従業員満足度調査とは、その名の通り「会社で働く従業員が、どの程度満足して就労しているのか」を調査することを指します。 従業員満足度は英語で「Employee Satisfaction」ですので、略してES調査やESサーベイと呼ばれることもあります。 近年、従業員満足度調査を実施する企業が増えてきており、労務行政研究所が大手企業を対象に行っている「人事労務諸制度実施状況調査」では、2004年と比べて2倍以上もの実施率となっています(2018年調査時には30.
04. 14追記) 「スマレビ for 組織診断」で簡単&本格的なエンゲージメント調査! ■動機付け理論をベースにした設問を提供! ■満足度×重要度で課題の優先順位付けができる! ■組織別のレポート集計で部署や職種単位で課題発見! →「スマレビ for 組織診断」について詳しくはこちら スマレビHR ONLINE 編集部 スマレビ人事評価・サーベイナビは、人事や評価制度などに関するお役立ち情報をコラムでご紹介します。 360度評価に関することはもちろん、人材育成・能力開発や採用など、さまざまな人事関連の情報を発信しています。
従業員満足度調査は、「魅力ある職場づくり」における重要な取り組みとして政府も推進している調査です。 とは言え、 「従業員満足度ってどんな風に調査したらいいの?」 「満足度向上につながる調査を行いたい」 このように取り組み方に悩む方も多いかもしれません。そこで今回は従業員満足度調査について以下の項目について紹介します。 ・従業員満足度調査の目的 ・調査におけるおすすめのアンケート項目 ・アンケートの集計や分析方法 より効果的な従業員満足度調査の取り組みを検討している方はぜひ参考にしてください。 1. 従業員満足度(ES調査)の目的とは?
目的の明確化 まずは、従業員満足度調査を行うための目的を明確化させましょう。 ただ闇雲にアンケートのみをとっても、状態は改善されません。何の目的で行うのかはっきりさせる必要があります。 例えば、「最近営業部の成績が下がってきている」「サービス部の離職率が高い」など、何かしらの課題解決で調査を行う場合がほとんどです。 まずは課題を洗い出し、どのような目的で調査をさせるか経営陣でしっかり把握しましょう。 2. 調査対象の選定 続いては調査対象を選定します。 社員全員の場合やある部署のみの場合、または部署や役職ごとに質問を変える場合もあるでしょう。どの組織にどの調査をするか明確にさせます。 3. 調査項目の洗い出し 調査対象が選定できたら、調査項目を洗い出しましょう。 課題に対する仮説をたて、その仮説に基づいて質問項目を作成することで、調査の質は高まります。 テンプレート的に調査項目を選定するのではなく、しっかりと洗い出すことが大切です。 4. 調査方法の選定 続いて、調査方法を選定しましょう。 大手企業で一気に調査したい場合にはアンケート式、一人ひとりの意見をしっかり聞きたい場合にはインタビュー式を選択しましょう。 アンケート式の場合は、用紙を用いるのかウェブ上で行うのか、インタビューの場合にはいつどこでやるのかなど、具体的な部分も一緒に決めていかなければいけません。 5. 調査結果の集計とフィードバック 調査結果がまとまったら、集計しましょう。 集計方法は、単純集計・クロス集計・構造分析などが一般的です。課題がどこにあるかの分析も、非常に大切です。 時間や手間がかかるので、ITツールの導入やアウトソーシングも検討するようにしましょう。 6. 従業員満足度調査に必要な9つのアンケート項目とその例文集 | トルテオマガジン. 企業施策への適用・改善 従業員満足度調査は、調査して終わりではありません。課題を改善するために施策検討とフィードバックを行うようにしましょう。 例えば、人事評価制度の満足度が低い場合には評価基準・評価項目の見直し、社内教育に関する事項の満足度が低い場合には社内教育を充実させるなど、課題を解決するための取り組みを行うことが重要です。 従業員満足度調査は定期的に行うことで、随時社内環境をブラッシュアップできるでしょう。 導入企業3500社の実績と12年間の運用ノウハウを活かし、他社には真似のできないあらゆる業種の人事評価制度運用における課題にお応えします。
組織風土に関する項目 会社全体の風土や雰囲気に関する項目です。具体的には、以下の質問が挙げられます。 社内の人間関係は良好である 何かトラブルが発生した際には周りがサポートしてくれる 意見やアイデアを言いやすい雰囲気である 自主性を尊重し、任しあえる雰囲気である 5. 会社に関する項目 会社全体や経営層に関する質問です。具体的には、以下のような質問です。 経営者は社員を信頼し、仕事を任せてくれている 会社の理念やビジョンに賛同できる 経営方針は随時知らされている 会社の業績は安定している 6. 人事制度・待遇に関する項目 人事制度や待遇に関する質問です。具体的には、以下のような質問が挙げられます。 今の部署に満足している 部署希望などは随時聞いてくれる 待遇に満足している 昇進や昇級の頻度は適切である 7. コンプライアンスに関する項目 コンプライアンスに関する質問です。具体的には、以下のような質問を行います。 法令を遵守した上で業務が行われている 機密情報が適切に処理されている 8. 業務負荷に関する項目 業務負荷に関する質問です。具体的には、以下のような質問を行います。 勤務時間や残業時間は適切である 一人あたりの仕事量は適切である 残業は無理のない範囲内で収まっている 9. 総合的な項目 上記の内容を踏まえた上で、トータル評価に関しての項目です。具体的には、以下のような質問を行います。 今の職場で働いていることに満足している 今後も今の職場で働き続けたい 友人や家族にすすめたい会社である 現在どの程度満足しているか 従業員満足度調査の手法 従業員満足度調査を行う場合、インタビュー調査とアンケート調査の2種類があります。それぞれのメリットや特徴を比較しながら見ていきましょう。 1. 従業員満足度調査 アンケート 項目. アンケート調査 アンケート調査はその名の通り、従業員全員に行なってもらう調査のことです。 匿名で大人数の調査を実施できるため、できるだけ率直な意見を調査でき、整合性も高まります。 ただし、基本的にはこちらが用意した質問に回答してもらうだけのため、回答に至った背景までを詳しく調査することができません。 2. インタビュー調査 インタビュー調査は、インタビュー形式で従業員満足度を図る方法です。 従業員に直接ヒアリングすることで、今どのように感じているのかやその背景なども詳しく調査できます。 ただし、一人ひとりに調査するため大企業であれば、全員分の調査を行うのに時間とコストを要します。 また、匿名ではないため自分の立場などを考慮して率直な意見を聞けない可能性もあります。 従業員満足度調査の手順 従業員満足度調査を始める前に、正しい手順を踏んでいるかを確認しましょう。 目的と手段があやふやになってないか今一度整理します。 1.
→「スマレビfor組織診断」の詳細を見る 従業員満足度調査を行う目的とは?
まとめ 今回は従業員満足度調査について以下項目を中心に紹介しました。 従業員満足度調査は、表面上は見えにくい従業員の心情を可視化でき、魅力ある職場作りに欠かせない取り組みです。より効果的な調査を実施するためには、目的に沿った適切な質問の設定や集計・分析方法が必要となります。まずは自社における調査を行う目的を明確にし、質問内容や集計・分析方法を検討してみましょう。
複雑な女心の根底にあるのは、そういうとてもシンプルな感情なのです。 記事を書いたのはこの人 Written by 小林ユリ 1987年生まれの好奇心旺盛なお調子者。ありふれた日常の中に笑いを見つけることが大好きで、面白そうなことがあれば所構わず首を突っ込む癖がある。 考えるよりも先に行動しちゃっているタイプ。それで失敗することもあるけれど、 「Don't think. Feel! 」ってことで! Twitter @ohana2425 写真撮影ご協力:青山エリュシオンハウス 撮影者:福谷 真理子
できるだけ早く仲直りすることで、笑顔でいられる時間が増えますよ♪ ★既婚女性に聞いた!夫婦円満のために心がけるべき6つの秘訣 ★けんかする前より仲が深まる!? 逆転円満テクニック 【まとめ】 女性にはわからない男性心、少しは読み取れましたか? といっても、恋人としたいことは男女でそんなに違いはありませんでしたね! なので、自分が楽しいと思うことを相手に提案すればきっと喜んでもらえるはず♡ ぜひ次のデートの参考にしてくださいね! ★初めてのデートで男性に「行きたいお店ある?」と言われたらなんて答えるのが正解? ★夫婦がずっと仲良しでいられる秘訣は、意外な「アレ」をする時間が必要! ★男子もいろいろ考えてる? 彼女と円満でいるために心掛けている5つのこと >> TOPにもどる
(文:嬉野あけび/イラスト:おいば花歩 @oiba_kaho) 外部サイト ライブドアニュースを読もう!
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