#1 #2 なぜ同じようなミスを繰り返してしまうのか。東京大学環境安全研究センター特任研究員の飯野謙次さんは「気をつけようと思ってもミスは防げない。必要なのは、原因をつかんでミスしない仕組みをつくることだ」という――。 ※本稿は、飯野謙次、宇都出雅巳『 ミスしない大百科 仕事は速くてもミスがなくなる科学的な方法 』(SBクリエイティブ)の一部を再編集したものです。 写真=/AH86 ※写真はイメージです 「気をつけよう」では直らない 「メールの添付を忘れてしまった」 「書類の文字を間違えてしまった」 「また忘れ物をしてしまった……」 日常の些細なミスは、誰もが起こすものです。そのたびに、「次は気をつけなければ」と思うものですが、それでも同じようなミスを繰り返します。それはなぜでしょうか? 私はこれまで、東京大学では失敗学で有名な畑村洋太郎先生から本物の機械設計をみっちり仕込まれ、その後アメリカにわたって原子力発電所の設計と保守にかかわった後、スタンフォード大学機械工学科、今のhoolの母体ともいえるデザイングループで機械工学・情報工学の博士号を取得し、創造性を学びました。 そのすべての経験を、恩師畑村先生と立ち上げた失敗学会での失敗分析と情報発信に現在役立てています。そうした私の経験から結論としていえるのは、「失敗」や「ミス」は、「気をつけよう」ではなくならない、ということです。 ちょっとした仕事のミス、何か忘れ物をしたといったミス。こうした日常の些細なミスをした後は、大抵「次はやらないようにしよう」と思うものです。しかしそれでも、やっぱりミスを繰り返すことがほとんどです。 「気をつけよう」では直らない。だからこそ、人間の創造力と、ミスの経験を共有することで、世の中の失敗・事故・ミスをなくしていこう、というのが私たち失敗学会の仕事です。 ただ気をつけるのではなく、創造力を働かせて、1つだけ手順を加えるとか、たとえば、会社の定型書類で書類そのものを変えられなくても、パソコンの画面を工夫してちょっとだけ書類の見え方を変えるとか、そうしたことで無理なくミスがなくせるのです。
仕事でミスをした経験がある人は多いはず。特に新人は業務に慣れていないこともあって、ミスをしやすいものですよね。中には、何度注意しても同じ失敗を重ねてしまう部下も。ネット上では、「部下の同じミス」が話題になっていました。 部下の同じミスにウンザリ… 新人に業務を教えるAさんは、部下のミスにため息を漏らしています。一度ならまだしも、何回指摘しても同じ間違いを繰り返してしまうとのこと。Aさんはその都度ミスした部分を丁寧に教えていますが、全く改善されないことにイラ立ちを隠し切れません。 自分の教え方が悪いのか、部下に問題があるのか… Aさんの悩みは深刻なようです。 この悩みに共感する人は多く、ネット上では 「毎回同じことを言わなければいけないから正直ウンザリ」 「話をちゃんと聞いてないのかと疑ってしまう」 「自分の業務を進めながら新人教育をしてるので、何度も同じミスが出るとストレスが溜まる」 などの声が相次いでいました。 では、なぜ部下は同じ失敗を繰り返してしまうのでしょうか? 原因として、 「努力しないのにミスを甘んじてる気がする」 「自分のせいではなく、上司の教え方が悪いと思ってるのかも」 「メモしただけで満足してるんじゃない?」 といった推測の声が上がっています。 セルフチェックは重要!?
こんなことでこれから(あなたは)どうするんだ!」 という「あなた」を主語にしたYOU(あなた)メッセージではなく、 「(私は)あなたの繰り返すミスが心配だ。まわりに負担もかけているし、なにより安心して仕事を任せることができないことに(私は)困っている」 という「私」を主語にしたI(私)メッセージを使っていただきたいのです。 「あなたは」「君は」「お前は」と突きつけられると、逃げ場なく責められるようで心理的に委縮しがちです。それよりも「私は心配だ」「私は困っている」と「私」を主語にすると、言われた側はどうでしょう。「心配かけてしまった」「困らせてしまった」という気になりませんか。 怒りのままに強い言葉で責めたてるのではなく、冷静に落ち着いて自分の気持ちを伝えることで、相手も落ち着いて真摯に受け止めることができるのです。 期待されている役割をしっかり伝える 3つめは、この管理職の方の「職場の雰囲気」への認識です。 「和気あいあい」は悪いことではありませんが、「ミスがあっても波風立てず見て見ぬふり」「適当」「いい加減」「なあなあの雰囲気」になってはいないでしょうか?
以後気をつけます!」 と時には涙ぐみながら真剣に謝罪。それなのにまた同じミスを繰り返す。最初のうちは「次から気をつけてね」で済んだものの、4回も5回もやられるとうんざりするやら情けないやら。指導しているこちらに手落ちがあるのではないかと悩んでしまう。あなたの身近にも、そんな若手を抱えて悩んでおられる管理職の方がいらっしゃいませんか?
グリーンとC. ボラス以後- 2018年7月22日 深津千賀子 先生 ウィニコットの母子関係論と治療論 2017年7月16日 祖父江典人 先生 ビオンの精神分析入門 2016年10月2日 祖父江典人 先生 対象関係論に基づく心理療法の進め方 2016年2月28日 飛谷渉 先生 現代の思春期・青年期のこころをめぐって:セラピー関係を深く理解するために 2015年9月27日 平井正三 先生 セラピストとしての仕事:こころについて言葉で考えることをめぐって 2015年1月25日 木部則雄 先生 アセスメントでの仕事:発達障害とパーソナリティ病理の交差 2014年8月31日 妙木浩之 先生 初回面接での仕事
研究者 J-GLOBAL ID:201701007335774960 更新日: 2021年08月07日 KIMIKO TOKUDA 所属機関・部署: 職名: 教授 研究分野 (1件): 臨床心理学 研究キーワード (5件): 思春期, 不登校, 遊戯療法, 学校臨床, 臨床心理学 論文 (32件): 徳田仁子, 古賀純子, 藤川富貴子, 江城望, 千野美和子. 臨床心理士養成指定大学院における地域実践の試み(第12報)今を生きる母子のための教室. 京都光華女子大学大学院カウンセリングセンター研究紀要. 2020. 16. 9-24 徳田仁子・原田恵梨香・古賀純子・江城望・千野美和子. 臨床心理士養成指定大学院における地域実践の試み(第11報)-学生・大学院生に伝える親子教室の意義-. 京都光華女子大学カウンセリングセンター研究紀要. 2019. 15. 9-14 徳田仁子, 島田香, 原田恵梨香, 江城望, 千野美和子. 臨床心理士養成大学院における地域実践の試み(第10報)ー母グループを見守る親子教室の意義ー. 2018. 14. 7-19 徳田 仁子, 高階香織, 島田香, 江城望, 千野美和子. 臨床心理士養成指定大学院における地域実践の試み(第9報). 2017. 13. 29-51 徳田 仁子. 深層心理学から考える学校臨床の個別面接-スクィグルによるアプローチ-. 子どもの心と学校臨床. 19-29 もっと見る MISC (7件): 「スクールカウンセリングにおける発達障碍の子どもとのかかわりのポイント」. 伊藤良子・角野善宏・大山泰宏「発達障害と心理臨床」 京大心理臨床シリーズ7 p354. 2010 事例に学ぶスクールカウンセリングの実際. 創元社. 2005 徳田仁子他. ロールシャッハ法における人格障害者の表現の特徴について-inquiary段階における言語カテゴリー分類を中心として-. 札幌学院大学心理臨床センター紀要第6号 pp7- pp22 2006年 7月. 2005 妙木 浩之, 徳田 仁子, 菅野 信夫. 書評特集 私の注目! 2001→2002の書籍・論文5. 臨床心理学. 2003. 3. お知らせ | 一般財団法人 日本心理研修センター 公認心理師試験. 1. 127-140 徳田 仁子. P-Fスタディによる気管支喘息児の発達的研究--状況の分析による検討. 下関市立大学論集. 1988. 32.
オンラインセミナー一覧 【初回は料金 半額 】【 夜22時 まで開室】【 土日 も開室】【対面でも オンライン でもカウンセリング可】 2021/8/5 2020/10/9 臨床心理士、公認心理師、カウンセラーなどの心理職のためのセミナーを開催しています。心理職として、継続的に研鑽を積む必要がありますが、その研鑽のためにご利用ください。 1. 参加者を募集中の通年セミナー 横浜精神分析研究会(文献講読と症例検討)-ウィニコットと独立学派の臨床- 日時:毎月 第2日曜日 文献講読:13:00~15:00、症例検討:15:00~17:00 講師:北川清一郎(心理オフィスK代表、臨床心理士、公認心理師) 参加費:25, 000円(一般)、22, 000円(院生) Zoomによるオンライン開催 → 横浜精神分析研究会(文献講読と症例検討)-ウィニコットと独立学派の臨床-の詳細 グループスーパーヴィジョン 日時(Aグループ):毎月 第2日曜日の9:30~11:30 日時(Bグループ):毎月 第1土曜日の19:00~21:00(都合により第2土曜日になる月もあります) 講師:北川清一郎(心理オフィスK代表、臨床心理士、公認心理師) 参加費:1回3, 500円 Zoomによるオンライン開催 → グループスーパーヴィジョンの詳細 2.
問48 「心の理論」について、 不適切なもの を1つ選べ。 ①自他の心の在りようを理解し把握する能力である。 ②標準誤信念課題によって獲得を確認することができる。 ③D. Premackがヒトの幼児の発達研究を通して初めて提案した。 ④「信念─欲求」心理学の枠組みに基づき、人々の行動を予測すると考えられている。 <答え>③ <解説> 難易度 ★★★(ある程度の知識が必要) ①◯ ②◯ 誤信念課題とは「ある他者が誤った認識を持っている」ことを第 三者 の立場から理解できるどうかを問う課題で、サリー=アン課題が非常に有名である。 ③✕ プレマック(D. Premack)は「 チンパン ジー に心の理論を持つか?」という論文で初めて心の理論を提案した。 ④◯ <講評> 「信念─欲求」心理学が重箱に隅のような知識で戸惑い、④を誤りと判断した人が多いと思われるが、③の選択肢を注意深く読むと、明らかな間違いがあることが分かる。冷静に③を選べるように心を落ち着かせておきたい。