どうも菊之進です!今日は、接客や営業、ビジネスメールや電話対応で役に立つ! 「クッション言葉」の使い方と具体例 をご紹介します。 記事の内容を動画で聞きたい人はこちら ↓ ▶︎YouTube: 接客や営業で使える「クッション言葉」の使い方と具体例! 菊之進 1. ありがとうございます – うるま潜水. クッション言葉とは 会話の間に挟んでコミュニケーションを円滑にする言葉の総称。ビジネス上のやりとりなどでよく用いられる。例として「恐れ入りますが」「失礼ですが」などが挙げられることが多い。 出典:実用日本語表現辞典 クッション言葉とは、相手に何かを尋ねたり、お願いをしたり、お断りをしたりする前に添える一言 です。例として「恐れ入りますが」「失礼ですが」などの言葉が挙げられます。 クッション言葉を会話の合間に挟めば、ストレートに伝えると相手を不快にさせてしまう事でも、 柔らかく丁寧な印象 になり角が立ちません。言いにくい事も言いやすくなると同時に、相手への配慮や思いやりを示すことができる便利な言葉です。 例えば、 短気な上司にものを尋ねたい時や、気難しい同僚に頼み事をしたい時、神経質なお客さんと対応する時 などを思い浮かべてみてください。いつも以上に神経を使いますよね。言葉に気をつけて会話に挑むと思います。 そこで助けになるのがクッション言葉です。 相手を不愉快な気持ちにさせず自分の意見が伝えられる ようになります。言いづらいこと、頼みにくいことも、格段に伝えやすくなるでしょう。それでは早速、仕事で使えるクッション言葉をご紹介していきます。 2.
おなす様! 家に来た、この だんごの事ですか?? はい!その だんごの事ですが・・・ なにか?? 身に余るお言葉をいただき恐縮です. だんごさん ご飯は一番に完食します😅 めちゃくちゃ早いです💦 分かった!おなす家の面々が、異常に食べるのが早いということなのか? バナナ配給もだんごが食べ終わるまでと、みんな♪で待ったものです そして出せ〜💨と暴れますが…… ま、暴れてもみんなが終わるまでは出しませんがʅ(◞‿◟)ʃ だんごの品格は、草ボーボーのSAドッグランに落としてきたんだわ。 9月の受診の際、回収してきてね。 そして、だんごさん! とうとう、💩は自由スタイルを覚えたようです😅 この件も、SAドッグランに落としてきてますね! 残念です ま、これは想定内なので問題なしです🎶 日常、初老2人の生活には多少刺激が必要ですからね! 膝の屈伸運動にもなります♪ 家の中を移動する時は常に足元注意です😊笑笑 もちろんです!靴下も多めに買いそろえて下さい。 そして、だんごさん とっても食いしん坊さんです🎶 ご飯の準備には毎回、キラキラの目で参加してくれます。 ちょっとだけ、お肉をトッピングしたりしてます❤︎ ドライにだんごのβブロッカーが確認できました。 お薬の量が増えないように。ご飯と一緒にしっかり食べるのよ 昨日はみんな♪で美味しくケーキをいただきました😊 都会の味に、みんな夢中で食べてました♪ありがとうございました🎶 ごめんなさい もずくに目がいってしまいました 鼻ペチャさんは、ケーキを食べると大変なことになるよね こはく君と、るあんちゃんにも食べてもらえて、嬉しかったです。 ケーキにパパの顔をプリントしたクッキーを乗せてもらいました♪ パパさんも、喜んでくださったかな? お忙しい毎日のようなので、フッと笑ってもらえたらと思って もうすっかり馴染んではいますが、まだまだ興奮気味ですが、食べる!寝る!出す!遊ぶ!は完璧です😊 徐々に我が家のペースに馴染んでもらえたらと思っています。 それ以上、馴染みようがない気もするけど では。また明日👋 はい♪では、また明日ね
コラム de スタディ 皆さん、「クッション言葉」って聞いたことありますか? 「クッション言葉」とは、相手に「お願いするとき」や「反対意見をいうとき」「お断りなどをするとき」に、文章の前に入れて使用することで、印象を柔らかくする効果があります。相手に配慮しながら話をすることができ、ビジネスシーンでも、日常でもよく使われます。 上手に使用することで、丁寧にやさしい印象を与える効果があります。否定的な言い方や、注意しないといけない場合、何かをしてもらうときなど、角が立たず、相手に失礼にならず伝えることができますので、是非マスターしたいものです。 例えば、前回のコラムでの事例で「問診票を記入してほしいとき」には「お手数ですが」や「恐れ入りますが」という一言を加えることをお勧めしました。 この「お手数ですが」「恐れ入りますが」という一言がクッション言葉になります。 何となく、「すみませんねえ~」という気持ちが伝わりますよね。 【クッション言葉の種類】 では、クッション言葉にはどのような言葉があるでしょうか? 主なものは、以下の通りです。 <相手に何かを頼むとき> ・恐れ入りますが …「恐れ入りますが、伝言をお願いできますでしょうか?」 ・恐縮ですが …「恐縮ですが、ご連絡いただけませんでしょうか?」 ・お手数ですが …「お手数ですが、ご連絡いただけませんか?」 ・お手数をおかけいたしますが…「資料を一部送っていただけますか?」 ・できましたら …「できましたら、〇〇お願いできますでしょうか?」 <相手に何かを尋ねるとき> ・失礼ですが …「失礼ですが、どちら様でしょうか?」 ・差し支えなければ …「お差し支えなければ、お教えくださいませんか?」 ・よろしければ …「よろしければ、私が変わってお話を伺います」 <断るとき> ・申し訳ございませんが …「申し訳ございませんが、ご要望に沿いかねます」 ・あいにくですが …「生憎ですが、持ち合わせがございません」 ・残念ですが …「残念ですが、今回は見送らせていただきます」 ・せっかくですが …「せっかくですが、ご辞退申し上げます」 ・身に余るお言葉ですが …「身に余るお言葉ですが、今回はご遠慮させていただきます」 <反論するとき> ・お言葉を返すようですが …「お言葉を返すようですが、そのご意見には賛成いたしかねます」 ・ご意見なるほどとは思いますが…「ご意見なるほどとは思いますが、こういった考え方もあるのではないでしょうか?
お問い合わせ 営業連絡窓口 修理・点検・保守 分光光度計 UV-1280に水質プログラム(オプションソフトウェア)を取り付け,これらとパック化された専用試薬を使用することで,ジフェニルカルバジド吸光光度法によるCr 6+ の定量が簡単に行えます。 → 水質測定システム(六価クロム分析システム) ジフェニルカルバジド吸光光度法によるCr 6+ 分析 ジフェニルカルバジドはCr 3+ と反応せず,Cr 6+ のみと反応して錯体を形成し,540 nm付近にピークを持つ吸収曲線を示します。このピークを用いれば,紫外可視分光光度計でCr 6+ を選択的に定量することができます 注1) 。 注1)V 5+ ,Fe 3+ ,MO 6+ もジフェニルカルバジドと反応するために,これらが共存すると正の誤差を生じます。 ジフェニルカルバジド吸光光度法によるCr 6+ の抽出法と測定手順の例 試料を純水の入った容器に入れ5分間沸騰させ,クロメート被膜中のCr 6+ を抽出する。 抽出溶液の一部をミクロセルに入れ,ブランクを測定する。 試料1. 5 mLを専用容器に取り,(株)共立理化学研究所製WAK-Cr 6+ 用試薬チューブに吸わせる。測定開始キーを押した後,チューブを5~6回振る。 約2分後,ブランク測定で使用したミクロセル内の溶液を捨て,チューブ内の発色した試料をミクロセルに入れてセットする。 指定時間後にCr 6+ 濃度が自動的に表示される。 ※ 本分析法は,一例です。IEC:62321には準拠しておりません ※ ネジなどに含まれるCr 6+ を定量する場合,沸騰水などの熱水による抽出が必要となりますが,クロメート被膜に含まれるCr 6+ 全量が抽出されるわけではありません。 したがって,ジフェニルカルバジド吸光光度法で得られた濃度は試料に含まれるCr 6+ 全量を示すとは限りません。
15444 【A-7】 2006-03-05 20:35:15 筑波山麓 ( この解答欄を通じて、邦訳を送ろうとしたのですが、分量が多く、時間がかかることがわかりましたので、お恥ずかしいのですが、初めて、ホームページを作成しています。作成できたら、そこにこの邦訳ほかいろいろを掲載します。それまで少しお待ちください。できましたら、この通信欄を通じてお知らせします。 ご無沙汰しております。1週間、不在で本日、拝見致しました。こちらこそ、大変お手数をおかけしまして誠に申し訳ございません。私も、実はHPを作成したことがありません。私のほうがまだまだ、勉強不足です。HPの開設を楽しみにしております。よろしくお願い申し上げます。 No. 15597 【A-8】 2006-03-13 21:30:40 筑波山麓 ( 筑波山麓です。遅くなって申し訳ありませんでした。 ホームページ作成に手間取ってしまい遅くなりました。 に開設しました。こちらからダウンロードしてください。また、EPA3060Aの原文の入手先も紹介しておきました。このホームページには、表および図が正しくコピーできませんでしたので、これら表および図はこちらの原文から入手してください。それでは、お仕事をがんばってください。 筑波山麓様 この度は、大変、お手数をおかけしまして、誠にありがとうございまいた。また、EPA原文の入手先もご紹介頂き、ありがとうございました。 まや
5gをアセトン25mlに溶解し、 水を加えて50mlとすることにより調製した。6価クロ ム0. 375mg/リットルを含有するCr(VI)標準液を 調製し、この標準液25mlを容量50mlの共栓付比色管 に入れ、ヘキサメタりん酸ナトリウム水溶液(500mg /リットル)を、ヘキサメタりん酸ナトリウムの濃度が 全量を50mlとしたとき20mg/リットルになるよう加 えた。水を加えて容量約45mlとしたのち、硫酸(1+ 9)2. 5ml、次いでジフェニルカルバジド溶液(10 g/リットル)1mlを加え、さらに水を加えて全量を5 0mlとして直ちに撹拌し、5分後に光路長50mmのセル に入れて、波長540nmにおける吸光度を測定した。 吸光度は、0. 807であった。ヘキサメタりん酸ナト リウムを添加することなく、同じ操作を繰り返したとこ ろ、吸光度は0. 806であった。ヘキサメタりん酸ナ トリウムの濃度が全量を50mlとしたとき40、10 0、及び200mg/リットルになるよう加えたときの吸 光度は、それぞれ0. 807、0. 810及び0. 810 であった。また、空試験として、Cr(VI)標準液25ml を容量50mlの共栓付比色管に入れ、ヘキサメタりん酸 ナトリウム水溶液(500mg/リットル)を、ヘキサメ タりん酸ナトリウムの濃度が全量を50mlとしたとき2 00mg/リットルになるよう加えた。水を加えて容量約 45mlとしたのち、硫酸(1+9)2. 5ml、次いでア セトン0. 5mlを加え、さらに水を加えて全量を50ml として直ちに撹拌し、5分後に光路長50mmのセルに入 れて、波長540nmにおける吸光度を測定した。吸光 度は、0. 六価クロム 測定方法 水質. 001であった。ヘキサメタりん酸ナトリウ ムを添加することなく、同じ操作を繰り返したところ、 吸光度は0. 000であった。結果を第2表に示す。 【0011】 【表2】 【0012】第2表の結果から、ヘキサメタりん酸ナト リウムの存在は、6価クロムのジフェニルカルバジドに よる発色に対して影響を与えないことが分かる。 参考例4(6価クロムの吸光度) 6価クロムによる着色の波長と吸光度の関係を調べた。 脱イオン水に、二クロム酸カリウムをCr(VI)濃度が1 0mg/リットルになるよう溶解した溶液を、光路長50 mmのセルに入れて吸光度を測定した。波長420nmで は吸光度0.
測定回数 50回 価格 5, 060円(税抜価格 4, 600円) パックテスト 6価クロム 型式: WAK-Cr6+ パックテストはもっとも簡単な水質測定器です。 この製品は、工場排水や環境水をはじめ、いろいろな検水中の6価クロムを簡単な操作で測定することができます。 備考 スマートパックテスト対応(測定範囲 0. 05 ~ 0. 島津製作所 分析計測機器（分析装置）RoHS 六価クロムの選択的分析には : 株式会社島津製作所. 5 mg/L)です。詳しくは こちら をご覧ください。 SPECIFICATION 製品仕様 測定原理 ジフェニルカルバジド比色法 測定目盛 0. 05、0. 1、0. 2、0. 5、1、2 mg/L 測定時間 2 分 海水での使用可否 ○ 内容物 チューブ 50本(5本入りラミネート袋 10袋)、保存袋 1枚、 標準色(ケース入り) 1枚、使用法 1部 包装外形 約 165L × 110W × 65H mm 梱包重量 約 140 g DOCUMENT ドキュメント
3、電気伝導率5, 050mS/m、P −アルカリ度2, 060mgCaCO 3 /リットル、M−ア ルカリ度2, 310mgCaCO 3 /リットル、カルシウム 硬度10, 300mgCaCO 3 /リットル、塩化物イオン 15, 300mg/リットル、硫酸イオン2, 690mg/リ ットルである飛灰関連の溶出液に硫酸を添加し、生成し た白色沈殿物結晶を、ろ過、水洗したのち、室温で恒量 に達するまで風乾した。この結晶20. 0mgに塩酸(1 +1)4mlを加えて加温溶解し、水を加えて全量を10 0mlとした。この液について、原子吸光法によりカルシ ウム濃度を定量し、塩化バリウムを加えて比濁法により 硫酸イオン濃度を定量した。カルシウム濃度は49. 2m g/リットル、硫酸イオン濃度は113mg/リットルで あり、それぞれ結晶がCaSO 4 ・2H 2 Oであるとした ときの理論値46. 5mg/リットル及び112mg/リッ トルと一致するので、白色沈殿物は硫酸カルシウム・二 水和物であることが確認された。 参考例2(ヘキサメタりん酸ナトリウムの添加による硫 酸カルシウムの析出の抑制) 参考例1で用いた飛灰関連の溶出液25mlに、ヘキサメ タりん酸ナトリウム水溶液(500mg/リットル)を、 ヘキサメタりん酸ナトリウムの濃度が全量を50mlとし たとき2mg/リットルになるよう加えた。次いで、水を 加えて容量約45mlとし、硫酸(1+9)2. 5mlを加 え、さらに水を加えて全量を50mlとして直ちに撹拌 し、5分後に光路長50mmのセルに入れて、波長660 nmにおける吸光度を測定した。吸光度は、0. 311 であった。ヘキサメタりん酸ナトリウムを添加すること なく、同じ操作を繰り返したところ、吸光度は0. 48 5であった。ヘキサメタりん酸ナトリウムの濃度が全量 を50mlとしたとき4、8、20、50及び100mg/ リットルになるよう加えたときの吸光度は、それぞれ 0. 304、0. 112、0. 003、0. 001及び0. 001であった。結果を第1表に示す。 【0009】 【表1】 【0010】波長660nmにおける吸光度は、液の濁 度を表すので、この結果から、ヘキサメタりん酸ナトリ ウムの濃度が20mg/リットル以上であれば、硫酸カル シウムの析出を抑制し得ることが分かる。 参考例3(ジフェニルカルバジドによる発色に対するヘ キサメタりん酸ナトリウムの影響) 6価クロムのジフェニルカルバジドによる発色に対する ヘキサメタりん酸ナトリウムの影響を調べた。なお、ジ フェニルカルバジド溶液(10g/リットル)は、ジフ ェニルカルバジド0.