面接で一度は質問されるガクチカ(学生時代に力を入れたこと)で、 『接客のアルバイト』をテーマにしたいと考えている方向けの記事 です。 レストラン、居酒屋、カフェ、アパレルや百貨店など『接客』を伴う業態でアルバイトとして働いた経験は就職活動において面接官に魅力的にアピールすることができます。 というのも『接客』では、ビジネスの基本的スキルであるコミュニケーション能力が培われるだけでなく、 ニーズを読み取る力や、商品を購入してもらうセールス力 などを学ぶことができるからです。 そこで、本記事では現役面接官の筆者が 「接客経験のガクチカを魅力的にアピール方法」 は勿論、「 どんな力がアピールできるのか」 、「 面接官にどんな印象をあたえるのか」 まで、具体的に解説します。 本記事の信憑性 筆者は現役の大手企業の新卒採用責任者 3年間で1, 000名を超える学生との面談・面接を経験 専門は新卒採用戦略企画(2, 000名参加の企業向けフォーラムで採用戦略が紹介された実績あり) そもそもガクチカで何を見ているのか? 面接官はガクチカを通してあなたの「人柄」や「能力」 を確認しています。 新卒採用では学生に特別なスキル・知識を求めていません。 スキルや知識を持った人を採用したいのであれば、中途採用で良いわけですから。 新卒採用ではあくまで、 職場にフィットしそうか?仕事への適正がありそうか? という『ポテンシャル』を重視しているのです。 では、新卒採用で面接官がガクチカを通して確認している『ポテンシャル』とは何でしょうか?
出来るだけ数字を取り入れる 面接官や企業は他人です。 なので例えば 「自分が考えた新しい接客方法のおかげで売り上げが"すごく"伸びました」 と書いたところで、 面接官には伝わりません。 そもそも「 すごい」の定義は人それぞれですし、 非常にわかりにくく、不親切で抽象的な文章になってしまいます。 また、学生がよく使う言葉として「一生懸命」という言葉もありますが、 これも人によって定義が異なるため、 使うにしても「どのように」一生懸命頑張ったのかを伝える必要があり、 情報を補足する必要があります。 なのでもし可能であれば、 数字に直せるところは数字に しましょう。 客観的にわかりやすい文章 にすることができると、 面接官も判断がつきやすく、イメージしてもらいやすいです。 例えば今回の例の場合であると 「自分が考えた新しい接客方法のおかげで、売り上げが200万円から240万円近くになり、1. 2倍に伸びました」 のような文章ですと、 非常に分かりやすく、説得力のある文章になりますね。 1-3. 【例文あり】ガクチカでアルバイトを題材とする際の注意点と書き方を解説！ | ジョーカツキャンパス. 自分の価値観に重点を置く 冒頭でも触れましたが、 面接官が知りたいのは「エピソードの華やかさ」ではなく、 「どのように取り組んだのか」という姿勢や価値観、目的意識などです。 ・なぜそこでアルバイトを始めたのか ・どのような点を課題と感じたのか ・その際にどのように取り組んだのか こういった 思考や行動には、 本人の価値観が如実に反映 されています。 たとえ、「シフトリーダー」や「ホールリーダー」などのまとめ役になっていなかったとしても、 こうした小さな取り組みは、十分アピールポイントになります。 ですので、 エピソードを考える上では、こうした「姿勢」や「価値観」を意識するようにしましょう。 2. ガクチカでアルバイトを書く際の3つの注意点 ガクチカでアルバイトを書く際のポイントについて解説しましたが、 いくつかの注意点も存在します。 ・似たようなエピソードにならないようにする ・短期でやめているアルバイトは書かない ・専門用語は使用を控える これらについて見ていきましょう。 2-1. 似たようなエピソードにならないようにする ガクチカ×アルバイトの例としてよくありがちなのが、 「常に笑顔で接客しました」 「コミュニケーション能力を上げることができました」 「お客様第一主義で、満足度向上に努めました」 といったPRです。 面接官もこうしたエピソードには聞き飽きているので、 ただ漠然と述べるだけでは、しっかりと聞く耳を持ってくれない場合があります。 詳しくは後述しますが、 「自分が意識したこと」「取り組んだこと」「設定した目標」など、 オリジナルの視点を取り入れる ようにすると、 話に深みが生まれ、他の学生と 差別化 を図ることができます。 2-2.
もっともキツかった経験を書く この世に楽な仕事など存在しないように、 働いている中で、必ずきつかった経験や大きな問題に直面することがあるでしょう。 その経験を書くことも、 ガクチカを有効にさせる一つの手段になります。 ただきつかった経験、問題を書くだけではなくて、 それに対して 自分がどういう姿勢で具体的に何をしたのか というアクションまで書くと、 非常に良いものになります。 というのも、 社会人として責任感を持って仕事を任されるようになると、 業務上で課題やトラブルにぶつかることは、日常茶飯事です。 社会人としても求められる能力は、 その問題に対して 自分の頭で考えてどうやって取り組むのか という点です。 なので、その姿勢がアルバイトのうちから出来ているということを伝えられると、大きなアピールに繋がります。 4-3. 学生時代頑張ったこと アルバイト 接客 例文. アルバイトに対する自分の姿勢 自分がアルバイトに対してどのような姿勢で臨んだのか、 例えば 「ただ給料をもらうために働いていた」ということだけではなく 「自分で主体的に考えて、お店のために、お客さんのために何をするのかを考えながら働いた」 ということが書けていると、 面接官を唸らせることができます。 社会人になって求められることは、 学生時代のように与えられた問題、宿題に対して受動的に取り組むのではなく、 主体的に自分事化して取り組む姿勢 です。 ですので、 「実際に自分の頭で考えて、行動に移した」というだけでも 評価につながります。 4-4. アルバイトを通して学んだこと 「そのアルバイトの経験を通して、結果何を学んだのか」 ということを書くといいでしょう。 ガクチカを通して企業が知りたいことは 「人柄」もそうなのですが、 その就活生が入社した場合に どのようなメリットがあるのか という点も、当たり前ですが非常に重要視されています。 なので、 ・そのアルバイトの経験が自分にどのような気づきを与えてくれたのか ・どのようなスキルをもたらしてくれたのか というポイントまで書かれていると、 目的意識と主体性をアピールすることが可能になります。 5. ガクチカでアルバイトを書く際の流れ ガクチカの注意点とポイントを押さえたところで、 続いて実際に書く場合の流れについて解説します。 これがしっかりとできていない場合や、 だらだらと冗長的な文章になってしまっている場合。 どんなにいい経験やスキル、学びがあったとしても 面接官にきちんと伝わらず、 そもそも読んでもらえないということもありえます。 ボリュームとしては、 トータルで200文字程度 になるよう余計な部分を削ぎ落とし、 内容がしっかりと伝わるよう、次の流れで要旨を明確にしましょう。 5-1.
「学生時代頑張ったことでアルバイトを題材にしても大丈夫?」と、悩む就活生は非常に多いと思います。 「学生時代はアルバイトに専念していたため、学生時代頑張ったことに他に書くことがなく困ってしまうという…」という学生はあなただけではありません。 そこで今回は、アルバイト経験を用いた学生時代に頑張ったことの書き方をご紹介していきます。 これからエントリーシート(ES)を書こうと考えている就活生の方はぜひ参考にしてみてください。 「学生時代頑張ったこと」にアルバイト経験を書いても良い? そもそも、エントリーシート(ES)の「学生時代頑張ったこと」にアルバイト経験は書いても良いものなのでしょうか?答えは、「全くもって問題ない」です。 「学生時代頑張ったこと」にアルバイト経験を書くことへ抵抗感を覚えている学生は、おそらく「他の就活生も学生時代頑張ったことにアルバイト経験を書くだろうし、差別化できなさそう」もしくは「本来勉学に励むべきである学生なのにアルバイト経験を書くのはネガティブな印象を与えそう。 」と考えているのでしょう。 しかし、これらの心配をする必要はありません。 それはなぜなのか、以下の記事で詳しくご説明していきます。 なぜ面接官は「学生時代頑張ったこと」を問うのか?
ガクチカ×アルバイトの例文2つ【飲食と塾講師の場合】 注意点とポイント、書き方の流れがわかったところで、 最後に例文を見ていきましょう。 次の2パターン、 ・接客のアルバイトの場合 ・塾講師のアルバイトの場合 にわけて解説します。 6-1. 接客(飲食業)のアルバイトの場合 私が学生時代力を入れたことは、居酒屋でのアルバイトです。 収容人数は30名ほどと、比較的小さな個人経営の居酒屋ですが、 リピーターの方が多く、常に店内は少なくとも10名のお客さんが常にいらっしゃる状況で、賑わっていました。 ですが、近くに大手格安居酒屋チェーンができてしまったことで、お客さんの足が遠のいてしまい、月に200万円ほどあった売上も160万円ほどに落ち込んでしまっていました。 そこで、私はバイト仲間に呼び掛け、店長にも参加してもらい皆でミーティングを重ね、リピーターの方に戻ってきてもらうにはどうすれば良いか、案を出し合いました。 その結果、LINEでお店のアカウントを作成し、 お客さんに友達登録をしてもらい、画面を提示すればお店の利用回数に応じて割引特典が受けられることなど、リピーターの方向けに工夫を凝らしました。 すると、少しずつではありますが、お客さんが戻ってきてくれるようになり、 3ヶ月後には売上が以前の1. 2倍まで伸びていたのです。 この経験から、私は思い切って案を出してみることの大切さ、情報を発信することの大切さを学びました。 どうでしょうか? 実際に売上アップに貢献しており、オリジナリティのあるアイデアも光っていますね。 面接官も 「発想力があり、課題があった時も柔軟に様々な意見を出してもらえそうだな」 と思ってもらえるに違いありません。 6-2.
回答日 2012/02/19 共感した 0 質問した人からのコメント 添削ありがとうございました! 確かに皆さんがおっしゃられるとおり、当たり前のことだと気づきました。 もう一度書き直して新しく質問しますので、また添削していただけたら嬉しいです。 回答日 2012/02/19 出来て当たり前のことを大袈裟に強調されても興ざめだよ。 回答日 2012/02/19 共感した 0 →元IT企業の採用です。 貴方が頑張った事は分かりましたが、それを応募先企業に入社後、 どの様に活かしていくのでしょうか?・・・という事に回答していません。 企業の採用は貴方の頑張った事だけを聞きたいのではありません (今のままでは「青年の主張」です)。貴方が述べた「学生時代に 頑張った事」をどの様に活用してくれるのか入社後のビジョンも 聞きたいのです。 回答日 2012/02/19 共感した 0
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