サービスご利用中のご質問 Q. 電気使用量や電気料金はどこで確認できるの? A. 毎月の電気のご使用量や料金明細の確定値は、お客様専用Webサイト(マイページ)にてご利用月の翌月10日よりご確認いただけます。また、お客様からのお申出に応じて、請求明細書の郵送サービスもご利用いただけます(有料)。 ※ご利用月:ご使用期間の末日の属する月 例)ご使用期間が4月5日~5月1日の場合 → ご利用月:5月 ※ご使用期間は、電気のご利用場所によって異なります。 ※ご請求明細書をご希望の場合は、お客さまセンターまでご連絡ください。なお、提携先ケーブルテレビ事業者よりご契約いただいている場合は、各ケーブルテレビ事業者までお問合せください。 Q. 契約開始月・契約内容の変更があった月・契約終了月の電気料金はどうなるの? A. 原則、基本料金および電力量料金は日割りでの計算となります。詳しくはこちらをご覧ください。 Q. 契約内容や支払い方法を変更したい場合はどうしたらいいの? A. 東急パワーサプライお客さまセンターまでお問合せください。 ※提携先ケーブルテレビ事業者よりご契約いただいている場合は、各ケーブルテレビ事業者までお問合せください。 Q. アンペア数の変更は何回でもできるの? A. アンペア数の変更は原則として年1回までとなります。 たとえば、夏と冬の間だけアンペア数を大きくするといった、季節ごとのアンペア数の増減は承ることができません。 Q. 引越先で東急パワーサプライの電気を使用するにはどうしたらいいの? A. こちら からお申込みください。電気の使用開始日の7日前までお申込み可能です。 または、東急パワーサプライお客さまセンターまでお問合せいただければ、引越専用の申込書をお送りいたします。 ※申込書の場合は、電気の使用開始希望日の7日前までに、引越専用の申込書を東急パワーサプライまで郵送(必着)いただく必要がございます。 ※引越先の契約内容によってはお申込みを受け付けられない場合がございます。 ※引越前のお住まいの電気サービスの解約(利用停止)手続きも必要です。契約先の電力会社にご連絡ください。引越前のお住まいにて東急パワーサプライとご契約いただいている場合も、解約(利用停止)希望の旨を東急パワーサプライまでお申出ください。 Q. 東急パワーサプライ｜東急でんき&ガスが電気・ガスをご家庭に. 停電した場合はどうしたらいいの? なお、広範囲での停電時等の場合は、東京電力パワーグリッドへのお問合せをお願いする場合もございます。
新規 でご契約される方はお申し込みフォームからお申し込みください。 既に「でんき」または「ガス」を東急パワーサプライと ご契約中 の方は必ずマイページからお申し込み、 紹介者コード「113」 を必ずご入力ください。
東急ガス 明細・料金・支払いについて こちら から「東急ガスマイページ」ボタンを押し、「初めての方はこちら」からを選択してください。 東急パワーサプライから送付される、契約に関する書面に同封している「マイページ初回ログイン手順」を参考に、任意のID・パスワードの設定を行ってください。任意のID・パスワードは次回ログイン時に使用します。 よくある質問トップへ
安心・安全はそのままに、ますますおトクな毎日を! 「東急でんき・ガス」は東急パワーサプライが提供する、でんきサービスとガスサービスです。 リーズナブルな料金設定、東急グループの各種商品・サービスとの連携により、快適な暮らしをサポートします。 東京電力エリアと東京ガス供給エリアにお住いの方はお申し込みいただけます。 東急でんき&ガスのポイント Point Point 01 安心・安全はそのまま! マイページを初めて利用するにはどうしたらいいですか？ | よくある質問 | ケーブルネット296. 東急でんき&ガスに切り替えても、東京電力の送配電設備と東京ガスの導管網を使用するので、安心・安全はこれまで通りです。 Point 02 でんきとガスがおトク 東急でんき&ガスは、使用量が多いご家庭も少ないご家庭も、でんき料金とガス料金がおトクになります! Point 03 組み合わせてさらにおトク イッツコム 電気ぐっと割でイッツコムサービスがさらにおトクに。ガスもっと割の適用で、でんきとガスのご利用料金から割引になります。 どのくらいおトクなの? ※2019年10月時点の東京電力エナジーパートナーの従量電灯Bでんき料金(税込)および東京ガスの一般料金(税込)との比較。燃料費調整額、原料費調整額、各種割引は含まず、再生可能エネルギー発電促進賦課金を除いた料金計算となります。 ※口座振替割引額は含みません。 ※年間おトク額は、「東京電力 従量電灯B」および「東京ガス 一般料金」と「当社従量電灯B」および「当社一般プラン」の月額料金差額の合計を12倍にしたもの(1年分相当)であり、実際のおトク額とは異なる場合があります。 ※グラフはイメージです。 ※表示価格はすべて税込です。 イッツコムにご加入の方なら、さらにおトク! イッツコムのサービスにご加入の方なら、初回請求月からサービス利用料が毎月最大935円(税込)おトクになります。 イッツコムのサービスと「東急でんき&ガス」のでんきサービスを同時にご利用いただくことで、イッツコムサービスがおトクになる割引プランです。 イッツコム電気ぐっと割:ご利用中プランに合わせて割引 テレビ [イッツコムひかり]マックスplus、マックス、スタンダードplus、スタンダード [ケーブルサービス]マックス、ビッグ、アルファエース 110円/月 割引! インターネット [イッツコムひかり:ホームタイプ] 2ギガ/1ギガ/300メガ/30メガ [イッツコムひかり:マンションタイプ] 600メガ/300メガ/30メガ [ケーブルサービス]かっとびメガ160、かっとびワイド 110円/月 割引!
1. 東急グループの電力事業に関するご質問 Q. 東急グループがなぜ電力事業をはじめたの? A. 東急線沿線に住む、お客様ひとりひとりの暮らしを豊かにすることを目指し、電力事業をスタートいたしました。電力事業を新たな生活インフラサービスと位置づけ、長期的な視点で取り組んでいきます。電力事業は、東急株式会社の新しい子会社である東急パワーサプライが行います。 Q. 電力事業の実績はあるの? A. 低圧・高圧とも電力供給を行っております。 2. お申込みや手続きに関するご質問 Q. 私の家って申込みできるの? A. 東急パワーサプライ マイページ. 東京電力エリアにお住まいの方はお申込みいただけます。ただし、以下にあてはまる場合はお申込みいただけません。 ・東京電力エナジーパートナーと電化上手でご契約されている住宅や高圧一括受電を導入している集合住宅にお住まいの方 ※太陽光発電による電気の買取は承っておりません。 ※高圧一括受電とは集合住宅全体で電気を一括で購入することにより電気料金を削減するサービスです。現在お客様が東京電力に電気料金を支払っている場合は、高圧一括受電ではありません。詳しくは管理会社またはオーナー様へご確認ください。 ・離島にお住まいの方 ・東京電力エナジーパートナーと選択約款(朝得プラン、夜得プラン、半日お得プラン、土日お得プラン、おトクなナイト8・10、ピークシフトプラン、おまとめプラン)や、プレミアムプラン、スマートライフプラン、夜トクプラン、スタンダードXなどの実量制契約(スマート契約)でご契約されている方 Q. 東急線沿線でしか申込めないの? A. 東急線沿線を含む以下の地域で、お申込みいただけます。 【お申込み可能エリア】 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・静岡県(富士川以東)※離島を除く Q. 賃貸の建物に住んでいるのですが、個別に申込めるの? A. お申込みいただけます。 Q. いつから東急パワーサプライの電気に切り替えられるの? A. 東急パワーサプライにてお申込みを受け付けた後、電気のご使用を希望される場所の次回検針日もしくは次々回検針日より切り替わります。 具体的な日程は、お申込み受付処理完了後、お客様に郵送する「お申込み受領のお知らせ」にてご案内いたします。 ※申込書にご記入いただいた内容と、これまでの電力会社に登録いただいていた内容が一致しない場合等は、お客様への確認が発生するため、切替に時間がかかることがあります。 Q.
A14 保険証券(保険付保証明書)の発行をせず、保険付保状況を所管行政庁へ届出を行わないと法令上の規定が ございますのでご注意ください。 例:住宅瑕疵担保履行法 1年以下の懲役・100万円以下の罰金 など Q15 保険契約締結証明書はいつまで発送されるのですか? A15 保険契約締結証明書は、弊社の保険証券発行実績に合わせて、10年間発送されるものです。 最後にお引渡しされた物件が含まれる基準日より、10年が経過した場合は、保険契約締結証明書の発行はございません。 その場合(基準日の届出義務期間内の事業者様については)基準日の届出の際に弊社の保険契約締結証明書は 不要となります。 例:2009年12月1日引渡しの物件の場合 →保険契約締結証明書発送期間:2010年3月31日基準日~2020年3月31日基準日分まで Q16 ハウスプラス住宅保証㈱が発行する「保険契約締結証明書【明細】」への押印は不要ですか? A16 第23回(2021年3月31日)基準日の届出手続きから、関係様式への押印は不要となりました。 旧様式(押印欄のある様式)で提出することも可能です。 ※弊社から発送しております「保険契約締結証明書【明細】」についても押印は不要となりました。 ハウスプラスすまい保険-事故について Q1 保険金の支払われるものを詳しく教えてください。 A1 雨水の浸入を防止する部分と構造耐力上主要な部分の瑕疵(設計ミス・施工ミス)に起因して、雨水の事故であれば防水性能を満たさない場合、構造の事故であれば基本的な構造耐力性能を満たさない場合、保険金のお支払い対象になる可能性がございます。 Q2 保険金が支払われないケースにはどのようなものがありますか? A2 事故の原因が「瑕疵(設計ミス・施工ミス)」によらないものは、保険金お支払いの対象外です。 【主なケース】 ●事故報告時点で性能を満たさないことが確認できないもの (事故の恐れがある、事故発生箇所以外の部分で雨漏れ箇所と同じ仕様など) ● 原因調査費用(=瑕疵の存在の有無を調査するための費用) ● 台風や豪雪などの自然変象や、地震の影響によるもの ● 結露による水濡れや仕上材の乾燥・収縮によるクラック(経年劣化) ● 引渡後の増築・改築部分 ● 修補工事後の事故再発部分(保険金のお支払い有無を問わず) ● 引渡時の設計・仕様・材質等を上回る部分 (現状復旧を超える仕様アップグレードや形状変更等による増嵩費用) ● 免責金額10万円以下の修補費用 Q3 保険金の請求は誰がするのでしょうか?
新築を建て、3月初旬に引き渡しをされましたが、 住宅瑕疵担保責任保険の保険付保証明書は、まだ届かないので後日、建物業者に届き次第いただけるとのことでしたが、今だに、まだ送られてこないといううことで、渡されません。 申請は、中旬に郵送で行ったようですが、そんなに、かかるものでしょうか? 業者に問い合わせても、もうそろそろかと…連絡がないので不備はないと思うと、言われます。 確認して欲しいと言っても、バタバタしていて、事務に頼めてないとかで 全く動いてくれません。 引き渡しの時から、すぐ、届くと言われ、実際はまだ申請書を出していなかったということも、あとあと話でわかり、不信感があります。 が、年度末ということで、時間がかかっているのかな? ?とも思いますが、 今の状況を知りたいのです。 住宅瑕疵担保責任保険の機関に、直接状況を、こちらから、聞くことは可能でしょうか? 可能だとすれば、住宅業者の名前、建主の名前など、何を言えば、照会してくれるのでしょうか?
瑕疵保険・保証関係 ※ のサービスは準備中です ハウスプラスすまい保険(住宅瑕疵担保責任保険) Q1 「住宅瑕疵担保責任保険」とはなんですか? A1 新築住宅の請負人または売主(建設業者・宅建業者)が「住宅瑕疵担保履行法」に基づき、国土交通大臣の指定する保険法人と保険契約を締結し、万が一、その住宅に瑕疵が判明した場合にはその修補費用等が保険金により補填される制度です。 Q2 「住宅瑕疵担保履行法」とはどんな法律ですか? A2 正式な法律名は「特定住宅瑕疵担保責任の履行の確保等に関する法律」といい、平成21年10月1日に施行された法律です。新築住宅を供給する事業者に資力確保措置(保険への加入または保証金の供託)が義務付けられました。 Q3 資力確保措置(保険への加入または保証金の供託)が義務づけられている新築住宅を供給する事業者とは? A3 資力確保措置を行わなければいけないのは下記のとおりです。 ・新築住宅の請負人(建設業法に基づく建設業の許可を受けた建設業者) ・新築住宅の売主(宅地建物取引業法に基づく宅地建物取引業の免許を受けた宅建業者) Q4 1号保険と2号保険の違いは何ですか? A4 1号保険は、住宅瑕疵担保履行法第19条第1号に基づき、資力確保措置が義務付けられている建設業者または宅建業者が、 以下の住宅を対象として加入する保険です。 ①建設工事完了の日から起算して1年以内のもの ②人の居住の用に供したことのないもの 2号保険(1号保険に該当しないもの)は、住宅瑕疵担保履行法第19条第2号に基づき、任意で加入することができる保険です。 Q5 「新築住宅」とは? A5 「新築住宅」とは、新たに建設された住宅で、まだ人の居住の用に供したことのないもので、かつ、新築されてから1年以内のものをいいます。建売住宅等で新築後1年以上売れ残ったものや中古住宅は対象ではありません。 Q6 保険料の見積りが欲しいのですが? A6 見積依頼書を弊社ホームページよりダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、弊社までFAXまたはメールにてお送りください。 ●弊社ホームページ 見積書作成依頼書 ハウスプラスすまい保険‐基準日の届出手続きについて Q1 届出書※はどうすれば入手できますか? A1 国土交通省ホームページよりダウンロードが可能です。 ●国土交通省ホームページ: 住宅瑕疵担保履行法 関係様式ダウンロード また、届出を行う行政庁窓口で配布・郵送等の対応をしています。 詳しくは、所管行政庁へお問い合わせください。 届出先の確認 (国土交通省ホームページ) 併せて、 Q2 もご確認ください Q2 届出書類はどこに、どのように届出すればよいのですか?
A3 補償の対象となりません。 ただし、タイル剥落に係る特約が付帯されていれば、タイルが落ちた場合にその修補費用等について補償の対象となります。 Q4 大規模修繕工事が完了して保険開始後に行う増築・改修・修補等は保険の対象になりますか? A4 保険開始後に増築・改修・修補を行った部位等については保険の対象になりません。 Q5 屋上防水工事に係る保険期間延長特約の付帯を希望する際の条件はありますか? A5 設計施工基準第16条に適合する工法であればお引受が可能です。 こちらにない工法をご使用の場合、必ず弊社へご連絡ください。 Q6 防水工事後に手すり等工事が完了する予定です。防水工事のみ保険対象とする場合、保険開始日はどうなりますか? A6 手すり等も含めた工事請負契約に記載のすべての工事が完了した日となります。 Q7 請負工事実施部分のうち、一部のみ『大規模修繕工事のかし保険』に申し込むことはできますか? A7 一部のみの申し込みは可能です。 ただし、手すり等もしくはタイルのみの申し込みはできません。 Q8 雨水の浸入を防止する部分のうち、塗装工事における塗膜の変・退色は補償の対象になりますか? A8 美観・美装のための工事は保険の対象外です。 Q9 雨水の浸入を防止する部分の事故事例はどのようなものが想定されますか? A9 施工ミスが原因で最上階の住戸で雨漏れすること等です。 Q10 給水設備・排水設備または電気設備の機能が失われるとはどういう状態のことですか? A10 例えば給水設備でポンプでの水の汲み上げがまったくできなくなる場合や、電気配線の工事で配線ミスがあって電灯が点かないといった場合が考えられます。 Q11 保険料の見積りが欲しいのですが? A11 見積依頼書を弊社ホームページよりダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、弊社までFAXまたはメールにてお送りください。 ●弊社ホームページ 見積書作成依頼書 ※「1住棟」、「団地」で依頼書が異なります。 リフォーム瑕疵保険 Q1 保険申込のタイミングはいつなのですか? A1 工事着工の2~3週間前までにお申し込みください。 Q2 保険対象となる住宅とは? A2 以下の通りです。 ・戸建住宅(併用住宅を除く) ・共同住宅(延床面積が500㎡未満かつ階数が3階以下) ・共同住宅(延床面積が500㎡以上かつ階数が4階以上)の専有部分 Q3 保険対象となる工事実施部分はどこまでですか?
契約・法規のトラブル 業者側のミスで発生した補修工事費用など 2016. 11. 30 住宅瑕疵担保責任保険の保険付保証明書が届かない 質問者/naru3 新築を建て、3月初旬に引き渡しをされましたが、 住宅瑕疵担保責任保険の保険付保証明書は、まだ届かないので後日、建物業者に届き次第いただけるとのことでしたが、今だに、まだ送られてこないといううことで、渡されません。 申請は、中旬に郵送で行ったようですが、そんなに、かかるものでしょうか? 業者に問い合わせても、もうそろそろかと…連絡がないので不備はないと思うと、言われます。 確認して欲しいと言っても、バタバタしていて、事務に頼めてないとかで 全く動いてくれません。 引き渡しの時から、すぐ、届くと言われ、実際はまだ申請書を出していなかったということも、あとあと話でわかり、不信感があります。 が、年度末ということで、時間がかかっているのかな? ?とも思いますが、 今の状況を知りたいのです。 住宅瑕疵担保責任保険の機関に、直接状況を、こちらから、聞くことは可能でしょうか? 可能だとすれば、住宅業者の名前、建主の名前など、何を言えば、照会してくれるのでしょうか? 保険料は、業者に払い済みです。 瑕疵担保責任保険は、建築業者が代行して保険法人に申請致します。 我国には、住宅性能保証機構を含む5社の保険法人が存在いたします。 保険料を支払い済みなのですから建設業者に対し、この5社のうちの何処の保険法人なのかを確かめることは決して不自然なことでないと思われます。 保険法人が申請を受理してから審査し、「保険証券」と「保険付保証明書」を工務店に交付します。 それからこの「保険付保証明書」だけを工務店から建主さまに送付されます。 保険法人によって対応が異なりますが、工務店からの申請受領したか否かくらいの確認くらいは出来ると思われます。 保険業務は秘匿事項が多く、審査内容やプロセスなどを保険法人から聞き出すことが困難だと思われます。しかし、保険法人の名称と受付窓口(電話番号と担当者)を建設会社から聴いた時点で進展すると思われます。