仕事を探すときに気になるのが、「その仕事が自分にあっているか」ということではないでしょうか。やってみないと分からないことは多いですが、仕事の特徴から向き・不向きがちょっとだけ分かったりもします。 コールセンターの仕事の場合には、どんな人が向いているのがまとめてみました。 コールセンターに向いているのはどんな人? コールセンターの仕事に向いている人はどんな人なのでしょうか?業務内容から、コールセンターの仕事に向いているタイプをご紹介します。今回紹介する特長がないからといって、必ずしもコールセンターの仕事に向いていないというわけではありません。 これらのタイプに当てはまっていてもすぐに退職してしまう人もいれば、どのタイプにも当てはまらないのに、コールセンターで大活躍している人もいます。ぜひ参考にしてくださいね!
コールセンター業務も接客業だから、「テンションが高くない人には向いていない」なんて思っていませんか?実際のところ、コールセンターの向き不向きにテンションの高さは関係ないのです。テンションよりも必要だったのはコールセンターの選び方と3つの資質!今回はコールセンター特徴別の選び方と、向いている人が持っている3つの素質についてご紹介します。 早速コールセンターで働きたい!という方は こちら からチェックしてみてくださいね! <目次> 1.コールセンター選び方のポイント 2.教育担当に聞く!テンションよりも必要な3つの資質 3.コールセンターに向いていないと感じていたAさんの声 4.まとめ 1.コールセンター選び方のポイント コールセンターの業務は大きく分けて、顧客リストに電話をかけて電話営業をする発信業務、ヘルプディスクや通販受付のようにかかってきた電話に対応する受電業務があります。 発信の場合 電話をかけて、商品やサービスの説明をするわけですから、営業の要素も含んでいる場合が多いです。そのことを考えると明るくハキハキと、元気よく話をする方が、伝わりやすいですし、良いですよね。 そのため発信業務向きなのは電話をするときに比較的「明るく元気にお話できる方」です。実際のお仕事だと以下のようなお仕事があります。 もっと求人を見てみたい方は下のボタンからどうぞ! 【元センター長執筆】コールセンターの仕事に向いている人、向いていない人 | ＃就職しよう. 求人情報を見る 受信の場合 受信の場合は、発注受付や製品のカスタマーサポートなど、サポートの要素が強めであることが多いです。もし自分がサポート系のコールセンターに電話をかけて対応してもらうなら、「この人になら任せても大丈夫だ」という安心感のあるオペレーターが良いですよね。 そのため受信業務向きなのは、電話対応時に比較的「落ち着いてお話できる方」です。実際のお仕事だと以下のようなお仕事があります。 もっと求人を見てみたい方は下のボタンからどうぞ! 求人情報を見る 発信・受信、どちらも話し方が暗くてもOKということではありませんが、それぞれの特徴で選ぶのも自分にあったコールセンターを見つけるコツでもあります。もし、「発信・受信、どちらのコールセンターに向いているのかわからない…」という方は無料でお仕事探しをサポートしてくれるコンシェルジュサービスもありますので、ぜひチェックしてみてくださいね!
?」って感じで、試行錯誤をしているようです(笑) 悔しいんですよね、獲れていたものが獲れなくなるわけですから。そしてその時期を越えると、また爆発的に契約を獲り始めます。 ちょっとしたテキトーさがある人 言葉選びが難しいのですが…(笑)ちょっとしたテキトーさというか、細かいことを気にしすぎない心があると、いいですかね。向いているというか、そういったところがあるとコールセンターのアポインターとしては「強い」という感じです。 初めてお客様にこちらから電話をかけるときってやっぱり緊張するんですよね。思慮深くて、考えすぎちゃう方だと、なかなか発信ボタンが押せない・・・というのはあります。まぁ、そのうち慣れるので心配はないですけどね! 流すところはうまく流して、失敗をしてしまっても「ま、いっか!」と思える、丁度良い適当さを求めています!いや、適当さというより、少し前に流行った言葉を借りると「鈍感力」ってやつですかね。 これは余談ですが、コールセンター営業の仕事を経験すると、「割り切る力」がついていくと思いますよ!
意外に思われるかもしれませんが、特別なスキルよりも、普通に人と会話ができて、話を聞く素直さがあればOK!とのことでした。 今回の記事で「私は向いてない気がする…」と感じたアナタ!そんな自分を変えるチャンスかもしれませんよ?自分の殻を打ち破って、これを機に色んなことにチャレンジしてみては? コールナビでは希望の勤務条件を伝えるだけで、条件に合ったお仕事を探してくれる、コンシェルジュサービスを展開中です。 相談無料なので、お気軽にご相談くださいね。 >>自分に合ったコールセンターを見つけたい!求人はこちら >業界最多!人材紹介に相談してみる
今回紹介した「向いているタイプ」が、全てではありません。まずは「やってみたい」という気持ちが大切です。 自分の特長を活かして働いたり、これまで苦手だった殻を破って働いてみたり。コールセンターの仕事で新しい自分に出会ってみてください!
匿名 2017/06/20(火) 12:46:10 気にせずクーポンだけ使ってます 68. 匿名 2017/06/20(火) 13:02:44 この前コンビニに支払い行ったからついでにクーポン使いました! 実際コンビニの売上にはなってないけど、クーポンだけなら流石に使いづらい! 69. 匿名 2017/06/20(火) 13:05:19 気にしないよー むしろ店員は作業が少ない方が楽でいい(笑) 売上上がっても時給にそうそう関係ないからね。 70. 匿名 2017/06/20(火) 13:06:47 バブルの頃は使わなかったと思う。 今は時代の流れに乗り、意識も変わり、上手く利用されてもらってます。 71. 匿名 2017/06/20(火) 13:08:14 無料の商品引換券だけ使うよ あとジョーシンからくる誕生日の粗品引き換え券だけレジに持っていくことも出来る 店員は顔なんか覚えられないでしょうから 得すると勝った!って思う 72. 匿名 2017/06/20(火) 13:09:39 まずクーポンをつかいにミスドとかにいかない 73. 匿名 2017/06/20(火) 13:14:16 全然平気です。 今月金曜はスーパー帰りにセブン寄ってアイスコーナーに真っしぐら、アイスとスマホ持ってレジへ。 滞在時間1分くらい。 74. 匿名 2017/06/20(火) 13:17:21 ビデオ屋でもらう無料クーポンで一本だけ借りたりもできるよ。気にしない。 75. 匿名 2017/06/20(火) 13:19:56 ここ色んなお得情報も知れるね 76. 匿名 2017/06/20(火) 13:26:36 自分からクーポン出しといて嫌な顔する店とか使いたくない クーボンだけでも丁寧に扱ってもらえたら絶対また行くよ 私はね 77. コンビニ無料クーポンだけまとめ「ローソン🍭ファミマ🍗セブン🍦ミニストップ」TVで紹介されました🎁｜無料サンプルと無料クーポンをご紹介. 匿名 2017/06/20(火) 13:29:50 シャトレーゼの無料クーポン使ったらありがとうございましたを頑なに言わない店員だったわ。バクサイに書いてやろうかと思った 78. 匿名 2017/06/20(火) 13:30:15 コンビニは普通の買い物以外は少し嫌な顔をされるよね 嫌な顔しない店員さんの所は今度ここで買い物しようって思うのにさ 79. 匿名 2017/06/20(火) 13:35:39 おばはん店員は顔に出すよね。 80. 匿名 2017/06/20(火) 13:40:56 なるわけないだろうw 頭大丈夫か?w 81.
92. 匿名 2017/06/20(火) 15:26:28 ミスドも5個に対して使えるクーポンなら他のもの買わずに使うけど、1個だけしか使えないクーポンならそれだけではさすがに恥ずかしいから使わない。 ただ券、割引券どちらにしても。 93. 匿名 2017/06/20(火) 16:13:34 クーポンだけ使われたくないなら 最初から2個買ったら1個無料とかにするでしょ。 お店の人に対しては恥ずかしくないけど ずらっと行列してて 自分だけ無料クーポンのみだったら恥ずかしいかも。 94. 匿名 2017/06/20(火) 16:22:58 始めは抵抗あったけど、こういう企画が増えて毎週行ってるうちに平気になった。 食べてみて美味しかったら後日自腹で買うしね。 95. 匿名 2017/06/20(火) 16:23:18 ソフトバンクは高いスマホ代はらってるし、いっかーってクーポンだけ使ってる コンビニだと明日食べるパンとか買っちゃうけど 牛丼とか1個でいいし、アイスも1個でいい。 楽天のミスドは1個だと悪い気がして家族分とか、+2、3個買っちゃう… 96. 匿名 2017/06/20(火) 16:53:35 マックでコーヒー無料券で コーヒーのみありますよ 同じことする人、何人もいました 97. 匿名 2017/06/20(火) 16:54:25 クーポンだけ使う人よくいますよ ケチいなって思いながらレジしてます 98. 匿名 2017/06/20(火) 17:13:22 株主優待券で生活してる桐谷広人さんね! あのオジサン面白い!自転車でどこまででも走っていくよね。 99. 匿名 2017/06/20(火) 17:44:20 >>65 社長の嫁はまともだな。 100. 匿名 2017/06/20(火) 18:53:55 昨日、LAWSONでデカ焼き鳥を無料で貰ったよ。 それ以外、何も買わなかった。 101. 匿名 2017/06/20(火) 19:05:01 クーポンなんて ホットペッパーしか 使わないよ 主さんの使い方がムダとしか 思えない 102. 匿名 2017/06/20(火) 19:08:16 クーポン利用のみで買い物できる意思の強い人すごい! ついつい違うものまで欲しくなっちゃう私はダメダメだ… 103. 匿名 2017/06/20(火) 19:32:54 無料のクーポンだけ使うのは店にお金落としてないからだめっていう意見あったけどコンビニで宅配や公共料金の支払いもそれだけ利用するのはだめって事?みんなわざわざ商品プラスして買ってるの?
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