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Fri, 09 Aug 2024 08:46:59 +0000
お食事がついていない素泊まりプラン。 当日予約は18時までOK! お食事がつかないプランの為、最終チェックインは23時!! 熱川温泉 熱川プリンスホテル 写真・動画【楽天トラベル】. お仕事帰りでも安心してお越し頂けます。 ■■ 個性豊かな12の湯舟と天空露天風呂 ■■ 自慢の温泉は、コラーゲン生成の活性化を促す「硫酸塩泉」、さらに、ナトリウム塩化物を含んでいるので入浴後の保湿効果もばっちり! ダブル美肌成分で、アンチエイジング効果も期待できるとのこと。 その自慢の湯を『海色』『空色』また天空露天風呂に足湯などで存分に味わえます。 みかん風呂に、お茶風呂、ハーブジャグジー・・・ぜひ当館で湯めぐり体験、温泉三昧な時間をお過ごしください。 ◎ご希望のお客様にはお部屋の消臭対応をいたします。ご予約時にご連絡ください。 注意事項 ※添い寝のお子様大人1人に対し1人までとさせていただきます。 ※料金表記は、本日より最短で設定されている直近30日間の「金額/食事」内容を目安としています。 ※「部屋が広い順」の並び替えは、およそ1畳分を「1. 65平米」として算出した結果を表示しています。 ただし「和室」と「洋室」では広さの計測方法が異なることから、「和室」においては算出された広さ(1. 65平米×畳数)に「10平米」加えた値で並び替えます。 このページのトップへ

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オーシャンビューのラウンジから始まる休日 開放感あふれる温泉リゾートを満喫 ご到着後は、テラス風ラウンジで海を眺めながらひと休み。 和気あいあいのひとときは、カラオケやゲームでにぎやかに。 思い思いの過ごし方で、旅ならではの時間をお楽しみください。 テラス風ラウンジ 大きな窓から海が眺められる、明るい雰囲気のラウンジです ガーデンプー ル( 夏季のみ オープン ) 緑に囲まれた大プール(20×8m)とお子様用プール。チェックイン前のご利用も可能です。 オリエンタルスパ 大人気の本格「漢方美顔」をはじめ、様々なメニューをご用意しています。 営業時間 14:30~18:00 / 20:00〜25:00(最終受付24:00まで) 貸切ルーム「BATIK」 二次会などに、貸切も可能なナイトクラブです。 営業時間 20:00~23:00(ラストオーダー) カラオケルーム「ケチャケチャ」 みんなでワイワイ楽しめる貸切カラオケルーム。 営業時間 14:00~23:00(受付終了) 料金(1時間)2, 000円(税別) ※8名様までご利用です。 クラブ「パティオ」 パーティやダンスなどにも使える多目的なイベントホールです。 営業時間 20:00~23:00(ラストオーダー) 卓球&ビリヤードルーム 浴衣で盛り上がる卓球&ビリヤード!温泉の前にワイワイと、ひと汗流してみませんか? ●卓球 1 時間1 台 500 円(税別) ●ビリヤード 1 時間1 台 1, 000 円(税別) 営業時間 15:00~22:00 お土産コーナー 伊豆の銘菓や山海の珍味など、おすすめアイテムをそろえています。 営業時間 7:30~10:20/15:00~20:30 海と星空のBAR 満月をはさんだ3夜と、新月をはさんだ3夜、そして夏の夜にだけオープンする 『海と星空のBAR』。 月と星空の下、揺れるキャンドルの灯りと心地よいジャズを聞きながらロマンティックなひと時を。 ここでしか飲めないオリジナルカクテルの他、お酒が飲めない方のために、ノンアルコールドリンクもございます 営業時間 20:00〜23:00まで (ラストオーダー22:30) ※雨天の場合はクローズとなります 喫煙所 館内には2ヶ所の喫煙所がございます。中央館2階の娯楽室内、1階のプロムナード沿いです。 段差解消リフト 玄関ホール一階のエレベータホールに設置。 玄関から客室まで車椅子で移動が可能です。 多目的(車椅子対応) ダイニング厨 KURIYA 前通路に設置。 EV充電スタンド 敷地内駐車場にはEV充電スタンド(普通充電:2台)がございます。 駐輪場 エントランスには駐輪スタンドがございます。

★伊豆熱川駅より当館まで徒歩10分ですが、急な登り坂となっておりますので、お手数ですが駅よりお電話ください。 当館マイクロバスがお迎えにまいります。

クレームを増やさない組織対応 クレーム対応は組織対応が基本 逆ギレ禁止~感情的にならないこと! 顧客から「君の態度が気に入らない」と言われたらどうでしょうか? たぶん「うるさい!

クレーム対応の勘所~クレームを増やさない組織対応

日頃からの体制づくり 実際にクレームが起きた場合、どのようにクレーム処理をしているのか、責任者として誰が出るのか、日頃から取り決めておきましょう。クレーム対応をしていたらお店が回らなくなるようでは問題です。クレーム対応や謝罪が必要になった場合、すぐに謝りに行ける体制を整えておきましょう。また、一次対応でできること、できないこと、その権限についても、社内で基準を作っておくと対応もスムーズです。 5. 想像力を高める クレームの予防には「想像力を働かせる」ことが重要です。店頭の床にコードが出ているのを見て、それがクレームにつながるかもしれないという可能性が考えられるような想像力です。 お客さまを長くお待たせする、お客さまの列の横入りを店員が放置する、プレゼントの値札を取り忘れる、衛生的な身だしなみができていないなどがクレームにつながることは、想像力を働かせればわかります。時計をチラチラ見ているお客さまにはできるだけ迅速に対応したり、クリスマスなど特にご贈答品を多く扱うシーズンは値札の取り忘れがないように普段以上に厳重にチェックするなど、常にお客さまの立場に立ち、何に不快・不満を感じるか、想像することでクレームをタネのうちに摘むことができます。 また、言葉遣いや所作など、本人は悪気がなくても何かがお客さまの気に障ってクレームになってしまうこともあるので、クレームが起きそうなポイントをチーム内でお互いに指摘しあえる環境づくりも大事です。 6.

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