日本語だろうと英語だろうと、「ありがとう」つまり「Thank you」だけでは、素っ気なく感じられてしまう可能性も。えっ、英語が苦手? では、それに続くフレーズをしっかり覚えておきましょう。 (1)素直に表現する Thank you for your compliment. (褒めて下さり、ありがとうございます) 「compliment」は「称賛」という意味。代わりに「褒める」という意味の「praise」を使って「Thank you for praising me. 【お返事フレーズ例】お客さまに褒められたときのお返事の仕方は？ | Gambatte｜ガンバッテ｜接客サービス/CS向上. 」という言い方もあります。 (2)自分ひとりの力ではないという謙遜表現 That is kind of you to say so, but it was really a joint effort by everybody. 「優しい言葉をありがとうございます。でも、チームが一体となって努力した結果です」という意味。チームという言葉に惹かれるのは、日本人ばかりではありません。 (3)ライトな謙遜表現 Thank you, but I'm still learning. 「ありがとうございます。でも、まだ勉強中です」という意味で、これもさらっとしていて好ましいでしょう。 米国人はストレートな表現を好み、英国人は謙遜を好むと言われるなど、英語表現は国民性によって違いがあります。謙遜する表現も覚えておきましょう。 5:まとめ 謙遜もダメ、当然と思うのもダメと、さじ加減が難しいと思って、「いっそ褒められないほうがラク」などと思ってしまいそうですが、せっかく褒められたのですから、まずは素直に喜びましょう。 お褒めの言葉をいただいて、返答に迷ってしまう……なんて、なかなか褒められることない仕事をしている人にとってみれば、贅沢な話ですよ。
お褒めの言葉にはどう返す?
2019年12月19日 掲載 1:お褒めの言葉をいただいたけど…なんて答えればいいか悩みます お褒めの言葉をいただく……おそらく褒めてくれた相手は、取引先などお客さまか、社内では上司ですよね。 しかし、接客業に限らず、関わったお客さまからお褒めの言葉をいただいた場合、その返答というのは非常に重要。返答が悪かったら、かえってマイナスになってしまうことも。「ありがとうございます」でいいんでしょうかな、なんだか生意気な感じがしちゃうかな、謙遜すべきなのかな……。そう迷ってしまう人が多いのではないでしょうか? 2:お褒めの言葉の返答は難しい!間違えやすいマナー お褒めの言葉をいただいて、何も返事をしないのは失礼ですし、返事の仕方が悪いと、相手の気を害さないとも限りません。お褒めの言葉に対する返答のマナーを考えてみましょう。 (1)「そんなことはないです」はNG! 謙遜は日本人の美徳とも言われますが、人に褒められて反射的に「そんなことはないです」と否定してしまうのは、却って失礼にあたり逆効果。 過度な謙遜や卑下は、せっかく美点を見つけてくれた相手を否定することと同じ。また、「たまたまです」などと言うのは、「えっ、まぐれなの? お褒めの言葉への返事の仕方は？敬語や謙譲語の使い方や返信例も | BELCY. 褒めて損した」と思われかねず、これもいい返答とはいえません。 (2)当然という態度もNG!
[2012. 06. 08] お客様からいただいたお褒めへのお礼 ■■様 初めまして。 ○○株式会社の□□と申します。 このたびは、■■様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、 まことにありがとうございました。 いつも一生懸命に業務に取り組んでいることを■■様に 目に留めていただいたことで、従業員一同、 さらにやる気をもって仕事に励むことができそうです。 ■■様にお褒めの言葉を頂戴したからには、 今後とも、より良いサービスを提供できるよう、一丸となって 取り組む次第です。 今後ともどうぞよろしくお願いたします。 ○○株式会社 □□ 禁無断転載 ▲ ページの先頭に戻る
お褒めの言葉に対する感謝の一文を入れる お褒めの言葉を頂いた時の基本姿勢は「感謝」です。せっかく褒めて頂いた相手を不快な気持ちにさせないように、文章の始めは必ず「ありがとうございます」と感謝の一文を書くように心がけましょう。 また、褒めて頂いた相手にさらに好印象を与えたい場合は、ただ「ありがとうございます」と書くよりも「○○様に褒めていただけると大変嬉しいです!」などのように、あえて相手の名前を付けたり相手を立てる言葉を添えたり言い換えたりすると、ありきたりな感謝の言葉にならないため、相手に好印象を与えることができます。 今後の頑張りを伝えることで印象アップ! また、お褒めの言葉を頂いた時には、感謝の一文を書くとともに「これからも一層精進してまいりますので、よろしくお願い致します!」というように、今後さらに頑張っていくと伝えることで、仕事へのやる気を手軽にアピールすることができるため、上司やクライアントからの信頼や印象をさらにアップさせることができます! また、ビジネスメールと同様に、相手の顔や表情が見えないコミュニケーションとして「電話対応」があります。「ビジネスメールと同じくらい電話対応が苦手…」という方も多いのではないでしょうか?関連記事では、そんなビジネスシーンにおいて電話対応をする時に知っておきたい知識・マナーについてまとめています。 敬語やマナーが学べる本・書籍は?
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連絡帳のテンプレート 本テンプレートは、連絡帳の書式・様式です。 学校・各種の地域活動・医療・福祉(介護など)の現場等で使用することを想定しています。 また、印刷などが使用しやすいように用紙サイズはA4で、シンプル・実用的なフォーマットです。 連絡事項を記載する欄には見出し欄を設けていますので、実際にご使用になる状況等に応じて、適切な文言を使用してください。 デフォルトでは、一例として「家庭での様子(健康状態等)」「家庭からの連絡事項」「その他」という項目名にしてあります。 また、項目自体も自由に増減してください。 ワードで作成しているので、容易に修正できるかと思います。 さらに、用紙の余白やフォント、文字サイズなどもお好みに応じて調整してください。 では、連絡帳の見本・サンプル・雛型・たたき台として、ご利用・ご参考にしてください。 無料ダウンロード (Office 2007~ ファイル形式) 現在のカテゴリ: 連絡帳・FAX連絡票 カテゴリ内のコンテンツの一覧 [全 8 ページ(カテゴリページは除く)] 現在のカテゴリ:「 連絡帳・FAX連絡票 」内のコンテンツは以下のとおりです。 現在のカテゴリ: 連絡帳・FAX連絡票 の位置づけ 現在のカテゴリ:「 連絡帳・FAX連絡票 」のサイトにおける位置づけは以下のとおりです。
ご利用者と接する時間が増え満足度が上がる⇒ケアマネジャーへの宣伝になる 残業が減る⇒今まで帳票や記録作成で残業していたら確実に残業代が減ります 営業に行ける日や時間が増える 今までより少ない人員で運営ができる タブレットと導入することにより脳トレアプリなど活用できる 連絡帳の複写用紙代がなくなる⇒経費削減 帳速と他のシステムとの比較 サービス 月額使用料 機能 制作会社 介護法令・現場への理解度 帳票の法令準拠 帳速 5, 980円 12帳票 スマホ、タブレット署名機能 集計機能 介護コンサルティング会社 介護事業所運営 ◎ A社 25, 000円 国保連請求 6帳票 システム会社 × K社 国保連請求 集計機能 △ ? S社 30, 000円 国保連請求 7帳票 タブレット対応 介護請求システムには通所介護計画書などの帳票があると思います。 本当にこの帳票で大丈夫でしょうか?実地指導の立ち合いの時、介護保険課の調査員によく言われたのが「請求システムに入っている計画書をそのまま使っている事業所多いけど、これダメですからね」ということでした。 色々な保険者に言われました。 なぜでしょうか?
訪問介護記録、訪問看護記録、ヘルパー記録、デイサービス連絡帳、通所記録の 帳速はデイサービスで必要な記録・帳票をICT化することにより、エクセルやワードでの入力に比べ3分の1で帳票が作成できます。スマートフォンやタブレットにも対応しております。デイサービスの記録・帳票なら『帳速』で決まり!