明順寺ホームページ「朋の会」の皆さまにお知らせです。 「会員証」の裏面にあるパスワードを入力して、21年度コンテンツをダウンロードしてください。 今年度のミョウちゃん、ジュンちゃんもとても可愛いですよ! 私もさっそくパソコンとスマートホンの壁紙にして楽しんでいます。 なお、昨年度以前の壁紙・はがき・メモ用紙は、どなたでも利用することができます。 ダウンロード
去る、1月5日に東京教区(約500カ寺)の前・教区会議長を務められた笠井英信師がご命終せられました。71歳でした。 笠井さんは、栃木組本誓寺住職で現・教区会参事会員でもありました。 ー 笠井さんが議長の間、私が副議長を務めており、苦楽を共にした間柄でした。さっそく通夜葬儀に先立って、ご自坊の本誓寺(真岡市)を弔問させていただき、対面し、お焼香させていただきました。 いつも穏やかな様子の笠井さんでしたが、ご自坊では時に厳しい顔をしておられたようで、教区の難局にあっては悩みが尽きなかったのでしょう。副議長として、どれだけ笠井さんのお力になれたのかと、恐れ入ります。 笠井さんは本山にも長く勤められ、東京准堂衆会の会長も務めておられました。亡くなられて教区に大きな穴が空いたような思いです。
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飲食店における顧客管理の必要性 顧客管理とは、来店客の年齢層や注文履歴、クレームや問い合わせ履歴などを記録しておくことです。CRMシステムを用いると、これらの顧客情報をシステム上で一元管理でき、顧客一人ひとりのニーズを分析し、最適なキャンペーン施策などを打ち出せます。そうして顧客満足度の向上をはじめ、リピート率の向上や単価アップにつなげていくのです。 飲食店にCRMを導入すれば、顧客属性や来店頻度、注文履歴などの情報資産をもとに、 属人化しやすい顧客の好みなどをスタッフ間で共有し、ニーズの把握によりリピーターを増やす効果的な施策が行えます 。 また、個人経営の飲食店や小規模展開を行う店舗においても、顧客管理を行うことで再来店率の向上が可能です。調理や接客など本来の業務に手一杯でも、販促活動が簡単に使えるCRMシステムは多くありますので、ぜひ一度検討してみてください。 多店舗経営者におすすめ!飲食店向けCRMシステム まずはITトレンド編集部が厳選した、複数店舗を展開する飲食店での導入実績があるシステムや、飲食業界に特化した製品を紹介します。 Knowledge Suite の比較ポイント 働き方改革の実現に向けたCRM!テレワークで業務も効率的に! ITトレンド年間ランキング1位実績あり!累計導入6, 500社の実績! 名刺管理と顧客台帳が連携!手入力なしで顧客情報が最新に更新!
当然ながら、新規顧客を獲得するのは、とても大切なこと。しかしながら、それだけに注力してしまうのはとても危険です。コストを広告費や人件費ばかりに費やしてしまえば、利益が出ず、店舗運営がままならなくなっていくでしょう。 だからこそ、 新規顧客はもちろん、常連客も多い老舗の店舗や繁盛店は共通して"顧客管理"を徹底しています。 一度来店されたお客様を大切にすることで、確実に常連客を増やしていくのです。 この記事では、顧客管理のメリットと、行う際に便利なアプリを紹介していきます。 広告に依存せず、リピーター客を増加させられる体制づくりを目指していきましょう。 顧客管理はビジネスの基本!徹底することで得られるメリット 5つ 顧客情報を管理することは、昔から大切にされてきた "商売の基本" です。 その昔、江戸時代の商人は、自店が火事に見舞われた際、顧客台帳を井戸に放り投げて守っていたそう。さらに、顧客台帳が水に浸かってしまっても文字が消えないように、こんにゃくでできたノリで加工するほどの徹底ぶりだったと言われています。 それほどまでに大切にされていた顧客情報。お客様の情報を管理することで得られるメリットとは、実際にはどういったものなのでしょうか?
CRMシステム導入を成功させるには、顧客情報をもとに一人ひとりに合ったアプローチをしなければなりません。単に顧客情報を集めるだけではなく、飲食店向けCRMシステムを活用して来客数増加を図りましょう。