月12日にそちらにまいります。 その日 という言葉は、曖昧な表現になり、トラブルの元になりかねません。確認がてら、しっかりと日にちを口に出しましょう。 電話で相手に相談したい場合 × ○○の件について聞きたいです。 〇 ○○の件でお聞きしたいのですが。 その他の表現として、 うかがう という言葉があります。 お世話になったことについてお礼を言う場合 ×この前はありがとうございました。 〇先日はお世話になりありがとうございました。 さらに丁寧な言い方としては、 先日は大変お世話になりありがとうございました。 のように大変という言葉を付け加えると良いでしょう。 ミスについての謝罪をする電話 ×ミスをしてしまいすみませんでした。 〇ご迷惑をおかけして申しわけございませんでした。 ビジネスシーンにおいて、 すみません。 という言葉は軽く取られがちです。 申しわけございませんでした。 というと誠意が伝わりますね。 少し前に送った FAX の到着確認をする場合 ×さっき送ったファックス届いてますか 〇先程ファックスをお送りいたしましたが、お手元に届いておりますでしょうか? 送ったという言い方ではなく、お送りという言葉を使うことで、へりくだった言い方になります。 FAX が届いてないと言われた場合 ×ではもう一度送ります。 〇それでは再度お送りいたします もう一度 という言葉を改まって言うと、 再度 という言葉になります。 送った FAX に対しての返事がない場合の電話 ×ファックス見てくれましたか? 〇昨日ファックスをお送りいたしましたが、届いておりますでしょうか? ビジネスで、ファックスを確認してもらえないことは、仕事の遅延に繋がります。 こういった確認の電話はよくあると思いますので覚えておいてくださいね。 伝言をお願いしたい場合 ×伝えてもらいたいことがありますが 〇ご面倒をおかけいたしますが、〇〇とお伝えいただけますか 伝言をお願いするということは、相手の方に負担をかけることになります。一言添えてお願いするのがマナーです。 電話をかけた際に担当者が不在で、こちらからメールを送ると伝える場合 ×メールを送るんでそうお伝えください。 〇メールをご確認いただきたいとお伝えいただけますでしょうか 急ぎの電話をした際に、担当者が不在だった場合 ×すぐに電話をくださいと言ってもらえますか?
この記事では、電話対応の基本と対応マニュアルを紹介します。 新人がもっとも苦手なのが電話対応です。目の前の電話が鳴るとドキドキして、できれば取りたくないと思っている人も多いのでは?
さようでございますか。だからこそ、わたくしの提案はそちらを改善することができます。 電話対応の流れに沿った言葉遣い コールセンターでの言葉遣いは、実は流れに沿ってある程度決まっています。電話対応の流れに沿った言葉遣いをまとめました。 電話を受けたとき お電話ありがとうございます おはようございます (大変) お待たせいたしました 電話をかけるとき お世話になっております。〇〇(名前)と申します お待たせするとき 少々お待ちいただけますでしょうか お待たせしたとき 了承するとき かしこまりました 承知いたしました お願いするとき お手数ですが、○○していただけますでしょうか お尋ねするとき 〇〇をご存知でしょうか?
コクヨの針なしホッチキス・ハリナックス コンパクトアルファ。 レバー構造になっているのが特徴的で、握っても良し、親指で押しても良しな2WAYスタイルになっています。まずは二通り試した上で、使いやすい押し方で使えるのが嬉しいですね。 本体自体はコンパクトな手のひらサイズ。根元部分がスリムになっているので握りやすいですよ。また本体上部には綴じ位置確認窓があり、位置ズレによる失敗も避けられます。 手頃な価格も嬉しい針なしホッチキスです! 2 コクヨ(KOKUYO) ハリナックス ハンディ SLN-MSH110 ハンディタイプで10枚綴じが可能! コクヨの針なしホッチキス・ハリナックス ハンディ。 最大の魅力はハンディタイプながら10枚綴じが出来るところ。ハンディタイプの多くは5枚前後の綴じ枚数なので、約2倍の枚数に対応できる事になります。「この枚数で綴じられるかな・・・」と不安を覚えながら使わなくても良いのが何より嬉しいポイント。 また矢印型の綴じ穴は紙をしっかりロックしてくれ、外れにくい構造。本体上部には綴じ位置確認用窓があり、狙いを定めてピンポイントで閉じられます。クリップ代わりに使う場合の斜め綴じも可能で、幅広い場面で活躍してくれますよ。 ハンディタイプで綴じ枚数にこだわるなら一押しの針なしホッチキスです! 針なしで綺麗に紙をとじる!「コクヨ 穴があかない針なしステープラー ハリナックスプレス」 - YouTube. 1 コクヨ(KOKUYO) ハリナックスプレス SLN-MPH105 穴あけせずに5枚綴じ可能なハンディタイプ! コクヨの針なしホッチキス・ハリナックスプレス 。 穴あけ不要な圧着式が採用された商品で、重要な書類などでも使いやすいのが魅力の一つ。さらに綴じ枚数は5枚まで可能で、一般的なハンディタイプの穴あけ式と遜色ありません。 加えて、圧着した紙をバラす時はペンなどで圧着部をこするだけ。クリップ感覚で気軽に使えちゃいます。 また綴じ位置のガイドが本体上部にあるので、狙った箇所で確実に綴じられるのも使いやすい点。穴あけ式ほどの固定力はありませんが、とにかく手軽に使えて、一台持っておいて損はない針なしホッチキスです! まとめ 今回は、針なしタイプのホッチキスに注目して厳選アイテムをご紹介してみました。 針が不要な事でとにかく手軽に使えるのが大きな魅力なので、是非満足できる針なしホッチキスを探してみて下さいね!
検索範囲 商品名・カテゴリ名のみで探す 除外ワード を除く 価格を指定(税込) 指定なし ~ 指定なし 商品 直送品、お取り寄せ品を除く 検索条件を指定してください 件が該当
検索範囲 商品名・カテゴリ名のみで探す 除外ワード を除く 価格を指定(税込) 指定なし ~ 指定なし 商品 直送品、お取り寄せ品を除く 検索条件を指定してください 件が該当 商品仕様 商品情報の誤りを報告 メーカー : コクヨ ブランド ハリナックス カラー グリーン とじ枚数 PPC用紙約5枚 その他 とじ部寸法:1. 6×10mm 外寸法 幅34×奥行95×高さ85mm 材質 カバー:R-ABS、ストッパー:POM、本体:… すべての詳細情報を見る 針なしで紙をとじる!穴をあけずに用紙を圧着させてとじるプレスロック式を採用。さりげなく美しく紙をとじられます。かたい物でとじ部をこすれば、とじた紙を外すこともできます。 レビュー : 3.
ハリナックスプレスタイプの特長 人に渡す書類に。 とじ部わずか1cm!とじ跡が目立たない! ※左記の数値を超える奥行きではとじられません。 外すことを想定したものに。 こするだけ!でキレイに外せる! 誕生から10年！ 「針なしホッチキス」がさらなる進化を遂げていた - 価格.comマガジン. 持ち運びに。 クリアホルダーとも好相性。 既存品の約60% ※ ダウン! ※ステープラー、ゼムクリップ比 使用方法 商品ラインアップ 針なしステープラー<ハリナックスプレス> 2014年10月22日発売 品番 とじ枚数 とじ部寸法 外寸法(W・D・H) メーカー希望 小売価格 (税抜) SLN-MPH105B コピー用紙(PPC用紙) 約5枚 1. 6×10mm 34・95・85 1, 100円 SLN-MPH105G SLN-MPH105P SLN-MPH105W 材質/レバーカバー・ミドルカバー・アンダーカバー:R-ABS、用紙挿入口:ABS、ストッパー:POM、リアカバ―:PP、本体:スチール 製品色/B…青、G…緑、P…ピンク、W…白 ※針を使用するステープラーと同等の保持力はありません。 ※とじ部は圧着による凹凸が生じます。 ※トナーが付着した箇所、用紙の種類(厚みや紙質など)や環境(極度の乾燥など)によっては、とじが弱かったり、とじ枚数が少なくなったり、とじられないことがあります。 ※とじ枚数表示は、コピー用紙(PPC用紙64g/m 2 )を使用時の数値です。 ※用紙の種類によっては、とじ枚数が少なくなったり、とじられないことがあります。また、保持力が弱くなる場合がありますのでご注意ください。(感熱紙・複写伝票など薄い紙、柔らかい紙) ※フィルムなどの用紙以外のもの、粘着剤の付いたものにはご使用いただけません。 ※必ず不要な紙で試してからご使用ください。 ※用紙の端や同じ箇所を2度とじないでください。 ※用紙を奥まで差し込んで、レバーを最後までしっかりと押し込んでください。
針なしで綺麗に紙をとじる! 「コクヨ 穴があかない針なしステープラー ハリナックスプレス」 - YouTube
自宅用として気軽に購入というわけにはいかないかもしれません。 とじ強度:5点 紙製ながらも幅のあるしっかりした針を使っているため、用紙が破れないかぎり外れることは想定できません。文句なしの5点満点です。 筆者的ベストはハリナックスに決まり! 筆者が個人的に最も使い勝手がよいと思ったのは「ハリナックス(ハンディ10枚タイプ)」。ハンディ型ながら10枚の用紙をしっかりととじられるという基本性能に加えて、とじ穴の位置が確認できる、ストラップ穴がある(使うかどうかはわかりませんが……)、といった細かな部分まで気が行き届いていると感じたことが高評価につながりました。 また、どうしても穴をあけたくないという方なら、「ハリナックスプレス」がいいでしょう。穴も針もなしで用紙をとじられるという、画期的な商品です。もう少し軽い力でとじられて、とじ枚数が増えてくれば、さらに魅力的な商品になるでしょう。 そして、高価格で専用の紙針が必要ではありますが、「P-KISS」シリーズは、その商品コンセプトと商品としての完成度にも感銘いたしました。ホッチキスの世界も奥が深いですね♪ わたる 主に東京の湾岸エリアに生息しているが、中国、タイ、インドネシアなどでの発見情報もあり、その実態は定かではない。仲間うちでは「おっちゃん」と呼ばれることも。